Aohan CateringEl resumen de fin de año del departamento de limpieza y el plan de trabajo para el próximo año están a punto de convertirse en cosa del pasado. Marcaremos el comienzo de un nuevo año, pero usted no puede. No olvidemos que en el último año ¿Qué trabajo específico y útil se ha realizado? ¿Qué vamos a hacer que no sea perfecto? ¿Inspirado por eventos, etc.? Hay más de 04 tareas por realizar. En 2005 creamos una buena situación y logramos avances. Es necesario cortar los problemas de raíz, resumir la experiencia laboral de 2004, resumir las lecciones aprendidas y realizar una labor de promoción el próximo año. Durante el año 2004 realicé las siguientes tareas: 1. Cada región, ubicación, años de servicio y mejorar los estándares de calidad del servicio al cliente. ¿irregular? Los términos de servicio estándar para cada puesto que ocupamos se reflejan en el fenómeno desigual de los profesionales hoteleros. En junio de 2004, 65438 + octubre, a pedido del Ministerio de Educación, se mantuvieron finas y toscas las condiciones de servicio en cada localidad y la gestión colectiva de los diferentes cargos. Este debe ser un libro y se utilizarán los materiales didácticos. como formación para nuevos empleados. Desde la introducción de los tipos de cambio oficiales para los pasajeros, el período de servicio según los estándares ha aumentado significativamente. Pero en el período posterior, muchas personas se volvieron un poco laxas, estrictas consigo mismas y mostraron signos de regresar a su estado original. Es una lástima, pero la perseverancia es más importante para las cosas buenas. También fortaleceré la supervisión y la inspección cuando lo haga. hacerse mayor. 2. Garantizar la calidad de las ventas de habitaciones e implementar estrictamente los tres sistemas. Las habitaciones de hotel son la principal fuente de ingresos. En primer lugar, cómo fabricar un producto de venta interior calificado, que incluya habitaciones, instalaciones, equipos y productos, para mejorar eficazmente las habitaciones. Nuestro departamento implementa estrictamente los tres sistemas de autoexamen de los empleados. El capataz es responsable de las inspecciones puntuales y en todos los niveles, esforzándose por minimizar las omisiones y las repeticiones. Según las estadísticas, el análisis de un solo elemento y los datos de inspección de los indicadores de registro de la ronda del director de la sala de 2004 se reflejan de manera más intuitiva. 3 Departamento de Limpieza. Implementar el sistema de responsabilidad de primera pregunta. Implementar los requisitos del sistema de responsabilidad de la primera consulta, como la gran cantidad de información en el centro de lobby, traslados, puestos de servicio de primera línea, el sistema de responsabilidad de la primera consulta, implementación de información sobre transporte marítimo, terrestre y aéreo, información turística, un unidad importante, número de teléfono, etc. , pero también tiene una gran flexibilidad y adaptabilidad. La capacidad de los empleados para manejar las cosas está preparada para satisfacer diversas necesidades de servicio al cliente, información ampliamente recopilada y capacitación y aprendizaje mejorados para expandirse. El primer problema es el sistema de rendición de cuentas. Desde el 65 de junio de 438 hasta octubre de este año, este trabajo ha avanzado mucho en comparación con el mismo período del año pasado, lo que ha provocado quejas airadas de los clientes y ya no están juntos este año. 4. La capacitación técnica y la capacitación técnica experta han mejorado efectivamente el nivel de prestación de servicios médicos y de salud. El departamento de limpieza ha utilizado la evaluación técnica y la capacitación práctica fuera de temporada en la sala de operaciones desde agosto de este año para mejorar las habilidades competentes de los empleados de piso. y los operadores de salas limpias. Y la integración es muy poco estandarizada y poco científica. Los empleados de cuello blanco celebraron reuniones especiales para analizar los problemas existentes y se capacitó a los empleados para corregir los malos hábitos operativos. Para mejorar la eficacia de la evaluación de la calidad, la clínica ambulatoria cuenta con una ronda de horas extras. Cree un sistema de rueda libre, aproveche al máximo el papel de los capataces y dedique más tiempo y energía a la columna vertebral de la gestión y la formación de los empleados. Sala de profesores, comprensión más profunda, mayor sentido de responsabilidad de los empleados en junio 5438+00. Este año, la habitación de huéspedes firmó un "acuerdo redondo" con la columna vertebral de los empleados del equipo para realizar un autoexamen y una autocorrección y la participación de los empleados en la gestión, y fue responsable del trabajo de vacaciones del capataz. Esto refleja plenamente el valor y el hotel. Los empleados creen en el entusiasmo de sus propios empleados. Hasta ahora, dos grandes errores. 4. Reducir la carga de trabajo del capataz y dedicar cada vez más tiempo y energía a desempeñar importantes funciones de gestión en el trabajo real y la formación de los gerentes. 6. Varios grupos de interés Para enriquecer mi tiempo libre y mejorar la calidad de mi personal, mi tienda ha ampliado su base de clientes en los últimos dos años. A menudo son grupos externos, como grupos de Japón y algunos del sudeste asiático. países, ofrecen buenos servicios y promueven estructuras para huéspedes extranjeros con barreras de comunicación lingüística. Ven a la tienda para realizar una pasantía en lenguas extranjeras y trabajar con los empleados (inglés, japonés) todos los días. Teniendo en cuenta que la contabilidad se desarrolló en el extranjero, era extraño tener una computadora, personal informático y un piso de negocios en el hotel. La apertura y la movilidad de los ordenadores y el arte reflejan en parte el valor de la experiencia del personal del hotel. Por un lado, el aumento de trabajadores del conocimiento ha enriquecido su tiempo libre para recortar costos, reducir costos y mejorar la eficiencia, comenzando desde cero. Como principal departamento generador de ingresos, las habitaciones de hotel también son un departamento rentable. Nuestro departamento se llama "Todos los empleados de la empresa se propusieron eliminar todo desperdicio y empezar de cero". El proyecto de evaluación de habilidades de los empleados y evaluación del ahorro de energía tiene como objetivo mejorar la conciencia de los empleados sobre la conservación de energía, lo que se refleja principalmente en los siguientes aspectos: 1. El departamento de limpieza ha exigido a los empleados que restablezcan los consumibles con descuento, como pasta de dientes, cepillos de dientes que puedan ser utilizados como detergentes y peines reciclados vendidos a.
Medidas de ahorro de energía para los acondicionadores de aire de las salas de computadoras, como ahorrar en las facturas de electricidad un día después de la llegada, la suma de los hoteles antes de la implementación (3) Los objetivos presupuestarios del departamento de gestión de adquisiciones de terrenos para la sala de control de costos del proyecto y los hoteles en el área del proyecto. y la división razonable del trabajo no excederá de 85. El % de la cuota supera los proyectos de solicitud fijados en este campo cada mes, y los jefes de departamento contratados anteriormente son seleccionados por su trabajo y se esfuerzan por crear un buen ambiente de trabajo a través de instrucciones, pasajeros y responsabilidades de recogida de carga. Los empleados del Departamento de Evaluación del Departamento Destacado optan por insistir en brindar orientación clasificada a los empleados e insisten en recompensar a cada empleado destacado con la "información interna" publicada en mayo por 30 yuanes para estimular el entusiasmo de los empleados y movilizar completamente el entusiasmo y la conciencia de empleados. Las formas avanzadas fomentan y promueven la salud. Para evitar que nos vaya bien o mal, debemos ser más innovadores en la gestión del departamento de gestión de viviendas y aprovechar al máximo el verdadero nivel de gestión de los capataces, estimulando así el entusiasmo de los empleados del equipo. 11. Detrás de escena hay una competencia de un año. La tan esperada función del plan de evaluación del "Steward Team" está a punto de ser lanzada, por lo que algunos equipos dejaron de perder el tiempo y encontraron un lugar para quedarse. En lugar de seguir la rutina en silencio, deben ponerse al día con los resultados de la evaluación mensual del equipo. Cada líder del equipo aprende el desempeño de su propio equipo y clasificaciones más intuitivas, teniendo en cuenta el desempeño esperado de este mes. Apuesta por el rostro perfecto con un cambio de imagen verde. Nuestra puerta de entrada es "emblema verde con cerco al aire libre, B, C, construcción, puerta lateral de cultivo de renovación integral. Hibiscus 300, andrographis paniculata 200, ciruela dorada 500 almacena más de 1,000 árboles, sisal, papaya, cáscara morada de hoja perenne, tiene Ha habido mejoras y el público circundante * * 10. Archivos de mantenimiento de ingeniería para rastrear el estado de la sala de mantenimiento Desde este año, el centro de servicio ha establecido archivos de mantenimiento de ingeniería para registrar algunos proyectos de mantenimiento especiales para que el país pueda repararse. de manera oportuna obtener una buena comprensión de las instalaciones del quirófano durante un período de tiempo para proteger más eficazmente la integridad de las instalaciones y salas de subasta de equipos 11. La organización del departamento de auditoría interna, el servicio interno está cerca. la implementación del sistema de gestión de calidad ISO-9001, y el hotel se basa en el Departamento, el departamento implementa resueltamente los requisitos de los objetivos de calidad para este año. ¿La sección de análisis de datos analiza y resume la calidad del servicio del hotel y su? Una ayuda útil para mejorar la calidad del servicio. La cuarta parte es la auditoría interna dos veces al mes y las pruebas de cada unidad de negocio en junio. El objetivo principal es trabajar de acuerdo con el sistema de gestión de calidad ISO e implementar los requisitos cuidadosamente. prepararse para la auditoría de certificación. Determinar el propósito y alcance de la auditoría interna. Los auditores se dividen en dos grupos y emiten informes de auditoría estándar no calificados. Las auditorías no calificadas se rectifican dentro de un plazo y se identifican 63 actividades de rectificación. , que son una forma de ejercicio, también verificamos si el proceso manual en los departamentos teóricos y prácticos de la oficina comercial, creemos que algunos procedimientos operativos no son adecuados para el trabajo actual. Corregirlo a tiempo tendrá consecuencias adversas. Al mismo tiempo, algunos planes de trabajo para junio de este año no se han tenido en cuenta debido a nuestro propio negocio, la nueva legislación de vivienda, preocupaciones sobre el diseño de la vivienda, los sistemas de gestión de disponibilidad y los servicios de escaneo. Plan de trabajo, salón a largo plazo y plan de trabajo. centro de distribución estrecha coordinación de los procedimientos para ropa nueva y la importancia de un excelente servicio al cliente, quitarse la ropa para que coincida con los procedimientos de codificación de lavandería para huéspedes, "procedimientos de regreso a lavandería para huéspedes, envío y recepción de suministros a habitaciones y restaurantes, revisar el plan de trabajo, Al introducir el sistema de gestión de calidad ISO-9001, el departamento de gestión proporcionará servicios de información estandarizados más maduros y completos, para que los huéspedes puedan sentir que nuestra gestión profesional y nuestros niveles de servicio se reflejan en los detalles. Creo que los pequeños mensajes y textos dejarán una experiencia inolvidable. y maravillosa sensación cálida. Mis formatos de mensajes anteriores no eran uniformes. Las mismas cosas aparecían en diferentes mensajes, pero eran muy diferentes. Este año, nuestro personal de Servicios de Información, Vestíbulo del Centro y Centro de Servicio habló sobre los servicios de correo de voz. Cómo hacerlo mejor y finalmente formar un modelo unificado para estandarizar la escritura del mismo tipo de cosas. Un mensaje enviado a diferentes clientes es consistente. Puede que los huéspedes no lo sepan, pero sólo nosotros mismos conocemos nuestra evolución. La estancia de 13 noches ha cambiado el pasado y ha hecho nuestro servicio más personalizado y humano. ¿Estamos tirando la precaución al viento? "Encendido" porque el pronóstico del tiempo dice que es mañana y coloque tarjetas, visores y tarjetas recordatorias en la cama. Por ejemplo, durante los Juegos Olímpicos europeos y los festivales festivos, un día un cliente publicó algunos videos promocionales, como clientes de tiendas de conveniencia, estilo de vida y viajes, y a varios clientes les gustó.