¿Dónde puedo presentar una queja sobre la comida para llevar?
La Oficina de Supervisión y Administración del Mercado insta al público en general a llamar lo antes posible al 12315 cuando descubran que comercios poco fiables se han instalado en plataformas de comida para llevar.
Los consumidores pueden reclamar ante la Asociación de Protección al Consumidor, realizar reclamaciones conforme a la normativa o presentar directamente una demanda ante el Tribunal Popular. En circunstancias normales, puede negociar con el comerciante una compensación si tiene mal de estómago. Si no puede negociar una compensación con el comerciante, puede defender sus derechos presentando una queja o demandando.
¿Puedo proteger mis derechos a través de la plataforma de comida para llevar si me da mal de estómago después de pedir comida para llevar?
Las plataformas de comida para llevar conceden gran importancia a las cuestiones de calidad de los alimentos. En circunstancias normales, puede hacer clic en "Pedido" - "Reclamo de seguridad alimentaria" y proporcionar imágenes para realizar un reclamo dentro de las 48 horas posteriores al pago del pedido. En caso de tratamiento médico o enfermedad, podrá conservar el certificado médico y presentar una reclamación de seguridad alimentaria dentro de los 15 días siguientes al pago del pedido. Por lo general, se necesitan entre 2 y 5 días hábiles para recibir su reclamo.