Acerca de la economía social
La economía comunitaria enfatiza la descentralización. Los miembros de la comunidad participan en todos los aspectos del producto, desde la idea hasta el diseño, el embalaje, la producción, la distribución y las ventas. Las comunidades han liberado en gran medida las capacidades de adquisición de información y el espacio de participación de las personas. Los individuos pueden obtener una mayor voz y capacidades de acción más fuertes para satisfacer sus propias necesidades psicológicas. Los individuos siguen algunas reglas espontáneas y forman grupos similares a colmenas según sus propios intereses y habilidades.
La comunidad en los negocios tiene tres significados:
Primero, la comunidad puede permitir a los consumidores escapar de la "Autopista Takamatsu", formar una verdadera relación interactiva de circuito cerrado y recuperar información y beneficios. . La capacidad de asignar.
En segundo lugar, la comunidad reduce en gran medida el costo de la interacción y las transacciones, lo que permite realizar contenido premium y reducir los pagos de los consumidores.
En tercer lugar, las comunidades pueden producir contenido único, cambiando por completo la relación unidireccional entre los proveedores de contenido y los consumidores, lo que resulta en el surgimiento de lo que Kevin Kelly llama "productores y consumidores".
La economía comunitaria tiene las siguientes cinco características:
1. Conexión emocional La comunidad permite que un grupo de personas con la misma propuesta de valor y los mismos intereses y aficiones establezcan relaciones emocionales. .
2. Orientado al beneficio. La comunidad misma es también una forma de organización. Para mantener el funcionamiento normal de este sistema, la mayoría de los individuos en el sistema necesitan producir valor y obtener ingresos.
3. El alcance es limitado y la comunidad es esencialmente un vínculo centralizado a pequeña escala.
4. Fisión inalámbrica. La propia comunidad tiene la capacidad de crecer y reproducirse. Después de algunos subtemas, la fisión inalámbrica se convertirá en más comunidades temáticas. .
5. Autoevolución. Una comunidad bien operada se optimizará continuamente y se volverá más enfocada de acuerdo con los cambios en las condiciones reales.
La economía social virtualiza, precisa, localiza y contextualiza el marketing, transforma el concepto de consumidores en concepto de usuarios, promueve continuamente la comunicación y la interacción con los usuarios y orienta, optimiza e itera sus propios productos. , para satisfacer las necesidades personalizadas de los usuarios.
La profundización y extensión de la economía comunitaria a la economía de los fans y la economía de la experiencia, transformando el modelo económico unilateral en un modelo de negocio descentralizado, multilateral y sin fronteras, captando firmemente la experiencia psicológica y las emociones del usuario. Apelar y mantener fuerte. pegajosidad. La economía social se ha abierto y se han integrado lo online y lo offline, creando espacio para la transformación de Internet de las empresas y negocios físicos, lo que reducirá en gran medida el costo de los canales comerciales y generará beneficios considerables.
Luo Jisiwei es uno de los primeros representantes comunitarios exitosos.
1. Luo Ji Thinking
El fundador Luo Zhenyu sigue siendo una de las comunidades más influyentes y su mayor valor es construir una comunidad superior. ¿Y cómo construye Luoji Thinking una comunidad? Hay tres pasos principales: primero, seleccionar personas. Los usuarios de Luo Jisiwei son principalmente aquellos nacidos en la década de 1980 a los que “les encanta leer”. Los miembros tienen que pagar para unirse, que se divide en 200 yuanes y 1200 yuanes para garantizar que los miembros realmente puedan actuar. En segundo lugar, desarrolle hábitos. Cultivar el hábito de ** puede solidificar aún más el "autoefecto" de los miembros. Por ejemplo, Luo Jisiwei envía mensajes de voz alrededor de las 6:20 todas las mañanas para cultivar los hábitos de lectura de los usuarios. En tercer lugar, fortalecer la interacción fuera de línea. Las interacciones fuera de línea pueden inspirar solidaridad entre las personas. Luo Ji Siwei ha organizado muchas actividades fuera de línea, como los juegos "Love and Hug", "Overlord Meal", etc.
El éxito de PAPI Jiang satisface las necesidades emocionales de algunos internautas.
2.PAPI Jiang
Papi Jiang usó el software de cambio de voz para decir su propio eslogan "Soy Papi Jiang, una mujer que combina talento y belleza", que se llama Internet. Un clásico de la economía de las celebridades. PAPI Jiang atiende principalmente las necesidades emocionales de los jóvenes nacidos en los años 80 y 90, como la rebelión, las quejas en línea y el humor.
El marketing social y el marketing del hambre de Xiaomi se han convertido en casos clásicos de marketing.
3. Xiaomi
El rápido ascenso de Xiaomi es absolutamente inseparable de su marketing social. Sus prácticas en marketing social incluyen principalmente: captar fans. Xiaomi reúne fanáticos principalmente de tres maneras: usando Weibo para adquirir nuevos usuarios; usando foros para mantener la actividad de los usuarios y usando WeChat para el servicio al cliente; Mejorar la participación. Por ejemplo, al desarrollar MIUI, Mi Fans participó e hizo sugerencias y solicitudes, y los ingenieros realizaron mejoras. Esto mejora enormemente el sentido de propiedad del usuario. Incrementar la identidad propia. Xiaomi ha solidificado el sentimiento de "yo soy el protagonista" a través de actividades como foros de palomitas de maíz, festivales de fideos de arroz y encuentros y saludos en la ciudad. Atención al cliente a nivel nacional. El personal de atención al cliente de Xiaomi, desde líderes hasta empleados, habla constantemente con los fanáticos para resolver problemas.
Lo que vende Starbucks no es café, sino una actitud ante la vida.
4. Starbucks
El funcionamiento del marketing comunitario de Starbucks es perfecto. Starbucks se puede ver en Twitter, Instagram, Google, Facebook y otras plataformas. El enfoque de marketing social de Starbucks incluye la promoción de nuevos productos a través de Facebook y Twitter. Starbucks lanzó una vez una aplicación en Facebook para promocionar el café en grano dorado, donde los clientes pueden conocer nuevos productos, ofertas, etc. En Twitter, Starbucks también lanzó una campaña promocional para atraer tráfico a través de artículos. Utilice anuncios y hashtags que sean relevantes para las tendencias. Por ejemplo, cuando Estados Unidos se encontró con Nemo Blizzard, Starbucks lanzó un anuncio en Twitter para ofrecer café caliente en el frío invierno; también utilizó hashtags como #Nemo y #blizzard para adaptarse a la vida de los clientes.
5. Nostalgia
Aunque muchas personas desprecian el negocio de WeChat, después de todo, otros han logrado grandes ventas y un gran éxito personal, y el fundador también se ha convertido en una nueva generación de As de base. Sibu, ídolo y portavoz de la marca, también ha logrado un intento de transformación del negocio de WeChat al nuevo comercio minorista, y es un ejemplo exitoso de marketing comunitario en la nueva era.
Con la popularidad de WeChat, QQ, Momo, self-media, Weibo y otras aplicaciones, una empresa exitosa en el futuro será inevitablemente inseparable del marketing social.
La diferencia entre economía fan y economía social
1) La economía fan es vertical.
El camino de la economía comunitaria es generar valor económico a través de la satisfacción de la ecología interna y extenderse aún más. Actualmente existen bastantes teorías que equiparan la economía de aficionados con la economía comunitaria. La economía de los aficionados es en realidad una circulación de valor único. Al construir una marca (la marca puede ser una persona, una cosa, una idea, etc.), puedes conquistar a audiencias que tienen un alto grado de reconocimiento y amor por la marca para que se conviertan en sus fanáticos. Esta relación hace que su transmisión de información interna sea unidireccional, es decir, la marca transmite cierta información y los fans reciben la información y el feedback a la marca. Este modelo de transmisión vertical de información tiene fuertes factores centrípetos e irracionales.
Los fans adoran ciegamente a las entidades de marca porque carecen de canales y métodos para la comunicación horizontal y la obtención de información externa. Incluso si el cuerpo de la marca no bloquea físicamente el acceso de los fans a la información externa, el sistema de valores que inculca en los fans hace que rechacen conscientemente la información externa psicológicamente. Esto se utiliza en muchos casos de marketing, desde los primeros fanáticos de los cantantes hasta los fanáticos de marcas como Apple y Xiaomi. En esencia, se trata de crear la adoración de su público objetivo. Bajo este tipo de adoración fanática, los propietarios de marcas y sus operadores obtienen ingresos comerciales desarrollando valor de marca y productos periféricos.
En la era de Internet, las redes sociales también han creado mejores condiciones para el desarrollo de la economía de los aficionados. Acorta efectivamente la distancia entre el sujeto de la marca y los fanáticos, amplía el alcance de la difusión de información del sujeto de la marca, reduce la dificultad de su difusión y permite que el sujeto de la marca reúna más fanáticos y obtenga mayores beneficios. Al mismo tiempo, la combinación de las redes sociales, el comercio electrónico y las finanzas por Internet también proporciona una manera conveniente y eficaz de vender productos de la economía de los aficionados, aumentando aún más los ingresos.
2) La economía social es horizontal.
La diferencia más intuitiva entre la economía comunitaria y la economía de los fanáticos es que la economía comunitaria utiliza la comunicación horizontal entre los miembros de la comunidad como un vínculo para obtener beneficios económicos al servir a la comunidad y crear valor comunitario. La economía de los aficionados es significativamente diferente en su enfoque de obtener beneficios comerciales a través de la dependencia centrípeta de los aficionados de las entidades de marca. Sin embargo, debido a las características de comunicación interactiva de las redes sociales, los límites entre la economía de los aficionados y la economía social no están del todo claros. Una buena comunidad puede construir su propia marca para ganar popularidad y formar una cierta centralidad de marca; la economía de los fanáticos también puede utilizar el mecanismo interactivo de las redes sociales para brindarles a los fanáticos un sentido de pertenencia similar al de una comunidad. Esto también conduce al fenómeno de que la economía comunitaria y la economía de fans se confunden fácilmente en las redes sociales.
3) ¿La economía del aficionado es una economía social?
Aparentemente no. Cualquier marca debe tener sus propios fans, pero si solo te quedas en el nivel de fans, no es más que sustituir a los antiguos usuarios leales por nuevos nombres. Es cierto que “sin fans no hay marca”, pero por otro lado, ¿qué marca no tiene sus propios fans?
Solo cuando tus clientes se convierten en usuarios, los usuarios se convierten en fanáticos y los fanáticos se convierten en amigos, puedes ser considerado una comunidad.
La comunidad es el objetivo final que persiguen todas las empresas en cualquier época, pero sólo es posible en la era de Internet móvil con herramientas eficientes como WeChat. La diferencia es que la competitividad de una marca con comunidad y una marca sin comunidad son completamente diferentes.
Existe una diferencia esencial entre la economía comunitaria y la economía de aficionados. A diferencia de la economía fan que resuelve el origen de los usuarios básicos, la economía social se caracteriza por el modelo de muchos a muchos. Basándose en las relaciones sociales, los miembros de la comunidad pueden comunicarse plenamente y resolver el problema de la interacción insuficiente. También se puede decir que la economía fan es un grupo de personas que hacen lo mismo, mientras que la economía social es un grupo de personas que hacen cosas diferentes. Lo que cada uno hace puede servir a los demás y beneficiarse de ello. ¿Recuerdas al herrero del pueblo mencionado anteriormente? Este es un personaje así. La economía fan resuelve las fuentes de usuarios y la economía social resuelve las transacciones. Ambas se complementan. La economía comunitaria se desarrolló a partir de la economía de los fanáticos, pero la verdadera economía comunitaria es la interacción multidireccional entre los miembros, porque esta interacción operará, compartirá y creará de forma autónoma hasta cierto punto en la comunidad, produciendo y reproduciendo diversos productos y valores. La esencia de la economía comunitaria es la productividad y la capacidad de agregar valor de la propia comunidad.
A través de la comparación de las dos tablas anteriores sobre comunidades, economía de fans y economía comunitaria, podemos ver que la economía de fans es en realidad una relación unidireccional, de arriba hacia abajo, basada en la comunidad. La relación entre los fanáticos y los dueños de negocios o marcas es solo una relación subordinada, una relación débil y un eslabón débil. El propietario del negocio o la marca es el centro y publica o controla la publicación de toda la información y recursos. Sin embargo, la economía comunitaria es una economía de alcance estratificada horizontalmente basada en la comunidad. Nadie es el centro de esta comunidad. Incluso si vas al centro, todos son dueños de esta comunidad. Todos brindan contenido cálido y cooperan para beneficio mutuo.
En mi opinión, la economía social es una relación de consumo mutuamente beneficiosa provocada por la rápida circulación de noticias en la era de Internet.
Citando datos
Economía social: Comparte 5 casos exitosos de marketing social para reducir el costo de conectar empresas y consumidores.
¿Qué es un clásico comunitario? Cinco características de la economía comunitaria
¿Cuál es la diferencia entre economía fan y economía social?