Cinco estrategias centrales del modelo de innovación empresarial
Basándonos en los profundos cambios en el entorno empresarial mundial y las tendencias de desarrollo de las empresas, a través del análisis de una gran cantidad de casos exitosos, creemos que la estrategia central de la innovación del modelo de negocio debe incluir cinco aspectos: Valoramos la innovación como el alma, la captura de clientes es el centro, la alianza económica es el portador, la adaptabilidad es la clave y la red de información es la plataforma.
Tomando la innovación en valor como alma
El alma del modelo de negocio es la innovación en valor. El núcleo de la gestión empresarial es la realización del valor de mercado, y la realización del valor de mercado debe depender de modelos de negocio para llevar a cabo la creación de valor, el marketing de valor y la provisión de valor, logrando así el valor de la empresa. El modelo de negocio debe responder a una serie de preguntas: qué clientes aportan valor, qué tipo de valor se proporciona a los clientes y cómo proporcionar valor a los clientes.
Centrarse en operaciones de activos ligeros
La llamada operación de activos ligeros es un modelo de negocio que asigna científicamente varios recursos sobre la base de recursos limitados para obtener valor empresarial con una inversión mínima. . Los activos ligeros se refieren a diversos activos que sientan las bases para la competencia empresarial en la era de la economía del conocimiento, incluida la marca corporativa, la experiencia corporativa, la gestión de procesos estandarizados, el sistema de gobernanza, los recursos de relación con todas las partes, las relaciones con los clientes, los recursos humanos, etc.
El núcleo de la gestión de activos ligeros es la gestión del conocimiento, que es una buena gestión del capital intelectual. Requiere trabajadores con conocimientos eficientes para formar equipos de trabajo de alto rendimiento, integrar recursos corporativos como clientes y proveedores, utilizar tecnología de red para comunicarse y coordinar de manera efectiva y proporcionar producción y servicios valiosos. Los actores de la gestión de activos ligeros son todos los actores de la cadena de valor empresarial, incluidos empleados, proveedores y clientes. La gestión de activos ligeros requiere no sólo planificación estratégica y optimización de procesos, sino más importante aún, una cultura corporativa que sea compatible con la gestión de activos ligeros y los correspondientes mecanismos de incentivos para garantizar el valor creado por la gestión de activos ligeros.
Fortalecimiento de la gestión del valor de mercado
Para fortalecer la gestión del valor de mercado, debemos respetar la ley del valor y hacer coincidir el precio de las acciones con el valor. Hay dos factores principales que afectan los precios de las acciones: uno son los factores internos, es decir, el valor intrínseco de las acciones; el otro son los factores externos, es decir, el descubrimiento y reconocimiento por parte del mercado del valor intrínseco de las acciones.
Para mejorar el valor de la inversión de una empresa, es necesario mejorar continuamente la calidad operativa de la empresa. Es necesario resaltar el negocio principal de la empresa, construir una posición sólida en la industria y generar una rentabilidad sostenible, que en última instancia se reflejará en la mejora continua del valor de mercado de la empresa. Al mismo tiempo, las empresas que cotizan en bolsa también deben crear valor corporativo y promover la apreciación del valor de mercado mediante la construcción de una estructura de gobierno rigurosa, cultivando una excelente calidad del equipo, estandarizando las operaciones de la empresa y mejorando el crecimiento, la transparencia y la integridad de la empresa.
Construcción de una red de valor empresarial
Con la intensificación de la competencia y el establecimiento y desarrollo de alianzas empresariales, la competencia futura ya no será una competencia entre empresas ni una competencia única. En la competencia entre cadenas de valor lineales, las empresas están pasando de crear valor de forma independiente a crear valor a través de la cooperación. Hay múltiples cadenas de valor que construyen una red de valor corporativa. En la red de valor, las empresas pueden conectar a muchos socios y formar un sistema rápido, confiable y conveniente a través de la integración efectiva de recursos para adaptarse al entorno de mercado en constante cambio.
El ejemplo más típico es Cisco, que utiliza con éxito el "método de producción de recursos externos". El modelo de negocio de Cisco es: confiar el diseño, confiar la fabricación y confiar las ventas de todo el sistema de fabricación de productos. El uso de la web hace que los diseñadores y proveedores aparezcan como un departamento propio. De esta manera, la capacidad de producción puede ampliarse cuatro veces sin necesidad de construir nuevas fábricas, acortando en un tercio el tiempo de comercialización de nuevos productos, empleando sólo una cuarta parte de las empresas tradicionales y ahorrando hasta 500 millones de dólares al año.
Crear valor amplio para los clientes
El propósito de crear valor es beneficiar a todas las partes interesadas en la cadena de valor empresarial. Los clientes en un sentido amplio incluyen clientes, accionistas, empleados y la sociedad. Esto requiere un modelo de negocio que pueda crear cuatro tipos de valor:
I. Podemos ofrecer a los clientes productos y servicios de primera clase y esforzarnos por crear valor para los clientes. Crear valor para el cliente es la base y la garantía para crear otros valores.
2. Valor para el accionista. Puede proporcionar a los accionistas rentabilidades de valor sostenidas, estables y de alto nivel.
3. Valor del empleado.
Puede crear un buen espacio de crecimiento y desarrollo para los empleados, de modo que puedan crecer junto con el desarrollo de la empresa.
4. Valor social. Ser capaz de trabajar duro para recompensar a la sociedad y hacer contribuciones positivas al desarrollo social.
Centrada en el cliente
La innovación del modelo de negocio debe estar centrada en el cliente, desde la empresa hasta el cliente, desde ocupar el mercado hasta ocupar clientes, y debe estar centrada en el cliente. crear valor para los clientes. Desde la perspectiva de los consumidores, debemos considerar cuidadosamente los beneficios que esperan los clientes. Sólo profundizando el nivel de creación de valor para los usuarios desde una perspectiva competitiva podremos ingresar a un espacio competitivo con facilidad.
Estudiar detenidamente las necesidades del cliente
Centrado en el cliente, es decir, estudiar detenidamente las necesidades del cliente. Desde la perspectiva del cliente, lo importante no es lo que la empresa puede ofrecer a los clientes, sino lo que los clientes pueden ofrecer. querer. Las expectativas del cliente son más importantes que el producto en sí. La clave para mejorar la satisfacción es que las empresas deben realmente cumplir con las expectativas del cliente para sus productos o servicios de acuerdo con sus requisitos.
Los requisitos de los clientes son diversos y deben ser filtrados para conseguir servicios "diferenciados" y "personalizados" en función de las necesidades especiales de los clientes. Al mismo tiempo, las empresas deben predecir la demanda, guiarla y aprovechar las necesidades potenciales de los clientes. La clave es tener un juicio prospectivo, una visión moderadamente avanzada y medios científicos y tecnológicos para guiar a los clientes. Al estudiar a los clientes, guiarlos y atenderlos, ganamos oportunidades en el mercado y ganamos en la competencia.
Implementar la gestión de cuentas clave
La teoría del embudo en marketing cree que debido a que las empresas se centran en la preventa y las ventas, muchos problemas en el servicio posventa no se pueden resolver de manera oportuna y efectiva. eventualmente conducirá a una gran pérdida de clientes existentes. Para mantener las ventas, las empresas deben seguir añadiendo nuevos clientes y el ciclo continúa. Debido a que el costo de adquirir nuevos clientes es obviamente mucho más alto que el costo de retener a los antiguos, es muy antieconómico desde la perspectiva de la rentabilidad del cliente. Para las empresas, no se puede subestimar la importancia de atender a los clientes existentes de alto valor.
No importa en qué industria se encuentre, los grandes clientes contribuyen mucho a los ingresos y tienen un gran potencial de crecimiento empresarial, que son las características de los "clientes de oro" de una empresa. Es necesario captar grandes clientes y. Establecer un sistema de gestión de cuentas. Implementar servicios completos, servicios de consultoría y servicios de por vida para los principales clientes.
Implementar la gestión de la interacción con el cliente
Para estar centrados en el cliente, debemos profundizar los servicios e implementar la gestión de la interacción con el cliente. Permitir que los clientes tomen una posición dominante en el proceso de gestión empresarial, ponerlos a la vanguardia y permitirles participar en el diseño, la producción, la fijación de precios y otros procesos de productos o servicios. Sólo los nuevos productos producidos de esta manera pueden satisfacer verdaderamente las necesidades de los clientes y mejorar eficazmente su fidelidad.
Todo el proceso de diseño, producción y ventas de Dell está estrechamente centrado en los consumidores. El negocio de venta directa establecido por la empresa ha evolucionado desde las visitas telefónicas iniciales hasta la posterior comunicación cara a cara, y ahora se puede comunicar a través de Internet. Estas prácticas pueden obtener las respuestas de los clientes de manera oportuna, comprender completamente las sugerencias de los clientes sobre productos, servicios y otros productos en el mercado, y saber qué tipo de productos quieren que la empresa desarrolle.
Crear nuevo valor añadido
El precio de un producto en realidad se compone de "coste del producto + valor añadido". ¿Por qué algunos productos del mismo tipo, como los relojes, sólo se venden por unas pocas docenas de yuanes, mientras que otros se venden por decenas de miles de yuanes? En este caso, el "valor añadido" juega un papel clave.
Si no existe una definición cualitativa, hay muchas formas de lograr valor agregado del producto a través del valor agregado. En la práctica, hay tres tipos principales:
Primero, valor cultural. agregado. Con la mejora de la vida económica, la demanda de consumo cultural sigue aumentando. La gente ya no está satisfecha con el uso de los productos, sino que busca más disfrute visual, auditivo o sensorial. Este es el llamado "consumo de experiencias".
En segundo lugar, el valor añadido de los servicios. En el nuevo entorno empresarial, los servicios son más importantes que los productos y servicios. Bill Gates cree que el 80% de los beneficios futuros de Microsoft procederán de diversas actualizaciones y servicios de consultoría de mantenimiento después de vender los productos, mientras que sólo el 20% de los beneficios procederán de la venta de los productos mismos.
En tercer lugar, los archivos adjuntos añaden valor. Hoy en día, el beneficio del producto en sí es cada vez menor, y el principal beneficio reside en los accesorios. El ejemplo más típico es que cada vez se ofrecen más juegos en línea de forma gratuita a los jugadores y el verdadero punto de venta es la compra y venta de accesorios. Los conocedores de la industria comentaron: Las guerras de precios tradicionales son restas, reducen la escala de la industria y la capacidad del mercado, quitan territorio a los competidores y hacen más daño que bien a la industria.
Los juegos gratuitos en línea en realidad están "sumando", atrayendo a más jugadores, creando nuevas demandas y ampliando la escala de la industria.
Utilizar las alianzas económicas como vehículo
En el mundo actual, donde la tecnología se desarrolla rápidamente y los productos se vuelven cada vez más complejos, por muy fuerte que sea una empresa, es la era en la que los individuos controlan todos los productos. y todas las tecnologías han desaparecido. Cada vez hay menos potencial que aprovechar en la cadena de valor tradicional y cada vez es más difícil encontrar fuentes efectivas de mejora de la productividad dentro de la empresa.
Según las estadísticas, de la curva de valor creada por las empresas hoy en día, 1/3 se origina dentro de la empresa y 2/3 se origina entre empresas. El nuevo modelo de negocio ya no consiste en trabajar solo, sino que debe utilizar las alianzas como medio para desarrollar economías de alianza. A través de la cooperación, podemos agregar la competitividad central de cada uno en la cadena de valor, crear mayor valor y formar una competitividad grupal más fuerte. Para desarrollar una economía de alianza, las empresas deben hacer las tres cosas siguientes:
Fortalecer la gestión de la cadena de suministro
La cadena de suministro es una nueva forma de organización empresarial que ha surgido a nivel internacional desde la década de 1990 y que está en funcionamiento. modo. Es una estructura de cadena de red formada por la demanda de los consumidores a través del diseño de productos, el suministro de materias primas, la fabricación, la venta mayorista, minorista, el servicio postventa y otros enlaces, en última instancia entrega productos a diversas actividades de producción y operación de los usuarios finales.
Hong Kong Li & Fung Group es un modelo internacional para implementar la gestión de la cadena de suministro. Durante mucho tiempo, los fabricantes, comerciantes y vendedores consideraron los costes desde su propia perspectiva y rara vez prestaron atención al coste total de todo el proceso de producción y venta. Siempre lo asumieron en segmentos y reaccionaron en consecuencia. Después de entrar en la década de 1990, Li & Fung Group realizó innovaciones audaces en su modelo de negocio. La empresa se centró en las necesidades de los clientes y formó una "cadena" desde el "suministro", la "producción" hasta las "ventas". La empresa se centra en las necesidades del cliente, formando una "cadena" desde el "suministro", la "producción" hasta las "ventas" para formar una solución general y coordinar todos los eslabones para garantizar que los productos sean rápidos, oportunos, de alta calidad, en cantidad adecuada, baratos y altamente rentable.
Construir la competitividad central de las empresas
La competitividad central es la fuerza decisiva para que las empresas obtengan y amplíen sus ventajas en la competencia del mercado. Puede expresarse de diversas formas, incluidas las capacidades de diseño, las capacidades de fabricación, las capacidades de distribución, las capacidades de transporte o la marca o la buena voluntad. Pero, en esencia, la competitividad central de una empresa es la estructura de capacidades profundamente arraigada de la empresa. Los recursos son la capacidad especial de las empresas para obtener ventajas competitivas y son una especie de heterogeneidad de recursos. Las competencias básicas deben hacer una contribución clave al valor que los clientes valoran y deben ser únicas, duraderas y extensibles.
Subcontratación de negocios no esenciales
La subcontratación empresarial es una parte importante de la gestión de la cadena de suministro. En condiciones de recursos limitados, para obtener ventajas competitivas, las empresas retienen sólo los negocios principales más críticos y subcontratan los negocios no principales a empresas profesionales. Al establecer asociaciones estratégicas con empresas adecuadas en todo el mundo y aprovechar el poder de los recursos externos para integrarnos, podemos lograr un mayor valor para nosotros mismos.
Para muchas grandes empresas, la subcontratación se ha convertido en parte de su estrategia corporativa. Por ejemplo, Nike, como fabricante de calzado deportivo de fama mundial, no produce un par completo de calzado deportivo, solo produce la parte más crítica: el sistema de amortiguación de aire de los zapatos Nike, y el resto lo proporcionan proveedores externos. .
La resiliencia es la clave
Darwin dijo una vez: "No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente. Sólo prosperan aquellas que se adaptan mejor al cambio. arriba". Las leyes de la naturaleza se aplican hoy por igual a todas las entidades económicas. Si el modelo de negocio determina el éxito o el fracaso de la empresa, entonces la adaptabilidad es la clave del éxito o el fracaso del modelo de negocio. La adaptabilidad es la capacidad de una empresa para adaptarse a mercados y estrategias complejos y cambiantes, y es la base de la competitividad de una empresa.
El tiempo es el primer coste
La sociedad actual no es sólo competencia en economías de escala, sino también competencia en economías de velocidad, y el tiempo es el primer coste. Las empresas deben hacer ajustes rápidos según el momento, el lugar, los competidores y los cambios en la psicología del consumo de los clientes, aprovechar las direcciones y oportunidades cambiantes y acelerar su propio desarrollo. Para lograr este objetivo, las empresas deben destacar lo "temprano" y lo "completo" en la recopilación de información de mercado, y lo "rápido" y "preciso" en la toma de decisiones de contingencia, a fin de tomar la iniciativa y aprovechar las oportunidades. En la práctica, debemos ser buenos para captar información con atención, emitir juicios precisos, tomar decisiones correctas, actuar rápidamente y atrevernos a correr riesgos.
La práctica ha demostrado que las empresas que pueden lograr un desarrollo sostenible son aquellas con una gran adaptabilidad y un efecto pionero. En la actualidad, existen cada vez más herramientas de mensajería instantánea en línea, pero es difícil para estas herramientas deshacerse del monopolio de QQ. Porque QQ siempre se ha centrado en la investigación de las necesidades de los usuarios y ha hecho todo lo posible para satisfacer las necesidades de los usuarios en términos de productos, servicios y operaciones, desde el chat de voz hasta el chat de vídeo, desde los juegos en línea hasta las subastas en línea, cada nuevo servicio lanzado se ajusta. a los tiempos. El desarrollo ha capturado los corazones de los usuarios, manteniendo así la ventaja de ser el primero en actuar.
El JIT cambia con la demanda
Las empresas deben cambiar con la demanda del mercado, mantenerse al día con el mercado y utilizar recursos limitados para obtener beneficios. un sistema de gestión "pull" que cambia con la demanda del mercado. El establecimiento de este concepto puede alentar a las empresas a actuar de acuerdo con las reglas del mercado y requiere que las empresas adopten un sistema de gestión "pull" en todos los aspectos de sus operaciones. el sistema puede alentar a las empresas a actuar de acuerdo con las reglas del mercado y exige que las empresas adopten un sistema de gestión "pull" en todos los aspectos de sus operaciones. Las leyes del mercado exigen que las empresas proporcionen productos con precisión, en el momento correcto, en el lugar correcto, en todos los aspectos, para eliminar desperdicios, ahorrar tiempo, ahorrar costos y mejorar la calidad de los servicios logísticos.
JIT estudia lo que crea valor desde la perspectiva del cliente en lugar de desde la perspectiva de la empresa o los departamentos funcionales; determina todos los pasos y actividades necesarios para suministrar, producir y distribuir productos basados en todo el flujo de valor; -disrupción, un flujo de actividades de valor agregado sin desvíos, sin esperas y sin retornos que crean valor en el tiempo que solo es impulsado por los clientes a medida que el mercado cambia, elimina constantemente el desperdicio y busca la perfección;
Personalización personalizada
Con el desarrollo de la economía global y la intensificación de la competencia en el mercado, el mercado originalmente relativamente estable se ha convertido en un mercado dinámico y cambiante, es decir, la vida del producto. El ciclo se ha acortado. A medida que aumentan las variedades y disminuyen los tamaños de los lotes, los clientes tienen requisitos cada vez más altos en cuanto a entrega, precio y calidad del producto. En este contexto, la personalización personalizada se ha vuelto cada vez más popular y el modelo de negocio tradicional de las empresas se ha visto desafiado.
Este nuevo método de producción tiene en cuenta una serie de requisitos para el control del sistema de operación de producción, entre los que se incluyen: aumento rápido de los tipos de productos, reducción del tamaño de los lotes, aumento de la aleatoriedad de los pedidos, etc. Sus principales ventajas son: permite a las empresas ofrecer productos que satisfagan las necesidades individuales de los clientes, adaptarse mejor a los rápidos cambios en el mercado, favorece la reducción de los costos de producción, mejora continuamente los procesos y productos y favorece la supervivencia a largo plazo. y desarrollo de empresas. Dell es pionero en personalización masiva.
Uso de la red de información como plataforma
Con el rápido ascenso de Internet, las redes económicas globales y la digitalización se han convertido en el tema principal de la época. La economía de red se basa en el fondo. de la globalización económica. La tecnología de la información moderna como medio ha afectado profundamente el desarrollo de la economía y la sociedad humanas. Los nuevos modelos de negocio deben prestar atención al poder de las redes de información. Sin plataformas de redes de información, las empresas no tendrán ninguna competitividad.
Construir la competitividad de la economía virtual
Debido al rápido desarrollo de la tecnología de Internet y al rápido crecimiento de las empresas y usuarios globales de Internet, el espacio virtual en red está proporcionando un crecimiento nuevo y exponencial para la economía mundial. Cada vez más empresas prestan cada vez más atención a su propia supervivencia y desarrollo en el entorno de la red, y es urgente desarrollar la competitividad del espacio virtual de la red.
En la sociedad de la información, las plataformas en red pueden crear innumerables mitos. Las empresas deben tener un agudo sentido comercial para aprovechar las oportunidades comerciales, navegar en el mundo en línea y estar bien conectadas con la realidad. "QQ Energy Jujube", conocido como el primer stock de alimentos en línea, ha sido ampliamente elogiado por la industria por su modelo de negocio de "realidad virtual +". La empresa de alimentos tradicional Lusheng Company ha cooperado con Tianchang Technology Company para vender productos reales en un juego en línea por primera vez. Los jugadores pueden realizar pedidos de productos reales en la tienda de alimentos virtual del juego, y se los pueden entregar inmediatamente a través de un. Sistema de distribución especial. En manos del comprador, el comprador también puede optar por pagar con tarjeta de crédito o contra reembolso por adelantado. Esta es la primera vez que una industria tradicional se integra en la industria de los juegos en línea, formando una conexión interactiva dentro y fuera de la red. Es la primera vez en la era de Internet que se realiza la conexión entre la "vida real" y la "vida virtual". ".
Acelerar la promoción del comercio electrónico
Hoy en día, la competitividad de las empresas está cada vez más estrechamente relacionada con el nivel de informatización.
Sólo cuando la gestión empresarial tradicional se integre orgánicamente con la tecnología de la información y mediante la electrónica de los negocios empresariales, podremos fortalecer la gestión integral de la logística, el flujo de capital, el flujo de personal y el flujo de información, y promover la reforma general de la gestión de la empresa. mejorar continuamente la eficiencia operativa y la velocidad de respuesta, y proporcionar a las empresas El desarrollo trae un nuevo espacio de crecimiento.
La electronicización de las operaciones empresariales es un nuevo modelo de negocio que utiliza la tecnología de la información para operar electrónica y digitalmente todas las actividades empresariales, mejorando así en gran medida la eficiencia, reduciendo costos, acortando los ciclos y mejorando la competitividad.
Promover la reingeniería de procesos
El rápido desarrollo de la tecnología de la información ha cambiado fundamentalmente la forma en que las organizaciones recopilan, procesan y utilizan la información, promoviendo así enormes cambios en las formas organizativas.
El núcleo de la reestructuración de la estructura organizativa de una empresa es implementar la reingeniería de procesos: la estructura de torre original está siendo reemplazada por una estructura de "red dinámica" plana, refinada, ágil e innovadora. En esta estructura, por un lado, los sistemas informáticos sustituirán un gran número de funciones de los departamentos de control y dirección de nivel medio, fortalecerán la comunicación directa entre el nivel de toma de decisiones y el nivel ejecutivo, permitirán a la dirección de nivel medio reducir niveles y reducir el tamaño de la organización. Por otro lado, diversos "grupos de trabajo" se han convertido en las unidades básicas de actividad de la empresa, y el modelo de gestión ha pasado del control a la participación, logrando la plena autorización.
Las cinco estrategias centrales de la innovación de modelos de negocio son también la ideología rectora y los requisitos básicos para la innovación de modelos de negocio. Por supuesto, en la práctica debemos adaptarnos a las condiciones empresariales, utilizarlas con flexibilidad e innovar en función de la realidad. Cualquier modelo de negocio tiene su entorno de vida y su suelo adecuados. Un buen modelo de negocio siempre debe ser flexible y adaptable. Sólo las empresas que se adapten dinámicamente al modelo de negocio pueden lograr el éxito.
Después de experimentar las etapas impulsadas por factores e impulsadas por la inversión, las empresas chinas han entrado en la etapa de desarrollo impulsado por la innovación. La innovación tecnológica es importante, pero debe ir precedida de una innovación en el modelo de negocio; de lo contrario, no se materializará el valor de mercado de la innovación tecnológica. En la actualidad, lo que más les falta a las empresas chinas es un modelo de negocios exitoso. Por lo tanto, la innovación en los modelos de negocios se ha convertido en la clave para que las empresas chinas ganen en la competencia.