¿Las parejas abren una tienda de alimentos frescos?
Palabras de amor tan hermosas no necesariamente se refieren al amor. Después de todo, los mensajeros y los repartidores de comida para llevar de hoy "viajan miles de millas para llegar a usted" todos los días. Su entrega puntual y su servicio considerado pueden ser más confiables que la otra mitad de una relación.
Hoy en día, cada día se envían más de 654.380 millones de paquetes urgentes a todas partes del mundo; cada día se entregan a los consumidores más de 20 millones de comida para llevar... y, tras la epidemia, los alimentos en el mercado. Abajo ha comenzado la carrera "activa" hacia los tazones de los consumidores.
Cuando la gente está acostumbrada a comprar alimentos frescos como pedir comida para llevar, los gigantes también han comenzado a planificar las necesidades diarias. La guerra minorista intraurbana se intensifica entre Alibaba, JD.COM, Suning y Meituan.
En la era del comercio electrónico tradicional, un fenómeno interesante es que, aunque en el pequeño supermercado de abajo se pueden comprar artículos de primera necesidad como toallas de papel, detergente para la ropa, bebidas y especias, la mayoría de la gente sigue eligiendo para comprarlos en JD.COM Realice pedidos en supermercados y supermercados Tmall y espere a que el mensajero toque el timbre.
Lo que ha cambiado es que cuando los gigantes continúan aumentando las ventas minoristas dentro de la ciudad, hacen que las necesidades diarias y los medicamentos estén disponibles en una hora y hacen que los productos digitales, productos de belleza y ropa sean "de primera clase", los usuarios Cada vez estás más capacitado. Cuanto más perezoso te vuelves, menos paciente te vuelves.
¿Por qué esperar dos o tres días cuando puedes disfrutar del placer de desempacar el expreso antes?
El "Informe técnico sobre consumo instantáneo de teléfonos móviles domésticos de JD.COM 2020" muestra que más del 90 % de los usuarios eligen la entrega a domicilio de JD.COM porque se sienten atraídos por el servicio de entrega en una hora de la plataforma. En comparación con la entrega al día siguiente, los usuarios prefieren la entrega lo más rápido posible. En la encuesta sobre experiencia de compra, el 84% de los usuarios dijeron que estaban más satisfechos con la velocidad de entrega en una hora de Dada Express Rider.
Cuando la "gratificación instantánea" se ha convertido en un hábito de los usuarios, la batalla final entre los gigantes es cómo hacer que la "gratificación instantánea" sea indispensable en la vida de consumo de los usuarios, ofreciendo a los pequeños comerciantes una variedad de productos y un alto rendimiento de los contratos. capacidades parte de.
La razón por la que se ataca a las pequeñas empresas es esencialmente porque, sin importar Alibaba, JD.COM, Suning o Meituan, es imposible establecer sus propios canales para responder a las necesidades de los consumidores de manera generalizada, y estos son Intrincadamente entrelazadas, las tiendas que se distribuyen en varias comunidades pero que no son muy llamativas tienen naturalmente la ventaja de estar más cerca de los consumidores.
Además, este "equipo" sigue siendo extremadamente grande.
Según los datos minoristas de Kantar, actualmente hay 7 millones de pequeñas tiendas en China, de las cuales el stock de tiendas familiares es de aproximadamente 6,8 millones. En 2019, el volumen de envío de estas tiendas familiares representó el 44% de todo el mercado.
SaaS se ha convertido en un campo de batalla para los estrategas militares.
Después de todo, para las pequeñas empresas, la proximidad no significa una respuesta rápida. Mientras cocinaba, descubrí que faltaba salsa de soja. No puedo esperar que alguien de la tienda familiar de abajo haga entregas en mi puerta, ¿verdad?
Si los gigantes quieren satisfacer las "necesidades inmediatas" de los consumidores en cualquier momento y lugar, la prueba definitiva es la capacidad de respuesta de sus comerciantes cooperativos. Sin embargo, estos pequeños supermercados que forman la fuerza principal de la vida local aún no se han integrado con el nuevo comercio minorista, desde los recursos de la cadena de suministro de back-end hasta las capacidades de operación de Internet de front-end.
Muchos jugadores ya han ingresado al nuevo SaaS minorista. Según estadísticas incompletas, actualmente hay más de 2.000 empresas SaaS en China.
El sistema Haibo lanzado en JD.COM y la plataforma abierta Aoxiang lanzada por Alibaba están comprometidos a proporcionar a los comerciantes gestión integrada de productos, gestión de usuarios, cumplimiento de servicios, en línea y fuera de línea, y otras soluciones. El enfoque diferente puede ser que el sistema Haibo tiene las sólidas capacidades de rendimiento del Grupo Dada y la plataforma abierta está respaldada por el ecosistema de Alibaba.
Después de que las pequeñas empresas y los supermercados accedan al SaaS minorista de Alibaba y JD.COM, los beneficios son evidentes.
Por ejemplo.
En una tienda familiar normal, los clientes solían venir a comprar cosas. Cuando esta tienda esté conectada a la plataforma abierta de Aoxiang, su radio de ventas se ampliará a 3-5 kilómetros cercanos y se venderá en Taobao, Tmall, Ele.me, etc. , todos los canales pueden tener accesos por "horario", los consumidores cercanos buscarán los productos que quieran en la plataforma ecológica y se mostrará la tienda. Después de que el consumidor realice un pedido, el usuario facilitará la finalización final de la compra dentro del tiempo especificado.
Estas demandas de los consumidores son el consumo incremental de esta tienda familiar.
Una vez completado el pedido, el empoderamiento de los comerciantes por parte de Aoxiang aún no ha terminado.
De acuerdo con los hábitos de comportamiento de los consumidores que lo rodean, Aoxiang puede incluso brindar la estrategia de compra de esta tienda del amor basada en big data.
Desde esta perspectiva, las pequeñas empresas y los supermercados fuera de línea se conectan a Aoxiang y completan transacciones en la “red ecológica económica periférica” de Alibaba, lo que permite que los últimos productos encuentren consumidores por sí solos. El beneficio final no es sólo la satisfacción instantánea de las necesidades del consumidor, sino también la mejora de la experiencia y la eficiencia del consumo. Los propios supermercados pequeños se beneficiarán en última instancia de un contacto más amplio con los consumidores y de vínculos de cumplimiento más cortos y rápidos, lo que aumentará la eficiencia del comercio minorista.
Si está conectado a JD. El sistema Haibo de COM tiene la misma lógica.
Los datos de Alibaba muestran que después de usar "Aoxiang", el volumen en línea de un solo comerciante aumentó en un 25% en promedio, y la eficiencia de recolección en el almacén aumentó en un 15%, lo que llevó a GMV a más de 550 millones de yuanes. Hasta ahora, casi 60 minoristas y socios ecológicos han firmado contratos con Aoxiang, que abarcan casi 7.500 tiendas.
A finales de abril, el sistema Haibo ha implementado aplicaciones en más de 3.300 cadenas minoristas, un aumento significativo en comparación con las 2.200 tiendas a finales de febrero.
Este empoderamiento de Alibaba y JD.COM puede, hasta cierto punto, acortar la distancia entre las tiendas familiares y las tiendas de conveniencia de marca, haciéndolas más competitivas en la comunidad.
Porque las principales ventajas de las cadenas de tiendas de conveniencia son los bajos costos de la cadena de suministro y el alto efecto de marca, mientras que las razones principales de los pequeños supermercados y las tiendas familiares son los bajos costos de gestión y la alta eficiencia operativa.
Los sistemas SaaS de Alibaba y JD.COM pueden reducir los costos de la cadena de suministro para las tiendas familiares en términos de adquisición de productos y planificación de ventas.
En teoría, los beneficios para los pequeños supermercados y las tiendas familiares serán duraderos y de largo plazo. Pero, de hecho, no se atreven a "comer" ni quieren "comer" una "comida" tan deliciosa e inteligente, e incluso "comer" tiene cierto grado de selectividad.
En opinión de "Mantis Finance", la razón fundamental radica en la necesidad de una mayor comprensión e integración entre SaaS, los pequeños supermercados y las tiendas familiares, para que las personas puedan entender realmente las necesidades de los demás. necesidades.
Por un lado, frente a los pequeños supermercados y las tiendas familiares que operan de forma "autosuficiente", los "métodos inteligentes" de los gigantes pueden resultar difíciles de lograr plenamente los resultados esperados.
En general, los pequeños supermercados y las tiendas familiares son negocios conocidos en un radio de tres a cinco kilómetros. Para ellos, las habilidades de selección de productos, los métodos de marketing y los canales en línea que pueden calcularse y cuantificarse son a menudo inferiores a los sentimientos humanos.
Además, un problema más realista es que los operadores de estas pequeñas tiendas no tienen un conocimiento profundo de Internet y no pueden practicarlo. Si el gigante quiere llevar a cabo una transformación profunda, necesitará invertir enormes costos iniciales en educación.
Incluso cadenas de tiendas de franquicias de marca, tiendas de conveniencia JD.COM, tiendas Tmall, Furong Shengxing, Xinjiayi, Happy Hui, etc. "Mantis Finance" visitó y descubrió que algunas tiendas familiares han sido renovadas y puestas en el mercado, y algunas han abierto nuevas tiendas. Sin embargo, a excepción de una cadena de tiendas que está unificada, se compran otros artículos como el estilo de decoración. , exhibición en estanterías, actividades de promoción, etc. son todos diferentes y no existe un estándar unificado.
¿La tienda franquiciada todavía está "inconsciente" en algunas acciones estándar, y mucho menos "tocando Internet"? Otras tiendas familiares de crecimiento libre pueden ser más "informales".
Después de todo, de los casi 7 millones de tiendas familiares que contribuyen con el 40% de los envíos totales del canal minorista, alrededor del 30% están ubicadas en pueblos y ciudades, y el 46% están ubicadas en terceros y ciudades de cuarto nivel y ciudades a nivel de condado.
Otra situación es que en la guerra minorista intraurbana entre gigantes, un pequeño supermercado es un "gorrón". En otras palabras, muchas pequeñas empresas aceptan la "transformación inteligente" de los gigantes y solo utilizan canales B2B como Lingshutong para comprar productos y eligen qué plataforma comprar productos a precios bajos.
En el informe de Rancai se dan casos en los que “el ratio de compra de los franquiciados en la plataforma es inferior al 100%, e incluso es difícil llegar al 50%”. Además, expertos relevantes de la industria entrevistados por Burning Finance dijeron: "El comerciante y la plataforma sólo pueden mantener una relación superficial de compra y suministro, y es difícil lograr una cooperación profunda. Sobre esta base, tiene poca importancia hablar de expansión cantidad."
Por otro lado, los pequeños supermercados y las tiendas familiares que sólo quieren tener ingresos estables y no quieren enriquecerse, en gran medida desconfían mucho de El empoderamiento de los gigantes.
La razón por la que los pequeños supermercados y las tiendas familiares son pequeños es que muchos de ellos no han pensado en el volumen de negocios que quieren hacer. Su mayor deseo es vivir una vida con los pies en la tierra y "no trabajar para otros".
El empoderamiento de los gigantes se traduce en su aceptación del concepto de “trabajar para los demás”.
Boss Wan, que dirige un supermercado en una ciudad de tercer nivel durante más de diez años, dijo a Mantis Finance: "Mis clientes son muy estables y todos están conmigo. No necesito hacer negocios en línea."
Boss Wan es muy firme en su idea, porque el restaurante al lado de su supermercado "recibe de tres a cuatro mil visitas al día cuando no está en la plataforma de comida para llevar, pero puede recibir 10.000 visitas al día cuando está en la plataforma de comida para llevar, pero el dinero en su bolsillo no ha aumentado. La gente todavía está muy cansada”.
La señora Liu, que se ha unido a una marca de cadena de supermercados local, cree que el empoderamiento proporcionado por los gigantes "no es sincero" y el objetivo final es "permitirnos encontrarlos para comprar productos, utilizar sus productos". sistema de pago y, finalmente, depender completamente de ellos. Reciben una parte directa”.
De hecho, la intención original de Alibaba y el SaaS de JD.COM, como dijo Zhou Tianmu, gerente general del Departamento de Negocios Ecológicos de Supermercados de Alibaba, "los comerciantes necesitan un conjunto completo de herramientas de datos para comprender mejor a sus consumidores". . y las condiciones comerciales circundantes”.
Pero en esta etapa, cuando los consumidores de las tiendas familiares pueden cerrar tratos conociéndose a través de sonrisas cotidianas, es posible que los gigantes tengan que considerar cómo puede funcionar esta herramienta.
Después de todo, poder almacenar en tiendas de conveniencia durante mucho tiempo ha demostrado que para los pequeños supermercados y tiendas familiares sin "ambiciones elevadas", los obsequios son la mejor herramienta digital en esta etapa.
Por supuesto, cuando llega la marea de los tiempos, nadie puede evitar ser arrastrado. Aunque Ali JD.COM ha construido el barco con antelación y está seguro de que tarde o temprano estará "lleno", mientras la ola no lo haya golpeado por completo, los pequeños supermercados y las tiendas familiares no lo harán. "compartir el viaje" por el momento.
Materiales de referencia: