Gestión empresarial e innovación basada en el comercio electrónico
La gestión empresarial moderna ha pasado de la simplicidad original a la complejidad y el nivel, que se puede decir que avanza con los tiempos. La intención original de la gestión es maximizar el uso de recursos limitados. Ahora hemos entrado en una era de competencia feroz. Los modelos operativos de "informatización", "conexión en red", "virtualización" y "globalización" han tenido un enorme impacto en la supervivencia de las empresas. Cada día nacen miles de empresas y cada día se destruyen miles de empresas. En un entorno tan competitivo con explosión de información y tiempo y espacio multidimensionales, ¿cómo integrar las ventajas de recursos de la empresa, mantener la vitalidad juvenil de la empresa, saltar a una plataforma nueva y más competitiva y permitir que la empresa continúe? Desarrollarnos más grandes y más fuertes, esto es lo que enfrentamos.
Para la gestión moderna, el pasado siglo XX fue un siglo de desarrollo desde la ingenuidad hasta la madurez. Aunque todavía hay académicos que no reconocen la existencia de una "gestión" independiente hasta el momento, no pueden negar la importancia del desarrollo de la teoría y la práctica de la gestión para la civilización humana y el progreso social en el siglo XX. En el nuevo siglo, la ciencia de la gestión enfrentará mayores desafíos y también tendrá un mayor desarrollo. Cómo adaptarse a la tendencia de desarrollo de la gestión empresarial y afrontar los desafíos del nuevo siglo es una cuestión importante a la que se enfrentan los círculos empresariales y los círculos teóricos de la gestión de mi país.
Con el desarrollo de la tecnología de la información moderna, los campos de aplicación de las computadoras se han expandido a todos los aspectos de las actividades sociales humanas como la política, la economía, la cultura, el ejército, la ciencia y la tecnología. Dado que la llegada de la sociedad de la información ha tenido un enorme impacto en diversas actividades de la sociedad humana, la gestión empresarial, como actividad económica importante y básica de la sociedad humana, naturalmente enfrentará cambios tremendos.
A principios del siglo XX, el foco de la gestión empresarial estaba dentro de la empresa, por lo que reducir gastos, reducir costos, mejorar la calidad y aumentar la producción siempre han sido las principales preocupaciones de los gerentes. A finales del siglo XX, a medida que los productos se hicieron cada vez más abundantes y la competencia se volvió cada vez más feroz, si los productos producidos por una empresa podían venderse se convirtió en un tema importante en la gestión empresarial. Como resultado, la posición del marketing se volvió cada vez más prominente. Sin embargo, este cambio sigue considerando los activos tangibles como objeto de gestión, por lo tanto, la gestión de la adquisición, el almacenamiento y el uso de materias primas, la gestión de los trabajos en curso, la gestión de los productos terminados, la gestión de las ventas de productos y la gestión de. maquinaria y equipos siempre han sido Son algunos de los principales contenidos de la gestión empresarial en el siglo XX. Sin embargo, con el progreso de la sociedad humana y el desarrollo continuo de la ciencia y la tecnología, especialmente el rápido desarrollo de la tecnología de la información moderna, el crecimiento económico de los países de todo el mundo depende cada vez más de la generación y aplicación de activos intangibles como conocimientos, habilidades, capital humano e información. Esto ha hecho que cada país ocupe puestos importantes en el desarrollo de la economía nacional: acelerar el progreso científico y tecnológico, desarrollar la educación, proteger los derechos de propiedad intelectual y fortalecer la gestión de activos intangibles.
En general, la ciencia es una herramienta para comprender el mundo, mientras que la tecnología es un medio para transformarlo. La aparición y el desarrollo de la tecnología informática ha cambiado y está cambiando nuestro mundo a un ritmo acelerado. Los medios sirven a los fines, pero a veces es imposible imaginar un fin determinado sin los medios correspondientes. En cuanto a los métodos de gestión empresarial, se pueden dividir en medios manuales y medios tecnológicos informáticos. Con la plena llegada de la sociedad de la información al siglo XXI y el rápido desarrollo de la tecnología informática, los métodos de gestión de las empresas modernas se han basado cada vez más en la informática. El uso generalizado de medios informáticos en la gestión empresarial moderna ha innovado una gran cantidad de métodos de gestión, logrando así objetivos de gestión que los administradores no podrían imaginar sin las computadoras. Dado que las innovaciones en los métodos de gestión en las empresas modernas casi siempre están estrechamente relacionadas con el uso de métodos de gestión informáticos, y la relación entre ambos es tan estrecha, es difícil para nosotros decir completamente si esta innovación es un método de gestión o una tecnología de gestión. o método. Es previsible que con el continuo desarrollo de la tecnología de la información, la innovación en los métodos de gestión sea inseparable de la tecnología informática. A medida que la gestión de la toma de decisiones desempeña un papel cada vez más importante en la gestión empresarial y con la aplicación de nueva ciencia y tecnología en el campo de la producción, la escala de la producción empresarial continúa expandiéndose, cada vez más factores afectan la producción empresarial y la intensidad del mercado. La competencia se intensifica, afectando el entorno operativo en el que operan las empresas es cada vez más difícil de predecir, lo que hace que la toma de decisiones sea cada vez más compleja y difícil. Esto plantea mayores requisitos para los métodos de gestión de la toma de decisiones.
En el contexto de las tres principales tendencias de globalización, comercialización e informatización, el entorno organizacional ha mostrado tendencias de desarrollo complejas y cambiantes, por un lado, y por otro, ha brindado ciertas oportunidades para que las organizaciones hacer frente a esta tendencia. Esto hace que la innovación de las organizaciones de gestión muestre una tendencia de desarrollo que busca la red, la uniformidad y la flexibilidad.
La aparición del comercio electrónico ha inyectado nueva vitalidad y oportunidades a la gestión moderna de las empresas. Como producto de alta tecnología, presenta una plataforma diferente para la gestión empresarial.——
En primer lugar, comprendamos el comercio electrónico. ¿Puede traernos beneficios y oportunidades de negocio?
El llamado comercio electrónico (Comercio Electrónico) utiliza tecnología informática, tecnología de redes y tecnología de comunicación remota para realizar la electronización, digitalización y creación de redes de todo el proceso empresarial (compra y venta). La gente ya no realiza transacciones comerciales cara a cara, mirando bienes reales y confiando en documentos en papel (incluido el efectivo). En cambio, las transacciones (compra y venta) se realizan a través de Internet, a través de la deslumbrante variedad de información sobre productos en Internet, el sistema completo de logística y distribución y el conveniente y seguro sistema de liquidación de fondos.
La primera etapa es la etapa de intercambio de información: para los comerciantes, esta etapa es la etapa de divulgación de información. Lo principal es elegir sus propios productos excelentes, organizar cuidadosamente la información de sus propios productos, crear sus propias páginas web y luego unirse a sitios web famosos con mayor reputación, mayor influencia y mayores tasas de clics, para que la mayor cantidad de personas posible. puede conocerte. Para los compradores, esta etapa es cuando se conectan a Internet para buscar productos e información sobre ellos. Principalmente según sus propias necesidades, conéctese en línea para encontrar la información y los productos que necesita y elija comerciantes con buena reputación, buen servicio y precios bajos.
La segunda etapa es la etapa de firma del contrato de productos básicos: como B2B (empresa a empresa), esta etapa es el proceso de firma del contrato y completar el intercambio de notas comerciales y comerciales necesarias. Lo que se debe tener en cuenta es: precisión, confiabilidad, inmutabilidad de los datos y otras cuestiones complejas. Como B2C (cliente de empresa a individuo), esta etapa es el proceso de firma del pedido para completar el proceso de compra. Los clientes deben firmar en línea los productos seleccionados, su información de contacto, métodos de entrega, métodos de pago, etc. Luego enviarlo al comerciante. Después de recibir el pedido, el comerciante debe enviar un correo electrónico o llamar para verificar el contenido anterior.
La tercera etapa es la entrega de bienes y la liquidación de fondos de acuerdo con el contrato: esta etapa es una etapa muy crítica de toda la transacción de productos básicos, que no solo implica la colocación correcta y segura de fondos en línea , pero también implica que la entrega de la mercancía sea precisa y puntual. En esta etapa, están involucrados la industria bancaria y el sistema de distribución, y existen mayores requisitos en términos de tecnología, leyes, estándares, etc. El éxito del comercio online depende de esta etapa.
Características del desarrollo del comercio electrónico:
Entorno más amplio: las personas no están limitadas por el tiempo, el espacio ni las muchas restricciones de las compras tradicionales. Pueden comprar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Mercado más amplio: el mundo se hará más pequeño en línea. Un comerciante puede enfrentarse a consumidores de todo el mundo y un consumidor puede comprar en cualquier comerciante del mundo.
Circulación más rápida y precios bajos: el comercio electrónico reduce los eslabones intermedios en la circulación de productos básicos y ahorra muchos gastos, reduciendo así en gran medida el costo de circulación y transacciones de productos básicos.
Más acorde con los requisitos de la época: hoy en día, la gente busca cada vez más la moda, presta atención a la individualidad y presta atención al entorno de compras en línea puede reflejar mejor el proceso de compra personalizado.
El comercio electrónico no sólo afecta el proceso de transacción de las partes, sino que también cambia la estructura y las reglas del mercado hasta cierto punto. Tradicionalmente, las cadenas de transacciones de mercado se forman durante el intercambio de bienes, servicios y monedas, y el comercio electrónico ha fortalecido la importancia de los factores de información. Existen, pues, bienes de información, servicios de información y dinero electrónico. La esencia del comercio no ha cambiado, pero algunos eslabones del proceso comercial han cambiado de forma porque han cambiado los transportistas a los que están vinculados. De esta manera, desde la perspectiva de las empresas individuales, se han producido algunos cambios en la forma de comercio. Desde la perspectiva de todo el entorno comercial, algunas oportunidades comerciales han desaparecido mientras que han surgido nuevas oportunidades comerciales. Algunas industrias han decaído mientras que otras han surgido, dando así a todo el patrón comercial una nueva apariencia.
El panorama ha cambiado y el sistema de gestión de la empresa también debería mejorarse en consecuencia. De lo contrario, los modelos de gestión atrasados pueden provocar la quiebra.
¿El aroma del vino no teme al callejón profundo? ¿La hija del emperador no tiene que preocuparse por casarse? Se dice que cuando el licor Moutai de la provincia china de Guizhou viajó al extranjero para participar en exposiciones, a los miembros del jurado no les importaron en absoluto los productos alcohólicos chinos, e incluso parecieron un poco desdeñosos. A uno de los asistentes se le ocurrió una ingeniosa frase: Fingiendo haber derribado accidentalmente una botella de licor Moutai, Moutai, tan claro como el néctar, se desbordó y su fuerte fragancia llenó de repente todo el salón, mostrando su sabor único. Finalmente atrajo la atención de los jueces y ganó el Panamá Internacional. Medalla de oro. Incluso Maotai Liquor, que ganó la medalla de oro, se ha mostrado complaciente en los últimos años, afirmando ser el hermano mayor, y nunca ha visto una sola palabra en sus anuncios. En los últimos años, también ha sentido la presión invisible en el. Frente a la economía de mercado, se ha ido reduciendo gradualmente. Deshazte del mal hábito de arrogancia de Yelang y muéstrate en el momento adecuado.
Entonces, ¿qué ha cambiado el comercio electrónico moderno?
(1) El comercio electrónico cambiará la forma de realizar las actividades empresariales. El rápido desarrollo del comercio electrónico traerá inevitablemente nuevos cambios en las formas tradicionales de actividades comerciales. Con la ayuda de Internet, todo el proceso, desde la adquisición hasta la venta de productos, será completamente electrónico. Los escenarios más típicos de las actividades comerciales tradicionales son "vendedores volando por todos lados", "compradores corriendo por todas partes", "hablando demasiado y rompiéndose las piernas"; los consumidores están agotados en los centros comerciales buscando los productos que necesitan; Ahora, a través de Internet, la gente sólo necesita usar sus manos para ingresar a los centros comerciales en línea para buscar y comprar diversos productos, y también recibir servicios en línea, los comerciantes pueden comunicarse con los clientes en línea y utilizar Internet para realizar servicios de liquidación de pagos; También puede facilitar la realización de licitaciones electrónicas, adquisiciones gubernamentales, etc.
(2) El comercio electrónico cambiará los patrones de consumo de las personas. Después de entrar en la era del comercio electrónico, el comportamiento de consumo y la demanda de consumo de los consumidores sufrirán cambios fundamentales, que se reflejan en los tres puntos siguientes: Primero, debido a la importante expansión de la gama de opciones, los consumidores pueden elegir entre un gran número de suministros a través de Internet en un corto período de tiempo. Las comparaciones repetidas entre empresas pueden ayudar a encontrar el proveedor ideal, en lugar de gastar mucho tiempo y energía "dando vueltas" como ahora. En segundo lugar, los consumidores serán más racionales en su consumo; comportamiento y puede considerar cuidadosamente los precios de los bienes. En comparación, ya no se dejará engañar por no comprender el mercado; en tercer lugar, la demanda de los consumidores se volverá más diversificada y personalizada. Los consumidores podrán participar directamente en la producción y la circulación comercial, y Si los comerciantes y fabricantes expresan activamente su deseo por un determinado producto, la producción personalizada será cada vez más común.
(3) El comercio electrónico cambiará los métodos de producción de las empresas. El impacto del comercio electrónico en los métodos de producción empresarial se puede resumir en los tres aspectos siguientes: Primero, la modernización de los procesos de producción empresarial. La aplicación del comercio electrónico en el proceso de producción de las empresas puede basarse en el sistema de información de gestión (MIS) utilizando el diseño y la fabricación asistidos por computadora (CAD/CAM) para establecer un sistema de fabricación integrado por computadora (GIMS); en el desarrollo de un sistema de soporte de decisiones (DSS), implementar la planificación y el control a través del diálogo hombre-máquina, y desarrollar desde la planificación de recursos materiales (MRP) hasta la planificación de recursos de fabricación y la planificación de recursos empresariales (ERP). Estos nuevos métodos de producción integran estrechamente la tecnología de la información y la tecnología de producción, mejorando los métodos de producción tradicionales.
El segundo es la baja producción de inventario. Después de la implementación del comercio electrónico, varias etapas de producción se pueden conectar entre sí a través de la red, y la producción en serie lineal tradicional se puede transformar en producción paralela en la economía de red. Al mismo tiempo, se reducen muchos tiempos de espera innecesarios. La producción justo a tiempo se vuelve más eficiente (JIT Just In Time), reduciendo el inventario al mínimo. IBM Personal Systems Group utiliza el sistema de planificación avanzada de comercio electrónico desde 1996. A través de este sistema, los fabricantes pueden producir con precisión de acuerdo con las necesidades de los vendedores, aumentando así la tasa de rotación del inventario y manteniendo el inventario total en un nivel muy bajo, reduciendo así los costos de inventario al mínimo.
El tercero es la producción digital personalizada. El desarrollo del comercio electrónico hace que la producción digital personalizada no sólo sea necesaria, sino también posible. En la era del comercio electrónico, la demanda de los consumidores se ha vuelto cada vez más diversificada y personalizada. La minuciosa segmentación del mercado requiere que las empresas realicen un "micromarketing" personalizado en función de las necesidades de cada cliente. Siento que un determinado Los productos proporcionados por esta empresa no son satisfactorios y puede ingresar fácilmente a los sitios de otras empresas con solo un clic del mouse.
Al mismo tiempo, el comercio electrónico hace que la producción digital personalizada sea simple y factible. Las empresas pueden crear varias bases de datos para registrar diversos datos de todos los clientes y pueden comunicarse con los clientes en tiempo real a través de Internet para conocer las últimas tendencias de la demanda de las empresas. puede obtener la información del usuario Después de solicitar, la información se puede enviar de manera precisa y rápida a los enlaces de diseño, suministro, producción, distribución y otros de la empresa. Cada enlace puede responder a la información de manera oportuna, precisa y ordenada. Un ejemplo típico de producción digital personalizada exitosa es Dell Computer Company. Dell produce millones de computadoras personales cada año, cada una ensamblada según los requisitos específicos del cliente. Aunque sus necesidades varían ampliamente, Dell ha establecido contacto directo con los clientes a través de Internet y sólo produce computadoras para las cuales los clientes han firmado pedidos. Esto no sólo reduce significativamente los costos de producción y operación, sino que también hace que los clientes estén más satisfechos.
En cuarto lugar, el comercio electrónico supondrá una revolución en el modelo de mercado tradicional. El modelo de mercado en la era de la economía industrial debe tener muchos vínculos intermedios. Es necesario que haya un gran número de mayoristas y minoristas como intermediarios entre las empresas y los consumidores. Esto determina las características de la economía industrial como una "economía de circuito". El surgimiento del comercio electrónico ha reducido fundamentalmente los eslabones intermedios en las actividades comerciales tradicionales, ha acortado la distancia entre las empresas y las necesidades de los usuarios y también ha reducido en gran medida el consumo de diversos recursos económicos, llevando a la humanidad a la era de la "economía directa". Es decir, el comercio electrónico es la combinación de personas y métodos de comunicación electrónica en todo el proceso de las actividades comerciales, lo que mejora en gran medida la eficiencia de las actividades comerciales, reduce los vínculos intermedios innecesarios y hace que la producción sea "directa" al consumo. La industria manufacturera tradicional ha entrado así en la era de los lotes pequeños y las variedades múltiples, y el "inventario cero" se ha hecho posible; las industrias minoristas y mayoristas tradicionales han creado un nuevo modelo de "sin tienda" y de "marketing en línea"; han proporcionado La industria de servicios tradicional proporciona una nueva forma de servicio.
Muchas empresas tradicionales tienen algunos malentendidos en el proceso del comercio electrónico: algunas piensan que el comercio electrónico son transacciones electrónicas, es decir, construir un sitio web para vender sus productos; algunas incluso piensan que es solo construir; una página web y haciendo un Solo para publicidad. De hecho, el comercio electrónico empresarial enfatiza las aplicaciones comerciales en un entorno informático en red. No es solo una transacción simple, sino que involucra a compradores, vendedores, fabricantes y socios a través de Internet, intranets corporativas y aplicaciones externas que integran completamente Internet. En pocas palabras, el comercio electrónico es el uso de Internet globalizado para realizar actividades comerciales. No es una cuestión puramente técnica, sino que representa una nueva revolución económica y presagia una nueva forma de crecimiento económico.