¡Ayúdame con tus ideas!
Bien, comencemos:
1. Decoración de la tienda:
Descubrí que muchos amigos están muy angustiados por la decoración de la tienda. Personalmente no me importa mucho la decoración de la tienda. La renovación es necesaria, pero si lleva demasiado tiempo, no es necesaria.
1.1. Nunca he oído hablar de una tienda o centro comercial que dependa de la decoración para sustentar su negocio. En términos de competitividad central, la decoración de las tiendas nunca ocupará el primer lugar.
1.2. Algunos amigos no están familiarizados con la tecnología informática, pero dedican demasiado tiempo a aprender, investigar y construir tiendas. La inversión de tiempo y energía no es proporcional a los ingresos.
1.3. A los clientes no necesariamente les gusta el estilo de tienda que les gusta. Cada uno tiene un ángulo de apreciación diferente.
1.4. Afecta a la velocidad. Debido al problema del espacio de las imágenes, vi que algunas tiendas abrían muy lentamente y algunas imágenes eran solo marcas cruzadas, lo cual era contraproducente.
1.5. El efecto general puede no ser armonioso. No es consistente con los atributos del producto y los grupos de clientes clave.
Opinión personal: Decoración razonable, adecuada a los productos, coordinación general y planificación general de la tienda. Por ejemplo, los vendedores con fondos suficientes pueden incluso considerar hacer CI, pero para más vendedores, ya es suficiente.
2. Nombre de la tienda:
Debería haber algunos vendedores cuyos nombres de tienda sean casuales y no lo suficientemente atentos. No creo que esto sea apropiado.
2.1. Nombre de la tienda, es decir, marca propia. Para las marcas, especialmente para los vendedores profesionales que desean iniciar un negocio en Taobao, todos saben lo que significa la marca.
2.2. No es lo suficientemente grandioso, el nombre es demasiado personal y demasiado emotivo. Aunque parece muy personal y amigable, no es adecuado para la marca comercial o la planificación general en el futuro.
2.3. El diseño de logotipos es difícil. En este sentido, si invitan a un diseñador a decorar la tienda, creo que dará sugerencias relevantes.
2.4. No favorece la planificación publicitaria. Una marca con buen nombre obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo a la hora de diseñar eslóganes publicitarios y planificación publicitaria.
2.5. No se puede combinar eficazmente con productos o métodos comerciales. Por ejemplo, "Little Doudou's Honey Jar", ¿sabes qué hace esta tienda?
2.6. Difícil de recordar. Algunos nombres son demasiado largos y los clientes los olvidan después de leerlos.
Opinión personal: Lo mejor es combinar el nombre de la tienda con el producto o método de negocio. El nombre de la tienda es una marca y se deben considerar todos los aspectos, como el diseño del logotipo y la promoción de la marca.
3. Política de marketing:
Algunos amigos están muy interesados en cómo promocionar la tienda y anhelan los secretos de ventas, pero a menudo ignoran cuestiones más importantes como la política de marketing y la planificación de la tienda. . Algunas tiendas pueden incluso no tener ninguna política de marketing propia.
3.1. Los programas de publicidad y planificación nunca existen de forma aislada, y mucho menos las habilidades de venta. Todo esto está dentro del contexto de la política de marketing.
3.2. Sin una política de marketing es difícil hacer planes a largo plazo. Recomendar este producto hoy y ofrecer un descuento a su bebé mañana no generará beneficios publicitarios generales.
3.3. Es difícil formular un plan de marketing. Por ejemplo, si la dirección de la tienda ni siquiera puede distinguir entre venta al por mayor y al por menor, ¿cómo se puede planificar?
3.4. Puede generar fácilmente confusión en todo el proceso de venta.
3.5. No favorece el análisis financiero porque la política de ventas tiene un enorme impacto en los ingresos por inversiones. Por supuesto, si no quieres agrandar tu tienda, ese es otro asunto.
Opinión personal: Después de integrar tus propios recursos y posicionar tu tienda, primero debes establecer tu propia política de marketing, para luego seguir estudiando los planes de planificación de marketing, cómo publicitar y técnicas de venta.
4. Recursos básicos:
¿Qué deben incluir los recursos básicos de una tienda? Quizás mucha gente tenga opiniones diferentes. He elegido aquí tres elementos: suministro, transporte y servicio.
4.1. Fuente de suministro: No hay ninguna objeción a este punto. Las amplias ventajas que aporta el suministro de primera mano son obvias. En cuanto a los amigos que no tienen buenos canales de compra, si quieren construir su propia súper tienda, todavía hay una manera. Solo hablaré sobre los métodos que creo que se pueden utilizar en el futuro.
4.2.Transporte: Si una tienda sólo vende en la misma ciudad, el transporte no es un tema especialmente importante. ¿Pero quién posicionaría su tienda así? Frente al fuerte impulso de desarrollo de Taobao, creo que este es uno de los recursos principales para construir supertiendas.
4.3. Servicio: Recuerdo una frase clásica de la película "Gente en el Jianghu": "Cuando salgas, debes cumplir tu palabra. Si dices que matarás a toda tu familia, lo harás". Mata a toda tu familia". Lo he adaptado aquí. : "Cuando vayas de compras, tienes que ser honesto. Si te doy una mala crítica, definitivamente te daré una mala crítica". El sistema de Taobao para proteger los intereses de. Los compradores son cada vez más completos, incluida la reforma del método de crédito. En este entorno, creo que el servicio debería considerarse uno de los recursos centrales de la tienda.
Opinión personal: Después de establecer este recurso central, es fácil saber dónde están sus ventajas. Si tiene las tres ventajas de recursos anteriores al mismo tiempo, será mucho más fácil construir una súper tienda. Si no puede tener ambos al mismo tiempo, debe saber cuáles son sus recursos principales y luego maximizarlos tanto como sea posible para que sirvan como principal competitividad de la tienda.
5. Integración de recursos:
Acabo de mencionar que si su tienda solo tiene dos o incluso un recurso principal, o ninguno, significa que no tiene ninguna posibilidad de hacerlo. ¿Convertirse en vendedor profesional? ¿Iniciar un negocio en Taobao y construir una súper tienda? No me parece.
5.1. Nada es perfecto, y la búsqueda de la perfección en sí misma es imperfecta. Asimismo, ninguna tienda o empresa tiene una ventaja absoluta sobre sus pares en todos los aspectos. Incluso las empresas con recursos básicos sólo amplifican algunos esfuerzos.
5.2. Las deficiencias de recursos se pueden ajustar y compensar mediante la integración de recursos. Imagínese, si el propietario de una tienda coopera con una empresa de mensajería, un fabricante de los productos más vendidos de Taobao y una plataforma CALL CETER con personal profesional y técnico, ¿será un problema promocionar una tienda de Taobao? Este ejemplo es un poco irreal y exagerado, pero es cierto. Sólo quiero demostrar que la falta de ciertos recursos no es un desastre.
Opinión personal: pero cuando descubras que a tu tienda le falta un determinado recurso central, no te preocupes demasiado, y mucho menos abandones el sueño de construir tu propia súper tienda fácilmente. Creo firmemente que muchos problemas se pueden solucionar, la clave está en encontrar el método adecuado.
6. Competencias básicas
Si quiero construir una súper tienda, creo que debo tener muy claras mis competencias básicas. Para un vendedor profesional y propietario de una tienda que considera a Taobao como su propio negocio, Taobao es un campo de batalla y la competitividad fundamental es nuestra principal arma. Deberíamos seguir mejorando el rendimiento de las armas y explotar plenamente su máximo potencial.
6.1. Precio: El precio es siempre uno de los pilares de competitividad más eficaces en Taobao. Sin embargo, tomar el precio como la competitividad central de una tienda requiere una fortaleza integral muy fuerte. Simplemente vender su producto a bajo precio es un error porque significa una reducción significativa de las ganancias. ¿Qué significa para un vendedor profesional no obtener beneficios? ¡morir!
6.2. Transporte: He leído reseñas detalladas de muchas tiendas y algunos compradores también elogian mucho la velocidad de entrega y el envío de esta tienda. Esto variará mucho según la región y el producto. Pero si tiene muy buenos recursos en el transporte de carga, esto puede considerarse como la competitividad central de la tienda. Después de todo, la gente no puede ver los productos físicos en línea. Siempre resulta muy atractivo para los compradores recibir los productos adquiridos de forma rápida y segura después del pago.
6.3. Servicio: Parece que todos los propietarios de tiendas pueden hacer esto fácilmente, pero también es lo más difícil de hacer bien y el servicio es infinito. Personalmente, creo que administrar una tienda en línea se trata en realidad de administrar a sus propios clientes, no a sus propios productos. Hay muchos productos similares, los precios son transparentes, la operatividad del espacio es deficiente y la construcción del hardware de la tienda es similar. En cuanto a publicidad, los canales son únicos y no hay mucho margen de funcionamiento. Hasta donde sabemos, muchos otros están haciendo lo mismo. Pero hay mucho margen de uso en los detalles del servicio y las operaciones del cliente. Puedes hacer lo que otros no pueden hacer. Esta es una muy buena competitividad central.
Opinión personal: Debes determinar cuál es la competitividad central de tu tienda y luego perfeccionar esta arma.
7. Selección de proyectos:
En teoría, cualquier industria y cualquier producto puede ampliar el mercado, pero en la realidad muchas veces no es así. Es difícil para mí imaginar que si el producto son encendedores desechables, se pueda construir una súper tienda Taobao. Por supuesto que se puede decir venta al por mayor, pero nuestro negocio Taobao es obviamente un negocio mayorista.
7.1. Selección de industria: primero seleccione la categoría de producto, que es muy adecuada para operar en Taobao. Como productos electrónicos, ropa de mujer, cosméticos, etc. Por supuesto, elegir categorías impopulares tiene sus ventajas. Al menos la competencia es pequeña y los márgenes de ganancia grandes. Pero sigo creyendo que primero debes seguir la tendencia, convertir tu propia tienda en una marca y luego involucrarte en otras categorías. La supervivencia siempre es lo primero.
7.2. Selección de productos: Del mismo modo, elegir los productos más vendidos. No tengas miedo de la gran competencia. Siempre que integre sus propios recursos y establezca su propia competitividad central, podrá hacer los planes de planificación correspondientes para abrirse camino en muchas tiendas y construir su propia súper tienda.
Opinión personal: Elige el producto más vendido en la categoría más vendida y no te preocupes por la competencia. En cuanto a cómo operar, ese es el contenido de la planificación de marketing. Continuaré expresando mis propias opiniones en la secuela.
8. Análisis de la fuente del cliente:
En teoría, todos en Taobao pueden ser nuestros clientes.
Todo el mundo conoce dos historias clásicas en el ámbito de las ventas. Uno vende peines a los monjes y el otro vende hachas al presidente. Pero creo que si lo piensas de esta manera e implementas tu plan de ventas, los resultados pueden ser brutales. Los productos que operamos deben encontrar dónde están los clientes y luego realizar una segmentación detallada del mercado e implementar diferentes estrategias y técnicas de ventas según los diferentes clientes.
8.1. La famosa regla del 28 nos dice que el 80% de nuestros beneficios lo aporta el 20% de nuestros clientes. ¿Puedes entender esta frase a fondo?
8.2.Después del análisis de los clientes, sabremos dónde están nuestros segmentos de mercado, y sabremos cómo formular planes de ventas para dichos clientes y brindarles los servicios más adecuados.
8.3. Actualmente en Taobao, los clientes de muchas tiendas llegan a nosotros a través de varios canales y de diferentes maneras, pero esto está lejos de ser suficiente. ¡Tenemos que encontrar clientes! Pero si no realiza un análisis de las fuentes de los clientes, ¿sabe dónde encontrarlo y cómo encontrarlo?
Opinión personal: Debes comprender la situación de tus grupos de clientes, analizar sus diversas situaciones y comprenderlos verdaderamente.
9. Construcción de canales:
Los canales aquí se refieren a la construcción de nuestros canales de adquisiciones, transporte, atención al cliente y ventas.
9.1. Canales de compra: Por supuesto es muy importante encontrar los canales de compra. Este es un requisito previo. Pero, ¿cómo garantizar que sus canales de compra sean fluidos? ¿Puede el proveedor garantizar el producto, modelo, estilo, cantidad, etc.? ¿Lo manejaste a tiempo? ¿Puedo proporcionarle la información más reciente sobre suministros de manera oportuna? Encontré muchas publicaciones que hablaban de temas similares. El cliente realizó un pedido pero no pudo recibir la mercancía a tiempo. Se promocionó un determinado producto del proveedor en una etapa determinada, pero no obtuve la información relevante a tiempo. Esto es muy aterrador para una súper tienda. Debido a que las grandes superficies envían grandes volúmenes, los clientes generalmente se sienten atraídos por los precios bajos y la información promocional sincronizada con los fabricantes. Este aspecto debe ser muy valorado.
9.2. Canales de transporte: incluyendo su transporte entrante y su transporte saliente. Esta importancia ya no necesita ser analizada, ¿verdad? Muchos propietarios de tiendas no han podido encontrar una empresa de mensajería adecuada con la que cooperar, lo que no favorece la construcción de un supermercado. Hay demasiado conocimiento sobre los costos de transporte, lo que puede brindarle grandes ventajas de servicio y ganancias ocultas.
9.3. Canales de atención al cliente: No hay mucho que decir. No hace falta decir que los propietarios de tiendas online que confían en la reputación conceden gran importancia a esta cuestión.
Opinión personal: Si quieres construir una súper tienda, debes construir un canal de este tipo. Obtenga esto justo antes del lanzamiento oficial. Es mejor no resolver los problemas del canal mientras vende.
(Continuará)
Gracias, guardián de este foro: fuiste recomendado por mí v1 y me diste muchos consejos y ayuda. El texto anterior trata más sobre el intercambio de puntos de vista con amigos en teoría. Debido a que no es una experiencia práctica, es difícil introducir un análisis de casos. Además, no soy un planificador de carrera, por lo que tengo muchas deficiencias en la coordinación general del formato de escritura y el contenido del artículo. Espero que los amigos puedan discutir juntos y ayudarse unos a otros. Continuaré actualizando esta publicación, hablaré lentamente sobre el contenido específico de la planificación de mercado y hablaré sobre cómo planifico y opero mi propia tienda en función de mi propia situación. Gracias a todos.
Continuación 1: Tácticas en el combate real
En primer lugar, me gustaría agradecer a los numerosos vendedores de diamantes en Taobao. Usted ha pagado mucha matrícula por nosotros, los recién llegados en la etapa inicial del mercado, con su arduo trabajo y sudor. En los días más difíciles, persististe en llevar Taobao hasta el final e hiciste de Taobao lo que es hoy.
¡Gracias, mayor! Pero, desafortunadamente, todavía te considero mi competidor.
Porque, como vendedores profesionales, todos somos: ¡empresarios!
Para construir un supermercado, primero debes hacer un gran plan y planificar la dirección del desarrollo. Sin embargo, tenemos que empezar por el lugar más pequeño, hablemos de la tienda recién inaugurada.
Levántate. Aquí me gustaría compartir con ustedes mi propia experiencia personal y mi experiencia de apertura de tienda.
Aunque todavía no se puede decir que mi tienda tenga mucho éxito,
mis ideas pueden servirte de inspiración.
Me dedico al negocio de compra de cosméticos. Hay muchas tiendas de cosméticos en Taobao. También hay muchos agentes de compras en Hong Kong. Obviamente compitiendo directamente con muchas tiendas
Estoy en clara desventaja:
¡Crédito, no! Base de clientes, ¡no! Experiencia en ventas, ¡no! Publicidad de boca en boca, ¡no! Ventaja de precio, ¡no!
No es cómo se hace
¡Encuéntralo! De hecho, se trata de encontrar su competitividad central.
¿Cómo encontrarlo? Analizar todo el proceso de venta. Desde compras, promoción, ventas hasta servicio, analice paso a paso.
1. Canal de compra: ¡Ah, eso es lo mismo! Todos están en el mostrador de Salsa, Bonjour o varias marcas. Estoy secretamente feliz de que al menos este vínculo esté básicamente al mismo nivel. Por supuesto, las grandes superficies todavía tienen sus ventajas, como grandes volúmenes de compra, muchos regalos y muchos descuentos. Pero al menos, en este punto, no perderé demasiado y no estará al mismo nivel que el crédito.
2. Canales de publicidad: La publicidad boca a boca que realizan las grandes superficies debido a su gran número de clientes no se puede comparar con ambas. También hay una subasta de dólares. Como las supertiendas son rentables, se atreven a perder algo de dinero para ganar popularidad. Están dispuestos. En cuanto a otros aspectos, todo el mundo es más o menos igual. Tienes dinero, pero Taobao nos protege a los pequeños vendedores y no permite la compra directa en efectivo de espacios publicitarios. Jaja, Taobao es muy bueno.
3. Método de venta: básicamente el mismo, es decir, comprar por cuenta ajena. Pero las grandes tiendas tienden a tener muchos artículos en existencia, por lo que a veces tienen artículos que no están disponibles en otros lugares. Pero en general es lo mismo. Algunas peleas.
4. Servicio posventa: ¡igual! De todos modos, puedo prometer lo que promete el supermercado.
A través del análisis anterior, llegué a una conclusión y encontré mi principal competitividad: el modelo de ventas. En este punto, estamos básicamente al mismo nivel. Aunque el servicio postventa es el mismo, es una cuestión de postventa y la mercancía no se vende. Esto no se puede explicar detalladamente, por lo que no se puede considerar como competitividad fundamental.
Encuentre la competitividad central, céntrese en ella, continúe analizando, analice las categorías de clientes atendidas por las tiendas de súper compras y segmente aún más el mercado.
5. Composición de clientes:
5.1. Usuarios consumidores generales
5.2. Usuarios de alto consumo
5.3. Vendedores profesionales de Taobao en China
5.4 Vendedores de cosméticos Taobao a tiempo parcial en China continental
Después de mirarlo una y otra vez, creo que la demanda de los dos últimos tipos de clientes es en realidad muy Fuerte debido a factores bien conocidos, los cosméticos de Hong Kong tienen grandes ventajas sobre China continental en términos de precio y variedad. De lo contrario, muchas tiendas de cosméticos no podrán sobrevivir. Sin embargo, a menudo no son los principales usuarios de las tiendas daigou. La razón es sencilla. El coste general de adquisición es de aproximadamente el 10%. Va en contra de la lógica convencional obtener productos de los supermercados, venderlos en Taobao y luego competir con estos supermercados por los clientes. En cuanto a los usuarios de alto consumo, si se incluye el coste de compra a lo largo de un año, será bastante considerable.
Con este análisis, combinado con otros factores, determiné rápidamente el modelo de ventas de mi tienda: ¡la membresía!
Mira mi diseño específico:
1. La tienda adopta un sistema de membresía: vi muchas publicaciones de amigos en el foro discutiendo el tema de la membresía de la tienda. Muchas tiendas han comenzado a intentar ofrecer diversos descuentos a sus miembros. En cuanto a las ventajas de ser miembro, no las discutiremos aquí. Pero todavía tengo que encontrar una tienda que solo atienda a miembros. ¿No es mi tienda la primera?
2. Vender a precio de compra: ¿Por qué vender a precio de compra? Debido a que es un agente de compras, el beneficio del agente de compras es en realidad la tarifa de servicio del agente de compras. En esencia, no debería tener nada que ver con el precio del producto. Sin embargo, muchas tiendas actualmente cobran tarifas de servicio basadas en el valor de los bienes adquiridos, lo que en realidad pierde el significado real de la compra. Al igual que las empresas de mudanzas, las empresas de mudanzas cobran según la cantidad de bienes que hay en su hogar, pero no he oído hablar de ninguna empresa de mudanzas que cobre según el valor de las pertenencias del cliente. De hecho, esto sigue siendo una guerra de precios, pero no lo tomo directamente sobre el producto. Porque si simplemente bajas el precio de los bienes, sin otras condiciones que lo respalden, el efecto generalmente no es bueno. Creo que muchos nuevos propietarios de tiendas pueden identificarse con esto. De esta manera, reduzco directamente el margen de beneficio de los productos a cero, pero me preocupo por la tarifa de servicio para evitar entrar en guerra con factores sensibles como el precio de los productos en las grandes tiendas.
3. El método de cobro es servicio primero y cargo después: Generalmente las tiendas cobran primero y servicio después, o cobran directamente al momento de la compra, es decir, el precio de los bienes adquiridos aumentará en un 10. %. Pero no lo hice.
Primero brindaré servicios gratuitos a todos los usuarios y luego cobraré tarifas de servicio cuando se acumule una cierta cantidad, lo que significa que los usuarios deben convertirse oficialmente en nuestros miembros. De esta manera, la ventaja absoluta de precio de todas las ventas de precio de compra, junto con el compromiso de dar servicio primero y cobrar después, definitivamente atraerá a una gran cantidad de usuarios. Especialmente usuarios con alta demanda.
Resumen: Utiliza el sistema de membresía para diferenciar tu tienda de muchas tiendas similares en términos de posicionamiento. Al utilizar el método de compra y venta, el precio de los productos se reduce directamente al resultado final, lo que hace que tiendas similares esperen abandonar por completo la idea de utilizar el precio como arma. Ningún dueño de tienda seguiría perdiendo dinero y comenzaría una guerra conmigo, ¿verdad? Sirve primero y cobra después para mejorar tu credibilidad.
Por supuesto, una operación así conlleva grandes riesgos. ¿Cuáles son los riesgos? Simplemente sirva primero y cargue después. Porque los no miembros pueden empezar con un servicio gratuito por importes de hasta 1.000 yuanes. ¿Lo entiendes? Es muy fácil registrar una identificación y abrir una cuenta en Taobao. Si todos los usuarios adoptan este enfoque, es posible que no pueda cobrar las cuotas de membresía incluso después de trabajar duro durante un año. Aunque la tarifa de servicio anual es de sólo 100 yuanes.
Pero aún así lo decidí porque creo que brindaré servicios reales a mis amigos y todos me apoyarán. De lo contrario, las pérdidas serán graves. Debido a que el costo de transporte en Hong Kong es muy caro y para ahorrar gastos de envío a mis amigos en el continente, tengo que regresar al subcontinente cada dos días para entregar los productos.
Sin embargo, creo firmemente en la sinceridad e integridad de los amigos del continente. Porque a día de hoy mi tienda ha llegado a 2 corazones. Ésta es la mejor prueba.
No sé cuál será el efecto de esta cirugía en el futuro, así que no estoy hablando aquí de mi experiencia exitosa, sino de discutirla con todos. Espero que mis amigos puedan pensar desde mi forma de pensar y operar, y no sé si puedo aportar algunos datos a mis amigos. Además, el punto clave es si este método de operación cumple con las regulaciones de Taobao. ¿Fósforo? Por supuesto, ya he consultado con el servicio de atención al cliente de Taobao.
Este tipo de continuación es muy agotadora. Originalmente quería enviar un plan de planificación, pero me preocupaba la publicidad. Así que lo cambié una y otra vez y quedó así. En realidad, muchas cosas no están en su lugar. Sólo espero que mis amigos entiendan todo el significado. De hecho, todo este artículo trata sobre la planificación del posicionamiento de la tienda. Continuaré con las técnicas de operación específicas en el próximo post. ¡Gracias por su apoyo!
Continúa 2: Habilidades prácticas
Pregunta: visitas a tienda y recogidas en tienda.
Recopilé muchos secretos y trucos en el foro y hablé sobre cómo aumentar el número de visitas. Muchos expertos han hablado muy bien, así que no entraré en ellos aquí.
Estoy pensando en otro tema: la recogida en tienda.
No necesito explicar el significado de coleccionar tiendas, ¿verdad? ! Personalmente, creo que es más importante que simplemente aumentar el número de visitas.
Si desea resolver el problema de pedir a los clientes que agreguen su tienda a favoritos, primero debe comprender la situación del cliente. Hagamos un análisis:
1.1. Tipo de navegación:
Mentalidad del cliente: curiosidad
Antecedentes: Por nuestra firma en el foro, o por nuestro nombre, O por Factores como nuestro avatar, los clientes pueden hacer clic en él casualmente para navegar por nuestra tienda por curiosidad. Esto sucede a menudo en eventos comunitarios, así como en conexiones amistosas en las tiendas.
Número de clientes: Pero el número de dichos usuarios es muy grande.
Calidad del cliente: media. Por supuesto, no se puede descartar que debido a que los productos de nuestra tienda son muy buenos, induzcan el deseo del consumidor, lo que conduce a un comportamiento del consumidor.
1.2. Tipo de búsqueda:
Mentalidad del cliente: necesidades de compra
Antecedentes: Buscar únicamente por necesidades, encontrar nuestra tienda a través de nuestros productos.
Calidad para el cliente: excelente. Este es un muy buen cliente potencial con una fuerte demanda y una alta probabilidad de cerrar el trato.
Número de clientes: Muchos. Jaja, creo que todavía hay muchas oportunidades que los clientes pueden encontrar. Siempre y cuando tu producto tenga personalidad.
1.3. Tipo de recomendación: recomendación de amigos, clientes, etc. , pequeña proporción, no subdividida, omitida.
1.4.Tipo accidental: factores accidentales u otras circunstancias, pequeña proporción, no desglosados, omitidos.
A través del análisis anterior, podemos ver que las personas que llegan a nuestra tienda principalmente navegan y buscan. Para los clientes que buscan principalmente, si los productos y métodos comerciales de nuestra tienda tienen características y ventajas, los clientes pueden marcar nuestra tienda como favorita. Pero ¿qué pasa con la navegación? Su demanda de compras es muy débil, por lo que la mayoría de la gente probablemente simplemente mire la tienda y se vaya. No más colección. Además, no hay muchas oportunidades de volver en el futuro. Sin embargo, es precisamente este grupo de personas el que es muy numeroso.
Entonces, cuando atraemos clientes a nuestra tienda debido al efecto que produce una publicación de alta calidad, una buena publicidad y otros factores, no podemos pedirles a los clientes que lo hagan solo porque no tienen una buena capacidad de compra. demanda de nuestros productos. Recopilar direcciones de tiendas. Es una pena para nosotros.
Solución:
1. Actividades promocionales: Por ejemplo, la tienda tiene obsequios todos los días. Qué regalo dar, cuánto cuesta y cómo hacerlo. Bueno, cada uno tiene que usar su propio ingenio para planificar un plan basado en las condiciones de su propia tienda.
2. Configurar juegos: Hay juegos divertidos en la tienda. Qué juego usar y cómo implementarlo son todas las cosas que debemos planificar. Después de todo, la tienda que nos dio Taobao tiene funciones débiles y poca escalabilidad.
3. Hogar emocional: No sé cómo nombrarlo. Significa hacer sentir a nuestros clientes que la tienda es un hogar. Ofrezca a sus clientes un lugar donde se sientan conectados emocionalmente. ¿Cómo lograrlo? Mi idea inicial es crear un foro de servicio para mi tienda. Proporcione una plataforma de comunicación mutua para sus clientes en función de la situación real de su tienda.
Debido a que la situación real de la tienda es muy diferente, la planificación no debe copiarse mecánicamente. Simplemente presenté esa dirección de planificación. La implementación específica depende de qué tan inteligentes sean tus amigos. Déjame darte un ejemplo. Veamos si funciona:
El anuncio en la tienda indica que la tienda tiene regalos todos los días. El regalo de hoy es un sobre rojo de 50 yuanes. El regalo está oculto en la descripción de uno de nuestros productos. La primera persona que lo encuentra es el dueño del regalo. Vaya a una de mis publicaciones a tiempo y explíquelo en la publicación. ¿Por qué no lo explicas en el mensaje de la tienda? ¡Ja, no es necesario que te lo explique!
Entonces, cómo configurar el ocultamiento de regalos depende de tu plan. Ah, puedes configurar episodios pares y puedes configurar preguntas interesantes para responder. A través de la aduana. Deje que los clientes hojeen sus productos uno por uno.
Todos los días se hacen regalos. ¿Los clientes comprarán en su tienda? En cuanto al valor del set de regalo, depende de si te planteas regalarlo todos los días. No hay regalos, hay otras buenas actividades, ¡igual!
Opinión personal: Debemos encontrar una manera de hacer que los transeúntes que navegan por la tienda se conviertan en nuestros clientes potenciales, ¡y la forma de lograrlo es dejar que los transeúntes recojan nuestra tienda!
Nueve tabúes para los vendedores de tiendas online
1. No responda las consultas de los compradores, pero responda las preguntas dentro de 2 a 4 horas.
2. Evite descripciones de productos que no se ajusten a la realidad y diga la verdad.
3. No nos contactes por correo electrónico después de la entrega. Primero debes contactar a la persona por correo electrónico o por teléfono para ganarte la confianza de la otra persona. Incluso si el envío llega un poco tarde, los compradores no temen ser engañados. La primera impresión es también la base para una futura cooperación.
4. No responda las llamadas telefónicas del comprador. Incluso si tiene miedo de que la factura telefónica se dispare, no deje al comprador con la impresión de ser mezquino. Lo mejor es configurar un teléfono móvil de pago rentable.
5. No completes ciudades y nombres falsos, porque la verdad se revelará cuando se envíe por correo, dando a las personas una desagradable sensación de asfixia.
6. No te preocupes por el precio, pero ten cuidado con el dinero extra de la compra. Incluso si es un dólar extra, debe devolverse al comprador.
7. No te apresures a vender. Como vendedores, debemos anteponer el servicio.
8. Evite recomendar productos caros o rentables y presente los productos más adecuados a los clientes.
9. No seas un comerciante que no interviene después de una transacción exitosa, pensando que cualquier problema con el producto no es asunto tuyo.