Un breve resumen de la experiencia formativa.
La formación de dos días es una oportunidad para que aprendamos. Poder tener una experiencia así me beneficiará mucho, tanto ahora como en el futuro. Me siento muy afortunado. Muchas gracias por confiar en mí.
A través de esta formación, me di cuenta de la importancia de las habilidades de comunicación, formación y gestión de equipos para los capataces en el trabajo. La siguiente es mi experiencia en esta formación:
1. La importancia de las habilidades comunicativas y cómo comunicarse de forma efectiva.
Solía pensar que la comunicación se trataba sólo de decir lo que quieres expresar, pero después de esta formación, me di cuenta de que es más que eso. Una comunicación perfecta es exitosa cuando la otra parte escucha, comprende, comprende y acepta plenamente lo que se quiere expresar.
2. Cómo utilizar correctamente las habilidades de crítica y elogio.
Alguien dijo que los elogios son como la luz del sol y las críticas como la lluvia y el rocío, lo cual es muy filosófico. Al comunicarnos con colegas y clientes, necesitamos tanto elogios sinceros como críticas justas. Los elogios permiten que otros satisfagan sus propias necesidades. De manera similar, la crítica pertinente también comienza con elogios, dando razones y principios para brindar confianza a la otra parte.
En tercer lugar, la formación y la gestión de equipos juegan un papel importante en el crecimiento de una tienda e incluso de toda la empresa.
Un equipo no es sólo un grupo de personas que trabajan juntas, es una gran organización compuesta por personas con habilidades complementarias, objetivos consistentes y el coraje de asumir responsabilidades. Se necesita mucho tiempo para formar un buen equipo, y su gestión y mantenimiento también tienen que pasar por un camino lleno de baches. Tiene una fuerte cohesión, crea un ambiente de trabajo armonioso y amigable, penetra en los corazones de cada miembro e impulsa a la tienda e incluso a toda la empresa hacia adelante.
Si un equipo pierde su cohesión y sus objetivos, hará que todo el equipo se pierda o incluso pierda a todo el equipo. Por lo tanto, cómo reunir la fuerza de un equipo requiere que los líderes del equipo establezcan objetivos claros y corrijan la mentalidad de cada miembro para poder liderar un equipo fuerte.
Finalmente, aplicaré lo que aprendí en esta capacitación a mi trabajo futuro, aprovecharé al máximo mi papel en el equipo y ayudaré al gerente de la tienda a llevar a nuestro equipo a prosperar.