Tmall Global no admite devoluciones irrazonables. El servicio de atención al cliente dijo que si devuelve el artículo, tendrá que pagar más por la tarifa de logística internacional que pagaron. ¿Es esto cierto?

Esto tiene que ver con lo que compras. Algunos alimentos y similares no admiten devoluciones sin motivo, y algunos son productos de venta flash que no admiten devoluciones sin motivo. Si admiten devoluciones irrazonables, serán marcados en consecuencia.

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Datos ampliados:

Tmall International devuelve los productos en un plazo de siete días sin ningún motivo.

1. Definición: La devolución sin motivo en siete días se refiere a los productos de Tmall International que los vendedores de Tmall International eligen para brindar el servicio de "devolución sin motivo en siete días" (es decir, productos de Tmall International marcados con " devolución de siete días sin motivo") . Después de comprar en Tmall International, los consumidores pueden solicitar "devoluciones sin motivo en siete días" dentro de los siete días posteriores a la firma de la mercancía.

2. Condiciones para que los compradores soliciten "devolución sin motivo en siete días"

1) Para productos marcados con "devolución sin motivo en siete días" en el pedido, el comprador comenzará a partir de la fecha de recepción Iniciar la solicitud dentro de los siete días (calculados a partir de las 0:00 del día siguiente a la recepción de logística, siete días después de 168 horas

2) Solicitud de "siete" "La devolución sin motivo de un día" no afectará las ventas secundarias del vendedor;

3) El monto de la solicitud se limita al precio de los bienes realmente pagados por el comprador;

4) Si el vendedor ya ha asumido los derechos de aduana correspondientes para el ingreso de las mercancías, el comprador deberá pagar los derechos de aduana reales al vendedor;

5) La solicitud del comprador cumple formalmente con las leyes y reglamentos pertinentes;

6) Los bienes que el comprador solicita para el servicio de "devolución sin motivo en siete días" deben cumplir las condiciones específicas pertinentes. Consulte las condiciones de devolución correspondientes a continuación para obtener más detalles.

3. Proceso de solicitud del servicio "Devolución sin motivo en siete días"

1) Para los productos marcados con "Devolución sin motivo en siete días" en el pedido, los compradores pueden ir. a "Mi Taobao - Comprado" La página "Bebé" se aplica al vendedor para una "devolución sin motivo en siete días" a través de canales como "Reembolso/Devolución - Quiero devolver" o "Solicitar posventa - Quiero return";

2) Si el comprador y el vendedor no pueden " Si el vendedor rechaza la solicitud del comprador, o no se puede contactar al vendedor, o el vendedor interrumpe sus operaciones o servicios, el comprador puede solicitar Tmall Internacional para intervenir. Después de que Tmall International reciba la solicitud de "devolución sin motivo de siete días" del comprador, tiene derecho a exigir a ambas partes que proporcionen los certificados necesarios según la situación de coordinación y realicen la confirmación y el juicio;

3) El mismo día, Tmall International juzga al comprador. Si se establece la solicitud de "devolución sin motivo de siete días", Alipay tiene derecho a notificar a Alipay para deducir directamente el monto correspondiente de la cuenta de Alipay del vendedor y pagarlo al comprador en por adelantado;

4) Si el vendedor se compromete a proporcionar el servicio de "devolución sin motivo en siete días", el comprador no tiene ningún motivo para devolver o negarse a firmar, y el flete de ida y vuelta corre a cargo de el comprador si el producto ofrece servicio de envío gratuito, el comprador solo corre con el flete de devolución si el vendedor ha pagado el impuesto, el impuesto correrá a cargo del consumidor (el vendedor debe presentar un comprobante de pago del impuesto).

Materiales de referencia:

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