¿Cómo afrontar en general las crisis de relaciones públicas?

1. Oportunidad: el primer principio.

2. La sinceridad es la clave.

3. Precisión - premisa.

4. Silencio

5. Integral

6. Equidad

7. a los cambios

Hay muchas crisis en las relaciones públicas, como mala gestión, mala prevención, accidentes de tráfico y otras víctimas graves, incendios en fábricas, intoxicaciones alimentarias, lesiones por máquinas y otras víctimas graves;

p>Terremotos Pérdidas importantes causadas por desastres naturales como inundaciones, desastres eólicos y crisis de credibilidad causadas por la calidad del producto o las acciones políticas de las organizaciones sociales. Un manejo inadecuado de estos eventos de crisis puede tener consecuencias desastrosas para las organizaciones sociales.

En consecuencia, las relaciones públicas de crisis, desde una perspectiva estática, se refieren a las relaciones públicas en desastres o crisis; desde una perspectiva dinámica, las relaciones públicas de crisis son el desarrollo y el desarrollo de las relaciones públicas en eventos de crisis. Relaciones públicas en el proceso de gestión de crisis.

Datos ampliados:

Desde diferentes perspectivas, las crisis de relaciones públicas tienen los siguientes tipos:

1 Desde el estado actual, las crisis de relaciones públicas se pueden dividir. en crisis general y crisis mayor.

1) Crisis generalizada. Las crisis generales se refieren principalmente a disputas comunes de relaciones públicas. En cierto sentido, la batalla de relaciones públicas no es una crisis real, sino señales, indicios y síntomas de una crisis de relaciones públicas. Mientras lo manejemos de manera oportuna y hagamos bien nuestro trabajo, las disputas público-privadas no se convertirán en crisis públicas ni siquiera conducirán a crisis.

2) Crisis mayor. La denominada gran crisis se refiere principalmente a grandes accidentes industriales, grandes errores de producción, graves pérdidas provocadas por incendios, crisis empresariales repentinas, grandes conflictos laborales, etc.

Se trata de una crisis real que los profesionales de las relaciones públicas deben afrontar a tiempo. Como crisis de credibilidad de productos o empresas, adquisiciones repentinas a gran escala en transacciones de acciones, etc. , el personal de relaciones públicas debe ocuparse de ello de inmediato y es mejor estar preparado en horarios habituales.

2. Desde la perspectiva de la relación entre la crisis y la empresa y el objetivo de la culpa, las crisis de relaciones públicas se pueden dividir en crisis de relaciones públicas internas y crisis de relaciones públicas externas.

1) Crisis de relaciones públicas internas. Las crisis de relaciones públicas dentro de una empresa se denominan crisis de relaciones públicas internas. Las crisis de relaciones públicas internas ocurren dentro de una empresa. En otras palabras, la aparición de este tipo de crisis es causada principalmente directamente por los miembros de la empresa, y la responsabilidad de la crisis recae principalmente en los miembros internos de la empresa.

2) Crisis de relaciones públicas externas. Las crisis de relaciones públicas externas son relativas a las crisis de relaciones públicas internas. Se refiere a una crisis de relaciones públicas que ocurre fuera de la empresa y afecta a la mayoría de los intereses públicos. Nuestra empresa es sólo una de las víctimas.

Enciclopedia Baidu-Crisis de relaciones públicas