¿Puedo devolver fruta comprada online en un plazo de siete días sin ningún motivo?

Las compras en línea se han ido incorporando gradualmente a la vida cotidiana de las personas. Para satisfacer las necesidades de la mayoría de las personas, todo, desde electrodomésticos y muebles hasta pequeñas agujas e hilos, ya no parece inusual. Hoy en día, para satisfacer mejor las necesidades de las personas, también se han incluido frutas y verduras frescas en los estantes de las compras en línea. Sin embargo, la vida útil de las frutas y verduras es demasiado corta una vez que se retrasan en tránsito o por otras razones. los frutos no implican devoluciones en siete días, perjudicará gravemente los intereses de los compradores.

La ley estipula que los siguientes bienes pueden ser devueltos dentro de los siete días:

1. Bienes personalizados

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3. Productos de audio y vídeo desembalados;

4. Software informático;

5. Periódicos, publicaciones periódicas, etc.

Las frutas compradas en línea son productos frescos y perecederos una vez que los comerciantes entregan los productos, para garantizar la frescura de las frutas, es difícil para los compradores solicitar devoluciones o cambios.

Aunque la ley restringe las devoluciones y los cambios en siete días para frutas y otros productos básicos, los compradores aún pueden luchar activamente por sus derechos si el comerciante o la empresa de mensajería tiene la culpa.

1. El comerciante tiene la culpa.

Al proporcionar frutas y otros productos, el comerciante debe garantizar la frescura de las frutas en el almacén si las frutas están podridas al principio. del suministro, entonces se trata de un acto que vulnera los derechos del consumidor.

Cuando los compradores se encuentran con esta situación, pueden reclamar activamente que el comerciante tiene la culpa y no pueden rechazar devoluciones alegando que no hay motivo para devolver los productos dentro de los siete días. Pero en la práctica, los compradores suelen negociar con el comerciante, ya que la fruta devuelta aumentará el grado de podredumbre, por lo que el comerciante suele ser responsable de una compensación.

Por supuesto, si el comerciante se niega a asumir la responsabilidad, el comprador también puede tomar la iniciativa de quejarse ante la plataforma de comercio electrónico. Si la fruta comprada tiene un valor elevado, se recomienda presentar activamente una demanda para reclamar derechos. Pero si desea tomar la ruta judicial, se recomienda que primero recopile pruebas, como registrar la fruta podrida en forma de fotografías.

2. El mensajero tuvo la culpa

En las compras online, la transacción entre el comerciante y el comprador debe realizarse a través del enlace intermediario de la empresa de mensajería porque existen factores humanos. En este proceso, si la empresa de mensajería no cumple con su deber de cuidado durante el transporte y causa daños como una colisión a la fruta, deberá asumir la responsabilidad por culpa correspondiente.

Por último, cuando se trata de comprar online frutas y verduras de temporada, es difícil garantizar la frescura de la mercancía debido a las limitaciones en las condiciones de transporte. Por lo tanto, cuando la mayoría de los compradores encuentran frutas podridas después de recibirlas, primero deben eliminar sus propias responsabilidades, como si deben tomar la iniciativa de recoger al mensajero, etc. Sólo eliminando sus propias responsabilidades pueden determinar si deben pedirle al comerciante compensación adicional por las pérdidas.