Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Jiaxing Línea directa las 24 horas

2. Precauciones al marcar 12315

1. Se deben cumplir las condiciones

(1) Hay una parte clara contra la cual se está quejando (debe conocer la persona); detalles específicos del comerciante antes de presentar una queja) Información)

(2) Hay solicitudes, hechos y motivos de queja específicos;

(3) Está bajo la jurisdicción del industrial y órganos administrativos comerciales (La jurisdicción se puede dividir en: responsables de la supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. El alcance de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y aspectos territoriales)

(4) Compra y uso de los consumidores; bienes o recibir servicios para el consumo diario.

2. Derecho a vetar reclamaciones

(1) Si la vida útil ha expirado o los bienes adquiridos han superado la vida útil, la parte demandada ya no será responsable por el incumplimiento de contrato;

( 2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha lo aceptó o manejó;

( 4) Los consumidores saben o deberían saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados;

(6) Incumplimiento de la normativa nacional Tramitado de acuerdo a lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos.

3. Plazo

(1) Decidir si acepta la denuncia dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción de la misma.

(2) De; la fecha de recepción de la queja La mediación finalizará dentro de los 60 días (excluyendo la inspección y otros tiempos, si la mediación falla, la mediación finalizará);

Algunas oficinas industriales y comerciales subcontratan su trabajo de respuesta 12315 a empresas de telecomunicaciones profesionales. Como gerentes y coordinadores de 12315, las oficinas industriales y comerciales se centran principalmente en resolver problemas y analizar y organizar información. Esto ayudará a los departamentos industriales y comerciales a centrarse más en gestionar las quejas de los consumidores. Esto ayudará a salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, mejorará la eficiencia y la velocidad de 12315 en el manejo de las quejas y creará un entorno ecológico de mercado mejor, ordenado y saludable.

Si pasa algo, se debe llamar al 12315 para reclamar lo antes posible y pedir al comerciante que haga cierta compensación al consumidor. Si el límite de tiempo es demasiado largo, es posible que no se acepte 12315. Además, debe haber una razón para marcar 12315. No marcar al azar. Llamar al 12315 al azar desperdiciará recursos públicos.