Diario Semanal de Prácticas de Recepción Hotelera para Estudiantes Universitarios
La primera semana
El 9 de marzo de XX, fue el primer día de mis prácticas en la recepción del Hotel XX. Aunque unas prácticas no son un verdadero trabajo, son el punto de partida de la vida laboral de cualquier persona y una etapa indispensable en la transición de estudiante a persona trabajadora.
Cuando entré al hotel el primer día, todo se sentía extraño y fresco. Rostros desconocidos, sonrisas desconocidas pero amigables. Un colega entusiasta me acompañó, me mostró la estructura general de la empresa y los distintos departamentos y me presentó a varios colegas. La semana pasó rápidamente. Durante esta semana me esforcé mucho en adaptarme al entorno e integrarme más rápido en este gran grupo, porque sólo tratando con mi jefe y mis compañeros puedo beneficiar mi trabajo.
Segunda Semana
La semana pasada conocí la situación básica del hotel. Este lunes al mediodía me llevaron ante una hermana de rostro amable y me dijeron que estudiaría con ella en el futuro. Me sentí muy feliz porque mi hermana me recibió calurosamente y me llevó a almorzar con ella. Por la tarde mi hermana me habló de su trabajo y principales responsabilidades. Lo tuve en cuenta porque esta puede ser mi responsabilidad en el futuro. Esta semana, parezco estar relativamente familiarizado con las personas y las cosas que me rodean. No estoy tan abrumado como la primera semana. Afortunadamente, conocí mejores compañeros que me enseñaron mucho.
La tercera semana
Pronto entré a la tercera semana. Ya estoy muy familiarizado con el ambiente del hotel. Básicamente puedo llamar a mis colegas por su nombre, por lo que mi eficiencia en el trabajo ha mejorado. Mejoró mucho, porque fui a un No más buscar cosas. Parece que estar en el entorno ayuda mucho a hacer un buen trabajo. El trabajo principal de esta semana es aprender a contestar el teléfono y comunicarse con otras empresas por motivos de negocios. Durante la llamada telefónica, siempre encontrarás algunas dificultades. Por ejemplo, no sabía lo que decía la otra parte y no podía comunicarme en absoluto, así que primero tuve que escribirlo, luego pedir consejo a mis colegas y volver a llamar más tarde para dar una respuesta precisa. En un proyecto de este tipo, pasé de la ignorancia a la comprensión y gradualmente acumulé muchos conocimientos relevantes.
La cuarta semana
El jueves por la tarde, la gerente del departamento dijo que nos daría capacitación. Pensé que nos estaba hablando del hotel, pero la primera frase que dijo negó mi suposición inicial. Dijo que sólo quería charlar sobre nuestros planes para el futuro y darnos algunos consejos personales. El director del departamento lleva cinco o seis años trabajando en el hotel y tiene mucha experiencia. Tiene una perspectiva única de la vida y utiliza sus propias experiencias para contar su historia. Ella nos dijo que debemos prestar atención a aprender inglés. Un buen dominio del inglés aumentará nuestras posibilidades de éxito en la búsqueda de empleo en el futuro. Incluso si el trabajo que solicita no es adecuado para nuestra especialización, incluso si no sabe mucho sobre el conocimiento profesional, es probable que encuentre un buen trabajo con sólidas habilidades para hablar y escuchar inglés. Además, se recomienda aprender algunas habilidades o continuar con la educación para ampliar las oportunidades laborales, de modo que no sea tan difícil encontrar trabajo.
La quinta semana
Como me acabo de unir a la empresa, algunas cosas importantes no estaban cubiertas. Siento que sólo partiendo de lo más básico, acumulando poco a poco, haciendo cada pequeña cosa de la que eres responsable y dejando que tus líderes y colegas se sientan cómodos podrás lograr grandes cosas en el futuro. Básicamente puedo garantizar llegar al hotel temprano en la mañana y ayudar a limpiar por un tiempo antes de comenzar a trabajar, lo que hace que todos trabajen más cómodos y felices, y también me enseña más cosas. Esta semana la pasé básicamente en asuntos triviales y ajetreados. Aunque fue trivial, fue muy diferente a la escuela. Siento que todo debe hacerse personalmente y los resultados obtenidos a través de mi propio trabajo son muy valiosos y valen la pena.
Semana 6
Aprende trabajando, trabaja mientras estudias y progresa mientras estudias. Mi periodo de prácticas pronto será de un mes y medio. Básicamente dominé el proceso de trabajo general y también estuve expuesto a operaciones, como aceptar reservas telefónicas, registrarme en habitaciones OK, enviar y recibir faxes, etc. Hoy el capataz me preguntó cuánto tiempo planeo practicar. Dije que podrían ser unos meses. Me preguntó si planeaba quedarme en un hotel en el futuro.
Realmente no sé qué responderle... Varios compañeros planean dimitir el próximo mes y vendrá mucha gente nueva. La tasa de rotación del personal del hotel es realmente alta. De todos modos, hago bien mi trabajo y hago lo mejor que puedo.