¿Puedo devolver algo que compré en Tmall si no me gusta?
Hay reembolsos disponibles.
Devoluciones sin motivo de siete días de Tmall: se refiere a la situación en la que los consumidores que utilizan Alipay para garantizar transacciones en Tmall realizan compras dentro de los 7 días posteriores a la firma de los productos, y los productos no afectan la secundaria del vendedor. ventas Si no está dispuesto a completar la transacción por motivos subjetivos, puede solicitar una "devolución sin motivo de 7 días" (para algunos productos y categorías) (excepto para algunos productos y categorías).
Tiempo de solicitud: los compradores deben presentar la solicitud dentro de los 7 días siguientes a la fecha de confirmación de recepción (calculado a partir de las 0:00 del día siguiente a la recepción de logística, y 168 horas se cuentan como 7 días). ?
Si el comprador exige al vendedor que proporcione un servicio de "devolución o cambio sin motivo de siete días" dentro de los 7 días, pero el vendedor lo rechaza, o el vendedor o el El vendedor interrumpe las operaciones o los servicios, puede enviar una solicitud a Tmall Apply.
Información ampliada: p>¿Artículo 1 de las "Normas de devolución sin motivo de siete días"? Dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, los consumidores pueden realizar devoluciones sin motivo de siete días. y cambios (consulte la Tabla 1 para obtener más detalles) y para los productos que cumplen con los estándares de integridad del producto, puede enviar una solicitud de cambio o devolución sin motivo de siete días al comerciante.
¿Artículo 2? Si los consumidores optan por devolver o cambiar productos sin motivo, deben enviar un aviso de devolución o cambio al comerciante de Tmall dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los productos. El período de siete días comienza a partir de las 0:00 horas del día siguiente cuando la logística muestra que la mercancía ha sido firmada y será de siete días después de 168 horas.
¿Artículo 3? Los consumidores deben devolver el producto si está en buenas condiciones (consulte la Tabla 2 para obtener más detalles).
¿Artículo 4? Tmall requiere devoluciones sin motivo de siete días. Los productos acordados unilateralmente por el comerciante o el comprador y el vendedor no admiten devoluciones sin motivo de siete días no son válidos. Se anima a los comerciantes a ofrecer a los consumidores una política de devolución sin preguntas de siete días que sea mejor que los requisitos de Tmall.
Artículo 5: Los consumidores tienen siete días para devolver los productos sin motivo. Si los productos son enviados por el comerciante, el consumidor solo correrá con los gastos de envío de devolución. Si el comerciante del producto no entrega el producto o el comerciante del producto tiene condiciones para entregar el producto, y la devolución del consumidor no cumple con las condiciones de entrega, el consumidor correrá con todos los costos de envío. Si ambas partes tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo. Si un consumidor abusa de sus derechos de membresía, todos los costos de envío correrán a cargo del consumidor.
Artículo 6: Los productos "Taobao Value-Added Treasure" comercializados en la "Edición especial de Taobao" admiten devolución sin motivo durante siete días, pero no admiten intercambio sin motivo durante siete días. Las especificaciones detalladas son. en ""Tesoro de valor agregado de Taobao"" "Estándares de gestión de mercado" o "Estándares de gestión de mercado de "Tesoro de valor agregado de Taobao"" prevalecerán. Las especificaciones detalladas están sujetas a las Especificaciones de gestión de actividades de marketing "Taobao Best Value Selection" o "Taobao Best Value Selection".
Artículo 7: Estas reglas serán implementadas por primera vez el 22 de marzo de 2017. Si el comportamiento de "devolución o cambio sin motivo de siete días" de los consumidores pequeños ocurre antes de la fecha de vigencia de la revisión de estas reglas, las reglas en ese momento se aplicarán si ocurre después de la fecha de vigencia de la revisión de estas reglas; se aplicarán estas reglas.
Referencia:
Devoluciones sin motivo en siete días--Tmall