Compré algo en JD.COM. ¿Qué significa que he cancelado el pedido y está bloqueado?

El pedido puede bloquearse debido a la cancelación del pago en línea, modificación del pedido u otros motivos.

Los pedidos se bloquean y procesan de las siguientes maneras:

1. Los pedidos pagados se bloquearán automáticamente después de solicitar un reembolso y solo se podrán desbloquear después de que el pedido se elimine o rechace. ;

2. Si modificas el pedido sin guardarlo, el pedido se bloqueará y podrás desbloquearlo tú mismo.

3. Si el pedido está bloqueado debido a otras circunstancias, comuníquese con el servicio de atención al cliente para su verificación.

Datos ampliados

Si un pedido elegible para envío gratuito se divide en dos o más subpedidos, después de que el cliente cancele/rechace el suborden, si los subpedidos restantes no califican para envío gratuito, y JD.COM tiene derecho a compensar los costos de envío correspondientes deduciendo las judías verdes (100 judías verdes equivalen a 1 yuan en costos de envío). Si la cantidad de judías verdes en la cuenta del cliente es insuficiente para compensar la deducción, el pedido será cancelado conjuntamente.

Si algunos o todos los subpedidos restantes se han firmado, lo que resulta en la imposibilidad de cancelar el pedido de forma conjunta, JD.COM tiene el derecho de deducir las judías verdes existentes y recién adquiridas de la cuenta del cliente en en cualquier momento para compensar los gastos de envío correspondientes.

Sitio web oficial de JD.COM - ¿Por qué se bloquea el pedido cuando se modifica JD.COM?