¿Cómo redactar un plan de trabajo de recepción de empresa?
Plan de acogida de empresa muestra 1 1. Propósito: A través de la comunicación con el grupo de expertos, fortalecer la calidad de producción de la empresa, garantizar una producción fluida y promover el desarrollo continuo de la empresa.
Dos. Tema: Intercambio de experiencias para promover el desarrollo
Tercero, asuntos específicos
(1) Preparativos antes de la recepción
1 Comprender la situación específica de los invitados de antemano. .
(1) Comprenda el número total de invitados.
(2) El cargo, edad, sexo, costumbres y condición física del huésped.
(3) El propósito de la visita del huésped, hora de llegada y salida, medio de transporte y ruta, y otros requisitos específicos.
2. Realizar los arreglos de alojamiento correspondientes según la comprensión de los huéspedes.
En cuanto a la comida, se deben organizar según las costumbres, creencias religiosas y condiciones físicas de los invitados. Intentar reflejar las características locales en los platos y utilizar el mejor vino de la empresa como vino de hospitalidad.
El alojamiento debe organizarse según la condición física del huésped. Si tienen mala salud o son mayores, se deben colocar en un lugar ventilado o con ventanas.
3. Elaborar un cronograma
4. Preparar con antelación la información de la visita del perito, preparar la información y documentos relacionados con esta recepción y distribuirlos a los empleados de la empresa.
5. Invita a los medios y la televisión a realizar esta entrevista exclusiva con los expertos.
6. Tomar medidas de seguridad y disponer del personal pertinente. Haga reservas médicas con anticipación para evitar emergencias
7. Garantice el suministro fluido de vehículos y recoja y deje a los huéspedes de manera oportuna.
8. Reservar billetes de ida y vuelta para los invitados.
(2) Determinar con antelación el personal de bienvenida y los artículos de bienvenida.
1. Determine la hora de llegada del huésped y llegue a la recepción con anticipación (nota: no llegue tarde).
2. Prepara una tarjeta de bienvenida y escribe información específica en palabras que los invitados puedan entender. El letrero está escrito con claridad y la fuente es llamativa.
3. Después de recibir invitados, toma la iniciativa de saludarlos y entregarles tu tarjeta de presentación. Habrá sonrisas, entusiasmo y cortesía.
(3) Determinar las disposiciones relativas al personal que acompaña al vehículo y a quienes lo despiden.
1. Prepara 6 obsequios conmemorativos para los invitados.
2. Organizar la ruta con antelación para evitar molestias de tráfico.
(4) Organizar el personal del banquete.
Por ejemplo, en un banquete, al brindar, es necesario que alguien proponga un brindis, que puede ser el invitado o el anfitrión. Al brindar, levántese y enderece el vaso con la mano derecha, y luego sostenga el fondo del vaso con la mano izquierda. Mire a su alrededor con una sonrisa u observe visualmente a la persona por la que está brindando. Después de brindar, debe beberlo. en un suspiro.
Plan de recepción de la empresa muestra 2 1. Proyectos de servicio completo
1. Planificación de exposiciones: planificación, organización y funcionamiento de diversas exposiciones, ferias y exposiciones.
2. Realizar conferencias especiales, reuniones anuales, ceremonias, ceremonias de inauguración, recepciones y exposiciones para diversas empresas e instituciones.
3. Organizar conferencias internacionales en China, incluidas conferencias industriales, profesionales o de expertos.
4. Organizar viajes al extranjero para participar en diversas reuniones, citas, visitas, inspecciones y otras actividades.
5. Realizar reuniones de negocios, reuniones de pedidos, reuniones de promoción de nuevos productos, juntas directivas de empresas del grupo, reuniones de premios y evaluación y reuniones de clientes de diversas empresas (fábricas y minas).
6. Realizar diversas reuniones de inspección empresarial.
7. Implementación del plan de reuniones de clases de capacitación.
8. Llevar a cabo actividades de la conferencia de acuerdo con los planes de planificación personalizados del cliente.
En segundo lugar, elementos de servicio individuales
1. Servicios de conferencia: ayudar al organizador a seleccionar una ubicación para la conferencia, proporcionar etiqueta, relaciones públicas y servicios de secretaría a los participantes, y coordinar la gestión de la conferencia.
2. Exposición: construcción de stands, distribución del recinto, alquiler de equipos de exposición, alquiler de equipos audiovisuales, etc.
3. Recepción de la conferencia: brinde servicios de recogida y devolución para los representantes y brinde servicios de registro para los representantes.
4. Reserva de hotel: Brindar servicios de reserva de hotel nacional a precios preferenciales y reservar habitaciones preferenciales en varios lugares.
5. Arreglos de comidas: Organizar servicios especiales de catering a precios preferenciales y comprar especialidades locales a precios preferenciales.
6. Servicio de venta de boletos: proporciona boletos aéreos de ida y vuelta, boletos de tren y servicios de reserva de boletos de barco para los delegados; agente de envío para exhibiciones de la conferencia y servicios de seguimiento para que los delegados de la conferencia verifiquen después de la visita.
7. Arreglos de entretenimiento: Organizar actividades de entretenimiento con características locales para los delegados.
8. Servicios de logística post-congreso como visitas, inspecciones, recorridos, inspecciones, etc.
Plan de acogida de empresa muestra 3 1. ¿Preparación psicológica
(1)? Querido corazón, haz que la otra persona se sienta bienvenida y valorada.
(2) Espíritu de cooperación. Cuando veas a tus compañeros entreteniendo a los invitados, debes tomar la iniciativa para ayudarlos y no ignorarlos sólo porque no son tus invitados.
(3) Tener ciertos conocimientos de etiqueta. Preste especial atención a la etiqueta pertinente en recepciones, negociaciones y banquetes.
2.Preparación de materiales: La preparación de materiales incluye la preparación ambiental y la preparación de material de oficina, y la oficina del gerente general es la principal responsable.
(1) Preparación del entorno. Haga todo lo posible para crear un ambiente de recepción limpio, ordenado, luminoso, hermoso y sin olores. Incluyendo recepción, sala de recepción, oficina, pasillo, escaleras, etc.
(2) Confección de material de oficina. Por ejemplo, en el vestíbulo se preparan asientos sencillos y armoniosos para los huéspedes. En la sala de recepción, las mesas y sillas están ordenadas cuidadosamente y el tablero limpio. Cuelgue en la pared una fotografía de una exitosa campaña de relaciones públicas a gran escala y coloque información de la empresa en su escritorio para mejorar la credibilidad de la empresa. Además, se deben preparar juegos de té, hojas de té y bebidas.
3. Preparación del conocimiento y las capacidades comerciales, es decir, el historial de desarrollo de la empresa, las características del producto, las especificaciones, los modelos, los departamentos y el personal de liderazgo. También es necesario preparar información relativamente completa, como la local; hoteles, lugares de interés, rutas turísticas, nombres, ubicaciones e información de contacto de lugares de entretenimiento, así como las condiciones políticas, económicas y culturales de la ciudad, etc. El principal responsable de esto es el Departamento de Administración y el Departamento de Marketing.
4. Comprender la información básica de los invitados, incluido el número de invitados, nombre, sexo, edad, posición, etnia, creencia religiosa, etc., para determinar las especificaciones de la recepción y formular una recepción. plan. Es el principal responsable del departamento de personal, el departamento de planificación y el departamento de finanzas.
Después de comprender rápidamente la situación básica de los invitados extranjeros, debe realizar los siguientes tres preparativos principales de acuerdo con la situación real: determinar las especificaciones de recepción, elaborar el cronograma y proporcionar fondos. Incluyendo el personal que lo recibirá en el aeropuerto o estación, el tipo y cantidad de artículos de bienvenida, acompañantes especializados y acompañantes de tiempo completo; las especificaciones y ubicación del banquete a nivel del hotel, estándares de las habitaciones, etc. Los contenidos específicos involucrados son: (1) Acompañantes principales; (2) Personal principal; (3) Ubicación del alojamiento, estándares y número de habitaciones; (4) Tiempo del banquete, estándares y número de personas; , Ubicación y participantes.
Para permitir que todo el personal relevante comprenda con precisión sus tareas en esta actividad de recepción, organice su tiempo con anticipación y garantice el buen progreso del trabajo de recepción, se formula especialmente un formulario y se distribuye a todas las personas relevantes. personal El contenido es el siguiente:
1. Horario del personal: incluyendo tiempo, ubicación, asuntos, personal principal y acompañantes.
2. Horario: incluyendo fecha, hora, actividades, lugar, acompañantes, etc. , generalmente enumerados en forma de tabla.
3. Gastos de recepción: incluidos (1) gastos de trabajo: alquiler de salas de conferencias, materiales de impresión, etc.; (2) gastos de alojamiento (3) gastos de mano de obra: conferencias, discursos; , horas extras y otros gastos; (5) gastos de transporte; (6) gastos de visitas, visitas turísticas y entretenimiento; (8) gastos de publicidad y relaciones públicas;