¿Cuáles son las principales responsabilidades de un guía turístico a tiempo completo?
2. Acompañar al guía turístico durante todo el recorrido
¿Cómo realizar un recorrido con guía turístico?
Estoy estudiando esta carrera y lo acompañé durante las dos giras. Actualmente estoy tomando el examen para obtener el certificado de guía turístico, espero poder ayudarte un poquito.
En primer lugar, es problemático comprobar el número de personas, pero hay que comprobarlo. Si pasa algo, eres responsable. Los turistas pueden sentarse en asientos fijos y comprobar los asientos disponibles en el autobús turístico, lo cual es conveniente y no propicio para errores.
En segundo lugar, en cuanto a la asignación de habitaciones, la agencia de viajes ya ha determinado el número de habitaciones del hotel. Después de llegar al hotel, deberá recoger su tarjeta de identificación de turista con antelación para realizar el check-in. Puedes dejar que tus conocidos o parejas elijan una habitación primero, y el resto lo asignarán voluntariamente otros huéspedes individuales. Después de asignar una habitación, debe cobrar un depósito en la tarjeta de la habitación de aproximadamente 50 yuanes por habitación según los requisitos del hotel (los depósitos varían de un hotel a otro), y el depósito se devolverá a los turistas al realizar el check out. Si un turista no está satisfecho con su compañero de habitación y quiere cambiar de habitación, pero se niega a pagar el precio, entonces sólo puede persuadirlo. No hay otra manera, o puede cambiar de habitación dentro del grupo, pero no puede molestar al turista ni. hacerlo infeliz.
Tercero: El hotel es responsable del desayuno completo y medio incluido de los turistas, y solo necesita informar la hora y el lugar del desayuno. Puedes encontrar acompañantes locales que te ayuden a comer en las atracciones. Los precios son los mismos para las comidas con todo incluido, debe consultarlo con su agente de viajes. Si un huésped con medio incluido quiere pagar una comida con un huésped con todo incluido, debe obtener el consentimiento del huésped con todo incluido, lo cual no es una decisión fácil de tomar.
El proceso de trabajo de acompañar a un guía turístico durante todo el proceso
¡El proceso de un guía turístico que acompaña a un grupo turístico! Trabajar antes de abandonar el grupo 1. Cuando recibes una asignación de grupo por parte del gerente o del despachador de una agencia de viajes, lo primero que tienes que hacer es echar un vistazo al folleto de viajes del club para ver a qué atracciones y lugares se dirige tu grupo. El propósito de esto es permitirle encontrar información relevante lo más rápido posible, incluido un resumen de la ciudad, introducción a las atracciones, etc.
. ¡Estas son las cosas que debes explicar a tus invitados durante el recorrido! 2. Después de preparar el conocimiento, todo lo que tenemos que hacer es esperar a que el equipo nos lo entregue.
En este enlace, Jidiao le enviará una lista de viajes, un itinerario, un formulario de comentarios, un formulario de información del huésped y lo más importante (al recibir dinero para el viaje, debe verificarlo en persona y emitir un recibo). . Después de que Ji Diao le cuente la situación básica de este grupo, revíselo nuevamente para ver si hay algún vínculo que no le resulte claro. Si es así, asegúrese de preguntarlo en persona. Si no comprendes la situación, ¡es tu culpa! 3. Después de que el despachador entregue, debe preparar banderas de guía, sombreros y agua potable en el automóvil. ¡Por supuesto, también debes preparar a tiempo tu certificado de guía turístico y tus necesidades diarias! 4. ¡Contacta con el conductor que abandonó el grupo por primera vez para recoger el coche al día siguiente! 1. Llegar al lugar de recogida acordado previamente con el conductor.
Al llegar el conductor, lo primero que hizo fue comprobar la cantidad de combustible que había en el depósito. Si no está satisfecho, recuérdele al maestro que reposte combustible a tiempo. En circunstancias normales, cuando las agencias de viajes alquilan automóviles a empresas de autobuses turísticos, el precio suele ser un paquete pequeño, que no incluye gasolina, peajes ni tarifas de estacionamiento. 2. Llegue al lugar de entrega con media hora de anticipación, deje las tarjetas de los asientos y espere a que los invitados suban al autobús.
Cuando lleguen los invitados, pasar lista. ¡Te garantizo que mucha gente podrá conseguirlo en el futuro! En el camino, 1. ¡El discurso de bienvenida comienza en cuanto el autobús se detiene! 2. ¡Presenta el itinerario de este viaje, así como las precauciones en el autobús y después de llegar a las atracciones! 3. ¡Presenta brevemente las ciudades, los edificios famosos y los lugares pintorescos por los que pasas en el camino! Después de llegar a la atracción; 1. No permita que los visitantes se bajen del autobús cuando lleguen a la atracción. Vas al centro de venta de entradas del lugar escénico para comprar entradas para grupos con antelación.
Antes de comprar entradas, lo mejor es preguntar con antelación si alguien del equipo cumple con las políticas y condiciones preferenciales del lugar escénico. Si es así, ¡deberían recoger sus documentos con antelación! ¡La diferencia en el precio con descuento será devuelta al huésped! Compre un boleto para no tener que preocuparse por dejar a los invitados. Será mejor que termines lo que vas a decir antes de que el invitado baje del autobús.
Porque, una vez que los invitados bajan del autobús, ¡es difícil explicar nada! ¡Asegúrese de informar a los invitados la hora * * * * y recuerde a todos que cuiden sus pertenencias y no las dejen en el automóvil! Recuerde a los invitados que presten atención a la seguridad (esto es lo más importante y debe recalcarse repetidamente). 3. Después de bajar del autobús, muestre a los invitados el mapa del guía turístico y dígales la ruta y la ubicación del recorrido de hoy. Luego haga cola para ingresar al lugar escénico.
Debido a que el grupo turístico obtiene un boleto grupal, si no existe un boleto individual, el guía turístico debe prestar atención. Antes de ingresar al lugar escénico para registrarse, asegúrese de contar el número de personas y hacer cola. ¡Configure un boleto de experiencia para ingresar al lugar escénico! Debido a que hay mucha gente en el área escénica, no permita que los invitados se vayan antes de la inspección de boletos, para no retrasar la entrada de todos al área escénica. * * *ingreso.
1. Después de ingresar al lugar escénico, el guía turístico camina al frente del equipo y siempre está esperando a los turistas que están detrás. 2. Después del recorrido, todos tendrán algo de tiempo libre. ¡El guía turístico regresará al lugar ***** y esperará a que regresen los invitados! 3. Después de que hayan llegado todos los invitados, ¡prepárate para regresar y finalizar el viaje! A la vuelta, podréis realizar algunas actividades para ambientar el ambiente, pedir a los invitados que rellenen el formulario de opinión y dar un discurso de despedida. ! .
El proceso de trabajo de acompañar a un guía turístico durante todo el proceso
¡El proceso de un guía turístico que acompaña a un grupo turístico! Trabajar antes de abandonar el grupo 1. Cuando recibes una asignación de grupo por parte del gerente o del despachador de una agencia de viajes, lo primero que tienes que hacer es echar un vistazo al folleto de viajes del club para ver a qué atracciones y lugares se dirige tu grupo. El propósito de esto es permitirle encontrar información relevante lo más rápido posible, incluido un resumen de la ciudad, introducción a las atracciones, etc.
. ¡Estas son las cosas que debes explicar a tus invitados durante el recorrido! 2. Después de preparar el conocimiento, todo lo que tenemos que hacer es esperar a que el equipo nos lo entregue.
En este enlace, Jidiao le enviará una lista de viajes, un itinerario, un formulario de comentarios, un formulario de información del huésped y lo más importante (al recibir dinero para el viaje, debe verificarlo en persona y emitir un recibo). . Después de que Ji Diao le cuente la situación básica de este grupo, revíselo nuevamente para ver si hay algún vínculo que no le resulte claro. Si es así, asegúrese de preguntarlo en persona. Si no comprendes la situación, ¡es tu culpa! 3. Después de que el despachador entregue, debe preparar banderas de guía, sombreros y agua potable en el automóvil. ¡Por supuesto, también debes preparar a tiempo tu certificado de guía turístico y tus necesidades diarias! 4. ¡Contacta con el conductor que abandonó el grupo por primera vez para recoger el coche al día siguiente! 1. Llegar al lugar de recogida acordado previamente con el conductor.
Al llegar el conductor, lo primero que hizo fue comprobar la cantidad de combustible que había en el depósito. Si no está satisfecho, recuérdele al maestro que reposte combustible a tiempo. En circunstancias normales, cuando las agencias de viajes alquilan automóviles a empresas de autobuses turísticos, el precio suele ser un paquete pequeño, que no incluye gasolina, peajes ni tarifas de estacionamiento. 2. Llegue al lugar de entrega con media hora de anticipación, deje las tarjetas de los asientos y espere a que los invitados suban al autobús.
Cuando lleguen los invitados, pasar lista. ¡Te garantizo que mucha gente podrá conseguirlo en el futuro! En el camino, 1. ¡El discurso de bienvenida comienza en cuanto el autobús se detiene! 2. ¡Presenta el itinerario de este viaje, así como las precauciones en el autobús y después de llegar a las atracciones! 3. ¡Presenta brevemente las ciudades, los edificios famosos y los lugares pintorescos por los que pasas en el camino! Después de llegar a la atracción; 1. No permita que los visitantes se bajen del autobús cuando lleguen a la atracción. Vas al centro de venta de entradas del lugar escénico para comprar entradas para grupos con antelación.
Antes de comprar entradas, lo mejor es preguntar con antelación si alguien del equipo cumple con las políticas y condiciones preferenciales del lugar escénico. Si es así, ¡deberían recoger sus documentos con antelación! ¡La diferencia en el precio con descuento será devuelta al huésped! Compre un boleto para no tener que preocuparse por dejar a los invitados. Será mejor que termines lo que vas a decir antes de que el invitado baje del autobús.
Porque, una vez que los invitados bajan del autobús, ¡es difícil explicar nada! ¡Asegúrese de informar a los invitados la hora * * * * y recuerde a todos que cuiden sus pertenencias y no las dejen en el automóvil! Recuerde a los invitados que presten atención a la seguridad (esto es lo más importante y debe recalcarse repetidamente). 3. Después de bajar del autobús, muestre a los invitados el mapa del guía turístico y dígales la ruta y la ubicación del recorrido de hoy. Luego haga cola para ingresar al lugar escénico. Debido a que el grupo turístico obtiene un boleto grupal, si no existe un boleto individual, el guía turístico debe prestar atención. Antes de ingresar al lugar escénico para registrarse, asegúrese de contar la cantidad de personas y hacer cola. ¡Configure un boleto de experiencia para ingresar al lugar escénico! Debido a que hay mucha gente en el área escénica, no permita que los invitados se vayan antes de la inspección de boletos, para no retrasar la entrada de todos al área escénica. * * *ingreso.
1. Después de ingresar al lugar escénico, el guía turístico camina al frente del equipo y siempre está esperando a los turistas que están detrás. 2. Después del recorrido, todos tendrán algo de tiempo libre. ¡El guía turístico regresará al lugar ***** y esperará a que regresen los invitados! 3. Después de que hayan llegado todos los invitados, ¡prepárate para regresar y finalizar el viaje! A la vuelta, podréis realizar algunas actividades para ambientar el ambiente, pedir a los invitados que rellenen el formulario de opinión y dar un discurso de despedida. ! .
Esta es mi primera vez como guía turístico a tiempo completo. No conozco el proceso. Pídale consejo a un guía turístico experimentado.
A menudo escucho voces reflexionando sobre el trabajo de escort de servicio completo en la empresa y en nuestros foros, y muchas de ellas son negativas. De hecho, el trabajo de acompañante a tiempo completo también es un trabajo tedioso e interesante, y los requisitos de conocimiento y experiencia social son mucho más altos que los de las acompañantes locales.
¡Aquí te explicaré brevemente mi experiencia sobre cómo ser escort a tiempo completo para tu referencia! Aunque Qingdao es una ciudad dominada por turistas del continente, soy gerente del Departamento de Enlace Internacional desde 1999, y la labor de acompañar a las personas durante todo el viaje se ha convertido en una tarea muy importante para mí. Puedo decir con orgullo que esta es la primera vez que trabajo como escort a tiempo completo y nunca me he quejado. Los clientes están muy satisfechos con mi trabajo y las escorts locales con más del 99% están muy felices de cooperar conmigo. Hoy en día, los acompañantes incompetentes a tiempo completo aparecen básicamente en los siguientes puntos: 1: Prestar demasiada atención al acompañamiento a tiempo completo de los clientes. Tratan a los invitados como dioses, pero descuidan la labor de acompañarlos todo el tiempo y se convierten en camareros. Me temo que a un camarero así no se le puede llamar acompañante completo.
Después de este tipo de gira de acompañamiento, todo se centra en el cliente, pero no se tiene en cuenta la situación general. Cuando surgen problemas, no puede controlar la situación. Si el cliente critica a la acompañante, la acompañante no apaciguará al cliente, por lo que, naturalmente, no comprarán juntos. Habrá conflictos entre las dos partes y al final son los invitados los que sufren. Imagina que la escort tiene que pensar todos los días en cómo pelear con la escort, y luego la escort en su conjunto se gana al cliente. ¿Qué pasa si algo sale mal y se descuenta el dinero de la agencia de viajes? Si vuelvo, encontraré una agencia de viajes. ¡Es difícil decir si podremos seguir cooperando en el futuro! 2. Preste muy poca atención a todos los invitados. No saben lo que es el tiempo completo y piensan que sólo necesitan seguir al equipo y no les importa nada más. ¿Por qué deberían enviarte? Simplemente ve a buscar a mi esposa y deja que mi nuera salga a jugar. ¿Todavía necesitas ir? ¡Y me ayuda a ahorrar mucha ropa! 3. Prestar demasiada atención a la adecuada compañía del dinero.
Entiendo que los guías turísticos lo pasen mal en este momento, pero ahora algunas escorts dan prioridad a ganar dinero en su trabajo, siempre y cuando el guía turístico no piratee su dinero cuando finalmente paguen la comisión. , todo lo demás es más o menos igual. Sabía claramente que podía ganar dinero haciendo esto, pero también conocía la forma correcta, pero simplemente no lo señaló. Si no hay ningún problema, ¡él no es responsable de todos los problemas! Este tipo de compañerismo total es el más odioso, por supuesto que esta es mi opinión personal. Nuestro equipo tuvo un problema similar hace unos días. El grupo turístico estuvo acompañado por un guía turístico que había estado en Shandong muchas veces. Me pregunto si nuestro guía turístico se habrá vuelto loco. De hecho, llevó en barco a un grupo de cuadros entrenados por la escuela local del partido al puerto de Weihai. Por la noche, el jefe de la otra agencia de viajes me llamó y me dijo que se trataba de una réplica de la "historia de la lucha contra los bandidos en la montaña Wulong". No se permiten sombreros en el barco, no se permiten fotografías y el gato debe estar a la altura de la cintura al abordar. Los chicos de Tnnd experimentaron este tipo de trato y se quejaron directamente al grupo de gira. Nuestra empresa perdió casi 3.000 yuanes debido a este incidente. Más tarde, vino el jefe del grupo de gira de la otra parte y lo discutimos durante nuestra comunicación. Le dije que aunque nuestro guía turístico era una mentira, su guía turístico no era una buena persona. He estado en Shandong tantas veces pero no sé dónde tomar un barco en Weihai. ¿Qué haría una persona así si no dijera nada cuando viera el problema? 4. Lo anterior te acompañará hasta el final.
Este tipo de escort a tiempo completo siempre piensa que es de una agencia de viajes, igual que un tío. Cuando conoce a una escort local, le encanta quién es. Básicamente, se mantendrá alejado del guía turístico cuando se encuentre con este tipo de compañía total. ¡Hay muy poca comunicación entre los guías turísticos y el equipo es propenso a tener problemas! Los problemas de los acompañantes a tiempo completo son básicamente las categorías anteriores. Ahora déjame hablarte de cómo ser una escort completa. En primer lugar, como acompañante de tiempo completo, debes tener una comprensión general del destino al que te diriges, desde la comida, la ropa, el alojamiento y el transporte, hasta las costumbres locales y las especialidades locales. Es muy importante presentárselos a los invitados y darles una sensación de confianza e intimidad. Hoy en día, muchas escorts creen que cancelar un tour es sólo un intermediario para resolver conflictos entre los huéspedes y las agencias de viajes locales. Este es un gran error. ¡Deja que tus invitados sientan profundamente tu presencia! Por supuesto, todas estas son preguntas sobre cómo comunicarse con los huéspedes antes de abordar un avión o tren. Lo presenté en detalle en un artículo escrito por Guangdong Ali, "Palabras del guía turístico que acompañó todo el viaje", reimpreso en esta revista. Los amigos interesados pueden descargarlo y consultarlo más tarde.
En segundo lugar, soy estrictamente responsable de mis huéspedes, especialmente de su seguridad. Como acompañante completo, tengo que estar con el huésped todo el tiempo.
Un amigo de una agencia de viajes me dijo hace unos días que su guía turístico estaba demasiado cansado para seguir el ritmo porque había escalado el monte Huangshan. ¡Creo que esto es un error muy grave! El problema más básico es que si un huésped sufre un accidente, la responsabilidad de la agencia de viajes se duplicará. Además, como escolta completa, ni siquiera seguiré al huésped en el lugar escénico; ¿Para qué sirvió el pasado? Cuando se trata de ser responsable con los clientes, además de la seguridad, también es muy irresponsable tratar de no permitir que los clientes compren productos falsos y de mala calidad. Debemos detener resueltamente cualquier exigencia irrazonable de los guías turísticos locales. Por supuesto, de lo que estoy hablando va más allá del ámbito del turismo normal. Por ejemplo, cuando un cliente llega a un destino turístico, se le permite entrar a la tienda sin mirar nada. Personalmente, creo que es muy divertido poner el carro delante del caballo.
¡Afectó el estado de ánimo del huésped el primer día y me temo que los viajes futuros no serán mejores! ¡Espero que todos tomen esto como una advertencia! En tercer lugar, maneje bien la relación entre el conductor y el conductor y permita que el conductor y el conductor reciban las recompensas de servicio correspondientes sin violar los principios. Todo depende de cómo la escort completa maneje la relación entre el huésped y la escort local. Es necesario comunicarse con los huéspedes antes de llegar al destino, presentar las especialidades locales una por una, explicar la naturaleza de las especialidades turísticas desde una perspectiva turística y decirles cómo cooperar con el guía turístico dentro de un cierto rango, para que los huéspedes puedan No se deje engañar ni se vaya con las manos vacías. Personalmente creo que las compras deben tener características locales, como libros de los guerreros y caballos de terracota de Xi'an, mariscos de Dalian, té de la montaña Wuyi, productos de coco de Hainan y otros productos locales representativos. En cuanto a cosas como los metales preciosos, diferentes personas tienen opiniones diferentes.
Por supuesto, si se trata de un grupo de juego puro, ¡este aspecto será relativamente simple! Cuarto: En comparación con el cuarto mencionado anteriormente, todos lo son.
¿Cuál es la diferencia entre un full escort y un tour leader?
Acompañamiento a tiempo completo: un guía turístico que ha estado acompañando al grupo desde el punto de partida;
Guía turístico: Encuentra al guía turístico en el terreno.
1. La diferencia entre un acompañante completo y un líder turístico en un grupo turístico:
(1) Similitud: ambos requieren un certificado de guía turístico;
(2) Diferencia:
1. Un acompañante de curso completo es un guía turístico que acompaña al grupo desde el punto de partida. Se puede decir que el guía turístico es un acompañante local, es decir, el acompañante local; Responsable de recepción. Por supuesto, es difícil que una escolta local solucione todos los problemas de los turistas. La escolta completa se encarga de la coordinación entre ambas partes.
2. El líder turístico se refiere a un guía turístico designado por una agencia de viajes extranjera para implementar el plan de recepción en nombre de la organización de recepción y proporcionar arreglos para las actividades turísticas locales, explicaciones, traducción y otros servicios para los visitantes. el grupo turístico. El ámbito comercial del líder del equipo va desde el país hasta el extranjero hasta regresar al país. El acompañamiento completo se refiere a un guía turístico designado por el organizador del grupo turístico. Como representante del grupo turístico, implementa el plan de recepción con la cooperación del líder turístico y el acompañante local, y proporciona servicios de acompañamiento completo para el recorrido. grupo. El ámbito comercial del acompañamiento a tiempo completo es cada parada en una determinada ruta turística nacional.
¿A qué grupo de interés pertenece la escort completa?
El acompañante completo en viajes internacionales es similar a lo que dijiste; en viajes nacionales, el acompañante completo es el representante de la agencia del grupo de destino turístico, y el representante de la agencia de viajes de destino es el acompañante local. Es decir, en los tours nacionales suele haber dos guías turísticos que acompañan todo el trayecto y son representantes de la organización del grupo del destino turístico. Se encargan de contactar con cada destino, organizar la vida del viaje de un lugar a otro y supervisar el viaje. calidad del servicio de viajes de cada destino, proteger los intereses de los turistas y brindar servicios completos de acompañamiento para los turistas, como representante de la agencia de viajes local, el guía turístico es responsable de organizar, organizar e implementar toda la comida, el alojamiento, el transporte y el entretenimiento; en el destino turístico según el contrato del grupo turístico o plan de recepción, y brindar orientación, explicación y traducción a los turistas.
Un equipo tiene solo una persona que acompañará todo el viaje y atenderá al equipo todo el tiempo. ¡También hay varios acompañantes locales que son enviados por diferentes agencias de recogida locales para atender a los turistas en lotes! exhausto.