¿Qué acontecimientos de la vida reflejan la conciencia pública de una organización o institución?
En julio de 2006, la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos inspeccionó en Filipinas algunos alimentos importados de China, entre ellos el blanco. Caramelo de conejo Se descubrió que el pelo contenía formaldehído, que se reconoce como un alto carcinógeno.
Posteriormente, Filipinas prohibió la venta de caramelos White Rabbit, recomendó al público que no los comprara y exigió a los exportadores que retiraran los productos relacionados. Después de que se publicó esta noticia en el noticiero de televisión, muchos medios de Estados Unidos, Singapur, Macao, Hong Kong y otros lugares reimprimieron la noticia, lo que atrajo gran atención de los medios nacionales y extranjeros, incluso de algunos supermercados en Hong Kong y Guangzhou. vendió leche de Conejo Blanco. El azúcar ya no está en los estantes.
Después de que ocurrió el "incidente del formaldehído", el fabricante de caramelo White Rabbit Guanshengyuan Group rápidamente tomó una serie de acciones. El primero es detener de manera proactiva la exportación de productos relacionados con el Conejo Blanco y enviar una carta a Filipinas para conocer la situación específica. Inmediatamente se puso en contacto con las autoridades pertinentes. El Departamento de Supervisión de Calidad de Shanghai y la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena enviaron rápidamente personal para investigar el incidente y posteriormente emitieron un informe de prueba autorizado.
El informe demuestra que el caramelo de conejo blanco producido por Shanghai Guanshengyuan Food Co., Ltd. en China no añade formaldehído durante el proceso de producción y la calidad es segura. Posteriormente, la agencia de pruebas del gobierno de Singapur también realizó pruebas de muestreo en dulces de leche White Rabbit del distribuidor de Guanshengyuan en Singapur y del almacén de Funan Company. Los resultados del muestreo también encontraron que no contenían formaldehído. Organización.
Después de que se conocieron los resultados de las pruebas, Guanshengyuan inmediatamente celebró una reunión con medios chinos y extranjeros para anunciar los resultados de las pruebas. Los resultados de las pruebas del departamento autorizado rápidamente se ganaron la confianza del público y los distribuidores nacionales y extranjeros eliminaron sus dudas sobre la calidad del caramelo White Rabbit. Empresas de Estados Unidos, Singapur, Costa Rica, Malasia, India, Nepal y otros países han reanudado la compra de caramelo White Rabbit.
Después de que ocurrió el problema de seguridad alimentaria, White Rabbit primero calmó a los ansiosos medios de comunicación con una actitud sincera y un comportamiento positivo, y luego realizó inspecciones pidiendo ayuda a las autoridades. Aclare su inocencia a través de las palabras de instituciones autorizadas y luego deje que los medios la aclaren después de que se anuncien los resultados más convincentes.
Por otro lado, White Rabbit Enterprise siempre ha mantenido una imagen discreta, honesta y humilde. Puede cambiar rápidamente la situación después de la crisis y resolver rápidamente la crisis oculta antes de que el público comprenda la causa. y efecto del incidente ganó el favor del público