Responsabilidades del administrador del lobby
Si eres administrador de un lobby, debes tener la confianza para liderar un equipo responsable y apasionado para ganar cada batalla. Esto requiere que usted asuma las cuatro responsabilidades principales de la formación de equipos: dar siempre el ejemplo como líder; desarrollar una estructura de equipo adecuada; formular un plan razonable y elegir a las personas adecuadas;
Como líder, ¿cómo insta a los empleados a trabajar cuando sus vidas y su trabajo entran en conflicto? ¿Cómo les permites existir como individuos, donde puedes entregar el trabajo correcto a los miembros del equipo en el momento adecuado y donde puedes tomar decisiones como equipo? ¿Cómo integrar a los empleados?
La respuesta es simple, es decir, si eres lobby manager, debes tener la confianza personal para liderar un equipo responsable y apasionado. Esto requiere que usted asuma las siguientes cuatro responsabilidades principales de la formación de equipos:
1. Siempre desempeñe el papel de líder;
2. Desarrollar una estructura de equipo adecuada;
.3. Haz un plan razonable;
4. Elige a la persona adecuada.
Responsabilidad 1: Tú, el líder.
Aquí nos gustaría analizar las nuevas características que los gerentes deben poseer en un ambiente de trabajo acelerado. Las empresas necesitan líderes que: deben ser capaces de atraer y retener equipos; ser capaces de escuchar atentamente las opiniones de los miembros del equipo para analizar mejor las oportunidades, desafíos y amenazas; ser capaces de persuadir, motivar e inspirar a todo el equipo para que trabaje duro para lograr sus objetivos; objetivos.
Dwight David Eisenhower definió una vez el liderazgo como el arte de conseguir que alguien se ofrezca como voluntario para hacer lo que uno quiere. La esencia del liderazgo tiene que ver con el seguimiento: si puedes lograr que todos los que te siguen hagan lo mejor que puedan para lograr el mismo objetivo como equipo, puedes alejarte y dejar que se muestren.
Sé un líder digno de confianza. Deje que los miembros de su equipo conozcan su verdadero yo. Asegúrese de que su impacto en el equipo sea positivo. Tus habilidades de liderazgo y tu capacidad para lograr grandes resultados dependerán de la confianza de tu equipo.
Gánate el respeto. No utilice su título o posición como un medio para lograr sus objetivos. Gánate realmente el respeto de los miembros de tu equipo mostrándoles continuamente lo que puedes hacer (lo cual es fundamental para el éxito del equipo).
Ten un autoconcepto saludable No importa qué tan alto estés en el grupo, siempre debes mantenerte fiel a tus valores. Recuerda los conceptos básicos de ser una buena persona: sé educado, humilde y cree que todos merecen tu respeto. Como líder, sirves a los demás.
Reconocer que diferentes personas toman decisiones diferentes. No todos los miembros del equipo tomarán las mismas decisiones que tú en las etapas de la vida. Después de todo, las personas son diferentes. No importa las decisiones que tomen. Lo que importa es la capacidad de su equipo para coordinar decisiones individuales y al mismo tiempo lograr objetivos generales.
Juega la "carta de las relaciones interpersonales". Como líder, debes saber cuándo dar un paso atrás y cuándo tomarte el tiempo para improvisar con tus empleados. La mayoría de los equipos no tienen éxito debido a reuniones y correos electrónicos de rutina.
Nunca olvides que eres totalmente responsable de lograr los objetivos del equipo. No culpes a nadie cuando no obtengas los resultados que esperabas. Apoye al equipo cuando esté en su punto más bajo y celebre con todos cuando el equipo tenga éxito. El liderazgo influyente se demuestra a través de los seguidores.
Motiva a tu equipo. Sepa cuáles son los objetivos reales del equipo, comprenda completamente qué resultados comerciales debe lograr el equipo y realice un seguimiento durante todo el proceso para garantizar que se logren los objetivos.
Sé humilde. Descubra lo que hizo mal y sea humilde acerca de lo que hizo bien. Comprenda dónde están los defectos en su estilo de liderazgo. Muchas veces todos sabemos qué se podría hacer mejor, así que hazlo.
Cuando no haya malas noticias, ten sensación de crisis; cuando recibas malas noticias, no te resistas. Los comentarios negativos no te harán ni te arruinarán. Todo lo que tienes que hacer es responder de forma proactiva. Recuerde que el liderazgo es un proceso de mejora continua. Para comprender la situación general, debemos escuchar atentamente las voces externas.
Responsabilidad 2: Desarrollar una estructura de equipo adecuada.
Incluso el líder más destacado sigue siendo una sola persona, y el poder de una persona siempre es limitado. En el mundo actual de exigencias infinitas, una sola persona es incapaz de alcanzar los objetivos del equipo. Para lograr que su equipo haga lo que necesita hacer, primero debe evaluar la estructura y los procesos existentes del equipo que lidera.
Ninguna estructura o proceso perfecto puede garantizar el éxito de su equipo.
Pero según nuestra experiencia, es más probable que los equipos tengan éxito si adoptamos la estructura siguiente.
1. Comunicarse plenamente con todas las partes interesadas relacionadas con el desempeño del equipo.
2. Tener un proceso de presentación de informes formal con responsabilidades claras.
3. Anunciar y discutir planes estratégicos importantes.
4. Continuar brindando coaching individual y de equipo.
5. Ofrezca recompensas tradicionales o no tradicionales a equipos e individuos.
Nunca subestimes la influencia que tienes como líder para impulsar a tus empleados a rendir al máximo. Brindar oportunidades para que los empleados abandonen sus “zonas de confort” y participen en actividades de liderazgo.
Debemos tener una visión de conjunto. Comprender quién se ve afectado e interesado en el desempeño y las actividades del equipo. Al desarrollar una estrategia, usted y su equipo siempre deben recordar "el equipo alrededor del equipo".
No hay lugar para “nosotros” versus “ellos” en el equipo. Cada miembro del equipo juega un papel importante, de lo contrario no estarían aquí. Intenta involucrar a todos los miembros en los asuntos del equipo y negocia todo con ellos.
Comparte información libremente. Cuanta más información compartas con los miembros de tu equipo, más responsables se sentirán de la misión del equipo.
Fomentar el libre flujo de información. Involucra a todos los miembros de tu equipo para controlar estos recursos y optimizar tus procesos internos.
Antes de tomar una decisión solo, considere los factores involucrados en la decisión. Las decisiones tomadas con sus aportes convencerán a los miembros de su equipo que las decisiones que tome sin consultarlos.
Seguir con firmeza. La razón más común del fracaso del liderazgo es la falta de seguimiento. Sin embargo, si un miembro demuestra la capacidad de perseverar en hacer el trabajo, simplemente significa que está siendo demasiado cuidadoso.
Dedica tiempo cada día a lo que realmente importa. Dónde concentre su tiempo y energía y cómo controle sus palabras y acciones determinará en gran medida el comportamiento y la actitud de su equipo.
Responsabilidad tres: Hacer un plan razonable.
Uno de los mayores desafíos del liderazgo es establecer claramente la dirección y los planes del equipo en todo momento.
Los líderes exitosos saben que liderar a sus equipos para lograr resultados comerciales específicos es lo único no negociable. A menudo, un líder fracasa porque es incapaz de llevar a su equipo a alcanzar las metas básicas, las metas enumeradas en el plan que deben alcanzarse.
Si los líderes no se centran en los objetivos correctos, las posibilidades de éxito son escasas a pesar de los esfuerzos del equipo.
Deja claro tu plan y conoce los puntos clave. No importa cuán efectivos sean usted y su equipo al hacer otras cosas, primero haga el plan. Solicite opiniones y sugerencias de su jefe, colegas exitosos, clientes y miembros del equipo para determinar el plan del equipo. No se apresure a juzgar, lo que parece ser el objetivo de su equipo puede no serlo.
Intenta recalcar a tu equipo la importancia de aquellos objetivos que se deben alcanzar. Desarrolle métodos de seguimiento y generación de informes para mantener a todos enfocados en los objetivos esenciales.
Sopese todos los requisitos que afectarán a su plan. Ya sea una solicitud de su tiempo personal, una solicitud de tiempo y recursos del equipo o un horario de trabajo especial para un miembro del equipo, hágale saber al equipo que ha evaluado su impacto en el éxito del equipo.
Involucrar a todo el equipo en la evaluación del plan, participar en el establecimiento de estrategias viables y hacerles entender el plan. Cuanto más involucrados estén los miembros del equipo, más entusiastas estarán con la planificación.
No aceptes una estrategia que no se ajuste al equipo. Incluso si la sede central ejerce presión sobre su equipo, evalúe cuidadosamente si esta estrategia es adecuada para su equipo particular.
Manténgase en contacto con los miembros del equipo con frecuencia y haga preguntas importantes sobre los resultados. Intenta salir de la oficina y descubrir la verdad sobre asuntos importantes.
Mida el desempeño a corto plazo. Si las evaluaciones se realizan cada semana, es poco probable que se produzcan desviaciones graves del plan.
Cuarta responsabilidad: elegir a la persona adecuada.
La cuarta y última responsabilidad de un directivo son las personas.
Básicamente, el desempeño de un gerente se mide en función de los resultados planificados a corto plazo. A largo plazo, esto también se medirá por su capacidad para reclutar a los miembros adecuados del equipo y ayudarlos a desarrollar sus talentos. A medida que se fortalezca su capacidad para formar un equipo en torno a sus planes y se profundicen sus relaciones con los miembros del equipo, su reputación crecerá.
Recluta a los miembros adecuados del equipo. Reclute personas que puedan participar activamente en el desarrollo de la visión del equipo y asegúrese de que tengan la oportunidad de desempeñar un papel importante para hacer realidad la visión.
Esto requiere que tengan la capacidad de concentrarse en el futuro, algo que debes buscar durante la entrevista.
Elogie a los empleados por sus logros cada día. Recuerde, las mejores evaluaciones de desempeño ocurren cuando se toma el tiempo para concentrarse en lo que los miembros de su equipo están haciendo bien todos los días. Puedes optar por elogiar sus logros de forma privada o pública, que es una forma de afirmarlos y supervisarlos.
Los incentivos varían. Dentro del mecanismo y presupuesto existentes, adopte diferentes métodos de incentivos según los diferentes miembros del equipo.
Determina el clima de equipo adecuado. Guíe a los miembros del equipo para que aprendan a apreciar las contribuciones de sus colegas. Cree una atmósfera de respeto por el avance mientras permanece abierto a los problemas que surjan.
Gestionar conflictos. Debemos ser conscientes de los efectos dañinos de las disputas emocionales y personales. Nunca permita que una discusión racional se convierta en una discusión acalorada y desordenada. Como gerente, es su responsabilidad lidiar rápidamente con los alborotadores.
Ofrecer orientación creativa a los empleados. Entrenar a los miembros del equipo usando métodos apropiados en el momento y lugar correctos.
Tómate el tiempo para encontrar el ajuste perfecto. En los momentos críticos del desarrollo del equipo, considere incorporar gente nueva. Comprenda si planea mantener o cambiar la cultura de su equipo o mejorarla. No subestimes tu instinto cuando se trata de evaluar el impacto positivo o negativo de una persona en tu equipo actual. Busque las nuevas contrataciones adecuadas que vayan mucho más allá de la descripción del puesto.