Caso de mediación de disputa contractual entre Tian y He en la ciudad de Taiyuan
Resumen del caso
He Moumou, un comerciante del mercado mayorista de productos agrícolas y secundarios en el distrito de Wanbolin, ciudad de Taiyuan, compró de una empresa de melones y frutas en Xinjiang a través de una plataforma en línea Pedí un lote de sandías. He Moumou llegó a un acuerdo de transporte con el camionero Tian Moumou, y Tian Moumou era responsable de transportar sandías desde Xinjiang a un mercado mayorista de productos agrícolas y secundarios en el distrito de Wanbolin, ciudad de Taiyuan. Pagó el flete después de que llegó la mercancía. Después de que Tian transportó las sandías al destino y las descargó, se negó a pagar el flete a Tian alegando que las sandías eran de mala calidad y las dos partes tuvieron una disputa. Tian llamó al 110 para pedir ayuda y la policía 110 transfirió la disputa a un comité de mediación popular en el distrito de Wanbolin para una mediación pública.
Proceso de mediación
Después de que el comité de mediación acepte la disputa, inmediatamente dispondrá que un mediador intervenga en la mediación. El mediador se puso inmediatamente en contacto con el transportista Tian Moumou para comprender la situación. Tian Moumou dijo que He Moumou encargó un lote de sandías a una empresa de melones en Xinjiang y que Tian Moumou era responsable del transporte. Después de dos días y dos noches y un viaje de más de 2.000 kilómetros, la carga finalmente llegó a Taiyuan. La noche en que llegaron las mercancías, se negó a permitir que Tian las descargara inmediatamente alegando que ya era demasiado tarde. Después de descargar y pesar la mercancía al día siguiente, señaló que algunas de las sandías eran de mala calidad y le pidió a Tian que se comunicara con el proveedor para reembolsar parte del pago; de lo contrario, a Tian no se le pagaría el flete. Tian Moumou cree que He Moumou debería negociar con una empresa de melones de Xinjiang sobre la calidad de las sandías. Según el contrato de transporte, él solo es responsable del transporte de la mercancía. Ahora que la sandía ha sido entregada de forma segura, deberá pagar el flete según lo estipulado en el contrato. Tian Moumou se acercó a He Moumou muchas veces y le pidió que pagara el flete, pero He Moumou se negó a pagar e incluso simplemente no se presentó ni contestó el teléfono. Tian Moumou permaneció en Taiyuan durante dos días y una noche y finalmente decidió llamar a la policía.
Tras enterarse de la situación por medio de Tian, el mediador se puso en contacto por teléfono con una empresa de melones y frutas para preguntar sobre la situación. Una empresa de melones y frutas dijo que le pidió a una empresa de melones y frutas que lo ayudara a encontrar un camionero para transportar sandías, y una empresa de melones y frutas lo ayudó a contactar a Tian. He Moumou se puso en contacto con Tian Moumou, y las dos partes negociaron el flete y acordaron que después de que Tian Moumou transportara la sandía al destino de Taiyuan, He Moumou pagaría contra reembolso.
Después de descubrir los entresijos del asunto, el mediador desafió el calor abrasador para buscar a He en el mercado y registró todas las tiendas, pero Él todavía no contestaba el teléfono ni respondía los mensajes. Considerando que los empleados de la tienda de He podrán contactar a su jefe, el mediador analizó los pros y los contras de los empleados de la tienda y esperó que se comunicaran con He lo antes posible para solucionar el problema. Finalmente, el mediador recibió una llamada de He Moumou y He Moumou aceptó participar en la mediación.
Después de que He Moumou llegó a la sala de mediación, el mediador señaló las deficiencias de su comportamiento anterior y explicó las leyes pertinentes en detalle. El artículo 830 de los "Principios generales del derecho civil de la República Popular China" estipula: "Después de la llegada de las mercancías, si el transportista conoce al destinatario, lo notificará de inmediato y el destinatario recogerá las mercancías sin demora. Si el destinatario no recoge la mercancía dentro del plazo, las tarifas de almacenamiento y otros gastos deben pagarse al transportista "Tian Moumou ha transportado de forma segura la sandía al destino acordado por ambas partes, y la mercancía ha sido descargada y. pesado. He Moumou debe pagar los gastos de transporte en su totalidad y no puede negarse a pagarlos alegando que el problema de la calidad de la sandía no tiene nada que ver con el transporte. Al mismo tiempo, debido a que se negó a pagar el flete, Tian y el camión quedaron varados en Taiyuan durante tres días. El XX también debería soportar otras pérdidas causadas por la negativa de XX a pagar el flete. Hacer negocios debe basarse en la integridad. Tian Moumou no tuvo la culpa. No debe dañar los derechos e intereses legítimos de otros en beneficio propio.
Después de la paciente persuasión, persuasión, educación y explicación del mediador, éste manifestó que se había dado cuenta de su error y estaba dispuesto a pagar el flete completo de inmediato, y también estaba dispuesto a soportar otras pérdidas causadas por Abel Tamata. , y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por sus acciones en Abel Tamata. Tian Moumou declaró que aceptó las disculpas de He Moumou y renunció a su reclamación de indemnización por otras pérdidas. He Moumou solo necesita pagar el flete completo según lo acordado. Ambas partes están satisfechas con el resultado de la mediación.
Resultado de la mediación
Bajo los auspicios del mediador, ambas partes llegaron voluntariamente al siguiente acuerdo:
1. ;
2. Tian renunció a otras reclamaciones por daños y perjuicios.
He Moumou transfirió 7.000 yuanes del WeChat de Abel Tamata en el acto, y las dos partes se dieron la mano e hicieron las paces.
Revisión de caso
La mediación exitosa de esta disputa se benefició principalmente de dos aspectos: primero, el mediador estaba ansioso por el sentimiento del público. La disputa se produjo en pleno verano.
Si el camión de Tian está estacionado por un día, perderá los ingresos de un día. Sin embargo, la sandía de He es fresca y difícil de conservar, y si no se puede vender, también causará grandes pérdidas. La resolución oportuna y fluida de la disputa no solo resuelve los conflictos entre las dos partes, sino que también minimiza las pérdidas de ambas partes. Los mediadores utilizan acciones prácticas para demostrar su voto solemne de que "la mediación del pueblo ama al pueblo y los mediadores del pueblo son el pueblo". En segundo lugar, el mediador debe respetar los principios sin perder el espíritu de flexibilidad y responsabilidad. Ante la evasión de He, el mediador fue flexible y actuó como un dependiente de tienda, lo que llevó a He a presentarse para resolver la disputa. A través de la persuasión emocional y racional y la interpretación precisa de la ley, se dio cuenta de sus errores y tuvo una comprensión correcta de las leyes relevantes, y finalmente obtuvo la comprensión de Tian, promoviendo así la resolución fluida de la disputa.
Motivo de la recomendación
En este caso, el destinatario tenía una comprensión errónea de las dos relaciones jurídicas diferentes con el vendedor y el transportista, e impuso la disputa sobre la calidad de la mercancía con el vendedor. al porteador, causándole pérdidas. Según las disposiciones legales pertinentes, el mediador distinguió con precisión dos relaciones diferentes, señaló los errores del destinatario en la comprensión jurídica y luego aclaró las responsabilidades y resolvió la disputa.
Valoración pericial
El artículo 465 del Código Civil de mi país estipula que un contrato establecido conforme a la ley sólo obliga jurídicamente a las partes. Si el destinatario cree que hay un problema con la calidad de la mercancía, deberá negociar con el proveedor. El artículo 509 estipula que las partes cumplirán íntegramente sus obligaciones según lo acordado. En este caso, el transportista ha completado el negocio de transporte de acuerdo con el acuerdo de transporte y el destinatario debe pagar el flete según lo acordado. El artículo 830 establece que si el destinatario no recoge las mercancías dentro del plazo, deberá pagar los gastos de almacenamiento y otros gastos al porteador. Debido a que el destinatario se niega a pagar el flete, el transportista y las mercancías son retenidos, y el destinatario correrá con los gastos de almacenamiento y otros gastos. Después del paciente trabajo del mediador, el destinatario se dio cuenta de su error y ambas partes se dieron la mano e hicieron las paces.