Libro de muestra de planificación de proyectos de emprendimiento para estudiantes universitarios
Ejemplo de carta de planificación de proyecto empresarial para estudiantes universitarios (1) Descripción general del proyecto
Antecedentes de la planificación del proyecto.
Con la profundización de la planificación familiar, cada vez hay más hijos únicos. Y con la mejora del nivel de vida de la gente, "no importa lo difícil que sea, no puede perjudicar a los niños". Esto se puede comprobar en todas partes. Por no hablar de los principales nutrientes para los bebés y los niños pequeños: la leche en polvo y los productos lácteos. Incluso en las zonas rurales nunca se ha suspendido la producción de leche en polvo para niños. Después de una extensa investigación de mercado, compraron principalmente leche en polvo en grandes almacenes locales e incluso en algunas tiendas de comestibles independientes. Si una determinada marca de leche en polvo tiene problemas de calidad, no se puede notificar a los consumidores a tiempo. Sin un buen servicio de ventas, una vez que ocurre un problema, las consecuencias serán graves.
2. Concepto del proyecto y ventajas únicas
Nuestro supermercado ofrece a los clientes servicios postventa de alta calidad. Comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna y luego ayudarlos a resolver dificultades y eliminar dudas.
3. Factores clave para el éxito del proyecto
Las cuestiones clave para la promoción exitosa del proyecto son:
(1) Comprender y dominar la psicología de los clientes. Incluyendo a los clientes con ingresos más altos, prestarán más atención a la calidad de los productos, por lo que tendremos productos de alta gama para que elijan. Para los consumidores con menor poder adquisitivo, también tendremos productos de bajo precio para que elijan. de. Pero no importa qué tipo de consumidores sean, siempre que compren bienes, nuestros servicios son los mismos. Proporcionar un buen servicio postventa y mantenerse al tanto de las tendencias del mercado.
(2) Orientar nuevos consumos saludables y aumentar el valor añadido de las materias primas. Porque no existe en el mercado un servicio postventa como el nuestro. Además, abogamos por prestar más atención al consumo saludable de tu bebé. Por eso se llama un nuevo tipo de consumo saludable.
4. Garantizar las condiciones para el éxito del proyecto
La franquicia de leche en polvo “Bebé Saludable” se preocupa por la salud de los bebés.
(1) En cuanto a la calidad del producto como vida, se deben seguir los métodos básicos de preparación de la leche en polvo formulados por el estado al momento de la compra.
(2) Buen servicio postventa. Sin duda, esto resulta muy atractivo para los vendedores.
A medida que el nivel de vida de las personas continúa mejorando, los padres prestan más atención a la salud de sus bebés y elegirán productos con un mejor servicio postventa. Y es allí donde brindamos a los consumidores un servicio posventa de alta calidad y una estricta garantía de calidad.
Objetivos de implementación del proyecto
En primer lugar, aumentar la visibilidad del monopolio de leche en polvo "Bebé Saludable". Como nuevo centro comercial, primero debe abrir el mercado en los mercados del condado para ganar experiencia y reputación, luego utilizar la estrategia de las ciudades circundantes de las áreas rurales para atraer inversiones en ciudades nacionales grandes y medianas, y luego promoverlo al mercado nacional.
Objetivo a corto plazo: ocupar una determinada cuota de mercado de ventas en algunos mercados terciarios. Ocupa entre el 40% y el 50% de la cuota de mercado en un año y más del 80% de la cuota de mercado del condado en dos años.
Objetivo a mediano plazo: utilizar leche en polvo y productos lácteos como avance, se pueden colocar algunos juguetes para bebés y artículos de primera necesidad (incluidos suministros de leche, pañales, talco, agua del inodoro, etc.) y ropa. Los zapatos se colocarán en los estantes después de la aprobación.
Objetivo a largo plazo: alcanzar el 30%-40% del mercado nacional de ventas de productos infantiles.
1. Introducción del servicio
Servicios proporcionados a los vendedores por la franquicia de leche en polvo "Healthy Baby":
(1) En primer lugar, desde el diseño de la tienda. , se requiere el área de tienda. Aproximadamente 40 metros cuadrados, se utiliza equipo de refrigeración. Congele un poco de leche fresca y productos lácteos que deban conservarse. En el otro lado, se disponen estantes para colocar la leche en polvo rellena. Los estantes están instalados a intervalos de 60 a 80 cm en ambos lados para almacenar leche en polvo en bolsas, leche líquida en cajas y leche líquida embotellada. Por supuesto, no se pueden utilizar todos los estantes, esto es para prepararse para una futura ampliación. Hay aproximadamente 1,6 millones de espacio para mesas y sillas en el medio para brindar a los consumidores un lugar para descansar. La tienda ofrece té gratis.
En segundo lugar, coloque un cartel de "Prohibido fumar" fuera de la tienda. Debido a que siempre hay mujeres embarazadas y bebés presentes en la tienda, el humo de segunda mano es el más dañino. No se debe permitir que las mujeres embarazadas y los niños se conviertan en víctimas del humo de segunda mano en la tienda. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que el ambiente de la tienda sea bueno y el aire sea fresco.
(3) Siempre que los clientes compren leche en polvo o leche líquida (24 botellas), debemos registrarnos. El contenido del formulario incluye nombre, nombre del bebé, dirección particular, información de contacto, nombre de la leche en polvo, hora de compra y comentarios.
A los tres días de haberlo comprado el cliente, llamamos para preguntar sobre la situación alimentaria del bebé y si había alguna reacción adversa. De esta forma, debemos prestar atención a la salud del bebé y a los intereses de cada cliente. Un mes después, volvimos a llamar para conocer el crecimiento, la salud y el consumo de leche en polvo del bebé, para recordar a los padres que amamanten al bebé con normalidad. Si se trata de leche líquida, es necesario saber si es una taza cada mañana o una taza por la mañana y por la noche. De esta manera, si tienen alguna dificultad, podremos brindarles ayuda oportuna. Dos meses y medio después, recibimos una tercera llamada telefónica para comprobar el crecimiento del bebé y sus comentarios. A través del contacto directo con los consumidores, nos resulta más fácil comprender su psicología. Además, tres conversaciones telefónicas dejaron una impresión duradera en los consumidores. Además, recordaremos los nombres de los consumidores para que cuando regresen tengamos una sensación de familiaridad, para que los consumidores tengan una sensación de intimidad.
Este es el servicio de seguimiento que recomendamos. En lugar de ayudar a los consumidores a resolver los problemas después de descubrirlos, comprendemos de manera proactiva las necesidades de los clientes de manera oportuna. Ayudarles a resolver sus problemas a tiempo es el verdadero servicio postventa.
2. Análisis de mercado
1. Análisis medioambiental exhaustivo
China tiene una gran población y un gran número de bebés, y está a punto de dar a luz a su segundo bebé. pico después de la planificación familiar. A medida que mejoran los niveles de vida de nuestro pueblo, también aumenta el nivel de consumo. Además, en China existe la costumbre de que "no importa lo difícil que sea, no puedes lastimar a tus hijos". Por lo tanto, el consumo de leche en polvo y productos lácteos para bebés y niños pequeños no se considerará un lujo negativo. En segundo lugar, muchas personas están ocupadas con el trabajo y el tiempo de lactancia es muy corto. Algunos niños solo necesitan leche en polvo desde varios meses hasta varios años. Por tanto, la capacidad del mercado de leche en polvo seguirá ampliándose.
2. Análisis del entorno competitivo
Actualmente solo hay dos grandes supermercados en el condado xx (Supermercado xx y Supermercado xx), que representan entre el 70% y el 80% de la cuota de mercado. Nuestros competidores son principalmente estos dos supermercados. A juzgar por el entorno geográfico del condado de xx, la sede del condado de xx es el principal centro comercial de xx. Algunos productos importantes se comprarán en la sede del condado. Solo cuesta 13 yuanes viajar en automóvil a la ciudad más alejada del condado. asiento. Por eso, abrimos supermercados en calles comerciales para que sea más fácil para los clientes encontrarlos, lo que puede lograr el efecto de venta directa.
3. Situación de competencia
Debido a la introducción del mecanismo de competencia en el mercado, la competencia en los centros comerciales también se ha intensificado. A medida que aumenta el nivel de consumo per cápita de China y se intensifica la competencia en el mercado de la leche en polvo, la leche en polvo de China se vuelve cada vez más especializada y segmentada. Sin embargo, hay muy pocas empresas especializadas en leche en polvo infantil, lo que se puede decir que es un mercado en blanco. Por supuesto, la aparición de este nuevo modelo de negocio no descarta la imitación de este monopolio.
4. Descripción del competidor
Como nuevo modelo de negocio, el monopolio de la leche en polvo afectará los intereses de las ventas de leche en polvo en todos los centros comerciales y en varias pequeñas tiendas de comestibles. Compite con todos los comerciantes que venden leche en polvo infantil. Pero los principales competidores son los grandes supermercados.
5. Posición estratégica de los competidores
Con base en el análisis anterior, el monopolio de leche en polvo “Healthy Baby” adopta un servicio posventa de alta calidad y un buen entorno de compras para aprovechar el participación de mercado con estrategias de servicio postventa diferenciadas.
Mejoramos la visibilidad de la empresa reforzando la formación de nuestro equipo profesional, mejorando continuamente la calidad del servicio y proporcionando un entorno de compra superior. Además, continuaremos abordando algunos temas sobre la protección de la salud del bebé. Permitir que los consumidores comprendan mejor la connotación de nuestra empresa.
6. Problemas y oportunidades del monopolio de la leche en polvo "Bebé Saludable"
Puntos problemáticos (obstáculos del mercado)
Muchos grandes supermercados han formado un efecto de marca en la gente. mentes.Siento que la calidad de los grandes supermercados es confiable y relativamente segura. Por lo tanto, es difícil para nuevos supermercados ingresar al mercado y es imposible aumentar su popularidad en un corto período de tiempo.
Puntos de oportunidad (brechas de mercado)
Aunque los supermercados venden leche en polvo infantil, muchos vendedores no comprenden los ingredientes ni la cultura de la leche en polvo, y no existe un monopolio sobre la leche en polvo infantil. Además, sin un servicio posventa de alta calidad, el valor añadido de los productos no es elevado. Al aumentar el valor agregado de los productos, entendemos la psicología de los consumidores y solucionamos sus necesidades de manera oportuna. Este fue un punto culminante de nuestro proceso de ventas.
3. Estrategia de la empresa y estrategia de marketing
(A) Estrategia de la empresa
En los primeros días del establecimiento de la empresa, ganamos una cierta participación de mercado en un condado por condado. Después de establecernos en el menor tiempo posible, iremos a ciudades alejadas del condado para hacer mucha publicidad, principalmente colocando carteles y distribuyendo folletos. Nos esforzamos por ocupar el 40% del mercado de ventas del condado en un año. Después de obtener el reconocimiento de los consumidores, pondremos en el mercado las necesidades diarias de los niños.
Objetivo a mediano plazo: utilizar leche en polvo y productos lácteos como avance, se pueden colocar algunos juguetes para bebés y artículos de primera necesidad (incluidos suministros de leche, pañales, talco, agua del inodoro, etc.) y ropa. Los zapatos se colocarán en los estantes después de la aprobación.
Objetivo a largo plazo: alcanzar el 30%-40% del mercado nacional de ventas de productos infantiles.
Cuando llegue el momento, se podrán contratar franquiciados en toda la provincia o incluso a nivel nacional. Podemos adaptarnos a las condiciones locales en diferentes áreas de ventas, pero el propósito de servicio y la filosofía de ventas de la empresa no se pueden cambiar.
(2) Estrategia de marketing
La empresa cuenta con dos periodos de promoción cada año. Uno es el "Día del Niño", donde atraeremos a más consumidores a través de diversas actividades. El otro es uno de los períodos del "Día de la Mujer", el "Día de la Madre" y el "Acción de Gracias" (diferentes regiones pueden adaptarse a las condiciones locales) para promover actividades culturales a gran escala en las zonas rurales. El tema es "Cuidar a las madres y recompensar a las madres". Póngase en contacto con la oficina cultural local, con sede en la aldea administrativa. Por ejemplo, en el condado xx, debido a la infección de la Ópera Anqing Huangmei, a muchas personas les gusta ver la Ópera Huangmei. Podemos invitar a algunos grupos de teatro aficionados de Huangmei a actuar en varias aldeas. Después de una publicidad tan intensiva, nuestra participación de mercado se expandirá gradualmente y se espera que alcance entre el 40% y el 50% de la participación de ventas.
La competencia en el mercado del futuro será sin duda la competencia en el mercado de terminales. Por tanto, debemos partir del mercado terciario y acercarnos a los consumidores. Captar cada detalle de la comunicación con los consumidores y hacerlos satisfechos y seguros son los objetivos finales de nuestros servicios.
1. Fuente de suministro: Cada fabricante de producto tiene un departamento de ventas en cada provincia y ciudad, y podemos negociar con ellos de varias formas. Reduzca los costos de adquisición y aumente las cantidades de adquisición. Permítales comprender el desarrollo futuro, la dirección y las tendencias de nuestra empresa. Que se den cuenta de cuánto perderán ahora y de cuánto perderá el país dentro de tres a cinco años si no representamos su leche en polvo y sus productos lácteos. De esta forma podemos obtener más bienes al menor coste. Finalmente se acercaron a nosotros para cooperar e incluso proporcionaron envío gratuito. La tendencia de desarrollo futuro de la empresa es nuestro capital para negociar con otros.
2. Publicidad: en la etapa inicial de apertura, sacamos pancartas, colocamos carteles, colocamos vallas publicitarias en el condado y aparecimos en xx estaciones de televisión y xx noticias para publicidad. Debido a que la estación de televisión xx irradia a todo el condado de xx, todos también están prestando atención a las noticias de xx. A través de este tipo de publicidad, la gente del condado sabe que existe un supermercado de este tipo. En ciudades y pueblos fuera del condado se colocaron carteles y folletos para promover la campaña. El día de la inauguración, utilizaremos diversas actividades promocionales para promocionarlo. Después de la apertura, atenderemos a los consumidores de acuerdo con nuestro modelo de servicio. Lo que en última instancia queremos lograr es utilizar servicios de alta calidad para ser reconocidos por los consumidores y luego utilizar su reputación para promocionar nuestros productos. Porque hay un dicho en las ventas comerciales que dice que "una copa de oro o una copa de plata no es tan buena como la reputación de la gente común".
3. Precios: existe una cierta brecha entre ricos y pobres. en todos los lugares, por lo que lo colocaremos en los estantes en productos de tres grados. De esta forma, existen tres tipos de precios: alto, medio y bajo. Al igual que otros supermercados, fijaremos el precio de los mismos artículos mediante la penetración de precios, y los artículos similares tendrán un precio ligeramente inferior al de ellos. De esta manera, puede utilizar su ventaja de precio para vencer a otros supermercados y ganarse el favor de los consumidores.
4. Promoción: Elegiremos como horario de apertura el "Día del Niño". El día de la inauguración lo promocionaremos de diversas formas. Después de la cirugía, también podremos realizar algunas actividades en diferentes horarios para publicidad. Por ejemplo, en primavera, podemos realizar actividades físicas "Bebé saludable" para permitir que todos los bebés participen en nuestras actividades. Si hace calor, podemos enviar pequeños sombreros y paraguas. En invierno, puedes regalar calentadores de manos y cosas similares. ¡Que los consumidores sientan que tenemos regalos y sorpresas todos los días! Esto puede ampliar enormemente la cuota de mercado y aumentar la visibilidad.
Cuarto, capacidad y gestión del equipo
(1) Capacidad de equipo
Todos los empleados deben tener un buen espíritu de cooperación y habilidades de comunicación, y la dirección debe saber cómo apreciar el trabajo de los empleados y cómo motivarlos para mejorar su conciencia, iniciativa e innovación. Aprovecha el potencial de los empleados y maximiza su valor. En términos de servicio, se anima a los empleados a innovar audazmente y, aunque el propósito del servicio permanece sin cambios, pueden brindar a los clientes servicios específicos desde diferentes ángulos y mejorar la calidad del servicio. Formar continuamente las competencias profesionales de los empleados y mejorar integralmente su calidad. Sensibilizar y utilizar a todos los empleados los Principios de Discapacidad.
Todos los empleados deben basarse en las ganancias de la empresa, centrarse en las necesidades de los clientes y tener el concepto de que "los colegas son más importantes que los familiares y amigos" para cooperar con todos los asuntos de la empresa. Alguien debe ser responsable de todo y todos son responsables.
Cada empleado tiene sus propios derechos, está orientado al cliente, se centra en los objetivos, la ejecución y los procesos y persigue una mayor satisfacción del cliente.
(2) Operación y gestión
Los líderes y los empleados siempre están en una relación entre la gestión y la gestión. Cómo manejar bien esta importante relación es crucial. En primer lugar, tanto los líderes como los empleados deben partir de los principios más básicos de ser ser humano y respetarse, cuidarse y ayudarse mutuamente. Sólo así se podrá gestionar armoniosamente la relación entre líderes y empleados.
Hay un dicho comercial en el centro comercial: "Hasta cierto punto, aumentar la inversión en costos es en realidad reducir los costos en la mayor medida". Creo que el salario de los empleados es más alto que el de nuestros empleados locales. Esto puede retener a muchos empleados excelentes, y el valor de una persona quedará bien demostrado, y algunos talentos se pueden contratar sin pagar precios altos. De hecho, los talentos nos rodean por todas partes, sólo depende de si los directivos pueden descubrir su potencial. A través de una formación continua, que les permita comprender y aplicar los principios de la discapacidad, se puede sentar una base de talento para la futura expansión de la empresa.
La gestión transparente y abierta de la empresa. Que todos los miembros de la empresa conecten su destino con el desarrollo de la empresa. "Los empresarios aprovechan al máximo sus talentos" para que todos los empleados puedan hacer lo que les interesa y en lo que son buenos. Sólo así se podrán ahorrar al máximo los costes de talento.
Aunque es natural que la empresa promueva a los empleados, nuestra empresa también está obligada por los empleados y necesita tener un buen sistema de trabajo y responsabilidades laborales adecuadas.
Verbo (abreviatura de verbo) el estado económico/financiero de la empresa
Si desea que los empleados se preocupen y amen la empresa como un hogar, entonces todos los aspectos de la empresa deben ser familiar para los empleados, incluida la Economía Corporativa. Nuestra tienda planea contratar cuatro vendedores. Creo que permitir que todos los empleados comprendan la situación económica de la empresa no solo les permite comprender las condiciones operativas de la empresa, sino que también les permite comprender la situación actual de la empresa. Si se trata de un buen impulso, ¿cómo podemos crear conjuntamente un mañana mejor en Qixin? Si es una mala situación, ¿qué esfuerzos se deben hacer para superar las dificultades y cambiar esta mala situación? El desempeño económico de una empresa puede reflejar mejor sus condiciones operativas. Todas las finanzas son abiertas y transparentes, lo que permite que todos se supervisen mutuamente y maximicen los intereses de los empleados e inversores.
Nuestro supermercado invirtió 550.000 yuanes en la primera fase. El alquiler de la tienda es de 40.000 RMB, la decoración es de 20.000 RMB, el equipo es de 40.000 RMB, las adquisiciones son 300.000 RMB, los gastos de relaciones públicas son 20.000 RMB, los gastos de publicidad son 50.000 RMB y el capital de trabajo y los fondos de emergencia son 80.000 RMB.
Según el análisis de la encuesta de población, la población de 0 a 14 años representa el 20,3% de la población total del país, y nuestro condado xx tiene una población de 600.000 habitantes. Si se sigue esta proporción, nuestro condado tendrá 120.000 grupos de consumidores, que pueden ocupar el 10% de la cuota de mercado en la etapa inicial, es decir, 100.000 grupos de consumidores. Un consumidor come tres latas de leche en polvo enlatada por 100 yuanes al año y la ganancia es del 15% al 20%. El beneficio anual de cada consumidor es de 450 a 60 yuanes, por lo que el beneficio bruto (beneficio bruto = ingreso – coste de compra) puede ser de 450.000 a 600.000 yuanes al año.
1 Unidad de la tabla de gastos: Yuan
2 Importe de la cuenta auxiliar del libro mayor
3 Comisión de gestión y prima de seguro 55.120
4 Alquiler 40.000 .
5 Gastos de oficina 40.000
6 Salarios de los empleados a pagar 38.400
7 Servicios públicos 5.400
8 Gastos telefónicos 4.800
9 Los gastos financieros y los intereses a pagar ascienden a 30.000 RMB.
10 Gastos de ventas y gastos de obsequios 20.000
11 Gastos de publicidad 50.000
12 Impuesto comercial e impuesto comercial adicional 22.500
Nota: ( 1) El seguro de supermercado cuesta 50.000 yuanes.
Seguro de vida 1.080 yuanes/persona/año
Seguro de accidentes 200 yuanes/persona/año
(2) Los salarios de los empleados a pagar son 800 yuanes/persona/mes .
(3) Gastos financieros Préstamo a corto plazo de 250.000 yuanes, interés 65.438+02%.
(4) El impuesto comercial y el impuesto comercial adicional del 5% están exentos para los estudiantes universitarios durante los primeros tres años después de iniciar un negocio.
1 Unidad de la cuenta de resultados: yuan
2 Beneficio bruto 450.000
3 Menos: impuesto empresarial y recargos 22.500.
4 Gastos de ventas 70.000 yuanes
5 Gastos financieros 30.000 yuanes
6 Gastos de gestión 143.720
7 Beneficio neto 143.780
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Planes de financiación y rentabilidad
De acuerdo con el espíritu de los documentos de la provincia xx sobre la promoción del espíritu empresarial y el empleo para los estudiantes universitarios, se anima a los estudiantes universitarios a iniciar sus propios negocios después de graduarse y proporcionar empleos para la sociedad. Se pueden conceder pequeños préstamos de menos de 300.000 RMB para implementar planes de negocios viables, sin intereses durante los primeros tres años. Así que podemos pedir prestado 250.000 al banco y tener 300.000 de nuestros propios fondos. Por tanto, el capital de 550.000 yuanes puede garantizarse mediante préstamos bancarios y fondos propios.
Análisis de problemas y riesgos clave
1 Como supermercado nuevo, antes de que se forme el efecto de marca en la mente del público, puede ocupar una participación de mercado relativamente pequeña y no lograr el objetivo esperado. objetivos. Incrementar los esfuerzos publicitarios, utilizar un servicio postventa de alta calidad para atraer el reconocimiento y la compra de los consumidores y esforzarse por alcanzar los objetivos esperados en el menor tiempo posible.
2. Algunos de los productos de los agentes tienen problemas de calidad, provocando condiciones indeseables a los consumidores y obstaculizando las operaciones normales de la empresa. Una vez que esto suceda, retiraremos todos los productos de este fabricante de los estantes y nos comunicaremos por teléfono con los clientes que hayan comprado este producto lo antes posible para pedirles que dejen de darle esta leche en polvo a sus bebés. Si no podemos comunicarnos con usted por teléfono, lo visitaremos en persona para informarle de la situación específica. Se pide a los bebés que experimenten reacciones adversas que busquen atención médica de inmediato. Para evitar que esto suceda, no tenemos una buena seguridad financiera. Contrataremos el seguro para el supermercado a través de una compañía de seguros, por lo que la compañía de seguros nos proporcionará una garantía financiera.
3. Si dos supermercados unen fuerzas, entrarán en una competencia feroz y utilizarán estrategias de precios bajos. Sin embargo, nuestro supermercado aún mantiene el precio original, no ajusta los precios y no participa en una competencia despiadada. Sin embargo, la calidad del servicio permanece sin cambios y el servicio de seguimiento está implementado.
4. Si los empleados vienen a trabajar con emociones negativas y les suceden cosas desagradables a los clientes, afectará la reputación y la visibilidad de la empresa. Deja una mala impresión a los clientes y afecta los beneficios de la empresa. En este caso, nos disculparemos con el consumidor y corregiremos el error del empleado. Si ocurre lo mismo más de dos veces, dicho empleado será despedido. Garantizar la calidad del servicio y la imagen corporativa.
Sistema de trabajo de los empleados
1. Todos los empleados deben llegar al supermercado antes de las 7:30 de la mañana y limpiar todo lo que hay en la tienda en media hora, incluidos todos los envases de leche en polvo y estantes.
2. Cuando un cliente esté a 2 metros de un empleado, deja lo que estás haciendo y concéntrate en atender al cliente.
3. Atender a los clientes con buena actitud y sonrisa. No discuta con los clientes ni se impaciente.
4. Cuando ayude al cliente a sostener al bebé, sostenga el trasero del bebé con la mano izquierda y el cuello del bebé con la mano derecha.
5. Cuando hable con los niños, asegúrese de arrodillarse y comunicarse con ellos.
6. Tener presente la ubicación y precios de los distintos productos de la tienda, y responder a las dudas profesionales que planteen los clientes en cualquier momento.
7. Coordinarse entre sí cuando estén ocupados.
8. Informar los problemas de manera oportuna, resolverlos activamente y tener un sentido de propiedad.
9. No se puede cometer el mismo error más de dos veces. Como no lo supe la primera vez, es comprensible. La segunda vez se llamó pérdida de balón. La tercera vez fue un error intencionado. Una vez que haya una tercera vez, serás despedido.
Descripción de antecedentes del modelo de planificación de proyectos de emprendimiento para estudiantes universitarios (2)
En 19xx, Stanley Milgram (1933 ~ 1984), profesor de psicología de la Universidad XX, creó la relación de seis grados Teoría. En pocas palabras: "No habrá más de seis personas entre tú y cualquier extraño, es decir, puedes llegar a conocer a cualquier extraño a través de hasta seis personas".
Xx. com ocupa el quinto lugar a nivel mundial y se estima que su valor en la industria supera los 20 mil millones de dólares. En 20xx, Microsoft invirtió 240 millones de dólares para adquirir una participación del 1,6% en xx, el segundo sitio de redes sociales más grande de Estados Unidos. Esta transacción eleva el valor de xx Network a 654,38+500 millones de dólares estadounidenses.
Estados Unidos es el pionero de los sitios web SNS. La popularidad mundial de dos sitios de redes sociales estadounidenses, xx y xx, extendió rápidamente la moda de las redes sociales a China. A partir del año 20xx, China comenzó a desarrollar las redes sociales. Según la firma de investigación de mercado BDA, actualmente hay más de 65.438.000 sitios de redes sociales activos en China. Los sitios web locales de SNS xx y xx se encuentran entre los mejores.
En China, los sitios web de redes sociales se pueden dividir aproximadamente en tres categorías: La primera categoría es el tipo de amistad integral, que establece relaciones de amistad generales con ciertos * * * mismos pasatiempos y * * * mismos temas que el núcleo. . La segunda categoría es el tipo de citas. Los usuarios objetivo de estos sitios web son en su mayoría trabajadores administrativos. La tercera categoría es el SNS de tipo empresarial, que cobra principalmente por aplicaciones comerciales corporativas y diversas actividades comerciales fuera de línea. En la actualidad, a excepción del impulso de desarrollo del género del matrimonio y el amor, a la mayoría de los sitios web de redes sociales les da vergüenza sobrevivir.
1. Modelo de ganancias
Los sitios web SNS generalmente brindan servicios como diarios, álbumes de fotos y música. SNS es un sitio web de servicios de nombre y vende servicios. Los usuarios de Internet en China no están acostumbrados a los servicios pagos. Simplemente piensan que los servicios que todos puedan disfrutar deberían ser gratuitos y también aceptan algunos servicios pagos personalizados. En otras palabras, a los internautas chinos les gusta gastar dinero para comprar "especialidades". Actualmente, SNS ofrece servicios personalizados para ampliar los álbumes de fotos, la música y el espacio de los usuarios.
En la actualidad, la relación entre personas establecida por los sitios web de redes sociales nacionales no es consistente. La página "Mensaje personal" contiene principalmente saludos como "Déjame comprobarlo", "Sólo echa un vistazo" y "Agrégame como amigo". No hay motivo para entablar una conversación y la probabilidad de éxito es extremadamente baja. Incluso si la conversación es exitosa, no sé cómo continuar agregando a la otra persona como amigo y la experiencia del usuario es muy pequeña. Con el tiempo descubriré que entre los cientos de amigos que tengo, muy pocos están siempre conectados. La rápida pérdida de clientes es un gran problema al que se enfrenta el SNS.
Además de las herramientas básicas como diarios y álbumes de fotos, los sitios web SNS también deberían ofrecer más diversión que solo se puede obtener a través de la comunicación. Los juegos online son un buen ejemplo de aprendizaje. Tan pronto como entres y practiques disparar a animales pequeños en Novice Village, podrás hacer un amigo y charlar con él sobre el tema. De manera similar, un sitio web SNS debe ofrecer a los usuarios algo que hacer, que puede ser virtual o práctico. Por ejemplo, podría intentar asignarle una pequeña tarea a un usuario recién registrado. Esta tarea no es fácil de completar solo, pero tampoco es muy complicada. Haga que un usuario actúe como reportero entrevistando a otro usuario. El personal del sitio puede ayudar a conectar a los usuarios (¿casamenteros en línea?) para completar tareas. O pueden comprar accesorios para reducir la fricción al completar las tareas. Después de completar las tareas, podrás obtener generosas recompensas. Si se añade este elemento de juego, las ventas de accesorios virtuales también pueden convertirse en una fuente de ingresos.
La publicidad online, especialmente la publicidad dirigida, se ha convertido en un importante modelo de beneficios para los sitios web SNS. Sin destruir la experiencia del usuario de los internautas, los sitios web SNS pueden realizar extracción de datos basándose en el comportamiento en línea de los amigos, el comportamiento de la comunidad, el comportamiento del habla y las preferencias de contenido, clasificando así a los usuarios y haciendo coincidir los anuncios correspondientes según las características y necesidades de los diferentes tipos de usuarios. . La eficacia publicitaria de los anunciantes aumenta significativamente. Actualmente el 30% de los ingresos provienen de esto.
2. Los datos del grupo de usuarios
xx muestran que a finales del 20 de junio xx 65438 + 31 de febrero, el número total de usuarios de Internet chinos había llegado a 210.000, solo superado por Estados Unidos. con una diferencia de 5 millones, ubicándose en el segundo lugar del mundo. xx predice que a principios de 20xx, China se convertirá en el país con mayor número de usuarios de Internet del mundo. Los usuarios de Internet rurales han crecido rápidamente y se han convertido en una parte importante de los nuevos usuarios de Internet, representando el 40% de los 73 millones de nuevos usuarios de Internet, o 2.917 millones de zonas rurales a finales de febrero de 20xx, el número de usuarios de Internet rurales; en mi país ha llegado a 52,62 millones, un incremento anual de La tasa es del 127,7%. Estos datos muestran que el rápido crecimiento de los usuarios rurales de Internet ha convertido a las zonas rurales en un enorme mercado potencial de consumo de Internet. Con el avance de proyectos de informatización de los municipios como “conectividad telefónica en cada pueblo”, “conectividad a Internet en cada pueblo” y “conectividad de sitios web en cada municipio”, el mercado rural de Internet seguramente tendrá un gran potencial.
Se debe limitar el número de usuarios de sitios web xxx para trabajadores administrativos. Especialmente en China, los trabajadores administrativos representan una proporción muy pequeña de la población total y la mayoría de ellos vive a lo largo de la costa. Es difícil que el número de usuarios de sitios web SNS dirigidos a este grupo alcance los 10 millones. La mayoría de las personas entre 18 y 30 años son estudiantes y trabajadores sociales. Se quedan en ciudades de segundo nivel. El grupo de usuarios del sitio web xxx deberían ser ellos. Estas personas son consumidores impulsivos y están dispuestos a probar bienes de consumo de rápida rotación, como tonos de timbre, imágenes y accesorios de juegos.
Ejemplo de plan de proyecto de emprendimiento para estudiantes universitarios (3) 1. Antecedentes del proyecto
Las flores de diversas formas dicen más que mil palabras, y cada frase interpreta "belleza", especialmente ahora. A medida que el nivel de vida de las personas continúa mejorando, la calidad de vida también mejora constantemente. ¡La búsqueda de la vida! ¡Las flores se han convertido en una decoración indispensable en la vida de las personas! En los últimos años el consumo de flores se ha vuelto cada vez más popular.
Además de la hermosa apariencia de las flores, también puede desarrollar la imaginación de las personas y hacer que las personas sean más reservadas y de buen gusto al comunicarse entre sí. De esta manera, establecimos una floristería en línea en el campus, tomando la entrega de flores como punto de entrada al mercado, teniendo en cuenta la participación de mercado a largo plazo del sitio web y la tasa de retorno de capital a corto plazo, con el tema de aprovechar el mercado y satisfacer el consumo personalizado. , utilizando las flores como precursoras para impulsar otros productos y, en última instancia, se ha formado un mercado con la ventaja de la marca "XX University Jade Bird Flower Shop". Es muy factible.
2. La estrategia del proyecto de la empresa
1. Proporcionar canales de venta distintivos, eficaces y fluidos para promover el desarrollo del mercado de las flores a partir de la provisión de productos y servicios. Nuestro pájaro azul será un encantador mensajero que enviará bendiciones y felicidad a miles de familias. ¡Crea el mejor entorno de vida para la humanidad!
2. El objetivo de la empresa es basarse en la gran región, servir a xx e irradiar hacia el centro de China. Construya una empresa de floristería en línea de primera clase. La empresa utilizará un año para establecer un cierto grado de popularidad entre xx consumidores y esforzarse por lograr una balanza de pagos. Durante el período de inversión, solo se seleccionará como mercado piloto el Campus Oeste de la Universidad XX, donde se encuentra el sitio web principal. La capacidad de mercado de esta zona es de más de 3.000 personas, lo que es representativo. El período piloto es de un mes y medio. Una vez que el modelo tenga éxito, se promoverá en las subestaciones en forma de ASP. Después de tres a seis meses de funcionamiento, se expandirá al resto del mercado.
En tercer lugar, entorno empresarial y análisis de clientes
1. Análisis de la industria El sitio web "XX University Jade Bird Flower Shop" es un sitio web vertical lanzado por estudiantes universitarios para 6,5 millones de estudiantes universitarios, por lo que el consumo objetivo La persona es un estudiante universitario. Además del sitio web principal de xx Universidad de Geociencias, este sitio web tiene sucursales en varias universidades de xx. Por lo tanto, el grupo de consumidores objetivo tentativo son principalmente estudiantes de xx universidades, y el mercado se ampliará gradualmente en el futuro. Tomando como ejemplo la Universidad de Geociencias xx, hay casi 20.000 estudiantes de diversos tipos y casi 200.000 consumidores objetivo de 8 universidades. Las últimas estadísticas muestran que hay alrededor de 6,5 millones de estudiantes universitarios en el país. Este mercado es bastante grande y tiene en cuenta la futura graduación de los estudiantes.
2. Análisis de los resultados de la encuesta La empresa se centra en el análisis de clientes de xx estudiantes universitarios, utilizando principalmente encuestas por cuestionario (consulte el Apéndice 1 para los cuestionarios) y entrevistas individuales. Esta vez enviamos 50 cuestionarios y recibimos 37. Debido al tiempo limitado, el número de cuestionarios no es grande, pero aún refleja la psicología y las necesidades de consumo de los consumidores hasta cierto punto.
(1) Tener curiosidad, innovación y moderación evidentes, y un comportamiento de compra después de escuchar las presentaciones de compañeros o amigos.
⑵El comportamiento de compra es básicamente emocional, pero debido a la influencia de los propios ingresos económicos, el comportamiento de compra es racional, por lo que generalmente elegimos variedades con precios más bajos pero con un fuerte color romántico.
⑶ Los estudiantes universitarios no tienen un patrón de compra fijo y su comportamiento de compra suele ser aleatorio.
(4) Gran capacidad para aceptar y absorber cosas nuevas, perseguir la moda y defender la individualidad.
5. Los factores que afectan la compra del producto incluyen: precio, variedad, empaque, servicio, etc.
? [6] El comportamiento de compra es muy festivo, generalmente alrededor del Día del Maestro, el Día de San Valentín, Navidad y los cumpleaños de amigos.
3. Análisis del cliente objetivo
Los estudiantes universitarios generalmente no preguntan por el precio, pero a juzgar por los pedidos online, los precios medios son los principales. En cuanto al número de pedidos, tienden a poder expresar sus sentimientos, como la mayoría de los pedidos 1 (Eres mi único), 3 (Te amo), 19 (El amor está en el camino por mucho tiempo). , 21 (Me gusta), etc. En el Día del Maestro, las flores suelen ordenarse según el tamaño de la clase. Generalmente, el packaging tiende a ser de alta gama y personalizado, y tiene mayores requisitos de calidad para las flores, como que no se marchiten.