Puntos débiles de los usuarios de purificación de agua

Además de no estar familiarizados con la marca y ser fácilmente engañados, ¿qué otros puntos débiles tienen los usuarios?

Según el análisis del autor, todavía existen los siguientes puntos débiles:

1. No sé cómo elegir una máquina de agua confiable.

¿Qué características debe tener una máquina de agua pura fiable? Creo que debería haber certificación NSF, certificación del Ministerio de Salud, informe de inspección de los Centros Nacionales para el Control y la Prevención de Enfermedades, seguro contra fugas, etc. Algunas personas pueden preguntar: ¿Cómo pueden los usuarios descubrir estas certificaciones? ¿Para qué se utilizan estas certificaciones?

Hermano Chao, permítame popularizarlo aquí:

1Certificación NSF: la certificación NSF (National Sanitation Foundation) es una certificación no obligatoria. Si cree que su producto es de nivel B, Tú hazlo. Fundada en 1944, es una organización no gubernamental independiente, sin fines de lucro. Especializada en formulación de normas, pruebas de productos y servicios de certificación en los campos de la salud pública, la salud, la seguridad y la protección del medio ambiente, es una organización autorizada en los campos de la salud pública, la salud y la seguridad. El proceso de prueba de certificación es muy exigente. Si hay algún defecto, no pasará. Si no pasa, no habrá reembolso. Las marcas que no tienen absoluta confianza en sus productos no se atreven a gastar dinero en realizar pruebas NSF (una prueba cuesta 10 W + RMB).

Consejos para los usuarios: Toda la máquina debe estar certificada por NSF del mismo modelo. La certificación NSF proporcionada por muchas empresas no es para sus propios productos. Puede ser su fábrica de soporte (la certificación NSF está en inglés puro, que muchas personas no pueden entender), puede ser solo la certificación NSF del grifo o puede ser la certificación NSF de la tubería de PE.

Certificación 2MOH: el nombre completo en inglés es Ministerio de Salud P.R. China, y el significado chino es Gobierno Popular Chino y Ministerio Nacional de Salud. Según mis muchos años de experiencia en la industria del tratamiento de agua, "Todos los modelos de máquinas de agua domésticas e importadas deben estar certificados antes de poder comercializarse. Esta es una certificación obligatoria, no importa cómo el comerciante sople el agua". Quiero que obtenga esta certificación, y lo mismo. Para una certificación completa de la máquina, mire el número de modelo y no será suficiente si solo tiene una letra diferente. Se dice que la tarifa de certificación no es baja, el ciclo de certificación dura aproximadamente 8 meses y el costo de un modelo es de aproximadamente 100.000 ±.

3 Informe de inspección: los usuarios deben buscarlo, debe ser el "Informe de inspección de los Centros Nacionales para el Control y la Prevención de Enfermedades". Los informes de inspección de otras instituciones son papel usado.

4 Faltan seguros: Las compañías aseguradoras confían en marcas con buena calidad. Si a una marca le falta seguro, los usuarios pueden agregar 1 punto al elegir el equipo

Resumen: aunque no podemos filtrar todas las marcas falsas, las marcas que no pueden proporcionar los materiales anteriores básicamente tienen problemas. Además de la certificación NSF, esta certificación no es obligatoria en China. Tener NSF puede demostrar que eres mejor.

2. Preocuparse por la fortaleza de la marca y de los distribuidores, ya que el futuro servicio postventa no está garantizado.

Mi equipo de cocina Fontainebleau completo se ha utilizado durante diez años. Durante este período, inevitablemente se producirán problemas como el envejecimiento del circuito. Solo necesito hacer una llamada al 4008315315 (he llamado a este número más). más de diez veces y nunca ha sucedido si nadie responde), el personal de Fontainebleau vendrá a mi puerta dentro de las 24 horas para resolver el problema. ¡Dentro de 48 horas, recibiremos una llamada para que no tengas que preocuparte por que te estafen!

Me gustaría hacer otra pregunta: "¿Qué opinas de la calidad de nuestro servicio?

Para otro ejemplo, la familia de mi suegro compró un calentador de agua para la renovación de su nueva casa el año pasado, y la compraron a bajo precio. Por una marca antigua tradicional, terminé cobrando varios cientos de yuanes adicionales por la instalación y los materiales, y el fabricante no volvió a llamar. El equipo de instalación de la marca fue subcontratado. Si tuviera que comprar otro calentador de agua, incluso si la función y la apariencia fueran las mismas, preferiría pagar más. Gasté 1000 yuanes para comprar un calentador de agua Fotile, porque el comprador nunca se preocupó por ser estafado. Lo que compré no fue un producto frío, sino un proceso de experiencia de servicio, lo que me dio más confianza.

Lo mismo ocurre con la industria de la purificación de agua, quien constantemente puede brindarles a los clientes una buena compra. experiencia, y quién pueda agilizar y modularizar cada aspecto de las ventas y el servicio, lo hará cada vez mejor.

Si una marca tiene pocas tiendas y el estilo de decoración, los materiales de marketing y los materiales promocionales son inconsistentes y variados, sin mencionar su propio sistema de servicio postventa perfecto, ¿cómo pueden los usuarios atreverse a confiar en esta marca? El autor experimentó personalmente que un amigo mío no pudo encontrar un lugar para reemplazar el elemento filtrante dos años después de comprar un purificador de agua. Las llamadas al 400 y 800 del fabricante no pudieron resolver el problema porque no había distribuidores locales. Citando la "Teoría de los pastos" del Sr. Qin Gang, el marketing y el servicio son más importantes que los pastos, y el ganado es más importante que los clientes. Si se acaba el pasto y el ganado muere de hambre, ¿cómo pueden producir leche? Por el contrario, si se maneja bien el pasto y se engorda el ganado, éste puede seguir produciendo leche.

3. Preocupación por perder dinero.

Ambos compraron el Rolex Blackwater Ghost AB por 40.000 yuanes y tienen una mentalidad equilibrada. Si A gasta 40.000 y B gasta 30.000, la mentalidad de A estará desequilibrada y pensará que lo están estafando. Incluso le dirá a la gente que lo rodea que no compre aquí. Lo mismo se aplica a la industria de los purificadores de agua. Si el precio de cada canal se puede gestionar de manera uniforme y continua a largo plazo, se formará un precio fijo en la mente de los usuarios y los clientes nunca se sentirán perdidos. Los usuarios también realizarán algunas actividades de promoción. Siento que he obtenido ganancias. Si aumenta la competencia del canal, los clientes no lo apreciarán por muy bajo que sea el precio. Si un comerciante vende a bajo precio y no puede seguir el ritmo de la experiencia del servicio, los clientes se perderán para siempre. La psicología del usuario pensará que esta marca vale mucho dinero pero el servicio no es bueno. El resultado es decirle a la gente que los rodea que no compre esta marca.

4. No sé cuándo reemplazar el elemento filtrante.

Hay muchas soluciones a este problema y excelentes herramientas. Debido a problemas de espacio, escribiré sobre este tema la próxima vez.