Reducir los pedidos posventa de los clientes y los pedidos de emergencia
1. Tiempo de logística: somos una compra grupal y el tiempo general de llegada es de 7 a 20 días. Debido a la epidemia actual, hay especiales. Circunstancias como la reanudación del trabajo en fábrica y el control de logística pueden verse afectados. No se aceptan pedidos urgentes.
2. Raspado de códigos comerciales de Wechat: la mayoría de nuestros canales de productos comerciales de WeChat existentes ayudan a los comerciantes de WeChat de alto nivel a vender productos. Si la otra parte todavía lo hace, es posible que se produzcan raspados y cortes de códigos. código negro. Sin embargo, nuestros productos para microempresas son mucho más baratos que otros canales, lo que realmente beneficia a los consumidores. Por lo tanto, debemos comunicarnos con el cliente con anticipación. Ella disfruta del bajo precio de los productos genuinos, por lo que puede ocurrir la situación anterior. Aceptar recompra.
3. Fruta: En la actualidad, las frutas tienen la mayor cantidad de reclamos y las naranjas feas tienen la mayor proporción de reclamos porque no hubo supervisión durante la epidemia. Posteriormente, Apple y otras plataformas enviaron personas para monitorear la situación, pero ocasionalmente también pagaron compensaciones. La situación de las frutas es demasiado especial. No importa qué plataforma compre, se ha encontrado con situaciones especiales. Comuníquese con el cliente con anticipación. Nuestra cantidad es grande y algunas pueden tener tamaños diferentes. uno. No venda a clientes que sean demasiado quisquillosos, para no molestarlo después de la venta.
4. Ropa: En la actualidad, parece que la mayoría de la ropa en la plataforma no son conjuntos dúplex. Puede haber errores de selección en el primer conjunto de productos. plataforma al año, y el 80% de la gente piensa que la relación calidad-precio es buena, el 10% de la gente piensa que vale la pena y el 10% piensa que no vale la pena.
Te sugiero que en el futuro, si ves el primer lote de prendas de vestir con materiales inusuales, puedas venderlas con precaución o comprarlas para probarlas. O decirle al cliente que el precio no es alto y que puede volver a comprarlo y probarlo.
Cada uno tiene sentimientos diferentes sobre los materiales y estilos, y es difícil aceptar devoluciones de ropa. Si no te gusta, puedes solucionarlo tú mismo.
Si conoces a un cliente particularmente exigente, te compraré algo que vale decenas de dólares para que lo revises una y otra vez, y no lo venderás para ahorrar en el servicio postventa. ¿Quién va a una tienda pequeña a comprobar las calificaciones con el móvil antes de comprar? ¿No lo compras y lo pruebas? Cuesta decenas de dólares y no es caro. Una vez que lo compruebas, ya no lo crees y luego cuestionas tu actitud. Olvídate de rendirte. Si te gusta comprar, no querrás perder clientes. Debes tener esta confianza.