En una tienda de membresía de un supermercado, la tarjeta de membresía de mi esposo fue rechazada para pagar la factura. ¿Quién dijo quién usó la tarjeta? ¿Qué opinas sobre esto?
En primer lugar, no sé cómo son otras tiendas, pero nuestro Sam todavía encontró algunos problemas. Primero, el problema se describe de manera diferente. Antes de entrar a la tienda, Sam pidió una "tarjeta especial", que era mantenida por dos miembros del personal, y un código de membresía verificado. Pero, de hecho, mi esposa tomó prestado el código de membresía de un amigo, lo miró y ambos participamos. Lo que me hace reír es que, dado que usted está participando en una revisión formal, ¿cuál es el punto de participar en una batalla tan grande? Lo único que se me ocurre es que hacer cola en sí es marketing del hambre.
Volvamos a este tema. Como no importa lo que ingreses, la caja de salida es tan estricta que ni siquiera las parejas pueden usarla. Sí, el vendedor tiene razón, pero siempre me da una sensación de "indulgencia y severidad", que hace que los consumidores se sientan "engañados" cuando se ven obligados a solicitar una tarjeta en el supermercado. En segundo lugar, después de entrar a la tienda, descubrí que no todo este gran supermercado es Sam's, pero también hay muchas tiendas de bocadillos, tiendas de té con leche y otras tiendas comunes. Hay un problema aquí. Si no voy al supermercado a comprar nada, entraré y compraré una taza de té con leche. Cuando entro por esta puerta, ¿tengo que gastar 260 yuanes para convertirme en Sam's Club? Desde una perspectiva legal, una vez que un consumidor paga la cuota de membresía, se puede considerar que ha firmado un contrato con el comerciante. El comerciante estipuló en el contrato que el "uso exclusivo de tarjetas especiales" está completamente dentro de su política comercial independiente y es legal y conforme.
2. Wal-Mart es una cadena empresarial estadounidense que entró en China continental en 1996. Posteriormente ganó reputación en China centrándose en el comercio minorista y en nuevos conceptos de ventanilla única. Walmart ha estado en China durante unos 25 años y sus productos son muy diversos, incluidos alimentos, cosméticos de belleza, electrodomésticos digitales, etc. Mucha gente también elige Walmart cuando compra. Walmart también posee tiendas Walmart Supercenters y Sam's Club. Supermercado Walmart, tienda comunitaria Walmart, etc.
Además, el supermercado Sam también es popular por sus diversas comidas deliciosas, como pollo asado, patatas, pasteles, etc. Incluso en algunos lugares donde no hay supermercados Sam's, muchas personas optarán por buscar agentes de compras sólo para probar su deliciosa comida. Además, Sam's Supermarket también se centra en la membresía. Cuando ingresa al supermercado para comprar cosas, debe confiar en la tarjeta de membresía de Sam's Supermarket para ingresar, y la tarifa de membresía anual para la tarjeta de membresía llega a 680 yuanes. En comparación con los sistemas de puntos de membresía gratuitos de otros supermercados, esta es también la mayor diferencia entre Sam's. En los últimos años, con el rápido desarrollo de la economía de Internet, el auge de algunos hipermercados nacionales y los cambios en los hábitos de los consumidores, los consumidores ya no prefieren el modelo de negocio original. Las ventas de Walmart en China siguen cayendo e incluso ha habido rumores de que Walmart está a punto de retirarse de China.
3. Sam's Supermarket es una tienda de Wal-Mart. Como supermercado popular, ha sido bien recibido por innumerables consumidores. Actualmente, Sam's Club ha abierto 36 tiendas en 23 ciudades de China. En comparación con otros supermercados, Sam's Supermarket se centra en el concepto de "alta calidad y buen precio de Sam", y todos sus productos se envasan en envases grandes y envases compuestos. En comparación con el concepto minorista de Wal-Mart, Sam's es más bien un formato mayorista.
Cosas que cumplen las normas. El cajero también es chino. Simplemente sigue las reglas. ¿Cuál es el punto de competir con los cajeros? Sam tiene una tarjeta adicional. Mi esposa y yo debimos haber ido juntos a casa de Sam, así que le di la tarjeta suplementaria a otra persona. Si ambos cónyuges van a ir de compras solos, ¿por qué no entregar la tarjeta complementaria a su mujer? La razón para visitar Sam's es que la calidad de la carne en Sam's será mucho mejor que en otros lugares y el precio es similar o incluso más barato. Algunos de los platos preparados, bebidas y pasteles también estaban deliciosos. Cuando se rebaja el consumo, pocas personas desperdiciarán dinero fingiendo. La razón del alto consumo por primera vez no es el alto precio unitario, sino simplemente la gran cantidad.
4. Como empresa extranjera que ingresa a China, primero debemos comprender los conceptos importantes del país. En segundo lugar, como China es uno de sus mercados consumidores más importantes, las empresas extranjeras deberían distinguir la gravedad del asunto y lo que está bien y lo que está mal.
Al mismo tiempo, también debemos recordar que nuestras palabras y hechos no son consistentes y que tenemos dos caras. China siempre ha mantenido una actitud de aliento y apoyo a las empresas con financiación extranjera. El estallido de este incidente y las intensas búsquedas en Xinjiang nos recuerdan el incidente del algodón de Xinjiang en marzo de este año. HM Group emitió un comunicado en su sitio web oficial, acusando a las minorías étnicas de la Región Autónoma Uigur de Xinjiang de realizar trabajos forzados y afirmando que ya no cooperaría con las fábricas de ropa en Xinjiang y que ya no compraría materias primas como el algodón de la región.
Tan pronto como salió esta declaración, H & ampm encontró una fuerte resistencia por parte del pueblo chino y sus ventas también experimentaron una gran caída. En comparación con el mismo período del año pasado, las ventas cayeron un 28%. A través de esta serie de eventos, creo que las empresas con financiación extranjera deberían estar más alerta y dejar de hacer cosas que sean perjudiciales para los intereses nacionales. Al mismo tiempo, debes mirar los hechos correctamente, abrir la situación y no hacer cosas de las que te arrepientas.
5. Ver los hechos con claridad. Como dice un viejo refrán, el cliente es Dios. Luego de este incidente, muchos internautas dijeron que si Sam no daba una explicación, cancelarían la renovación de sus tarjetas de membresía. No hay ningún individuo ante el Estado. Quizás no sea tan grave que Walmart y Sam's cancelen una o dos renovaciones de membresía, pero ¿qué pasa si la mayoría de la gente decide boicotear a Sam's? Esa pérdida debe haber sido demasiado para Sam, como lo fue para él.
En este sentido, esas empresas con financiación extranjera deberían aprender de Wal-Mart y Sam's, ver los hechos y las consecuencias con claridad y no dañar sus propios intereses debido a una visión estrecha. En última instancia, la reforma de la marca aún no reconoce el entorno realista actual. Después de todo, para los consumidores, Shangchao es más que sólo Wal-Mart y Sam's.
Las empresas con financiación extranjera son una de las fuerzas impulsoras importantes del desarrollo económico de China. Las empresas que conocemos incluyen Apple, Nike, Intel, etc. Con el continuo desarrollo de la economía, los productos de empresas con financiación extranjera han penetrado cada vez más en todos los aspectos de nuestras vidas. Sin embargo, esto no significa que las empresas con financiación extranjera puedan obtener beneficios en China mientras boicotean los productos chinos o discriminan a los consumidores chinos. En los últimos años, la fuerza nacional integral de nuestro país ha seguido aumentando y, como consumidores, también debemos desarrollar la confianza en nosotros mismos a nivel nacional. Tener la columna vertebral y la confianza para resistir resueltamente a aquellas empresas que dañan los intereses de China.