Big data en la industria de la circulación

Big Data en la industria de la distribución

Big data y la computación en la nube han sido muy populares en los últimos años, y los jefes de la industria de TI los mencionan en casi todos los discursos. Este artículo quisiera expresar mis opiniones personales sobre parte del potencial de big data en la industria de la circulación.

Una nueva tecnología o concepto debe encontrar un punto de integración con las empresas para crear su valor, ser aceptado por las empresas y luego promocionado. Personalmente, creo que las empresas deberían ser proactivas en la adopción de tecnología y no deberían aceptar pasivamente nuevas tecnologías ni adoptar nuevas tecnologías por el simple hecho de adoptar nuevas tecnologías. En este caso, las nuevas tecnologías se convertirán realmente en un truco para las empresas. Algunas empresas de TI sin escrúpulos se han aprovechado de la debilidad de las empresas usuarias circulantes que no están muy familiarizadas con las TI y han mentido sin sentido sobre las nuevas tecnologías utilizadas en sus sistemas, cómo utilizar big data, cómo utilizar la computación en la nube, etc. Pero, ¿qué tipo de valor pueden aportar realmente estas tecnologías a las empresas?

Primero, pongamos un ejemplo muy antiguo. Creo que todo el mundo ha oído hablar de la historia de la cerveza y los pañales. Existe tal conexión entre la cerveza y los bancos de pañales que sería inimaginable si no entendiéramos el misterio. Por supuesto, esta historia fue descubierta por personas cuidadosas, y esta regla fue adoptada y logró buenos resultados. De hecho, es muy difícil para las personas descubrir ese patrón simplemente por casualidad. También requiere que la persona comprenda el comercio minorista y sea sensible a las cosas habituales. Sin embargo, por ahora, es relativamente fácil obtener dichos resultados basándose en el análisis de datos. ¿Por supuesto? Esto requiere ciertos métodos y habilidades de análisis. No es que antes no se pudiera hacer big data, pero requiere una inversión muy costosa y la velocidad no es la ideal. Con el avance de la tecnología de software y hardware y la reducción de los costos de hardware, la inversión requerida para obtener el mismo rendimiento informático se ha vuelto aceptable, y con la mejora de la potencia informática, muchos análisis y recuperación basados ​​en grandes cantidades de datos que no eran fáciles lograr en el pasado son ahora Todo se puede lograr. Esto hace que el valor de los "grandes datos" sea cada vez más evidente. Por supuesto, existen diferentes opiniones sobre el concepto de big data. Además del gran "volumen", también existen diferentes estructuras de datos (no estructurados, ruidosos, etc.). En el pasado, lo que se podía analizar eran datos muy estandarizados y regulares, como los datos de ventas anteriores. Hoy en día, con la popularidad de las redes sociales, la información de evaluación de productos, la información de servicios comerciales y los hábitos de consumo de las personas, etc., existen en forma de datos irregulares. Más en forma de texto de diferente extensión. Sin embargo, dichos datos siguen siendo muy valiosos para mejorar la calidad del producto, aumentar el conocimiento del servicio comercial y la calidad del servicio y realizar promociones específicas basadas en los hábitos de consumo de los consumidores. La parte más valiosa es la extracción y utilización de big data tan grandes y complejos, que también es un punto de avance para las soluciones de big data en la industria de la circulación.

La introducción anterior es una especie de "demanda" que realmente existe en la industria de la circulación. Tal demanda existe justo ahora que el desarrollo de la tecnología de TI ha llegado a esta etapa, y le hemos dado un "gran". datos" Nombre, estos dos tienen su "matrimonio" actual. De hecho, el uso de tecnología de big data para el análisis en esta área puede traer muy buenos resultados a las empresas de circulación en la toma de decisiones, la captación de clientes, la ampliación de los efectos promocionales y la mejora de las tasas de conversión publicitaria. ¿Cómo ver estos efectos? Primero, comencemos con las características de la industria de la circulación. En la era actual de materiales extremadamente abundantes, a excepción de un número muy pequeño de bienes que escasean durante un período de tiempo, la mayoría de ellos son un "mercado de compradores". Los clientes tienen la última palabra sobre quién comprar y cuál. amable de comprar. Los clientes tienen absoluta elección. Esto deja a las empresas minoristas enfrentando varios problemas: uno es cómo atraer clientes, el segundo es cómo hacer que los clientes conozcan los productos que recomendamos y el tercero es cómo captar los pasatiempos y características de los consumidores y realizar promociones específicas. En realidad, todas estas cuestiones están intrínsecamente relacionadas y pueden ser fundamentalmente la misma cuestión, que es “servir bien a los clientes”. Comencemos con el primero. Cuando abres una nueva tienda, ¿a qué te refieres al elegir la ubicación de la tienda, la composición del producto y promocionar la nueva tienda? Por supuesto, confiar en el juicio de algunas personas experimentadas tiene una alta tasa de éxito, pero este no es un método sostenible y los riesgos son relativamente altos. Un mejor enfoque sería hacer referencia a "datos". Si tiene esos datos frente a usted sobre la composición de la población del distrito comercial local, el poder de consumo, los hábitos alimentarios, los hábitos de consumo, las condiciones del tráfico e incluso los patrones de vida, etc., en términos relativos, las cosas serán mucho más fáciles. ¿Se te ocurre este dato? Para obtener información demográfica, la Oficina Nacional de Estadísticas puede proporcionar algunos datos sobre el consumo pasado.

Para obtener datos más precisos puede ser necesario que las empresas de circulación los acumulen a largo plazo o que los obtengan de agencias de consultoría especializadas. Pero por ahora, la mayoría de los datos originales están disponibles. Cómo analizarlo y utilizarlo después de obtenerlo es lo que deben considerar las empresas de circulación y las empresas de TI. En la actualidad, no hay muchas empresas de TI que se adentren en este campo, especialmente en China, a la que a menudo se hace referencia como un "océano azul". La segunda pregunta es cómo permitir que los clientes vean nuestros productos recomendados. Los tradicionales son las páginas DM en color y los anuncios en las tiendas. Sin embargo, la eficacia de estos métodos está disminuyendo lentamente. Excepto por el hecho de que la mayoría de la gente está perdiendo interés en los medios impresos, este método es una promoción general en la era de la búsqueda de la diversificación y la individualidad, el fenómeno de "difícil estar de acuerdo". otros" se está volviendo cada vez más serio. , junto con la creciente variedad de productos, se deben promover diferentes productos para diferentes grupos de edad y diferentes clases de consumidores. ¿Se puede hacer esto? Hay dos requisitos previos para lograrlo: uno es aclarar a qué tipo de clientes se dirige el producto y el otro es cambiar el método de comunicación, reduciendo la proporción de soportes de papel y acercándose a los dispositivos móviles. Los terminales móviles se han vuelto populares rápidamente con el desarrollo de Internet móvil, y también son muy populares diversos medios, juegos y aplicaciones de compras. La diferencia es que estas aplicaciones de terminal recopilan una gran cantidad de información del usuario, gran parte de la cual incluye edad, ocupación, nivel de ingresos, educación y otra información que es muy útil en la industria de la circulación. El uso de una plataforma de este tipo para promocionar productos sin duda tendrá una tasa de conversión más alta. Hoy en día, existen muchas aplicaciones de comercio electrónico en esta área. Las que están fuera de línea pueden utilizar completamente los servicios LBS para lograr el mismo efecto. Puede consultar algunas prácticas de comercio electrónico. Ahora veamos la tercera pregunta. Conocer los hábitos de consumo y los pasatiempos y hacer recomendaciones y promociones de productos efectivas son soluciones muy prácticas y muy efectivas. Este es el caso de los pañales de cerveza al principio del artículo. Si hay información similar, podemos acercar los dos productos al colocar los productos. Este es el impacto en la colocación del producto y el diseño de la tienda. También hay aplicaciones más profundas. Por ejemplo, si una madre joven viene con frecuencia a comprar leche en polvo, el comerciante puede prestar atención al segmento que compra, analizar la edad de su bebé y analizar el sexo en función de los pañales, productos para bebés que compra, etc. ¿Se hará a continuación? Promocionar los productos correspondientes según los patrones de crecimiento de los niños. Promover ropa infantil apropiada para la edad, leche en polvo apropiada para la edad, suministros apropiados para la edad, etc. Los correos electrónicos publicitarios de Amazon tienen funciones de promoción similares, pero no pueden mantenerse al día con los cambios y no son lo suficientemente humanos. Basándonos en big data, podemos humanizar mucho más y la experiencia de compra del usuario mejorará enormemente. Este tipo de método de promoción tiene un efecto muy bueno en términos de tasa de conversión, especialmente para los comerciantes con una base de miembros como eje, pueden realizar muchos análisis útiles y brindar servicios muy específicos. Este enfoque es una situación beneficiosa para todos. Si bien mejora la calidad del servicio que disfrutan los clientes, también aumentan las ventas comerciales.

Lo anterior es sólo un análisis perceptual superficial. Todavía queda mucho trabajo por hacer para lograr tal efecto. Una empresa poderosa puede lanzar una aplicación de terminal que guste a los usuarios y obtener una gran cantidad de usuarios miembros. Si esto se logra, este es un paso crítico para todo, desde la promoción comercial hasta los comentarios de los clientes y la mejora del comerciante. luego, con la retroalimentación de los clientes, se forma un circuito cerrado y las empresas pueden desarrollar nuevos clientes reteniendo a los antiguos. Relativamente hablando, es un estado ideal.

Lo anterior es el contenido relevante compartido por el editor sobre el papel del big data en la industria de la circulación. Para obtener más información, puede seguir a Global Ivy para compartir más información útil