¿Cuáles son los beneficios de unirse a la tienda de conveniencia JD.COM?
Cinco formas para que las plataformas de comercio electrónico integren las tiendas de conveniencia
Actualmente existen cinco formas para que las plataformas de comercio electrónico integren las tiendas de conveniencia, que son:
1. En línea El mayor tráfico es fuera de línea: los consumidores realizan pedidos a través de plataformas de comercio electrónico y los empleados de las tiendas recogen los productos en la tienda y los entregan rápidamente en la puerta de sus casas.
2. El tráfico fuera de línea genera tráfico en línea: las tiendas de conveniencia asumen la función de compra. Los consumidores pueden pedir productos de la plataforma de comercio electrónico en las tiendas de conveniencia, recibirlos en la tienda y los consumidores pueden recoger los productos.
3. Suministro en línea y suministro fuera de línea: las tiendas de conveniencia realizan pedidos en línea, la plataforma de comercio electrónico realiza entregas a las tiendas de conveniencia y las tiendas de conveniencia muestran las ventas.
4. Las tiendas de conveniencia se han convertido en los sitios de distribución de las plataformas de comercio electrónico, reemplazando la función de las estaciones de distribución.
5. Respaldo de marca: las plataformas de comercio electrónico brindan respaldo de marca a las pequeñas tiendas para mejorar su confianza. Al mismo tiempo, las plataformas de comercio electrónico influyen en los consumidores de las tiendas a través de las pequeñas tiendas.
El online atrae al offline.
En lo que respecta a convertir el tráfico online en tráfico offline, no sólo las grandes plataformas de comercio electrónico lo han intentado, sino que también varias empresas de nueva creación están avanzando en esta dirección. Por ejemplo, Aixianfeng proporciona herramientas de entrega rápida para tiendas pequeñas. Los consumidores realizan pedidos en la aplicación Aixianfeng y las tiendas entregan los productos en la puerta de su casa. Aixianfeng ha recibido más de 654.380 millones de dólares en financiación, pero hace algún tiempo hubo noticias de que estaba despidiendo empleados y fue adquirida por Huimin. com.
En términos de entrega puerta a puerta, a las tiendas de conveniencia les resulta difícil competir con las plataformas de comercio electrónico debido a la pequeña cantidad de productos y los altos precios. El autor cree que el mayor problema con la entrega puerta a puerta en las tiendas de conveniencia es que hay muy pocos productos en las tiendas de conveniencia y los consumidores tienen opciones limitadas, por lo que el precio unitario por cliente es bajo. Por lo general, el precio unitario en las tiendas de conveniencia es de sólo 10 a 20 yuanes, mientras que el precio unitario en los supermercados es de 80 a 150 yuanes. Hay una gran diferencia.
Se necesitan 15 minutos para recoger la mercancía en la tienda de conveniencia y entregarla en su puerta. El coste laboral es de unos 5 yuanes. Si el margen de beneficio bruto de la tienda de conveniencia es 25, el precio unitario del cliente de al menos 20 yuanes es suficiente para cubrir los gastos de envío. Por lo tanto, si se tienen en cuenta otros costos, el precio unitario debe ser de al menos 50 yuanes para alcanzar el punto de equilibrio, pero es difícil para los consumidores conseguir suficientes productos a partir de 50 yuanes en las tiendas de conveniencia.
Actualmente existen supermercados como Ele.me, Meituan Takeout y Taobao Home. Es fácil para los supermercados individuales ingresar a estas plataformas, y estas plataformas dividen a un pequeño número de consumidores dispuestos a pagar tarifas de envío. Como proyecto independiente, integrar el inventario de tiendas de conveniencia y entregarlo en su puerta es difícil de competir con plataformas integrales.
El tráfico offline también es tráfico online.
La forma más común de atraer tráfico fuera de línea es colocar un dispositivo de compras en línea con pantalla táctil en la tienda, donde los consumidores pueden realizar pedidos y recoger los productos después de la entrega.
Lo vergonzoso de la realidad es que pocos consumidores utilizan pantallas táctiles para comprar dispositivos en línea, porque básicamente todo el mundo tiene un teléfono inteligente y cada hogar tiene una computadora o tableta. ¿Por qué realizar un pedido en una tienda donde no está familiarizado con la pantalla táctil? Realmente hay poca demanda para esto.
Es factible utilizar una tienda de conveniencia como punto de recogida, pero eso no significa que el punto de recogida designado se convertirá en el punto de recogida real. Los mensajeros con tres enlaces y un alcance han desarrollado muchos puntos de recogida, supermercados, propiedades, postes de puerta y varias pequeñas tiendas. En lugar de que las plataformas de comercio electrónico establezcan supermercados como puntos de recogida, estos se convierten en puntos de recogida. Es difícil cambiar al mismo tiempo los hábitos de recogida de los consumidores.
Suministro en línea a suministro fuera de línea
El problema de las tiendas de conveniencia individuales no es la compra de bienes, sino la circulación de bienes de consumo de rápido movimiento. Es una industria totalmente competitiva. Gran y pequeña distribución Tanto los comerciantes como los mayoristas atienden a las pequeñas tiendas.
Muchas industrias no necesariamente requieren competencia a gran escala. ¿Por qué hay muchos más supermercados individuales que cadenas de supermercados? Las deseconomías de escala están por todas partes. JD.COM enfrenta los siguientes cuatro problemas para abastecer a las pequeñas tiendas.
1. El almacén de JD.COM está lejos de los supermercados individuales. La cadena desde el almacén principal hasta el sitio, y luego desde el sitio hasta los supermercados individuales, es demasiado larga y su costo es más alto que el de los distribuidores profesionales. Desde el almacenamiento hasta la distribución, el costo de las cadenas de tiendas de conveniencia representa alrededor del 3% del valor de los bienes, mientras que el costo B2C autooperado del centro comercial JD.COM es del 12%.
Las cadenas de tiendas de conveniencia son todas reyes regionales. Abren tiendas en un área de alta densidad y los productos de las tiendas se compran en almacenes regionales. La alta densidad y la demanda estable reducen los costos de la cadena de suministro. Sin embargo, las tiendas de conveniencia integrales de JD.COM no son de alta densidad y no pueden abastecerse exclusivamente, por lo que es difícil reducir sus costos de suministro.
Si una tienda pequeña compra productos de JD.COM y solo elige productos con precios competitivos, el volumen de entrega será inestable y será difícil planificar rutas de entrega, lo que puede causar una mala experiencia para la pequeña. tienda porque no sabemos cuándo llegará el producto.
2. Los productos del centro comercial JD.COM son para venta minorista y el principio es primero en entrar, primero en salir. Hay un suministro de bienes en el distribuidor, así que entre y salga rápidamente. La rotación de mercancías de JD.COM demora entre 40 y 60 días, mientras que la rotación de mercancías de los distribuidores solo demora entre 5 y 10 días, por lo que la vida útil y los requisitos de ganancia bruta son diferentes. El mayorista del mismo fondo puede aumentar 70 veces en un año, mientras que JD.COM solo puede aumentar 7 veces. Los distribuidores sólo necesitan 1/10 del margen de beneficio bruto de JD.COM para obtener el mismo beneficio bruto, y la vida útil de los productos de los distribuidores es de 35 a 55 días más en promedio que los de JD.COM. Utilizan directamente los productos del centro comercial JD.COM. competir con los distribuidores, en desventaja.
3. Los supermercados individuales no son contribuyentes ordinarios y no necesitan un timbre de IVA. En términos de costes fiscales, el mercado de circulación es inferior al mercado KA. La marca divide los canales en mercado KA, mercado de circulación y mercado de especialidad. El mercado KA se refiere a grandes clientes, como las plataformas de comercio electrónico de los hipermercados, el mercado de circulación se refiere a comerciantes como mercados mayoristas y tiendas individuales, y el mercado especial se refiere a KTV, hospitales, compras grupales, etc. Las marcas tienen diferentes estrategias para los tres principales mercados. La oferta de bienes en el mercado KA es estable y existen fondos especiales para apoyar la promoción de productos y los gastos de mercado. El mercado de circulación es liquidación en efectivo, entrada y salida rápidas. Si la plataforma de comercio electrónico pone los productos especiales del mercado KA en el mercado de circulación, se producirá venta cruzada. Esto es un tabú para las marcas y la cooperación puede detenerse.
4. El funcionamiento de las tiendas individuales es muy flexible. Su sistema sólo gestiona los precios de los productos, no el inventario de productos. Los pedidos se pueden realizar por teléfono. Los distribuidores brindan servicios puerta a puerta para ayudar a las tiendas a clasificar productos y realizar pedidos. Los distribuidores son responsables de la puesta en común de efectivo, el lanzamiento de nuevos productos, la entrega de bienes, las devoluciones y los servicios. El personal de ventas debe establecer relaciones con los dueños de las tiendas, ayudarlas a resolver problemas y ocupar posiciones privilegiadas en la exhibición. La flexibilidad de una sola tienda requiere un acoplamiento flexible, lo cual es difícil para JD.COM.
Las tiendas de conveniencia se convierten en sitios de entrega.
También es difícil para las tiendas de conveniencia convertirse en sitios de entrega para plataformas de comercio electrónico. El tiempo de entrega del comercio electrónico es difícil de sincronizar con el de las tiendas de conveniencia. JD.COM está en Shanghai y cuenta con 50 sitios que cubren todo Shanghai. Si se utilizan tiendas de conveniencia en lugar de sitios, es posible que se necesiten 500 tiendas de conveniencia. Aunque la última milla está más cerca de los consumidores, la carga de trabajo desde el almacén principal hasta el sitio aumenta. Y si la tienda de conveniencia entrega demasiados pedidos y requiere un área más grande y más gente, el costo de la tienda de conveniencia será mucho mayor que el del sitio de entrega.
Respaldo de marca
Finalmente, hablemos del respaldo de marca. Creo que se debería utilizar JD. Los carteles de COM en determinadas tiendas de hecho dañan el valor de la marca. La imagen de la tienda es demasiado informal y es difícil controlar la calidad del producto y el servicio. Especialmente en los mercados rurales, el fenómeno de los productos falsificados es grave. Si estos problemas ocurren en tiendas pequeñas con el logotipo de JD.COM, los medios de comunicación los informarán fácilmente, lo que es perjudicial para JD.COM.
Rompiendo la imaginación
Las tiendas de conveniencia son un formato minorista maduro que puede satisfacer las necesidades de compras instantáneas en lugares concurridos y también son valiosas en lugares cerrados como hospitales y escuelas. La integración de las tiendas de conveniencia e Internet requiere superar muchas dificultades y no es fácil.
El autor cree que con el aumento de la entrega urgente a corta distancia, las tiendas de conveniencia comunitarias se verán afectadas por nuevos formatos minoristas como Hema. En el pasado, las tiendas de conveniencia satisfacían la necesidad de realizar compras cómodamente, mientras que los hipermercados satisfacían la necesidad de realizar compras en un solo lugar. Los dos son completamente diferentes. Ahora Hema Xiansheng aboga por la entrega fresca y rápida de paquetes pequeños, que llegan en 30 minutos. Es tan conveniente como una tienda de conveniencia. Después de todo, se necesitan entre 20 y 30 minutos para ir de compras a una tienda de conveniencia desde casa. Una vez que una tienda de conveniencia pierde su ventaja de conveniencia, su valor se reducirá considerablemente. Por lo tanto, las tiendas de conveniencia enfrentarán el problema de remodelarse y descubrir nuevos valores en el futuro.
Las tiendas de conveniencia necesitan lograr avances e integrarse con Internet. No son simplemente plataformas de comercio electrónico superpuestas, sino que piensan desde una perspectiva de escenario y reconstruyen nuevos formatos minoristas.
Por ejemplo, el artículo anterior “¿Se comerán Carrefour y Walmart los supermercados online?” El artículo mencionaba la idea de renovar las tiendas de conveniencia y este extracto es el siguiente.
Este conjunto de ideas es también “reconstrucción”. Los supermercados online y las tiendas de conveniencia (principalmente frutas frescas, productos congelados) se fusionan y reestructuran, lo que resulta en un efecto de 1 1 mayor que 2.
Los consumidores pueden usar la aplicación para comprar en supermercados en línea y recoger productos en tiendas de conveniencia (tiendas de alimentos frescos), pero no solo convierte las tiendas de alimentos frescos en puntos de recogida para los supermercados en línea, sino que también combina dos Los formatos comerciales están profundamente integrados, de la siguiente manera:
El diseño y la transformación de los estantes de la tienda de alimentos frescos, el almacenamiento y la promoción de los pedidos de compras en línea se reservan en la parte superior de los estantes (1,7 m -1,9 m) en las paredes circundantes, que no ocupan el área de producción de productos frescos, el efecto publicitario es notorio;
Las tiendas de alimentos frescos atraen tráfico en línea. La aplicación del supermercado en línea puede reservar los productos vendidos en alimentos frescos. tienda el primer día y seleccione los productos de acuerdo con el pedido reservado al día siguiente al realizar el pago. Descuentos disponibles. Las reservas pueden reducir el consumo y aumentar las ventas, que es la fuente de los descuentos. Esto es principalmente para atraer tráfico a la APLICACIÓN y atraer clientes de tiendas de alimentos frescos para que utilicen la APLICACIÓN. Al mismo tiempo, puede pedir cualquier producto en el supermercado en línea (para la pérdida de descuento de la tienda, los costos de tráfico y distribución ahorrados por el supermercado en línea pueden subsidiarse adecuadamente fuera de línea);
El paquete del pedido en línea El supermercado ha cambiado y ha abandonado los envases de cartón desechables. Los productos se envasan en cajas de plástico. Cada pedido se coloca en una caja de plástico y se entrega en las tiendas de alimentos frescos todos los días. Cuando el cliente recoge la mercancía, se abre la caja de plástico y la mercancía se entrega al cliente en una bolsa de plástico. El almacén principal entregará la mercancía a la tienda al día siguiente y las cajas de plástico serán recicladas. Esto no sólo proporciona una mejor experiencia al cliente, sino que también ahorra costes de embalaje. El almacén va directamente a la tienda, eliminando un proceso de clasificación y protegiendo mejor la mercancía.
Las cajas de plástico en las que se colocan los productos están selladas con precintos y utilizan tecnología de detección de chip (RFID) para reducir el proceso de recuento y entrega. Cada caja de plástico tiene un número, el estado de la caja de plástico y el pedido correspondiente de los productos colocados se registran en el sistema, lo que es más preciso y ahorra mano de obra (actualmente, los envases de cartón para compras en línea son difíciles de usar con chip (RFID); ) tecnología de detección debido a su uso único, la eficiencia de clasificación y entrega es baja y la precisión es baja)
En la distribución centralizada desde el almacén a la tienda, si una tienda tiene 30 pedidos hoy, 30. los pedidos se entregarán desde el almacén a la tienda, en comparación con los supermercados tradicionales en línea. La entrega equivale a reducir el último kilómetro de entrega y reducir los costos de entrega;
Después de que la mercancía llega a la tienda de alimentos frescos, el La aplicación tendrá un mensaje para recordar a los consumidores que pueden elegir recoger en la tienda o pagar 3 yuanes, etc. Las tiendas entregan los productos a su hogar de manera centralizada y también puede pagar 5 yuanes para que la tienda haga un cita precisa para la entrega a su domicilio. La combinación de supermercados en línea y tiendas de alimentos frescos puede satisfacer las diferentes necesidades de entrega de los consumidores (de hecho, la mayoría de los pedidos de compras en línea no se entregan en su hogar).
¿Por qué elegir la combinación de tiendas de alimentos frescos? y supermercados online?
En primer lugar, es difícil operar un supermercado en línea para productos frescos populares y no habrá conflicto entre los productos en línea y fuera de línea.
En segundo lugar, las frutas frescas son la demanda de compra más frecuente de los consumidores. Si un consumidor compra fruta fresca en un supermercado, entonces es probable que compre otros artículos en el supermercado, y entonces es menos probable que compre en un supermercado en línea. Las "tiendas de alimentos frescos y los supermercados en línea" pueden formar un circuito cerrado y básicamente satisfacer todas las necesidades de consumo de las familias;
Las tiendas de alimentos frescos y los supermercados en línea se complementan entre sí. Cuando los consumidores recogen paquetes de la tienda de alimentos frescos, también traerán el flujo de clientes a la tienda de alimentos frescos, y el flujo de clientes de la propia tienda de alimentos frescos también se puede convertir en clientes del supermercado en línea.
Los productos vendidos en las tiendas de alimentos frescos se pueden reponer a través del almacén principal y entregarse en la tienda junto con los pedidos de compras en línea, lo que puede reducir el costo de compra de las tiendas de alimentos frescos.
Para resumir esta idea, la integración y reconstrucción de supermercados en línea y tiendas de alimentos frescos puede reducir el tráfico y los costos de cumplimiento de pedidos, mejorar la experiencia del cliente y también llevar el flujo de clientes a las tiendas de alimentos frescos. La combinación de ambos forma un circuito cerrado, que cubre básicamente todo el consumo diario de la familia. Más sobre nuevas ventas al por menor.