Cómo recibir visitas en la recepción de la empresa

¿Cómo debe recibir los visitantes la recepción de la empresa?

¿Qué debemos hacer cuando recibimos y recibimos clientes en la recepción de la empresa? A continuación he recopilado para usted el proceso de recepción de visitas en la recepción de la empresa. ¡Espero que le resulte útil!

Proceso de recepción de invitados en la recepción de la empresa

1. Configure un libro de registro de invitados para la empresa. Todas las personas que vengan a la empresa deben registrarse (. conocidos o amigos del jefe) Las personas del departamento de construcción están exentas de registrarse). En el registro se registran el nombre del visitante, el número de visitantes, el motivo de la visita y la hora de entrada y salida.

2. Deberás estar de guardia durante el horario laboral. Es decir, a las 8:30, 12:00, 14:30 y 18:00 horas, quienes necesiten salir por negocios sólo podrán abandonar sus puestos con la aprobación de sus líderes directos. Durante la salida, el líder directo dispondrá el personal de recepción, debiendo vigilar que no queden puestos vacíos en la recepción. Si no se puede organizar personal, el personal de recepción no podrá salir. No está permitido abandonar su puesto por asuntos personales.

3. Cuando la empresa tiene visitas, cuando los invitados se acercan a un metro de la recepción, la recepcionista debe ponerse de pie, sonreír, decir palabras amables y saludar a los invitados para que se sienten. Después de que los invitados se hayan sentado, el recepcionista puede tomar asiento.

4. Cuando un huésped realiza una solicitud personal, el recepcionista debe escuchar atentamente y dejar constancia si es necesario. Si la queja no puede ser atendida, por favor espere y solicite al gerente de atención al cliente que la resuelva.

5. Cuando un huésped pregunta por un empleado de la empresa, el recepcionista debe preguntar primero si hay cita. Y pida a los invitados que se registren y luego llame al personal para preguntar si pueden traerlos. Si la respuesta es que necesita traerlo inmediatamente, debe abrir el camino desde el frente. Si necesita traerlo más tarde, pídale al invitado que se siente en la sala de recepción, le sirva agua y y. Pídale al invitado que espere. Cuando puedas traer invitados, tráelos. Mientras esté en la oficina, sirva agua para sus invitados. (sobre 7 puntos).

6. Si un huésped no obedece la solicitud y quiere irrumpir en la oficina, puede pedirle al oficial de mantenimiento de pedidos que lo ayude a interceptarlo. Si la situación es urgente, puede llamar al personal de la oficina de la empresa para obtener ayuda.

7. Cuando los invitados se vayan, regístrese nuevamente, sonría y salude: "Bienvenido a venir la próxima vez".

Requisitos de aseo para la recepción de clientes en la recepción de la empresa.

1. Si la empresa personaliza la ropa de trabajo, usted deberá usar ropa de trabajo para trabajar. Si no tienes ropa de trabajo hecha a medida, deberás llevar traje de negocios, es decir, traje para trabajar. Mantenlo limpio y ordenado

2. No uses jeans, camisetas, hombros descubiertos, tirantes y otras prendas informales para trabajar. No se permite usar pantuflas o sandalias de cuero tipo pantuflas para trabajar. El dobladillo de la falda no debe quedar por debajo de tres centímetros por debajo de la rodilla. No se permiten faldas de "tres patas".

3. Lávate el cabello con frecuencia, péinalo cuidadosamente y evita la caspa. El cabello no se puede soltar y el cabello no puede ser más largo que los hombros.

4. Córtate las uñas con frecuencia y mantenlas limpias. No dejes las uñas largas, no apliques esmalte y no debe quedar materia negra en las uñas.

5. Mantén tu aliento fresco, natural y sin olores.

6. Se debe usar maquillaje ligero durante el trabajo y no se permiten joyas que no sean anillos. No se permite maquillaje en la recepción.

7. Mantener una buena postura al estar de pie, sentado y caminando. Al estar de pie, debes levantar el pecho, contraer el abdomen y hundir los hombros. Al sentarse, no se le permite inclinarse hacia adelante o hacia atrás, sacudir la cabeza ni mirar a su alrededor. Al caminar, debe mantenerse de pie y moverse lateralmente, de manera constante y moderada. No está permitido apresurarse ni correr dentro del área prescrita.

8. Delante de los invitados, no está permitido hacerse la manicura, hurgarse los dientes, hurgarse las fosas nasales, eructar, estirarse, cantar, tararear ni maquillarse.