Cómo analizar los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor desde la perspectiva de Double Eleven
Cómo analizar los principales factores que afectan al comportamiento de compra del consumidor desde la perspectiva de Double Eleven
Principio 1: Teoría de los incentivos
Desde un punto de vista económico, An El incentivo es algo, como la expectativa de castigo o recompensa, que hace que una persona realice una determinada conducta.
Dado que las personas racionales toman decisiones comparando costos y beneficios, responden a incentivos.
Utilizar festivales para la promoción es en realidad un método de marketing relativamente anticuado. Día de Año Nuevo, Fiesta del Medio Otoño, Día Nacional, Navidad, siempre que sea festivo, podemos ver todo tipo de descuentos y promociones en los centros comerciales. Sin embargo, la razón por la que la promoción "Double Eleven" tiene más éxito que cualquier otra promoción navideña en la historia es porque las empresas de comercio electrónico no solo utilizan incentivos de precios tradicionales, sino que también utilizan incentivos psicológicos con mucha habilidad.
En primer lugar, no olvides que el significado original del 11 de noviembre es el Día del Soltero. Este significado también ha sido aplicado a conceptos promocionales por especialistas en marketing con conocimientos de psicología. "En el Día de los Solteros, ¿qué más podemos hacer además de ir de compras?" "Usar el dinero del amor para comprarte ropa decente". "Abusemos de tu billetera mientras aún no tengas pareja". Muchos hombres y mujeres solteros no se sienten atraídos por el precio, pero estos comentarios los atraen al ejército de compras del Día del Soltero con un fuerte sentido de simpatía.
Además, la mayoría de las personas tienen una mentalidad de rebaño a la hora de decidir su propio comportamiento, es decir, consciente o inconscientemente se alinean con la mayoría de las personas bajo la presión invisible de los grupos sociales. Las empresas de comercio electrónico originalmente tienen un gran grupo de consumidores leales, e incluso si no existe el llamado "carnaval de compras", todavía están acostumbradas a las compras en línea. Los productos que compran habitualmente de repente tienen grandes descuentos, lo que los convierte en el primer grupo de personas en inspirarse. Bajo la influencia de su comportamiento loco, muchas personas a su alrededor que antes no entendían esta actividad, e incluso personas que casi nunca compran en línea, sin saberlo abrieron la página web para ver si realmente podían "hacer una fortuna".
Más importante aún, muchos consumidores (especialmente las mujeres) perderán las limitaciones del consumo racional bajo incentivos tan fuertes, lo que resultará en una gran cantidad de consumo excesivo. "Mi esposa se volvió loca el día de la boda, lo que provocó una crisis matrimonial", "Una mujer gastó más de 10.000 yuanes el día de la boda y gastó todos sus ahorros". Noticias como ésta surgen sin cesar después de las vacaciones. Estos casos pueden parecer un poco extremos, pero también demuestran que, bajo el incentivo del consumo nacional, el consumo de muchas personas en el Día de los Solteros excede sus limitaciones presupuestarias.
Principio 2: Elasticidad precio de la demanda
El teorema de la demanda muestra que una disminución en el precio de un artículo aumentará su demanda.
La elasticidad precio de la demanda mide la respuesta de los cambios en la demanda a los cambios en el precio. Si la cantidad demandada de un bien responde fuertemente a los cambios en el precio, entonces la demanda de ese bien es elástica.
El día 11, muchas tiendas online ofrecen descuentos tan bajos como el 50%, el 30% o incluso el 10%. Quizás nos preguntemos: ¿realmente pueden ganar dinero? ¿O quiere seguir la tendencia de promoción incluso con pérdidas? Cuando utilizamos la herramienta de análisis de la elasticidad precio de la demanda, encontraremos que en esta guerra de promoción, los ingresos de la mayoría de los vendedores superan con creces sus ingresos habituales.
Podemos inferir fácilmente que, a diferencia del arroz y la sal, que son necesidades vitales inelásticas, la demanda de ropa y joyería a menudo se ve fácilmente afectada por el precio. Cuando el precio cambia, la proporción del cambio en la demanda de dichos bienes será mayor que la proporción del cambio de precio, es decir, la elasticidad precio de la demanda es mayor que 1. Para estos productos con demanda elástica, la adopción de medidas moderadas de reducción de precios ayudará a aumentar las ventas y los ingresos. Esto también explica por qué la ropa, los accesorios, los cosméticos, los muebles y otros productos cuyas decisiones de compra se ven fácilmente afectadas por el precio son también los productos con mayores descuentos en Double Eleven.
Resumen
Muchas cosas en la vida parecen difíciles de entender y no se pueden entender, pero se pueden explicar fácilmente utilizando los principios de la economía.
Al igual que el milagro de las compras en línea creado por el comercio electrónico esta vez, refleja profundamente la teoría de los incentivos y la teoría de la elasticidad del precio de la demanda en economía. Por otro lado, estas teorías económicas más básicas también brindan apoyo teórico. para el éxito de esta estrategia de marketing de las empresas de comercio electrónico. Los principales factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores de automóviles
La guerra de precios en el mercado del automóvil es demasiado volátil
Todos los principales fabricantes de automóviles del país han comenzado a participar en una guerra de guerrillas
Tu fabricación El SUV que hago es mejor que el tuyo y tiene más estilo. Ejemplos de este tipo abundan
El exceso de precios conduce a recortes de precios para los nuevos modelos tan pronto como se lanzan
Pero esta también puede ser la intención original del fabricante de lograr sus propios precios altos. propósito
Hacer que las masas sientan que después de lanzar el precio alto y reducir el precio, todavía están satisfechos con el precio.
Este es el objetivo final del fabricante. ¿Cuáles son los principales factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor?
Los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor incluyen factores propios del consumidor, factores sociales, factores corporativos y de producto, etc. Analizar los factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores es extremadamente importante para que las empresas comprendan correctamente el comportamiento de los consumidores y lleven a cabo actividades de marketing específicas.
1. Factores propios de los consumidores
El comportamiento de compra del consumidor se ve afectado primero por sus propios factores. Estos factores incluyen principalmente:
Primero, el estatus económico del consumidor. es decir, los ingresos, ahorros y activos del consumidor, su capacidad de endeudamiento, etc.
El estatus económico de los consumidores afectará fuertemente su nivel y alcance de consumo, y determinará el nivel de demanda y la capacidad de compra de los consumidores. Es probable que los consumidores con mejores condiciones económicas tengan demandas de mayor nivel, compren bienes de mayor calidad y disfruten de un consumo final más alto. Por el contrario, los consumidores con malas condiciones económicas normalmente sólo pueden dar prioridad a necesidades básicas como alimentación, vestido, vivienda y transporte.
El segundo es la ocupación y estatus de los consumidores.
Los consumidores de diferentes profesiones suelen tener diferentes necesidades y preferencias de productos. Un consumidor que se dedica a la profesión docente generalmente compra más productos culturales como libros, periódicos y revistas, mientras que las modelos tienen más demanda de ropa bonita y cosméticos elegantes; Los diferentes estatus de los consumidores también afectan su compra de bienes. Los consumidores de alto estatus comprarán productos de alta gama que puedan mostrar su identidad y estatus.
El tercero es la edad y el sexo de los consumidores.
La demanda de productos de los consumidores cambiará con la edad y necesitarán una variedad de productos en diferentes etapas del ciclo de vida. Por ejemplo, en la infancia necesitan alimentos para bebés, juguetes, etc., mientras que en la vejez necesitan más productos para el cuidado de la salud y la longevidad. Los consumidores de diferentes géneros también tienen comportamientos de compra muy diferentes. El tabaco y los productos alcohólicos son adquiridos principalmente por consumidores masculinos, mientras que a las consumidoras les gusta comprar moda, joyas y cosméticos.
El cuarto es la personalidad y el autoconcepto del consumidor.
La personalidad se refiere a la cualidad psicológica única de una persona, que generalmente se describe como fuerte o débil, entusiasta o retraída, extrovertida o introvertida, creativa o conservadora, etc. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra. Los consumidores fuertes muestran una confianza audaz en las compras, mientras que los consumidores débiles tienden a ser tímidos a la hora de elegir productos.
2. Factores sociales
Las personas vivimos en sociedad, por lo que el comportamiento de compra de los consumidores se verá afectado por muchos factores sociales.
En primer lugar, el impacto de los factores sociales y culturales en el comportamiento de compra del consumidor. La cultura suele referirse a los valores, conceptos morales y otros códigos de conducta y costumbres de vida establecidos por los seres humanos en prácticas de vida a largo plazo. La falta de estudio y comprensión de los antecedentes culturales de los consumidores conducirá a menudo al fracaso de las actividades de marketing. Cualquier cultura también contiene algunos grupos más pequeños o las llamadas subculturas. Conectan a cada miembro con un sentido específico de identidad e influencia, haciéndolos tener valores, estilos de vida y comportamientos específicos.
Hay muchos tipos diferentes de este grupo de subcultura, entre los cuales los más importantes que afectan el comportamiento de compra son:
Primero, el grupo de subcultura étnica. Por ejemplo, además de la nacionalidad Han, que representa la mayoría de la población, hay docenas de grupos étnicos en nuestro país, y aún conservan muchos gustos y preferencias tradicionales de sus respectivos grupos étnicos en términos de alimentación, vestimenta, entretenimiento, etc
El segundo es el grupo de subcultura religiosa. En nuestro país existen al mismo tiempo el Islam, el budismo, el catolicismo, etc. Sus creencias, preferencias y tabúes únicos se manifiestan en muchas características del comportamiento de compra y los tipos de compras.
El tercero son los grupos de subculturas geográficas. Por ejemplo, el sur de China y el noroeste de mi país, o las zonas costeras y las zonas remotas del interior, tienen diferentes estilos de vida y modas, por lo que la compra de bienes también es muy diferente.
En segundo lugar, la influencia de grupos sociales relevantes en el comportamiento de compra de los consumidores. Los grupos relevantes se refieren a organizaciones, grupos y grupos de personas que tienen un impacto directo o indirecto en las actitudes de los consumidores y el comportamiento de compra. Como miembros de la sociedad, los consumidores suelen tener diversos contactos con familias, escuelas, lugares de trabajo, vecinos, grupos sociales, etc. en su vida diaria.
La familia es el grupo relacionado más básico de consumidores, por lo que los miembros de la familia obviamente tienen la mayor influencia en el comportamiento de compra del consumidor. La mayoría de los especialistas en marketing ahora prestan gran atención al estudio del papel y la influencia de los diferentes miembros de la familia, como esposos, esposas e hijos, en la compra de productos. En general, el grado de implicación de las parejas en la compra varía en función del producto. Las amas de casa suelen ser las compradoras de la familia, especialmente en términos de alimentos, ropa del hogar y artículos de primera necesidad. Tradicionalmente, la esposa es la principal responsable de la compra. Sin embargo, con el aumento del profesionalismo de las mujeres educadas y el aumento gradual de la participación de los hombres en las tareas familiares y domésticas, si las empresas que actualmente producen bienes de consumo básicos todavía consideran a las mujeres como las únicas o principales compradoras de sus productos, tendrán un impacto negativo. impacto en sus decisiones de marketing. Por supuesto, en las actividades de compra familiar, la decisión no siempre la toma unilateralmente el marido o la mujer. De hecho, algunos productos caros o que se compran con poca frecuencia suelen ser tomados tanto por el marido como por la mujer, incluidos los hijos mayores** *Igual que. tomar una decisión de compra.
Los familiares, amigos, compañeros de clase, colegas, vecinos, etc. también son grupos importantes y relevantes que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Estos grupos relacionados son personas con las que los consumidores suelen entrar en contacto y tener relaciones estrechas. Debido a que a menudo estudian, trabajan, conversan, etc. juntos, los consumidores a menudo se ven afectados por la valoración que estas personas hacen de los productos a la hora de adquirirlos, a veces incluso de forma decisiva. Además, los factores sociales que afectan el comportamiento de compra del consumidor también incluyen ciertos factores sociopolíticos, legales, militares, económicos y otros. Los principales factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores incluyen, además de los factores sociales y propios de los consumidores, factores corporativos y de producto, como la calidad del producto, el precio, el empaque, las marcas comerciales y las promociones corporativas.
Proceso de toma de decisiones de compra del consumidor El comportamiento de las personas al comprar un producto no ocurre repentinamente. Antes de que ocurra el comportamiento de compra, los compradores tendrán actividades o comportamientos de pensamiento para asegurarse de que estén satisfechos con los productos que compran en el mercado. futuro. Incluso después de que un consumidor compra el producto en casa, investigará más a fondo el producto que compró para ver qué tan efectivo es, qué sabor tiene, etc. Desde este punto de vista, lo que se relaciona con el comportamiento de compra del consumidor es un proceso completo de compra del consumidor. Como empresa involucrada en marketing, es importante comprender todo el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor, porque durante el proceso de compra del consumidor, las empresas pueden desarrollar algunas estrategias para ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades.
1. Proceso de toma de decisión de compra del consumidor El proceso de toma de decisión de compra del consumidor se puede dividir claramente en cinco etapas, que son: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación y selección, decisión de compra y poscompra. evaluación.
1. Comprender las necesidades Los consumidores primero deben darse cuenta de que necesitan la función de un determinado producto antes de elegirlo y comprarlo. Por lo tanto, comprender las necesidades es la primera etapa en el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor. En esta etapa, los consumidores se dan cuenta de la brecha entre su estado inmediato y su estado ideal, por lo que quieren eliminar esta brecha. Muchos factores pueden llevar a las personas a reconocer sus necesidades.
Cuando la gente ve que el frigorífico está vacío, comprará verduras, frutas, bebidas, etc. para reponerlo. Incluso las botellas de salsa de soja y de vinagre vacías harán que la gente se dé cuenta de que una botella nueva de salsa de soja y una botella de vinagre son suficientes. necesario. Precisamente porque muchos factores pueden inspirar a las personas a reconocer sus necesidades, las empresas de marketing pueden utilizar la publicidad para estimular la necesidad de las personas de nuevos productos, haciéndolas abandonar aquellos productos antiguos o que ya no son competitivos en el mercado.
2. Búsqueda de información Una vez que los consumidores se dan cuenta de sus necesidades, automáticamente entrarán en otra etapa en el proceso de toma de decisiones de compra. ¿Por supuesto, para los productos que se compran repetidamente, los consumidores irán más allá de la información? En la etapa de búsqueda, esto es evidente porque los consumidores ya han obtenido la información requerida a través de búsquedas anteriores. Además, para un consumidor, cuanto más caro es el producto, más atención presta a la búsqueda de información. Hay muchas fuentes externas de información.
(1) Fuentes personales: los familiares y amigos son fuentes externas típicas de información. Al chatear con familiares y amigos, las personas obtienen conocimientos e información sobre los productos, y a un número considerable de consumidores les gusta recibirlos. Las recomendaciones y guías de compra de otras personas a veces no son muy precisas, incluso si la persona que presenta el producto tiene conocimientos o fuentes de información.
(2) Fuentes públicas: Las fuentes públicas tienen una amplia gama, que pueden ser premios de periódicos u otras organizaciones, o reseñas y presentaciones sobre productos en periódicos o revistas, o pueden estar relacionadas con el producto. Programa organizado por una emisora de radio o televisión.
(3) Fuente del producto: las fuentes del producto incluyen anuncios de productos, presentaciones de vendedores, exhibidores de tiendas o instrucciones de empaque de productos, etc. Sin embargo, la información de estos canales a veces es congénita para que los consumidores puedan estar de acuerdo o creer en ellos. desviación, y también puede hacer preguntas o hacer otros comentarios basados en su propia experiencia.
3. Selección de evaluación
(1) Subconjunto de marcas El llamado subconjunto de marcas se refiere a las marcas de productos dentro de un rango limitado elaborados por los consumidores en función de ciertos estándares. La selección de evaluación sólo se realiza entre el subconjunto de marcas del consumidor, y este subconjunto no incluye todas las marcas de este tipo de producto.
(2) Factores decisivos Entre los criterios de evaluación y selección del consumidor, suele haber un factor principal que promueve la toma de decisiones del consumidor. Este factor se denomina factor decisivo. Los factores decisivos varían según el tipo de producto y los sentimientos, el estilo de vida, la actitud, las necesidades y muchos otros factores del consumidor. Por ejemplo, cuando un alto empleado de una empresa quiere comprar un reloj acorde a su estatus, normalmente comprará un reloj OMEGA. En este momento, la marca es el factor decisivo en su valoración y elección. Si un consumidor que ama los chiles compra bocadillos, entonces la comida picante es su primera opción, por lo que comprará galletas de arroz picantes o galletas de camarones. En cuanto a la marca, no es su enfoque. A veces no hay un solo factor decisivo, sino dos factores igualmente importantes.
Para las empresas, hacer que un determinado producto sea único no es todo el trabajo. Lo importante es que esta característica debe combinarse con los factores decisivos a los ojos de los consumidores, para atraerlos y satisfacerlos. necesidades urgentes de los consumidores. De hecho, muchas empresas han utilizado esta idea y continúan promoviendo las funciones de los productos que atienden los factores decisivos de los consumidores en los anuncios. La capacidad quitamanchas de los detergentes, la prevención de fugas laterales de las toallas sanitarias, la comodidad de los grabadores de televisión y la ausencia de somnolencia de los medicamentos antialérgicos son ejemplos a este respecto.
4. Decisión de compra: Los consumidores tomarán una decisión de compra tras evaluar y seleccionar productos mediante la búsqueda de información. Por supuesto, los consumidores también pueden retrasar o cancelar su decisión de compra debido a problemas en el proceso de evaluación y selección. En este momento, el proceso de toma de decisión de compra del consumidor está paralizado. Las empresas involucradas en marketing no pueden trabajar en las decisiones de compra de los consumidores, porque una vez que los consumidores toman una decisión de compra, el resto es simplemente completar la transacción en una tienda o en otro lugar, es decir, pagar, recoger los productos o concertar una cita. lugar de entrega.
5. Evaluación post-compra Luego de comprar el producto en casa, el proceso de toma de decisión de compra del consumidor aún no ha finalizado, pues en el proceso inicial de uso del producto, el consumidor comprobará en base a la información previa. expectativas de compra Y mida los productos que compró para ver si hay algún problema o insatisfacción.
La diferencia entre las expectativas de los consumidores y los productos que compran se denomina diferencia bidireccional. La corrección de las diferencias bidireccionales la realiza principalmente la empresa de marketing, como comprobar si la descripción del producto ofrece una orientación correcta a los consumidores, si el contenido publicitario tiene algún aspecto surrealista, si hay algún defecto en la fabricación del producto, etc. Por otro lado, para productos con requisitos técnicos más altos, es muy importante que las empresas brinden orientación y capacitación especiales a los consumidores. Este enfoque ha sido adoptado por muchas empresas de informática y software.
¿Cuáles son los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor?
Ja, hice la prueba cuando estaba estudiando. El comportamiento del consumidor es un factor personal determinado por el propósito del consumo:
(1) El estatus económico del consumidor, es decir, sus ingresos, ahorros y activos, capacidad de endeudamiento, etc.
(2)) La ocupación y el estatus del consumidor.
(3) Edad y sexo de los consumidores.
(4) Personalidad y autoconcepto de los consumidores.
Factores culturales: La cultura suele referirse a los valores, conceptos morales y otros códigos de conducta y costumbres de vida establecidos por los seres humanos en prácticas de vida a largo plazo.
Factores psicológicos: Incluye factores como el sentimiento, la percepción, la memoria, el pensamiento, la imaginación, la emoción, la voluntad, etc.
Factores sociales:
(1) Cambios en el estilo de vida.
(2) Vida ocupada.
(3) Fenómeno de rebaño.
Introducción:
Consumidor, el inglés es Consumidor. Definido científicamente como un eslabón de la cadena alimentaria, representa un organismo que no puede producir y sólo puede sobrevivir consumiendo otros organismos.
Aunque la "Ley de Protección" de mi país no aclara directamente la definición de consumidores, el artículo 2 define el comportamiento de "comprar, utilizar bienes o recibir servicios para las necesidades de consumo diario" como comportamiento del consumidor. Según esta disposición, el llamado consumidor se refiere a una persona física que compra, utiliza bienes o recibe servicios para satisfacer las necesidades diarias, y cuya condición de sujeto está reconocida y cuyos derechos de consumidor están protegidos por leyes nacionales especiales.
Esta definición no sólo es consistente con el principio legislativo de proteger a los débiles en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", sino también con la naturaleza de "un grupo social que protege los derechos e intereses legítimos". de consumidores" (algunas unidades compran bienes de consumo para el consumo diario de los empleados) los productos básicos son utilizados en última instancia por miembros individuales de la sociedad). Al mismo tiempo, también es coherente con los métodos de las organizaciones y países internacionales pertinentes. La Organización Internacional de Normalización (ISO) cree que los consumidores son miembros individuales de la sociedad que compran y utilizan bienes y servicios para consumo personal. Describa brevemente los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor
Hola:
(1) Factores culturales La cultura, la subcultura, la clase social y otros factores culturales tienen un impacto en el comportamiento del consumidor tiene el más amplio y un impacto de gran alcance. La cultura es el determinante más fundamental de los deseos y el comportamiento humanos. (2) Factores sociales El comportamiento del consumidor también se ve afectado por una serie de factores sociales como los grupos de referencia, las familias, los roles sociales y el estatus. (3) Factores personales El comportamiento de compra de los consumidores también se ve afectado por su edad, etapa del ciclo vital, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto. (4) Factores psicológicos El comportamiento de compra de los consumidores se ve afectado por importantes factores psicológicos, como la motivación personal, la percepción, el aprendizaje, las creencias y las actitudes.
Análisis de los factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores de teléfonos móviles
"Revista de la Escuela del Partido del Comité Municipal del Partido de Harbin" 2002 Número 01 Agregue a favoritos para obtener el análisis más reciente de los factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores Ren Jinhua
Resumen:
Unidad del autor: *** Grupo de conferenciantes del Comité Municipal del Partido de Harbin
Palabras clave: Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor
Número de clasificación : F713.5
DOI: CNKI: SUN: BSWD.0.2002-01-010
Instantánea del texto:
Estudiar el comportamiento de compra de los consumidores es una tarea importante de gestión de marketing. En las condiciones de la economía de mercado, especialmente en el mercado de compradores actual, qué consumir, cuánto consumir y cómo consumir son comportamientos completamente individuales elegidos por diferentes personas. Sin embargo, los consumidores no pueden tomar sus propias decisiones de compra de forma aislada, y sus decisiones de compra se ven afectadas en gran medida por el texto.
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Dirección: ki../ Article/CJFDTotal-BSWD200201010.htm Análisis de los factores culturales que afectan el comportamiento de compra del consumidor
Primero, los grupos de subculturas étnicas. Por ejemplo, además de la nacionalidad Han, que representa la mayoría de la población, hay docenas de grupos étnicos en nuestro país, y aún conservan muchos gustos y preferencias tradicionales de sus respectivos grupos étnicos en términos de alimentación, vestimenta, entretenimiento, etc
El segundo es el grupo de subcultura religiosa. En nuestro país existen al mismo tiempo el Islam, el budismo, el catolicismo, etc. Sus creencias, preferencias y tabúes únicos se manifiestan en muchas características del comportamiento de compra y los tipos de compras. Para un determinado producto, analice exhaustivamente los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor y el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor.
¡Los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor son los siguientes:
1. Consumidores Factores propios
Primero, el estatus económico del consumidor, es decir, sus ingresos, ahorros y activos, capacidad de endeudamiento, etc.
El segundo es la ocupación y estatus de los consumidores.
El tercero es la edad y el sexo de los consumidores.
El cuarto es la personalidad y el autoconcepto del consumidor.
2. Factores sociales
En primer lugar, el impacto de los factores sociales y culturales en el comportamiento de compra del consumidor.
En segundo lugar, la influencia de grupos sociales relevantes en el comportamiento de compra de los consumidores.
Proceso de toma de decisiones de compra del consumidor El proceso de toma de decisiones de compra del consumidor se puede dividir claramente en cinco etapas, que son: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación y selección, decisión de compra y evaluación poscompra.