Si los pedidos de Tmall no se envían en un plazo de 2 días, ¡el comprador recibirá un sobre rojo como compensación! En vigor a partir del día 25

El 24 de agosto, Tmall anunció que está trabajando con los comerciantes para mejorar conjuntamente la experiencia de compra: se anima a los comerciantes a cargar el número de pedido de logística dentro de las 24 horas posteriores al pago. Si no se emite dentro de las 48 horas, Después de comprar los productos, los consumidores pueden recibir sobres rojos de compensación automática. Las nuevas regulaciones se implementarán el 25 de agosto y algunas disposiciones entrarán en vigor en septiembre.

Se informa que los consumidores no necesitan tomar la iniciativa para quejarse cuando los envíos se retrasan. El sistema determinará automáticamente y recibirá sobres rojos de compensación. El sobre rojo se compensará en función del volumen real de transacciones del producto, con un mínimo de 5 yuanes y un máximo de 50 yuanes por una sola transacción. Si hay envíos falsos, situaciones de falta de existencias, etc., y el consumidor toma la iniciativa de iniciar una queja y se establece la queja, el comerciante debe pagar una compensación basada en el monto real de la transacción del producto 30 yuanes, con un mínimo de 5 yuanes y un máximo de 500 yuanes.

Las nuevas regulaciones también han aumentado los requisitos para los envíos navideños, y el buque insignia del Festival de Primavera será notificado por separado. No están incluidos en la compensación automática cupones de alimentos, tarjetas de consumo, servicios de vida localizados y otros productos, productos personalizados y de preventa, productos que admitan entrega programada, entrega programada, etc.