Los orígenes del efecto látigo en la gestión de la cadena de suministro
El "efecto látigo" es una vívida descripción de la distorsión de la información transmitida por la demanda en la cadena de suministro, impartida por el profesor Li, un famoso experto estadounidense en gestión de la cadena de suministro. Ya en la década de 1950, el profesor Forrester descubrió este fenómeno: pequeñas fluctuaciones del mercado pueden hacer que los fabricantes se encuentren con una gran incertidumbre a la hora de formular planes de producción. Posteriormente, muchos estudios empíricos y encuestas corporativas encontraron que este fenómeno existe ampliamente en la estructura de la cadena de suministro de la industria manufacturera.
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Cuando Procter & Gamble (P&g) estudió la demanda del mercado de "pañales", descubrió que las ventas minoristas de este producto eran bastante estables, poca fluctuación. Pero al investigar sus pedidos del centro de distribución, me sorprendió ver un aumento significativo en las fluctuaciones. El centro de distribución dijo que le hicieron pedidos en función de la demanda agregada de pedidos del vendedor. Después de investigar más, descubrió que los minoristas a menudo establecen una cantidad de pedido más objetiva basada en predicciones de ventas históricas y ventas reales. Pero para garantizar que esta cantidad de pedido pueda llegar a tiempo y pueda adaptarse a los cambios incrementales en la demanda de los clientes, generalmente aumentan la cantidad de pedido prevista y los pedidos de los mayoristas. De la misma manera, los mayoristas también realizarán pedidos desde el centro de ventas después de resumir las cantidades de los pedidos de los minoristas. De esta manera, aunque la demanda de los clientes no fluctúa mucho, una vez que se amplían los pedidos de minoristas y mayoristas, el volumen de pedidos aumenta paso a paso. Al investigar los pedidos de sus proveedores, como 3M, también se sorprendió al descubrir que los pedidos variaban más y cuanto más arriba estaba la cadena de suministro, mayores eran las desviaciones de los pedidos. Este es el fenómeno de amplificación de la variación de la demanda en las actividades de marketing, que comúnmente se conoce como "efecto látigo".
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