Etiqueta y habilidades básicas para profesionales de relaciones públicas en el lugar de trabajo
1. ¿Qué es la etiqueta de relaciones públicas?
Se refiere a diversos programas en los que el personal de relaciones públicas debe respetar a los demás y prestar atención a la comprensión en las actividades públicas. Es un "pasaporte" para ingresar a la sociedad, adaptarse a la sociedad, mejorar las capacidades laborales y mejorar la imagen.
2. La esencia y principios básicos de la etiqueta de las relaciones públicas
Esencia: Perseguir y crear la verdad, la bondad y la belleza, es decir, buscar la armonía y la reciprocidad entre las personas y las organizaciones sociales, buscar la unidad internamente y buscar la unidad externamente. Buscar el desarrollo y mejorar la eficiencia del trabajo.
Cuatro principios básicos:
1. Principio de respeto: Lo más importante del respeto es el respeto a la personalidad, incluidas las calificaciones, el valor, el honor, la imagen, el temperamento y la dignidad. El respeto y la reverencia son los fundamentos emocionales de la etiqueta. No puedes imponer tu voluntad a los demás. Debe respetar sus derechos a la libertad y privacidad personal y aprender a apreciar y elogiar a los demás.
2. Principio de Integridad: Honestidad y confiabilidad, sentimientos puros, como se ve.
Honestidad: Honestidad, sinceridad, sinceridad, veracidad y confiabilidad hacia los demás, y hablar de manera objetiva y justa.
Confianza: prestar atención a la credibilidad, confiar unos en otros, cumplir la palabra, cumplir las promesas, prestar atención a la credibilidad y buscar la verdad en los hechos.
3. Principio de tolerancia: Tolerancia, especialmente cuando se trata de disputas interpersonales, mantener un carácter y una actitud de mente abierta, ser considerado, tolerante y considerado con los demás, no exigir demasiado a los demás y ser Bueno para resolver varios conflictos y conflictos, gana más amigos.
4. Principio de igualdad: Igualdad moral e igualdad de personalidad, todas las personas deben ser tratadas por igual y respetar el valor y la dignidad de los demás. Trate a los nuevos y viejos amigos por igual sin importar el estatus social de la otra persona. No halague maliciosamente a la otra parte por su estatus prominente, y no sea indiferente ni ignore a la otra parte por su bajo estatus.
En lugares públicos, usted participa en actividades sociales en nombre de la organización. La imagen personal del personal de relaciones públicas debe representar la imagen de la organización y no puede actuar imprudentemente. La imagen personal del personal de relaciones públicas enfatiza principalmente seis puntos: apariencia, comportamiento, expresión, habla, vestimenta y cómo tratar a los demás.
Algunas cosas son externas y se pueden ver de un vistazo, como el peinado, la vestimenta y el comportamiento. También están los seis puntos que acabo de mencionar: apariencia, comportamiento, expresión, conversación, vestimenta y cómo tratar con los demás, muchos de ellos pueden ser vistos y vistos por forasteros de un vistazo. Por supuesto, algunas cosas son en realidad internas y deben coordinarse interna y externamente. Por ejemplo, es necesario tener una buena educación al tratar con los demás. Entonces, ¿cómo se demuestra un buen cuidado personal?
Esto se refleja principalmente en el trato hacia las personas y las cosas. La apariencia, la expresión, la vestimenta, la conversación y otras cosas son más fáciles de hacer para las personas. Por ejemplo, ropa lesbiana, moda para relaciones públicas importantes y ocasiones sociales, ropa o uniformes formales y ropa formal para ocasiones formales, ropa casual y ropa casual para ocasiones casuales son todas más fáciles de hacer. Algunas cosas son más específicas, como prestar atención al principio de los tres colores al llevar traje. El principio de los tres colores significa que los colores de todo el cuerpo deben estar dentro de tres, es decir, no más de tres colores, y los colores de todo el cuerpo no deben ser más de tres colores. Los tres colores mencionados aquí pertenecen a las tres familias de colores principales. En otras palabras, el color general de la ropa se encuentra dentro de tres sistemas de color.
Además, debes prestar atención a algunas combinaciones específicas. Por ejemplo, como mujer, los zapatos de cuero que uses deben ser zapatos de cuero estándar. Si usa un traje de alta gama pero un par de zapatillas de deporte, se verá anodino. Este tipo de cosas es más fácil de manejar. Pero algunas cosas son más difíciles de hacer. En cuanto a la imagen personal, la dificultad radica en tratar a los demás de la misma manera, que es una cosa más interna.
Al tratar con personas, el personal de relaciones públicas debe ser primero proactivo y entusiasta. Esto es muy importante a la hora de seleccionar y formar al personal de relaciones públicas. Debido a que las personas tienen diferentes personalidades, algunas son extrovertidas y otras introvertidas. Algunas personas son optimistas, otras coléricas, otras melancólicas y otras flemáticas. Las personas con estas cuatro personalidades en realidad se comportan de manera diferente.
Por ejemplo, ¿cuáles son las características de una persona sanguinaria? Tienen una amplia gama de pasatiempos, pero a menudo no se dedican a ellos. En realidad, estas personas son más adecuadas para el trabajo de relaciones públicas, porque el trabajo de relaciones públicas requiere que usted sea apasionado y proactivo. ¿Y qué pasa con las personas con mocos? Es introvertido, tímido, cauteloso y le gusta respetar las reglas. Estas personas tienden a realizar perfectamente el trabajo secretarial y financiero. Pero será más problemático hacer trabajo de relaciones públicas porque no tienen iniciativa. Hará todo lo que se le pida que haga, y no lo hará si no se le pide que lo haga; le dirá lo que dijo y no le diga lo que no dijo.
Sin iniciativa y entusiasmo, no pueden hacer buenas relaciones públicas. No sabe qué hacer a menos que se lo digas.
Y el personal de relaciones públicas debe ser sencillo y generoso. No sólo debe ser entusiasta, sino también sencillo y generoso. La iniciativa y el entusiasmo no se pueden hacer demasiado, demasiado. A veces el entusiasmo es fácil de lograr, pero si hiere a los demás, será más problemático. Recuerde: hay cosas que hacer y cosas que no se deben hacer; algunas cosas se pueden decir y otras no se pueden decir; algunas cosas deben cuidarse y otras no. Este grado todavía es bastante difícil de alcanzar. Para obtener este título se requiere experiencia, capacitación y educación. Sin embargo, no es difícil ser sencillo y generoso. La clave es ser honesto con la gente, ser sencillo y generoso y frenar la hipocresía.
En tercer lugar, ¿qué debemos destacar? Enfatice la necesidad de ser civilizado y amigable al tratar con los demás. Por un lado, sé amable con los demás. Para comprender a las personas, ser amables con ellas y tolerarlas, ¿cómo podemos lograrlo? Debes tener cierta alfabetización cultural. Una persona que ha visto mucho estará bien informada. No veo mucho y mi mente es estrecha. Sin alfabetización cultural, es más fácil extraviarse. Si trabaja en relaciones públicas, es posible que no necesariamente tenga todos los conocimientos en todas las especialidades, pero debe tener una amplia gama de conocimientos, sólidas habilidades lingüísticas y ciertos logros literarios.
Debes ser sensible a algunos temas comunes en viajes, moda y comunicación interpersonal, para que puedas encontrar fácilmente un lenguaje común al hablar con otros. De lo contrario, no sé qué responder. ¿Cómo comunicarme bien con los demás cuando trabajo en relaciones públicas? En la comunicación, es muy importante encontrar un lenguaje común. Por otro lado, las personas que trabajan en relaciones públicas deben ser consideradas. Sólo echa un vistazo. Algunas personas tienen buenas relaciones públicas, pero no se miran y parecen muy pasivas en el trabajo. Una de las cualidades básicas que las relaciones públicas nos exigen es la comprensión.
El último punto es la decencia. No significa hacer trabajo de relaciones públicas. Para hacer bien su trabajo, puede ser receptivo y receptivo a las solicitudes. Este no es el caso. Tenemos un resultado final como seres humanos. Por ejemplo, en la comunicación internacional, el personal de relaciones públicas debe mantener la imagen de nuestra nación china, de China y de la nación china, del pueblo chino y del país.
En la comunicación interna debes mantener tu propia imagen organizacional, imagen corporativa y personalidad. En resumen, ser decente significa enfatizar la personalidad nacional, el respeto personal por uno mismo y adherirse a principios. Esto es muy importante.
Estandarización de la apariencia y la etiqueta en el lugar de trabajo
1 Hombres
1 Cabello corto, limpio y ordenado, no demasiado a la moda;
>2. Espíritu regordete y sonriente;
3. Afeitarse todos los días y cepillarse los dientes después de las comidas.
4. ;
5. La corbata se ajusta perfectamente al cuello y está bellamente anudada;
6. El traje está liso y limpio;
7. artículos en los bolsillos del traje;
8. Los pantalones son planos y tienen una línea de pantalón;
9. Mantenga las uñas cortas y limpias
10. y calcetines oscuros
11, dentro de los tres colores de todo el cuerpo.
2 damas
1. El peinado debe ser elegante y solemne, bien peinado, el cabello largo debe estar recortado con horquillas y no debe teñirse de colores brillantes;
2. Usa maquillaje ligero y sonríe;
3. Usa vestimenta formal, sé elegante y decente.
4. Al aplicar el esmalte de uñas, este debe ser de color natural;
5. El largo de la falda es el adecuado;
6. Color de piel * * *, sin agujeros;
7. Zapatos suaves y limpios
8. Dentro de 3 colores de todo el cuerpo
Etiqueta en el lugar de trabajo
Respeto por los compañeros
El respeto mutuo es la clave para afrontar cualquier situación. La base de las relaciones interpersonales, y las relaciones con los compañeros no son una excepción. Las relaciones entre colegas son diferentes de las relaciones entre familiares y amigos. No es una relación social unida por vínculos familiares. Una mala educación momentánea entre familiares y amigos se puede compensar con el cariño familiar, mientras que la relación entre compañeros se puede compensar con el trabajo. Una vez que se ha cometido un paso en falso, es difícil sanar. Por tanto, lo más importante a la hora de afrontar las relaciones entre compañeros es el respeto mutuo.
En segundo lugar, los intercambios materiales deben ser claros.
Los colegas pueden tener intercambios materiales como pedir prestado dinero, pedir prestado cosas o intercambiar regalos, pero no seas descuidado. Cada artículo debe registrarse con claridad, incluso las pequeñas cantidades de dinero deben registrarse en la nota para recordar que debe devolverlas a tiempo para evitar olvidos y causar malentendidos. Cuando pida prestado dinero o cosas a sus colegas, tome la iniciativa de darles un pagaré para mejorar la confianza de sus colegas en usted. A veces, el prestamista también puede tomar la iniciativa de pedirle al prestatario que escriba un pagaré, lo cual no es demasiado.
Los prestatarios deben comprender que si el dinero prestado no se puede devolver a tiempo, deben explicar la situación a la otra parte de vez en cuando. Aprovecharse de los intereses materiales de la otra parte, ya sea intencional o no, causará malestar psicológico a la otra parte, rebajando así la propia personalidad en la mente de la otra parte.
Expresar preocupación por las dificultades de los colegas
Los colegas generalmente elegirán a familiares y amigos para que los ayuden primero, pero como colega usted debe tomar la iniciativa de hacer preguntas. Debemos hacer todo lo posible para ayudar en todo lo que podamos, lo que mejorará los sentimientos de ambas partes y hará que la relación sea más armoniosa.
No hables de asuntos privados de tus compañeros a sus espaldas.
Todo el mundo tiene "privacidad", y la privacidad está estrechamente relacionada con la reputación personal. Hablar de la privacidad de otras personas a sus espaldas puede dañar su reputación y causar tensión o incluso deterioro en la relación entre ambas partes, por lo que es un comportamiento vergonzoso y dañino.
5. Toma la iniciativa de disculparte por tus propios errores o malentendidos entre compañeros.
Los colegas suelen llevarse bien entre sí y los errores temporales son inevitables. Si comete un error, debe tomar la iniciativa de disculparse con la otra parte y obtener su comprensión, debe tomar la iniciativa de explicar el malentendido entre las dos partes, y no sea mezquino ni sarcástico;