¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas?

¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas? Para las personas en la industria de las ventas, las fuentes de clientes son muy importantes. Sin la fuente de clientes, el rendimiento de las ventas también desaparecerá y todavía hay algunos nuevos clientes interesados ​​que aún no han cerrado el trato. ¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas?

¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas? 1 1. Mejora mi coraje. No sé si te habrás dado cuenta de que hay muy pocas personas atrevidas y extrovertidas a las que no se les dé bien hablar. Algunas personas piensan que son estúpidas, por eso no les gusta hablar y tienen baja autoestima. Con el paso del tiempo, no se atrevieron a hablar. Así pues, el habla está todavía en su infancia. Si no te atreves a hablar y no tienes confianza, entonces no podrás convertirte en un muy buen orador. No me atrevía a hablar cuando estaba iniciando un negocio. Más tarde me obligaron a dar discursos a los socios todos los días. Con el paso del tiempo ya no tenía miedo de hablar.

2. Engrosa tu piel. Ser insensible definitivamente te ayudará a convertirte en una persona dulce. Hablar con la gente suele ser una batalla de ingenio. Especialmente en la mesa del vino, las personas estúpidas tienden a sonrojarse cuando otros los convencen de beber. Derrotado. Y quienes obtienen la victoria final son a menudo aquellos que son extremadamente insensibles y descuidados con todo lo que dicen.

3.Aprende a suavizar las cosas por ti mismo. A veces decimos algo incorrecto. En este momento, muchas personas se sienten inapropiadas y no saben qué hacer. Desde mi perspectiva de ventas, debería fingir no decir nada en este momento y simplemente hablar sobre el siguiente tema. O aprende a salvarte a ti mismo, cuenta un chiste o algo así y mantenlo en secreto. ¿Qué debes hacer si eres mudo y no puedes hablar?

4. Aprende a tener humor. Las personas con humor suelen ser excelentes. Pero lo que hago hincapié aquí es el humor apropiado, un humor que promueva la distancia entre las personas, no sólo entre los hombres. Si las mujeres aprenden a tener humor, se sentirán muy elegantes y cultas. El estándar del humor lo debe determinar uno mismo, ¡no solo contar algunos chistes de adultos se llama humor!

5. Saber dar cara a los demás. Muchas personas aprenden a hablar no porque sean estúpidas, sino para realizar ventas. Pero puedo decirles responsablemente que no existe absolutamente ningún pedido para tal venta. Cuando su lenguaje es demasiado agudo, los clientes a menudo se quedan sin palabras y sólo se resentirán con usted. Lo mismo ocurre en la vida, a nadie le gusta una persona que tiene la ventaja en todo.

6. Estoy acostumbrado a reírme de mí mismo. ¿Qué debo hacer si soy tan estúpido que no puedo hablar? El autodesprecio es necesario. Ya sea que una persona sea hombre o mujer, tenga éxito o fracase, inconscientemente no le gustará que los demás vivan mejor que ellos mismos. Algunas personas son inteligentes, buenas hablando y, en ocasiones, se ríen de sí mismas cuando conversan. Después de escuchar esto, la otra parte sentirá que esta persona ha tenido algunas experiencias insatisfactorias y luego desarrollará una buena impresión de usted.

¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas? 2 Habilidades de ventas del personal de ventas

1. Informar a los clientes:

Dejar que los clientes comprendan sus productos. Esto es lo primero que debe hacer en la promoción. No es difícil hacer este tipo de cosas. Después de cruzar la puerta, diga algunas palabras para hacérselo saber al cliente. Para que los clientes sepan, hay que visitar. Para que muchos clientes sepan, hay que visitar más. La promoción es un trabajo duro. Si quieres tener éxito, no tengas miedo de las dificultades. Por supuesto, no tener miedo a las dificultades no significa andar de un lado a otro.

Cuando corres para clientes, debes prestar atención a los objetivos, rutas y pasos. El marketing planificado, enfocado y rítmico puede mejorar la eficiencia y aumentar el interés. No crea que la gente comprará su producto si lo conoce. No es fácil conseguir que los clientes paguen por ello.

2. Hacer entender a los clientes:

Saber no significa entender. Los clientes no pueden comprar el producto si no lo entienden. ¿Qué significa "comprender"? Sólo cuando las personas comprendan el rendimiento, la calidad, el precio, etc. de su producto podrán entenderlo. Sólo dando una introducción detallada a su producto la gente podrá entenderlo.

El problema es que los clientes están muy ocupados y, a menudo, no te dan mucho tiempo para las presentaciones. ¿Puedes explicar claramente lo que debes decir en poco tiempo? Esta es una gran prueba para el personal de ventas. Otra situación es que el cliente no quiere saber sobre el producto que quieres vender porque no está interesado en él en absoluto. En este caso, es importante cómo despertar el interés del cliente.

3. Deja que los clientes confíen:

Aunque el cliente comprenda los productos que presentas, será difícil tomar una decisión de compra porque aún no te comprende a ti ni a tu empresa. o Todavía no puede confiar en el producto que estás vendiendo. Cuanto más complejo o caro sea un producto, más difícil será ganarse la confianza de los clientes.

En este momento, hay que trabajar más para ganarse la confianza. Para ganarse la confianza no se puede prescindir de los materiales de apoyo necesarios, pero éstos por sí solos no son suficientes. A veces, una palabra, una expresión o incluso una mirada pueden hacer que la gente sospeche.

Los vendedores deben fortalecer su integridad, porque las personas honestas siempre tienen más probabilidades de ganarse la confianza de los demás que las personas deshonestas.

4. Tentar a los clientes:

Si los clientes conocen, comprenden y confían en su producto, ¿aún lo comprarán? Ese no es necesariamente el caso. La psicología del cliente es compleja. Es posible que todavía se pregunten si el producto que usted vende tiene un valor especial, si deberían usar este producto para reemplazar el producto original similar o si queda dinero disponible.

Los vendedores inteligentes son buenos observando palabras y emociones. Una vez que descubren la psicología sutil del cliente, unas pocas palabras amables pueden convencerlo. Los vendedores deberían aprender más sobre psicología. No sólo deberían ser buenos para comprender la psicología del cliente, sino también para influir en la psicología del cliente. La gente suele decir que los vendedores suelen tratar con clientes, pero en realidad suelen tratar con la psicología de los clientes.

5. Deja que los clientes elijan:

Es posible que los clientes no necesariamente compren el producto que vendes después de haber sido tentados. Todos los clientes experimentados tienen un fuerte sentido de elección. Después de que inicialmente decidan comprar su producto, también considerarán si los productos de otros fabricantes son más confiables y más baratos que los suyos.

Algunos clientes también consideran el timing, es decir, si es adecuado comprar ahora o más adelante. Si el vendedor descubre que el cliente se preocupa por este tema, debe ser realista y realizar un trabajo de persuasión eficaz y adecuado; de lo contrario, los cuatro consejos anteriores serán en vano.

6. Tranquilizar a los clientes:

Tranquilizar a los clientes significa aliviar sus preocupaciones, lo que debe lograrse mediante publicidad y explicación de las medidas del servicio postventa. A través de la comprensión perceptiva y el pensamiento racional, una vez que un cliente tiene la intención de comprar el producto que usted promociona, el problema restante es preocuparse por la calidad del producto.

En este momento, el personal de ventas debe ser bueno respondiendo diversas preguntas planteadas por los clientes de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, para que los clientes puedan pasar de la preocupación a la tranquilidad. La publicidad y explicación de las medidas del servicio postventa no se puede decir más o menos. No diga que no puede hacerlo, de lo contrario será una trampa; no diga muy poco; cuantas más medidas de control de calidad conozcan los clientes, más seguros estarán.

¿Qué debo hacer si no puedo hablar en las primeras etapas de las ventas? 3 consejos para mantener a los clientes antiguos 1. Más medidas preferenciales

como descuentos por cantidad, regalos, ventas a crédito a largo plazo, etc. Y comuníquese con los clientes con frecuencia para mantener relaciones buenas y armoniosas y una atmósfera armoniosa.

Consejos para mantener a los antiguos clientes 2. Trato especial para clientes especiales

Según el principio 80/20, el 80% de los beneficios de una empresa lo generan el 20% de sus clientes. No todos los clientes son igualmente valiosos para una empresa. Algunos clientes aportan mayores márgenes de beneficio y otros tienen una importancia estratégica a más largo plazo para la empresa. Un informe de investigación publicado por la revista estadounidense "Harvard Business" señaló que los clientes que la visitan varias veces pueden generar entre un 20% y un 85% más de ganancias para una empresa que los clientes que la visitan por primera vez.

Por lo tanto, las empresas que son buenas en la gestión deben segmentar a los clientes según su propio valor y márgenes de beneficio, y prestar mucha atención a los clientes de alto valor para asegurarse de que reciban los servicios y el trato especiales que merecen, y así convirtiéndose en la primera opción de la empresa.

Consejos para mantener a los antiguos clientes 3. Proporcionar soluciones sistemáticas.

No solo a nivel de venta de productos a los clientes, debemos adaptar de manera proactiva un conjunto de soluciones sistemáticas apropiadas para los clientes, cuidar y apoyar el desarrollo de los clientes a mayor escala y mejorar el poder adquisitivo de los clientes. la escala de compras, o discutir nuevos métodos y enfoques de consumo con los clientes para crear y promover nuevas demandas.

Consejos para mantener a los clientes antiguos. Establecer una base de datos de clientes y establecer buenas relaciones con los clientes.

Visitas diarias, sinceros saludos navideños, felices bodas, sinceros deseos de cumpleaños y un ramo de flores conmoverán profundamente a los clientes. El final de una transacción no significa el fin de la relación con el cliente y usted debe permanecer en contacto con sus clientes después de la venta para garantizar que continúe su satisfacción.

Consejos para mantener a los clientes antiguos. Comunicarse profundamente con los clientes para evitar malentendidos.

Las necesidades de los clientes no pueden satisfacerse de manera efectiva, lo que suele ser el factor más crítico que conduce a la pérdida de clientes corporativos. Por un lado, las empresas deben transmitir rápidamente información sobre estrategias comerciales y cambios estratégicos a los clientes para facilitar el desarrollo fluido del trabajo con los clientes. Al mismo tiempo, recogemos las opiniones y sugerencias de los clientes sobre los productos, servicios, etc. de la empresa, y las integramos en la mejora del trabajo de la empresa.

De esta manera, los antiguos clientes no solo pueden comprender las intenciones comerciales de la empresa, sino que también la estrategia de marketing de la empresa puede ajustarse eficazmente para adaptarse a los cambios en las necesidades de los clientes.

Por otro lado, somos buenos escuchando las opiniones y sugerencias de los clientes, estableciendo canales de comunicación correspondientes para quejas y servicio postventa, animando a los clientes insatisfechos a expresar opiniones y manejando la insatisfacción de los clientes de manera oportuna.

Y desde la perspectiva del respeto y comprensión del cliente, pensando desde la perspectiva del cliente y adoptando una actitud positiva, entusiasta y oportuna. Al mismo tiempo, debemos hacer un seguimiento de los clientes y tomar medidas correctivas activas y efectivas. Mucha práctica demuestra que 2/3 de los clientes abandonan a sus proveedores porque no se preocupan lo suficiente por ellos.

Consejos para mantener a los clientes antiguos. Crear barreras para que los clientes se vayan.

Una forma eficaz de retener y mantener a los clientes es crear obstáculos para que los clientes se vayan, de modo que los clientes no se atrevan a comprar fácilmente los productos de la competencia. Por lo tanto, desde la perspectiva de la propia empresa, es necesario innovar continuamente, mejorar los medios técnicos y los métodos de gestión y aumentar el costo de transferencia y el umbral de clientes; desde la perspectiva de los factores psicológicos, la empresa debe esforzarse por mantener una relación estrecha; con sus clientes para que los clientes puedan vincularse emocionalmente a la empresa. La lealtad crea dependencia y psicología habitual en la imagen, los valores y los productos corporativos, estableciendo así una relación a largo plazo con la empresa.