No puedes publicar información desfavorable en la plataforma de envío de Douyin.

▌El primer tipo, exención de plataforma

La plataforma ha emitido un aviso de afectada por la epidemia, la plataforma ha retrasado el último tiempo de entrega para los pedidos en las áreas epidémicas. período de tiempo, para los pedidos, la plataforma no aplicará las multas incurridas debido a las horas extras de entrega. Solo como referencia

Al final de la lista de pedidos, los pedidos que pueden estar exentos de sanciones también tendrán etiquetas relevantes. No importa si estos pedidos no se pueden enviar dentro del tiempo de entrega establecido de antemano, no afectará la puntuación de experiencia en la tienda ni el CCR. Solo deben enviarse en el último tiempo de entrega prometido por la plataforma (entrega dentro del plazo). plazo especificado). La mercancía no será penalizada). Solo como referencia

▌Segunda opción, informe de pedidos

¿Qué debo hacer si el pedido no está en el área exenta del anuncio de la plataforma y no se puede enviar? En circunstancias especiales, podemos informarlo una vez aprobado el informe, podemos estar exentos de sanciones debido a horas extras de logística. El proceso de informe de pedidos para la tienda Douyin es el siguiente: copie el número de pedido, luego vaya al centro de garantía y. haga clic en el centro de informes: solo como referencia

Después de hacer clic, puede ver que hay dos opciones aquí, una es el registro de la tienda y la otra es el registro del pedido. Si hay una epidemia en su lugar de envío, elegiremos la tienda para informarlo. Si se trata de un pedido y su dirección de entrega no se puede enviar debido a la epidemia, elija informar del pedido. Después de la selección, siga las instrucciones de la página para seleccionar el motivo del informe, los pedidos afectados, el último tiempo de entrega, la descripción del motivo del informe y cargue la operación del cupón. Después de hacer clic, puede ver que hay dos opciones aquí, una es informar la tienda y la otra; es el informe de pedidos. Si hay una epidemia en su lugar de envío, elegiremos la tienda para informarlo. Si se trata de un pedido y su dirección de entrega no se puede enviar debido a la epidemia, elija informar del pedido. Después de la selección, siga las instrucciones de la página para seleccionar el motivo del informe, los pedidos afectados, el último tiempo de entrega, la descripción del motivo del informe y cargue la operación del cupón solo como referencia

Vaya directamente a buscar datos en el área epidémica; Simplemente toma una captura de pantalla y cárgala. Después de cargarlo, haga clic para confirmar el informe. Debido a que las epidemias ocurren repetidamente, la plataforma es muy indulgente al revisar los informes de epidemias. Generalmente, siempre que haya una epidemia en el área local, básicamente pasará. Sólo como referencia

De esta forma podrás evitar ser castigado. Si se ha producido una penalización por horas extras de logística, puede apelar presentando los comprobantes correspondientes. La ruta de apelación es: Doudian-Store-Store Security-Appeal Center. Generalmente se requieren vales de información logística, además de áreas de distribución restringidas enumeradas en la plataforma y certificados de control de epidemias.

▌El tercer tipo es que el cliente realiza un pedido, pero el área no es un área de exención de plataforma y no puede declararla, la mercancía no se puede enviar por diversas razones y tiene miedo de ser castigado;

Solución: póngase en contacto con el cliente por teléfono para obtener un reembolso;

Recuerde, el motivo del reembolso debe ser varias tomas/tomas incorrectas/no me gusta u otras razones. motivo de la devolución, de lo contrario afectará la experiencia de la tienda Fenheccr;

▌El cuarto método es ir al backend de la tienda Douyin para establecer restricciones del área epidémica para realizar pedidos;

En la plantilla de flete, establezca restricciones de área epidémica para realizar pedidos y configúrelo. Después de eso, se pueden realizar envíos para evitar áreas inmunizadas. Solo como referencia Solo como referencia

Además, vaya al Centro de plantillas de carga todos los días para verificar el diagnóstico de restricción de ventas más reciente. Puede seguir las indicaciones de la plataforma para eliminar el área de restricción de ventas y evitar la pérdida de pedidos. . (Este artículo es del público, Fei Ge juega al comercio electrónico) Solo como referencia

▌La quinta forma, si hay muchos pedidos, la mejor manera es configurar el pedido en preventa de pago completo o modo de entrega en escalera. Esto puede evitar el problema de no poder realizar el envío dentro de las 48 horas, lo que nos obliga a informar, apelar, llamar al cliente para solicitar un reembolso, etc. Solo como referencia

El intercambio de hoy termina aquí. La acción es peor que la acción. Soy Fei Ge, una generación posterior a los 90 que se centra en el comercio electrónico.