¿Cómo responden los trabajadores de catering a las críticas negativas de los clientes?

1. Debe afrontar las críticas negativas de forma proactiva y dar a los clientes una respuesta adecuada;

2. Proporcionar explicaciones razonables o disculpas a las quejas de los clientes de manera educada y humilde puede mejorar la impresión que los clientes tienen del restaurante. ;

3. Preste atención al contenido de las reseñas negativas de los clientes, encuentre la causa raíz del problema y corríjala a tiempo, ofrezca descuentos o beneficios a los clientes con reseñas negativas y apacigue a los clientes;

4. Mejorar vigorosamente la concentración de reseñas negativas, mejorando así de manera efectiva la satisfacción del cliente;

5. Utilizar las reseñas positivas y negativas de los clientes para ayudar en la operación y administración de la tienda, aumentando así los ingresos en la tienda.