Plantilla de manual del empleado
Un ejemplo de manual para empleados es el siguiente: Capítulo 1 ¿Bienvenido?
1. Bienvenido
¿Bienvenido a unirte a nosotros? Gran familia, ¿quieres? Su trabajo se ha convertido en un nuevo punto de partida para su carrera.
¿Este es tu manual y el nuestro también? Principios básicos de la gestión de personal de la empresa. Su finalidad es hacerte sentir como en casa en tu nuevo trabajo y contarte algunos datos que debes saber. Por favor lea atentamente. ¿Le resultará útil leer este manual con frecuencia? Aprovecha al máximo tus talentos.
Las políticas son fundamentales para las operaciones de la empresa, especialmente aquellas como? Las políticas de una empresa de este tipo nos ayudan a trabajar de manera eficiente y metódica. Cuando trabajamos juntos hacia un objetivo común, debemos establecer reglas que protejan y beneficien a todos. Todos sabemos que la mayoría de las personas anhelan un ambiente de trabajo que sea solidario, educado, eficiente y honesto. Por eso creemos que este manual le ayudará a lograr precisamente eso.
Tu supervisor inmediato es tu principal mentor en tu trabajo y será responsable de tu formación, organización laboral y tu desarrollo personal. Cuando tenga preguntas o encuentre dificultades en el trabajo, comuníquese primero con su supervisor directo. Cuando no pueda ayudarle a resolver el problema, consulte con la persona a cargo del departamento de recursos humanos de la empresa. Él le orientará y le ayudará a descubrir el meollo del problema, o le guiará para que utilice la POIJCIA ABIERTA de la empresa para buscar ayuda. la alta dirección de la empresa. De todos modos, ¿desearía que estuvieras aquí? ¡Buena suerte con tu trabajo y buena carrera!
? Departamento de Recursos Humanos
2. Introducción del restaurante y estructura organizativa (omitido)
3 Cultura corporativa (omitido)
Capítulo 2 Su nuevo trabajo
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1. El significado del manual
Como nuevo empleado, puede que estés un poco nervioso. Esto es normal, porque demuestra que valoras este trabajo. Cuando empezó a trabajar, ¿se habrá sentido torpe, lento o incluso como si fuera el único en el restaurante? ¿Se siente abrumado? Queridos amigos, esta vergüenza no es exclusiva de ustedes. Recuerde que su compañero de trabajo ha pasado por la misma experiencia y que puede dominar la habilidad y la coordinación. Si te lanzas precipitadamente, desarrollarás malos hábitos. Después de un breve período de entrenamiento y práctica, te convertirás en un experto.
En segundo lugar, composición del personal
1. Composición del grupo de servicios
El llamado grupo de servicios incluye camareros en formación y empleados regulares.
2. Composición del equipo directivo
El denominado equipo directivo incluye a IC, asistente en prácticas, asistente de segundo nivel, asistente de primer nivel, subgerente y gerente.
3. Responsabilidades laborales
(1) Las responsabilidades del equipo de servicio son preparar comidas, atender a los clientes, garantizar la seguridad del restaurante y realizar toda la limpieza y el mantenimiento necesarios para mantener un alto nivel de higiene. La responsabilidad fundamental de todos nuestros socios es garantizar que cada cliente tenga una experiencia gastronómica agradable.
(2) La responsabilidad del equipo directivo es planificar, organizar, coordinar y controlar todo el trabajo para formar una gestión eficaz.
Cosecha
Te decimos la verdad ¿dónde? ¿Pero es un trabajo duro? Además de pagarte un salario y beneficios, tendrás una vida plena, con nuevas experiencias y muchas oportunidades de aprendizaje cada día.
(1) Aprenderás a utilizar el tiempo y hacer planes.
(2) Puedes aprender una buena manera de tratar a los demás.
(3) Puedes hacer nuevos amigos.
Aprenderás a ser un jugador de equipo.
(5) Aprenderás varias habilidades útiles.
(6)¿Dónde estás? Su experiencia laboral le abrirá más oportunidades en el futuro.
Capítulo 3 Estructura salarial y evaluación laboral
La empresa concede gran importancia a cada empleado y el objetivo del personal de la empresa es cultivar talentos destacados. Al mismo tiempo, también prestamos atención a la competencia leal, es decir, el desempeño y la capacidad laboral interactuarán con las promociones del personal y los ajustes salariales. Por lo tanto, su desempeño y sus habilidades son importantes. Si su desempeño o capacidad es sobresaliente, la empresa mejorará gradualmente su nivel y su salario también se ajustará a medida que aumente su nivel.
Primero, el orden de ascenso
¿Pasante? ¿Empleado de nivel regular? ¿IC en prácticas? ¿Asistente en prácticas? ¿Segundo asistente? ¿Asistente de primer nivel? ¿Subdirector? ¿Gerente en prácticas? ¿gerente? ¿Gerente de distrito? Gerente General
Esperamos que sus esfuerzos den resultados exitosos.
2. Salario básico
Salario de nivel + bonificación de nivel
Descripción:
1. salario Y cuanto mayor sea el bono de nivel.
2. Para ascensos en todos los niveles, consulte los estándares de promoción de empleados.
3. El salario mensual del equipo directivo y del equipo de servicio se cobrará al 5438+05 en junio del mes siguiente y le abriremos una cuenta corriente en el banco. Todos los empleados están sujetos a una política de confidencialidad de la nómina.
4. El Departamento de Recursos Humanos es el responsable de la promoción y evaluación de los empleados. La evaluación se divide en dos partes: teoría y operación. La puntuación de la evaluación afectará directamente a la promoción de su personal. Por lo que siempre debes prestar atención a tus estándares operativos y revisar tu formación teórica.
5. Los empleados que planean ser ascendidos presentarán una solicitud por escrito al gerente de la tienda antes de los 10 días de cada mes. El gerente de la tienda la presentará al departamento de recursos humanos, y el departamento de recursos humanos hará los arreglos. dentro de 10 días.
6. Pago de vacaciones: Días festivos nacionales. Si las vacaciones no son posibles, se proporcionará una compensación de acuerdo con las normas pertinentes. Los siguientes son algunos días festivos importantes:
Día Internacional del Trabajo (1, 2, 3 de mayo, ***3 días);
Día Nacional (65438+1, 2, 3 de octubre) , ***3 días);
Día de Año Nuevo (1 de enero, ***1 día);
Festival de Primavera (el primer, segundo y tercer día del primer mes lunar), ***3 días).
7. Subvenciones: divididas en dietas y dietas.
Capítulo 4 Sistema de Bienestar
? Tu éxito es tu éxito, ¿verdad? juega un papel vital en nuestro éxito. Para agradecer vuestro esfuerzo hemos desarrollado el siguiente sistema de bienestar:
En primer lugar, uniformes
Os proporcionamos ropa de trabajo, pero debéis traer la vuestra propia negra. zapatos. Al mismo tiempo, usted mismo deberá guardar y lavar su ropa de trabajo. Cuando dejes tu trabajo, también deberás devolver tu uniforme impecable. Además, deberá pagar una cantidad fija como tarifa de formación. Cuando deje su trabajo, se lo reembolsaremos según sea necesario.
2. Salón del personal
Contamos con un salón del personal para que todos tengan espacio para descansar y comer. Espero que intentes mantenerlo limpio y ordenado.
Tres. Tiempo de comida y descanso
1. Los empleados pueden disfrutar de un N% de descuento para cenar en la tienda. Comida para llevar, golosinas, etc. A precio completo. Siga los procedimientos de comedor.
2. Descansar más de n horas cada vez que vayas a trabajar (incluidas n horas).
Cuarto, actividades de entretenimiento
Según las condiciones operativas reales, organizaremos varias cenas, salidas y otras actividades cada año.
Equipo de protección de verbo (abreviatura de verbo)
Te hemos proporcionado equipo de protección de invierno y verano.
6. Nuestra tienda disfruta de subsidios de antigüedad, subsidios médicos y seguro social del trabajo (en función de la cotización y la antigüedad).
7. Se organizan viajes gratuitos o vacaciones pagadas para los empleados que han contribuido a la empresa.
Organizar una fiesta de cumpleaños para ti y repartir regalos de cumpleaños.
Noveno, proporcionar formación adicional.
¿X.Preparación? ¿Premio injusto? Si un cliente causa problemas deliberadamente y causa un gran agravio a los empleados, la empresa le entregará un aviso de elogio y le dará algunos obsequios para expresar su consuelo.
11. ¿El Premio a la Contribución Destacada se otorga tres veces al año? ¿Estrella del mes? , o evitar accidentes mayores a tiempo, etc. , será elegible para el Premio a la Contribución Destacada.
Sistema de entrenamiento del Capítulo 5
? Nuestro objetivo es desarrollar empleados del más alto nivel técnico. Como nuevo empleado, le brindaremos capacitación inicial y capacitación previa al empleo. Nuestra capacitación durará durante todo su estudio y trabajo. Inicialmente, comenzarás tus estudios en tu puesto. Tu formador te ayudará a familiarizarte con el restaurante, nuestros clientes, nuestros métodos de trabajo y a conocer a otros compañeros. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntarle al formador o al gerente.
Están previstas medidas de formación. Por supuesto, también se le pagará durante el período de formación y mantendremos sus registros de formación.
Capítulo 6 Comunicación y Coordinación
Primero, sistema de reuniones matutinas
En principio se celebra una vez al mes (aumenta o disminuye si es necesario) y se convoca por el gerente de la tienda y el anfitrión, discute temas comerciales, asistes a la reunión. Calcule las horas de trabajo y los salarios como en una reunión.
En segundo lugar, el tablón de anuncios
El tablón de anuncios se utiliza para anunciar la seguridad, las operaciones de la empresa y otros asuntos. Es su responsabilidad leer e implementar la información en el tablón de anuncios.
En tercer lugar, lluvia de ideas
Siempre que tenga buenas ideas y sugerencias, lo invitamos a presentarlas, lo cual es extremadamente importante para el éxito y el desarrollo de la empresa. Una vez adoptado, la empresa le recompensará.
Cuarto, sea honesto y abierto
Si tiene alguna pregunta sobre este manual o el trabajo, la dirección hará todo lo posible para responderle y aceptará sugerencias constructivas. Apreciamos este intercambio de opiniones franco y abierto. Asimismo, la Empresa le anima a expresar todas sus inquietudes directamente.
verbo (abreviatura de verbo) mecanismo de queja de los empleados
Hemos establecido un mecanismo de queja completo. Si tiene alguna queja o insatisfacción, presente una queja activamente.
Capítulo 7 Instrucciones de trabajo
Tenemos algunas regulaciones especiales aquí para recordarle que debe prestar más atención.
1. Cabello: No lleves peinados exagerados, ni tu cabello debe extenderse más allá de la cara o los hombros.
2. Maquillaje: Maquillaje ligero, enérgico, que aporta a los clientes una imagen sana y bella.
3. Perfume: no se puede utilizar (se acepta el tipo ligero).
Cuarto, joyas: No utilices joyas.
5. Uñas: No uñas largas ni esmalte.
Sexto, vestimenta: cuidada.
7. Zapatos: El tacón debe ser inferior a 4 cm, y no se deben utilizar medias oscuras.
8. Está estrictamente prohibido el comportamiento descortés frente a los clientes.
1. No estornude, bostece ni se estire delante de los invitados. Si tienes ganas de empezar una pelea, tápate la boca de lado con un pañuelo o servilleta.
2. No hurgarte las orejas, la nariz ni limpiarte los ojos delante de los invitados.
3. No te hurgues los dientes ni eructes delante de los invitados, y no comas alimentos malolientes antes de ir a trabajar.
4. No te rasques la cabeza, te hagas la manicura ni te mires al espejo delante de los invitados.
5. No hables en voz alta mientras trabajas.
9. Está estrictamente prohibido fumar y comer snacks en el lugar de trabajo para mantener la limpieza, higiene y seguridad.
10. No comer en la cocina.
11. Firma la factura y come sólo para ti.
12. Honorarios de formación y honorarios de vestimenta: estarán directamente vinculados a tu jornada laboral, y la empresa los gestionará en función de tu jornada laboral y circunstancias específicas.
Trece. Principios del manejo de efectivo
1. Son posibles ganancias y pérdidas de efectivo en la caja registradora. Sabemos que todo el mundo comete errores, pero este fue uno muy grave. Recibirá capacitación sobre cómo manejar efectivo antes de trabajar en el mostrador. Si ocurre un error grave en efectivo, sus procedimientos de manejo de efectivo serán revisados y tratados según corresponda. También se le pedirá que pague la diferencia.
2. El cajero no puede llevar dinero consigo cuando vaya a la caja registradora, de lo contrario será tratado como robo.
3. Cuando el cajero completa la liquidación por la noche, primero debe contar la caja chica y escribir una lista de pago y enviarla al gerente o IC.
14. Para mantener la información más actualizada, si su siguiente información cambia, infórmelo inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos:
1. p>2 .Dirección
3. Contacto de emergencia
Además, consulte con el gerente de la tienda sobre algunas normas especiales de cada sucursal.
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