¿Qué habilidades se necesitan para una buena operación del producto? Operar en una empresa emergente significa que el contenido debe planificarse y completarse desde cero, los canales deben continuar obteniendo tráfico desde cero y los usuarios deben iniciarse en frío desde cero, lo que significa que no existe un modelo replicable y demasiados recursos, lo que supone un gran desafío para los operadores. ¿Cómo adaptarse rápidamente al entorno operativo de una empresa emergente y convertirse en un operador excelente? Analizaremos qué es un operador excelente desde tres niveles: habilidades, alfabetización y competitividad. Habilidades: qué habilidades puede aprender un novato en operaciones antes y después, obtener ofertas, mejorar la eficiencia operativa y mejorar su propio valor. Cualificaciones: a través de qué cualidades uno puede convertirse en un operador excelente y mejorar continuamente. Competitividad: qué tipo de competitividad puede; convertirte en un talento superior en el campo de operaciones. 1. Habilidades. Las habilidades de comunicación son una de las habilidades más importantes para obtener una oferta de una operación antes. 1. Habilidades de comunicación La comunicación es un arte complejo que todo el mundo necesita cultivar continuamente. Antes de cada comunicación, piense en el propósito de su comunicación y luego en cómo lograrlo, luego hágalo. Capacítese continuamente de esta manera y luego continúe participando en algunas habilidades de comunicación y podrá continuar optimizando. Aclarar el propósito de la comunicación: Cualquier comunicación debe estar orientada a un propósito. Obtenga una oferta, obtenga el apoyo del líder para algo, deje que se finalice su banner o conozca la dirección de desarrollo reciente de la empresa, la actitud del líder hacia su promoción, etc. , este es el propósito de la comunicación en nuestra vida diaria; la comunicación sin rumbo y el chat también tienen propósitos, como aumentar la buena voluntad de los demás. Cómo comunicarse para lograr este objetivo: Las parejas y los amantes a menudo se pelean ¿Cuál es el propósito de la pelea? Para terminar la relación o mejorarla, la mayoría de las personas pueden pelear por esto último, expresar su insatisfacción, dejar que la otra parte se preocupe por ellos y mejorar la relación. Pero hay muchos medios y maneras mejores para lograrlo. Las personas que no son buenas en comunicación no comprenden sus verdaderas demandas y expresan sus emociones a voluntad, por lo que no pueden encontrar un buen método de comunicación para mejorar la relación, lo que conduce a la ruptura de la relación. Estos casos son comunes en la vida y el trabajo. Por ejemplo, su objetivo es obtener una oferta de operación, este es el propósito de su comunicación. Este propósito, desglosado más a fondo, es convertirse en una persona que supere las expectativas laborales del entrevistador y luego preparar varios argumentos para demostrar que es esa persona, de modo que pueda acercarse a la oferta. Por ejemplo, una inspiración de reclutamiento aleatoria: Baidu Nuomi Catering Division_User Operations Supervisor Responsabilidades laborales: liderar el equipo para llevar a cabo operaciones de contenido, operaciones de eventos, operaciones comunitarias, operaciones de miembros y ser responsable del tráfico de usuarios de la categoría y GMV. Su objetivo es obtener una oferta, el objetivo del entrevistador es encontrar a alguien que pueda hacerlo bien y el propósito de su comunicación es hacerle sentir que usted puede hacerlo bien. Su núcleo es ser responsable del tráfico y GMV; Enumere su experiencia en GMV y tráfico, así como su plan para hacer estos dos indicadores en el nuevo puesto (por supuesto, supere las expectativas), los resultados deben superar las expectativas. En tercer lugar, el contenido, las actividades, la comunidad y el juego de membresía son básicamente descuentos, por no mencionar. En lugar de probar suerte para pescar, la actitud es que me das una cotización. Libro recomendado: "El arte de la comunicación: mirar dentro de las personas, mirar fuera de las personas" tiene más de 2 millones de lectores en Estados Unidos. "Crear una comunicación beneficiosa para todos" es obra de Liu Yong y su hijo, y vale la pena leerlo. Desde la perspectiva de las categorías de operación, se divide en tres tipos: contenido, usuarios y promoción. Dos direcciones se adaptan a la mayoría de las posiciones. Desde la perspectiva de estos dos puestos, las habilidades requeridas son la organización y promoción de contenidos. 2. Habilidades de escritura Ya sea que esté realizando operaciones de contenido o promoción de nuevos medios, las habilidades de escritura son siempre una habilidad básica. Las buenas habilidades de escritura serán populares en todas partes, pero en la industria de Internet, esta habilidad se puede expresar más rápido. Por ejemplo, desde escribir pancartas hasta redactar planes de planificación, puede destacarse entre el mismo grupo de amigos y publicar artículos en los medios. En literatura, escribir novelas en el sitio web puede establecer su propia reputación y sus habilidades de escritura son buenas y valiosas. Pero el verdadero problema es que la mayoría de las personas se encuentran en un nivel que no pueden seguir. Los estudiantes de ingeniería no pueden compararse con los editores en jefe formados en los medios tradicionales, pero aún así deben establecer una meta razonable y mejorar sus habilidades de escritura. Si nuestras palabras no pueden conmover a las personas, primero debemos completar el primer objetivo y dejar que los usuarios comprendan.
Debido a que "usar el lenguaje del usuario" y "mantener la coherencia" son muy importantes, un caso clásico es "51 Credit Card". Por ejemplo, las descripciones anteriores son todas palabras simples, pero han ganado muchas publicaciones en Weibo. Se puede ver que las palabras que apuntan directamente al corazón de las personas pueden impresionar a los usuarios más que las palabras hermosas. Muchas veces, nuestro nivel de escritura puede hacer frente al trabajo diario. La clave es expresar bien el significado para que los usuarios objetivo puedan entenderlo. Los usuarios pueden entender lo que escribes de un vistazo y esta habilidad básica es casi suficiente. Cómo practicar una buena redacción: Profundice su comprensión del producto: ¿Cómo se siente el producto que desea entregar? El sentimiento de "no me importa ganar o perder, lo digo en serio" es forzado, o la redefinición del escenario de cobro de "recibir regalos sólo por melatonina" está directamente orientada a comprar en comprar comprar, por lo que para las operaciones, Si no puede comprender el producto en profundidad, debe comunicarse con los líderes repetidamente y pedirles que me pregunten qué necesita. Escribiré y escribiré, y usted cambiará y cambiará. Comprensión de las necesidades de los usuarios: ¿Qué tipo de texto necesitan leer los usuarios? Por ejemplo, el estilo de Weibo es ser lindo y autocrítico. Si sostiene al usuario en sus brazos, no sentirá nada. Comprensión del contexto apropiado del texto: ¿Dónde se aplica este texto? Si coloca el mismo contenido en mensajes de texto, notificaciones automáticas, correos electrónicos, folletos, Weibo, WeChat y pancartas, la forma y el estilo del texto serán diferentes. Si no comprende la escena, definitivamente no podrá escribir algo aplicable. Acumulación de conocimiento en la industria en la que se ubica el producto: sin un conocimiento amplio, las fuentes de contenido serán limitadas. El contenido que los usuarios están dispuestos a compartir generalmente incluye conocimientos con perspectivas únicas y novedosas. Por ejemplo, los artículos de Mimeng no solo incluyen reseñas de las últimas películas y series de televisión cercanas a temas candentes, sino que también tienen una perspectiva diferente de la vida y una variedad de formas de jugar. Esto proviene de la acumulación diaria. Lea más, escriba más, use más: si su talento no es suficiente, solo podrá compensarlo pasado mañana. Establezca un estándar de legibilidad: por ejemplo, cree un grupo WeChat de usuarios objetivo y deséchelo después de escribir para ver si hay algo que no entienden. Para las operaciones, el mejor criterio para medir nuestras habilidades de escritura es la percepción que tiene el usuario de nuestra legibilidad. Establezca un marco de escritura: un marco lleno de ideas-contenido-texto: comunicación persuasiva, complete su contenido de una vez, porque las habilidades de escritura no se pueden mejorar mucho en un corto período de tiempo, y la entrada y salida de revisiones repetidas La proporción; muchas veces no es alto. Convencer a los líderes para que finalicen el borrador y dediquen su tiempo a cosas más valiosas. Libro recomendado: "TheCopyBook: Cómo escribir a los 32 mejores redactores publicitarios del mundo": Ponte manos a la obra. Usa tu vida para activar tu copia. Si algo te toca, es probable que toque a alguien más. No hay muchos libros, como "Confesiones de un publicista" y "Fiebre del copywriting". Sólo comprendiendo uno y acumulándolo a través de la práctica podemos recomendar herramientas: estas herramientas pueden hacer que su contenido sea único. Si el texto no es bueno, las imágenes o tablas se pueden complementar con un poco de contenido EDM: Demostración de MailchimpPPT: Prezi, PPT, si habla inglés. no es muy bueno, puedes probar Axeslide (demostración de Axe), presentación de diapositivas de microbaile, sin generación de contenido de imágenes de entretenimiento PPT: editor Rampage, ventas forzadas de artefactos Rampage: sorprendentemente Página de producción H5: comienzo de página, escuela italiana epub360, aplicación Liveapp Scrivener / Diseño de la nube: si el PS no es bueno, Mei Tu Xiuxiu cree que es demasiado bajo, por lo que puede considerar productos de imágenes p móviles como VSCO y Snapseed, que son muy convenientes para escribir. OmniOutilner (escritura de esquemas) 3. Habilidades de marketing Las habilidades de marketing son técnicas para promover operaciones. Las habilidades de marketing se reflejan en tres aspectos: uno es comprender los métodos de marketing, para decirlo sin rodeos, significa comprender los métodos del canal: cómo el SEO juega ASO, cómo Weibo desarrolla WeChat, Douban, Tieba y cómo prestar más atención a Renren.com. y cómo los foros atraen tráfico y marketing por correo electrónico, cómo desarrollar foros, cómo publicar medios blandos, cómo cooperar con el marketing viral y, en algunas empresas, la promoción del canal de Internet también se coloca en el departamento de operaciones, estos deben ser considerados, oferta de Baidu. , 360 Dianyan, Fantong, Guangdiantong, etc. Libros recomendados: No he encontrado ningún libro que aborde estos temas de manera particularmente efectiva. El mejor consejo es abrir una cuenta y empezar a jugar con estos productos, lo que aumentará su conocimiento de los mismos. En cuanto a SEO, ASO y marketing por correo electrónico, busque algunas publicaciones en Zhihu. Hay una gran brecha entre lo que está escrito en el libro y la situación real.