Acerca de las relaciones entre productos y operacionesPara muchos recién llegados que acaban de empezar a fabricar o producir productos, siempre hay una pregunta en sus mentes. ¿Cómo funciona el producto? ¿Cómo funciona la operación? ¿Qué son el pensamiento operativo y el pensamiento de producto? Aquí compartiré algunas experiencias contigo y te daré algunas respuestas. 1. La definición de productos y operaciones en la segunda mitad de Internet es realmente vaga. En términos de diferenciación, la definición se está volviendo cada vez más borrosa, porque los productos de Internet tienden a ser homogéneos, las funciones y diseños generales son básicamente fijos y el período de bonificación por crecimiento de usuarios ha pasado, por lo que muchas veces los productos y operaciones funcionan junto con los productos departamentales. por lo que es necesario diferenciar cómo los productos y las operaciones realmente comienzan a funcionar. 2. Diferencias en el flujo de trabajo 1. Flujo de trabajo del producto El trabajo del producto es un trabajo que requiere pensamiento y comunicación, comenzando por pensar en los usuarios, pensar en los procesos de negocio, modelos de negocio, comunicación con los usuarios, comunicación con los jefes, comunicación de desarrollo, seguimiento y comunicación después del lanzamiento, etc. Es un trabajo muy detallado, que comienza desde la extracción de las necesidades del usuario, completando el diseño funcional, hasta la generación de prototipos, la generación de documentos PRD, las reuniones de revisión del desarrollo de productos y, finalmente, el desarrollo y las pruebas en línea. Si no piensa detenidamente, no domina ciertas habilidades de comunicación y su lógica de pensamiento no es lo suficientemente clara, inevitablemente habrá problemas con el producto final. (1) El análisis de la demanda se divide en activo y pasivo. Activo: según sus propias observaciones, la retroalimentación de los datos de uso del producto puede generar usuarios o un aumento de los ingresos de la empresa para la extracción de demanda. Por ejemplo, una operación necesita una herramienta para compartir, y compartir facilita la comunicación activa. Pasivo: el jefe proporciona los requisitos, qué; Se necesitan funciones y dice que los productos realizan funciones. El comienzo del análisis de la demanda es una serie de procesos bajo ciertas reglas basadas en la relación_ubicación_rol del usuario. Primero, necesitamos saber quién es el usuario. ¿Cuál es el modelo de negocio? ① Realizar dibujos comerciales y retratos de usuarios para comprender el negocio y los usuarios de toda la empresa; ② Realizar análisis de productos competitivos, comprender a los competidores, entrevistar a los usuarios de otros productos y comprender los hábitos y la experiencia del usuario, etc. ④ Revisión de requisitos, generalmente se requiere un BRD / MRD, y algunas empresas incluso requieren el diseño del prototipo PRD (2). Esta es una parte muy importante y es una demostración de las funciones básicas de los productos futuros. A partir del diagrama de estructura funcional - diagrama de estructura de información - diagrama de estructura de producto, considere las necesidades y rutas de toda la función y haga el plan óptimo para mejorar la ruta del proceso de operación y completar el marco del prototipo y crear un prototipo real de baja seguridad; prototipo; necesidades internas Revisión, producto, UI y desarrollo están involucrados para determinar la implementación técnica de la función si falla, modificarla y optimizarla hasta que pase; (3) Interacción e interfaz visual Diseño de interfaz visual e interacción Aquí, algunos productos no necesitan completarse, solo es necesario entregar los requisitos de diseño a UI y UX, y se formará la forma final en este proceso. , se requiere un seguimiento continuo para finalmente formar un prototipo. El contenido de alta seguridad incluye estilo de página, diseño, texto, tono, etc. (3) La revisión del desarrollo del producto llevará a cabo el diseño del prototipo final de alta fidelidad en la reunión final y proporcionará el diagrama y la lógica de corte de alta seguridad desarrollados. Programe el tiempo de desarrollo y luego haga un seguimiento. (4) Realizar un seguimiento de algunos detalles del desarrollo diario y la comunicación de desarrollo, y realizar un seguimiento del progreso del desarrollo, lo que requiere que el producto se complete de acuerdo con el cronograma. (5) Una vez completado el desarrollo de las funciones de prueba y trabajo en línea, en el entorno de prueba, se llevan a cabo pruebas básicas de acuerdo con la dimensión de datos de operación de proceso del prototipo y los errores se retroalimentan a otros aspectos del desarrollo; se realiza un seguimiento de las pruebas profesionales; se mejora el procesamiento de ERRORES y las funciones Después de la implementación final, se actualizará y lanzará normalmente de acuerdo con el tiempo de lanzamiento acordado, se probará en un entorno formal, se informará sobre los errores y se seguirá el manejo de errores; al publicar, es mejor publicar manuales relevantes y realizar un seguimiento de los datos operativos y los comentarios de los usuarios para iterar y optimizar continuamente. PNT de trabajo de mi producto: parte 2. Flujo de trabajo operativo El inicio del trabajo operativo es un proceso de arriba hacia abajo, que comienza desde el análisis general inicial, el inventario de recursos internos, el establecimiento de indicadores, etc. &;Mecanismo de recompensa y castigo, la operación sin metas y recompensas y castigos es deshonesta, la operación sin inversión de recursos es una explotación ineficiente. En algunas empresas fuera de línea, las operaciones son como soldados que luchan en una guerra. No hay ningún plan, por lo que no saben cómo perder la empresa. Este artículo no cubre contenidos demasiado específicos (1). Analiza toda la industria desde una perspectiva global, incluidas, entre otras, las tendencias financieras de la industria, revisiones internas de la empresa, datos y tendencias de la competencia, la etapa de la industria (período de inicio, período de dividendos, período de madurez, etc.), las principales eventos, etc Controlar y analizar una serie de información puede ayudar a las empresas a tomar decisiones razonables desde el principio. ¿Quemarán dinero? ¿Qué sitios quieres expandir? Invertir en presupuestos y objetivos coincidentes, etc. Normalmente, estas tareas las realiza el Director de Operaciones o el Director de Operaciones y tienen el potencial de revertir directamente el modelo de negocio existente.
(2) Una vez formulada la estrategia operativa, es necesario establecer el tono para las operaciones futuras, lo que se refiere a la estrategia operativa. Para decirlo sin rodeos, así es como se juega. Desde mi punto de vista personal, la estrategia operativa es en realidad el ángulo o dimensión desde el cual abordar el trabajo operativo después de integrar los recursos internos y externos de la empresa. Para ponerlo en perspectiva, el uso racional de los recursos locales y de la empresa ahorrará mucho dinero y probablemente obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por ejemplo: el caso 1, operación de actividad, marca la pauta para 2020, se agregarán nuevos usuarios de febrero a mayo y se despertarán los usuarios antiguos. Luego, el diseño de la actividad debería tender a gastar dinero en nuevos usuarios. y la retención secundaria serán muy importantes. Al diseñar actividades, es necesario diseñar canales de promoción y mecanismos de comunicación, y al mismo tiempo brindar descuentos e incentivos a los usuarios antiguos. Caso 2: Exploración de nuevos mercados en todo el país Por ejemplo, la empresa tiene profundas raíces en el delta del río Yangtze y su empresa está principalmente en el delta del río Perla. Si quieren ingresar al mercado del delta del río Yangtze, deben elegir estrategias apropiadas, como cazar personas furtivamente (aumentar las recompensas, capturar usuarios a través del mismo canal), prepararse para actividades o hacer algo que involucre su experiencia en su buena ciudad: Shanghai. Luego expanda rápidamente a otras ciudades. (3) Cuando se comienza a formular el plan operativo, los gerentes de base deben participar en él y hacer sugerencias a los líderes, como cuáles son los objetivos, si los KPI a evaluar son razonables, los recursos a preparar, el departamentos de coordinación, personal a preparar, presupuestos financieros y ROI. El modelo finalmente se plasma en un diagrama de Gantt del plan operativo, que tiene una duración de un mes, medio año o incluso un año. PD: Debes calcular cuánto inviertes, cuántos nuevos usuarios generarás, rendimiento de ventas, etc. Y dígaselo al jefe; de lo contrario, el jefe entrará en pánico. (5) El director de operaciones y el supervisor completan el SOP para el trabajo diario del plan de implementación, y luego lo completan uno por uno de acuerdo con los puntos de tiempo establecidos, como preparación de materiales, solicitud de tarifas, reclutamiento y asignación de personal, capacitación del personal. , etc. El efecto final depende en parte de si el equipo tiene pensamiento unificado, efectos de implementación reales y ajustes de retroalimentación, y el manejo de emergencias (como errores técnicos). Por ejemplo, establecer mecanismos, informes de reuniones diarias, mecanismos de retroalimentación de comunicación, reuniones semanales y planes para la próxima semana. (6) Durante la revisión de la operación, se gestiona para cada operación. Si el equipo es pequeño, todos deben generar sus propios resultados y la revisión se puede optimizar, lo cual no es suficiente. 3. Diferencias en estilos de pensamiento 1. Para los productos de dimensión de producto, debemos pensar quién es el demandante desde el principio y luego qué funciones se necesitan, cuál es el proceso de este proyecto y qué tipo de datos se generarán. En términos de pensamiento de producto, nunca hemos pensado como una operación desde el principio cuál es el objetivo para este mes y cómo desmantelarlo y ejecutarlo. Ésta es la mayor diferencia; cuando el producto impulsa el desarrollo de las operaciones, es el siguiente camino de pensamiento. Además, pensaremos en lo que el producto puede proporcionar desde los aspectos de incentivos de comunicación del producto, valor práctico (herramientas), moneda social, etc. En otras palabras, una vez establecidos el mecanismo del producto y las reglas del juego, deje que el producto se difunda por sí mismo. Por ejemplo: agregar una herramienta para compartir en grupo, optimizar la interfaz para satisfacer el grupo de clientes objetivo, brindar servicios que los comerciantes simplemente necesitan, etc. 2. Dimensión de la operación La idea inicial de la operación es cuál es el objetivo, cuál es la tarea, cómo desglosar la tarea y luego qué se debe hacer (actividades-planificación-ejecución-preparación de materiales-presupuesto, etc.), pensamiento de arriba hacia abajo, comenzando desde la ejecución Piense en el rol y la perspectiva del usuario, en lugar de comenzar desde el usuario, y finalmente forme un plan de ejecución. Bajo los recursos existentes, también hay una serie de trabajos de gestión para el crecimiento de usuarios, como push, configuración de puestos, en línea y fuera de línea, actividades de marketing, actividades de promoción y rescate de usuarios, así como monitoreo de datos en el proceso y cálculo del efecto final. 3. El equilibrio entre productos y operaciones. Las capacidades bajo el iceberg tienen muchas similitudes, como la lógica del pensamiento y la comprensión de los procesos de negocio. Entonces, al final, si los productos y operaciones de una empresa necesitan alcanzar un punto de equilibrio, es decir, la unidad de objetivos, hacia el crecimiento de usuarios y ventas, si trabaja duro para mejorar la eficiencia de la gestión, existe una alta probabilidad de que no lo consiga. Salga mal, porque está pensando en los jefes. Lo que está pensando se puede ver apropiadamente desde su perspectiva. Cuatro. Otras explicaciones: soy senior en operaciones y productos, un emprendedor en serie y ahora director de producto de una empresa. Tener experiencia en operaciones 0-1&, planificación de eventos a gran escala, promoción de operaciones nacionales, extracción de demanda de productos en línea y otros productos. Este artículo representa sólo mis puntos de vista personales y los resultados del análisis pertenecen a la investigación del autor en este campo. Bienvenido a comunicarnos ~