¿Qué frases de cortesía se deben utilizar al recibir invitados?

14. ¡Por favor, pasa!

15. ¡Hola! Camarada, ¿estás...?

16. ¿A quién buscas?

17. Él (ella) no está aquí. ¿Hay algo que quieras transmitir?

18. La unidad ××× (o Camarada ×××) está en el edificio ××. Te llevaré allí (o te explicaré la ubicación).

19. Perdón por hacerte esperar.

20. Siéntate (por favor, bebe té).

21. Lo estoy, ¿pasa algo?

22. Espere un momento, lo manejaré lo antes posible.

23. Nos ocuparemos de la situación que usted informó lo antes posible.

24. Lo siento, esta pregunta…. Deje su número de contacto y le responderemos después de investigar, ¿de acuerdo?

1) Términos de servicio básicos

① El personal de bienvenida utiliza "Bienvenido", "Bienvenido" y "Hola" después de que los huéspedes llegan al restaurante.

②"Gracias" y "Gracias" se utilizan para expresar la actitud espiritual de los camareros que aportan comodidad al trabajo de los huéspedes.

③“Por favor espere un momento” o “Por favor espere un momento” se utilizan cuando el cliente no puede prestar el servicio de forma inmediata, en una actitud verdaderamente responsable hacia la ropa.

④ "Por favor, espere un momento" o "Por favor, espere un momento" se utilizan para expresar disculpas al molestar a los huéspedes o causarles molestias.

⑤ "Te he hecho esperar durante mucho tiempo" se usa para expresar disculpas de manera cálida cuando se espera a los invitados.

⑥ "Lo siento" o "Lo siento mucho" se utiliza de forma sincera y educada cuando se molesta o causa molestias a los huéspedes.

⑦ "Adiós", "Tómate tu tiempo", "Bienvenido a visitarnos la próxima vez" se utilizan para decir de manera cálida y sincera cuando los invitados se van.

2) Condiciones de servicio diario

①Cuando un huésped ingresa al restaurante

--Buenos días señor (señorita), ¿quién es usted?

--Por favor, ve por este camino.

- Por favor sígueme.

- Por favor, toma asiento.

- Por favor espera un momento, ya vuelvo.

--Por favor espera un momento, tu mesa estará lista pronto.

--Primero eche un vistazo al menú (primero pida platos fríos)

--Señor (señorita), ¿quiere sentarse aquí?

--Disculpe, ¿puede sentarse en la misma mesa con ese señor?

-Disculpe, ¿hay algún lugar aquí?

-Disculpe, ¿no puedo usar la silla?

② Al realizar pedidos para invitados

- Lo siento, señor (señorita), ¿puedo hacer un pedido para usted ahora?

- ¿Qué tipo de bebida te gusta, tenemos...

- ¿Qué tipo de vino te gusta?

- Te gusta...

- ¿Estás interesado en probar el especial de hoy?

- ¿Prefieres té o sopa de fideos?

- ¿Eres goloso? ¿Qué tal un plato de ensalada de frutas?

- ¿Qué más te gustaría comer? Aquí tenemos gazpacho fresco y delicioso.

- Lo siento, este plato tardará aproximadamente una hora. ¿Puedes esperar un poco más?

- Lo sentimos, este plato está agotado.

-Está bien, hablaré con el chef y me aseguraré de que quedes satisfecho.

-Si no te importa, te recomiendo...

-¿Tienes prisa? Entonces te recomiendo esta comida rápida.

③Al atender a los invitados

--¿Podemos servirle comida caliente ahora?

- Disculpe.

- Perdón por hacerte esperar. Este plato es...

- Perdón por hacerte esperar.

- -Lo siento, me equivoqué en tu plato.

- -Lo siento mucho, te lo haremos de nuevo inmediatamente (cambia un plato).

- Señor, este es su pedido.

④Al saludar a los invitados durante el banquete

--Señor (señorita), su comida está lista, úsela lentamente.

--¿Qué más necesitas beber?

--¿Hay suficiente comida?

--Lo siento, te lo diré enseguida.

- Señor, ¿es usted XX?

- Señorita, lo siento, ¿puedo recoger la mesa?

--Gracias por su cooperación.

--Gracias por tu ayuda.

⑤Echa un vistazo y despide a los invitados después de la comida

--Señor, su cuenta.

--Lo sentimos, por favor paga en efectivo.

--Por favor pague XX yuanes, gracias.

--Señor (Señorita), aquí está su cambio y factura, por favor consérvelo, gracias.

--Esperamos que nos brinde sus valiosos comentarios sobre los platos aquí.

--Muchas gracias por tu opinión.

--Muchas gracias por tu amabilidad.

--Gracias y bienvenido a venir la próxima vez.

Cuando conozcas a alguien, di "Hola"; cuando preguntes el nombre de alguien, di "Tu nombre"; cuando devuelvas algo, di "Regresar" para pensar en ello, di "Consideración"; , diga "Consideración"; Pida ayuda y diga "gracias". '; para pedir ayuda, diga 'por favor'; para pedir ayuda, diga 'por favor'; para visitar a otros, diga 'visita' a los invitados, diga 'visita' cuando visite a otros, diga 'ven' cuando lleguen los invitados, y diga "venir" cuando haga preguntas. "Preguntar" significa "pedir" cuando pide consejo a otros, "esperar" cuando espera a otros, "por favor, siéntese" cuando un invitado toma asiento y "por favor, siéntese" cuando un invitado se sienta. , diga "por favor siéntese" cuando un invitado tome asiento, diga "por favor" cuando pida algo, diga "disculpe" cuando pida algo, diga "disculpe" cuando acompañe a un amigo, diga "disculpe" cuando se vaya en el medio del camino, diga "disculpe" al salir en el medio del camino 'Disculpe'. '; para acompañar a un amigo, decir 'por favor'; para salir a mitad de camino, decir 'disculpe'; para molestar a otros, diga 'disculpe'; diga 'disculpe'; para revisar el artículo, diga 'disculpe' '; corrija el artículo y diga 'corregir'. Correcto”, “gracias”, “gracias”, “gracias”, “gracias”, “cuídate”, “cuídate”, “cuídate”, “cuídate”, “cuídate” para felicitar a los demás y decir "felicitaciones" y decir "adiós" al terminar