¿Cómo pago las frutas picadas que compré online?
¿Cómo compensar las frutas rotas compradas en Taobao?
En términos generales, no hay necesidad de preocuparse por este tipo de problemas. Dado que los compradores negocian con este tipo de alimentos frescos, es normal que la mayoría sepa que sufrirán pérdidas. En este momento, los compradores deben comunicarse con el vendedor lo antes posible cuando reciban artículos problemáticos.
Al mismo tiempo, si el comprador encuentra un problema al recoger la mercancía de entrega urgente, tomará fotografías de inmediato y se pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor. Déjame explicarte la razón primero. Por lo general, el servicio de atención al cliente del vendedor le pedirá que tome una fotografía para comprobar el daño de la fruta. Debido a que las frutas son bienes de consumo de rápido movimiento, no es fácil almacenarlas durante mucho tiempo y es normal que se dañen. La razón radica en la cuestión del tiempo y la distancia del embalaje, que es muy común.
Si compras una gran cantidad de fruta, el vendedor normalmente te reenviará o te reembolsará.
Si el vendedor no lo gestiona hay que contactar con el servicio de atención al cliente oficial para subir fotos y gestionar la reclamación. De esta forma tu problema quedará solucionado, siempre que contactes primero con el servicio de atención al cliente del vendedor. Si el vendedor no lo soluciona, entonces contacta con el servicio de atención al cliente oficial. Sigue este orden.
Los pasos para la compensación por pedidos incorrectos en Taobao son aproximadamente los siguientes:
La llamada "Compensación garantizada por pedidos incorrectos" se refiere a los bienes adquiridos por los consumidores en muchos mercados con el " Logotipo de "compensación garantizada por pedidos incorrectos". Comerciantes Se promete que si los bienes vendidos están dañados, el vendedor compensará al comprador de acuerdo con el daño real.
Los pasos específicos para la resolución de una reclamación son los siguientes:
1. Cuando el comprador descubre que la mercancía está dañada después de recibirla, debe informar del daño al vendedor lo antes posible. lo más posible y enviar fotos de los daños. Esta es la clave. El vendedor determinará el daño en función del daño real y proporcionará una solución.
2. El vendedor negocia en función de la situación real del daño. Si se requiere una devolución, el vendedor ingresará al proceso de servicio de devolución puerta a puerta gratuito; si el resultado de la negociación es un reembolso parcial; el vendedor debe reembolsar por adelantado dentro de las 24 horas si la negociación es para reparación. El vendedor debe completar el servicio de reparación dentro de los 7 días.
3. Tiempo de liquidación del reclamo: una vez completado el proceso de determinación de la pérdida, la compañía de seguros resolverá el reclamo al vendedor basándose en el 80% de la compensación real dentro de las 72 horas posteriores a la finalización de la transacción.
En términos generales, las empresas que tienen problemas cooperarán activamente y los solucionarán lo antes posible. Las frutas y otros productos básicos son propensos a estropearse, pero los comerciantes también son razonables y manejarán activamente los problemas de los consumidores, como ofrecer una compensación adecuada.