Cómo utilizar el lenguaje para atraer el corazón de los clientes en las ventasUtilizar el lenguaje con habilidad en las actividades comerciales. El lenguaje es una especie de "precio". El mismo producto se puede vender en manos de determinados operadores. Una vez vacío y puesto en manos de otros operadores, puede convertirse en un producto de lenta venta. ¿Por qué es esto? Por supuesto, hay muchas razones, pero una cosa no se puede ignorar: un lenguaje inteligente puede atraer clientes y atraer negocios. Esto es lo que significa el dicho "los productos se venden por un bocado". Una vez, un cliente fue a una frutería a comprar naranjas y le preguntó al dependiente si las naranjas estaban agrias. A pesar de que el dependiente le explicó amablemente: "Las naranjas son naranjas después de todo, no pueden ser tan dulces como el azúcar, ¿verdad?". Tan pronto como terminó de hablar, el cliente dejó la naranja en su mano. Orange está lista para irse. En ese momento, el dueño de la tienda intervino rápidamente: "Las naranjas son dulces. ¿Qué tal si pruebas una primero? Si estás satisfecho, cómprala. Si no, no la compres. No importa". Estoy feliz después de escuchar esto y compré 4 kilogramos de una vez. Así es como un negocio se convierte en "ganar de la derrota". Todos pueden pronunciar palabras, pero algunos son inteligentes y otros torpes. Los empresarios no sólo deben utilizar un lenguaje civilizado al recibir a los clientes, sino también ser buenos en palabras elocuentes, para retener a los clientes y hacer buenos negocios. Ser el primero en entrar es el primero en salir significa utilizar el principio psicológico de la preconcepción, utilizar el lenguaje con habilidad y promover las ventas. Un día, el experto en ventas japonés Futami Daiwei entró en una tienda de desayunos para beber leche de soja y dijo: "Aquí tienes un plato de leche de soja". Luego se sentó y leyó el periódico. El jefe trajo la leche de soja humeante y preguntó: "¿Le gustaría agregar uno o dos huevos?" Los ojos de Futami Dafu se quedaron en el periódico y respondió casualmente: "Con un "clic", el comerciante rompe un". huevo en la leche de soja. En ese momento, Futami Michio de repente se dio cuenta de que su intención original no era comer huevos. ¿Cómo podía aceptar agregar huevos a la leche de soja? En ese momento, otra pareja joven llegó a la tienda. Pidieron leche de soja y hablaron afectuosamente. Cuando el comerciante trajo la leche de soya, dijo: "¿Quieres agregar uno o dos huevos?" Luego agregó un huevo a cada una de las leches de soya. Qué extraño, ¿por qué todos los que vienen a esta tienda beben leche de soja tienen que añadir huevos? Al día siguiente, Dov-Amy llegó a otra tienda de desayunos. Cuando una niña trajo leche de soja, preguntó: "¿Quieres añadir huevos?". El dueño de la tienda de desayunos anterior se aprovechó de la "debilidad" psicológica del cliente y adoctrinado al cliente La conciencia de "querer" toma "deberíamos agregar un huevo o dos huevos" como la pregunta de "primera entrada". "Primera impresión", en la opción "quiero" o "no quiero" del cliente, solo deje que el cliente elija "uno" o "dos". "Dos" tomó la decisión y, como resultado, las ventas de huevos aumentaron significativamente, lo que aumentó las ganancias del negocio de leche de soja, originalmente reducido. Es una práctica común que los comerciantes respondan a los precios solicitados por los clientes, pero cuando se trata de los precios solicitados por los clientes, los comerciantes tienen varios comportamientos. En resumen, hay dos comportamientos completamente diferentes. Uno es molesto. Algunos vendedores odian a los clientes que sólo preguntan el precio pero no compran. Lo dicen elocuentemente, pero tan pronto como el cliente escucha el precio, se van. Así que ahora, cuando muchos vendedores ven a un cliente preguntando por el precio, se van. dirá: "¿Lo estás creyendo?" "Se atragantó a la gente de inmediato. Una es ser amable con el que pregunta. Consideran la consulta del cliente como una oportunidad única, por lo que la respuesta a la consulta no es alejar al cliente, sino utilizar una actitud sincera para encontrar formas de atraerlo o crear condiciones para que el cliente visite la tienda nuevamente. En definitiva, no. No pierdas ninguna oportunidad. El autor ha experimentado personalmente algo así. Un amigo le pidió al autor que comprara una impresora láser, así que fue al mercado a preguntar sobre el precio. Uno de los dueños de la tienda estaba muy entusiasmado conmigo. Después de verme preguntar sobre el precio, se alejó y dijo. Yo: "El precio es negociable. Te garantizo que compraré el mismo modelo y calidad". Te lo venderemos al mejor precio bajo la premisa. Si aún no lo sabes, puedes acudir a otras tiendas. " Antes de irse, me dijo: "No importa si lo compras o no. Eres bienvenido a venir otra vez. ¡No te dejaré sufrir!", Después de varias rondas, finalmente volví a hacerlo. Esta tienda y la compré al precio más bajo. Generalmente hay tres situaciones en las que los clientes preguntan por precios: primero, están comparando precios para ver cuál es más barato; segundo, preguntan sobre la situación del mercado para ver si vale la pena comprarlo, o planean comprarlo después de un tiempo; mientras que tercero, piden diversión cuando no tienen nada que hacer. En cualquier caso, dado que el cliente ha preguntado el precio, significa que es probable que compre el producto. Incluso si lo pide por diversión, también significa que tiene cierto interés en su producto. Y cuando trata a los clientes que están interesados en sus productos, sin importar cuál sea su propósito, ¿no es eso un respeto y un beneficio mutuos? Si utiliza palabras como "¿Quieres comprarlo o no?" para asfixiar al cliente primero, o incluso pelear, no es prudente operar.
Porque con el tiempo, perderá más de uno o dos clientes y una o dos empresas. Aprovechar la oportunidad y estimular la competitividad en el momento adecuado. Todo el mundo la tiene. Una estimulación adecuada será beneficiosa para las ventas. Un día, una pareja extranjera entró de la mano en una elegante joyería y vieron un anillo de jade con una textura clara, un color agradable y una mano de obra fina. Se enamoraron y quisieron comprarlo. Pero el precio es demasiado caro, con un precio de 80.000 yuanes, y tengo dudas. En ese momento, el vendedor tomó la iniciativa de presentar: "El mes pasado, la esposa del presidente de cierto país también lo vio y lo elogió mucho, pero no lo compró porque el precio era demasiado alto". Después de escuchar la presentación del vendedor, la pareja pensó: "La esposa del presidente ni siquiera puede permitírselo. Si lo compramos, ¿no seríamos más ricos que la esposa del presidente? Su sentido de competencia los impulsó a tomar una decisión de compra". E inmediatamente pagaron por ello. El dinero compró el anillo por valor de 80.000 yuanes. El negocio de la joyería está terminado y la mentalidad competitiva de la pareja también está satisfecha. Se puede decir que es lo mejor de ambos mundos. Insinúa claramente y ayuda a tomar decisiones Cuando los clientes toman decisiones de compra, a menudo se encuentran con dilemas o incluso con opciones más difíciles y no pueden tomar una decisión. En este momento, si puede dar pistas claras y ayudar en la toma de decisiones, podrá facilitar un trato comercial. Por ejemplo, si un cliente está indeciso sobre qué forma de mesa comprar, si el dueño de la mueblería le dice: "Una mesa redonda tiene las ventajas de una mesa redonda, y una mesa cuadrada también tiene sus comodidades". De esta forma, el significado no queda claro, lo que no favorece que los clientes tomen la decisión de comprar. Si el jefe dice: "Para gente como tú, creo que la mesa redonda es más adecuada para ti, porque va bien con tu personalidad. Si compras esta mesa redonda, puede ser un recuerdo permanente y el cliente escucha". Después de escuchar estas palabras, inmediatamente te liberarás de tus dudas y comprarás la mesa redonda. Esforzarse por innovar y ser único es, naturalmente, el lenguaje de la promoción empresarial. Si el lenguaje publicitario es el mismo, será difícil atraer clientes. Sólo esforzándonos por innovar y ser únicos podremos atraer clientes. . Por ejemplo, los restaurantes suelen utilizar términos publicitarios como "chefs en la mesa", "asientos con aire acondicionado" y "karaoke gratis" para atraer clientes. Si todos hacen esto, no habrá una atracción única. Algunos propietarios de restaurantes son muy conscientes de las deficiencias de su lenguaje publicitario y se esfuerzan por ser novedosos y únicos. En el sur de la ciudad de Lu'an, provincia de Anhui, en la ventana de cristal de un pequeño hotel hay una frase escrita: "Huela la fragancia de los caballos y conoce el olor del aparcamiento". El de al lado es aún mejor: "Bella o no, depende del gusto; lo creas o no, depende del gusto". Hay un restaurante en el condado de Feixi con el lema: "Es tu culpa si no vienes la primera vez y es mi culpa si no vienes la segunda vez". Otro pequeño restaurante tampoco escatimó esfuerzos en dedicar una "gran página" a interpretar más concretamente esta frase: "Es tu culpa si no vienes una vez, y es culpa mía si vienes una vez y no vuelves más". No te pido que perdones mi error, pero por favor no te pierdas mi culpa". Cuando ves un eslogan como este, no puedes evitar entrar y probarlo. El mismo lenguaje propagandístico tiene efectos completamente diferentes cuando lo hablan humanos y animales. En Beijing, una pequeña tienda de tabaco lanzó una "técnica de reclutamiento de salchichas" única. Una hermosa y bien domada salchicha estaba parada sobre un palo en la puerta de la tienda, gritando constantemente a los transeúntes: "Vendiendo cerillas, una caja de diez céntimos". Los transeúntes lo encontraron muy interesante, e incluso aquellos que no querían comprar cerillas acudieron a la tienda y compraron una caja de cerillas. Lo que es aún más inesperado es que, mientras la gente compra cerillas, también compra muchos otros productos. Más tarde, el inteligente comerciante introdujo el truco de "Bugsy vendiendo chicle". Con el dulce grito de Bugsy de "Vendiendo chicle a treinta centavos cada uno", la oferta de chicle en la tienda superó la demanda por un tiempo. Como dice el refrán: "Las buenas palabras pueden generar dinero". Un buen lenguaje puede generar mercados, crear negocios y generar ganancias. Hacer un buen trabajo en marketing, aprender a usar el lenguaje y trabajar duro para mejorar sus habilidades y habilidades para hablar no es en vano.