¿Cómo redactar un plan de formación para los empleados del departamento de electrodomésticos de un centro comercial? El contenido principal y la forma de la capacitación de los empleados del centro comercial es implementar capacitación y capacitación para que los empleados mejoren su calidad y capacidad en función de las necesidades del trabajo real. No hay duda de que la experiencia inicial de un nuevo empleado con la organización tendrá un impacto significativo en su futura carrera. Por lo tanto, la capacitación de los nuevos empleados es muy importante; (1) La capacitación de los nuevos empleados, aunque ya no son ajenos a la empresa, aún no han sido completamente aceptados por la empresa. presión psicológica. Para reducir esta sensación de estrés, la comunicación es una vía muy importante. En esta etapa, la empresa les ayuda a completar la transición de no empleados a empleados entregándoles diversa información, determinando así el siguiente contenido de la formación: 1. Formación en cultura corporativa (1) Formación a nivel cultural y espiritual. Este tipo de formación tiene como objetivo permitir a los empleados comprender la filosofía de la empresa. Al comprender la historia del desarrollo corporativo, podemos comprender el propósito corporativo, la filosofía corporativa, el espíritu corporativo y el estilo corporativo. Los nuevos empleados deben saber claramente: qué defiende la empresa; a qué se opone; qué tipo de actitud mental se debe utilizar en el trabajo; qué tipo de actitud se debe utilizar en la comunicación interpersonal; cómo tratar el honor y la deshonra y cómo ser excelente; empleado. (2) Capacitación a nivel de cultura corporativa y sistemas. Organizar a los nuevos empleados para que aprendan una serie de reglas y regulaciones corporativas, como asistencia, recompensas, finanzas, beneficios, sistemas de promoción, etc., sistemas corporativos y normas de comportamiento relacionadas con las actividades comerciales, como posturas de trabajo, lenguaje cortés y cómo recibir; clientes, cómo contestar el teléfono y dar servicio a Taboo, etc. Sobre la base del aprendizaje, organice a los nuevos empleados para discutir y practicar de modo que puedan comprender correctamente y cumplir conscientemente estas normas de comportamiento. (3) Formación sobre los aspectos materiales de la cultura corporativa. Permita que los nuevos empleados comprendan el entorno interno y externo del centro comercial, la ubicación y la naturaleza de cada departamento y unidad, el alcance comercial del centro comercial y varios símbolos de identificación visual y sus significados. En resumen, a través de la capacitación en cultura corporativa, los nuevos empleados pueden formar una configuración psicológica que sea consistente con la cultura corporativa para que puedan coordinarse más rápidamente con los valores fundamentales de la empresa. 2. Formación empresarial. (1) Visite todo el proceso de operación del centro comercial y solicite a empleados calificados que le expliquen los principales procesos de trabajo. (2) Invitar al gerente comercial de la empresa a dar clases a los nuevos empleados y explicarles los conocimientos teóricos más básicos en la empresa. (3) De acuerdo con los diferentes puestos de cada persona, conocer los conocimientos comerciales relevantes, los procesos de trabajo, los requisitos laborales y los elementos esenciales operativos del departamento de manera clasificada. 3. Prácticas de análisis de casos y simulación. Los líderes de la empresa explicarán en forma de casos la experiencia y las lecciones de la empresa en las actividades comerciales, para que los nuevos empleados puedan dominar algunos principios y requisitos básicos en el trabajo (por ejemplo, cuando un vendedor emite una factura, debe prestar atención a la coherencia entre el nombre del producto y el producto real vendido, bienes especialmente valiosos, etc.). A continuación se pueden realizar ejercicios de simulación específicos. 4. Realizar actividades de “introducción, ayuda y orientación” para los nuevos empleados. Ya sean vendedores o puestos de agencia en departamentos funcionales, se deben seleccionar camaradas senior con alta calidad y rica experiencia para brindar capacitación y orientación específicas, detalladas y sistemáticas a los nuevos empleados en forma de mentores y aprendices. Como habilidades de servicio, métodos de manejo, etc. Además de la formación de nuevos empleados, la formación de los empleados en el puesto de trabajo también es una forma básica de mejorar la calidad de los empleados. (2) La formación de los empleados en el puesto de trabajo suele adoptar las siguientes formas: 1. Educación cultural general sin salir del trabajo. Una proporción considerable de personas en el sistema empresarial de mi país tienen niveles educativos bajos, por lo que es particularmente importante utilizar su tiempo libre para continuar completando diversos estudios académicos a través del formulario de "cinco entradas". 2. Formación laboral. Comprender los conocimientos teóricos, los conocimientos profesionales y los conocimientos prácticos que se deben dominar para cada puesto. En la actualidad, muchas empresas están implementando paulatinamente el plan de "empleo basado en certificados". 3. Formación en transferencia de empleo. Cuando el centro comercial transfiere cuadros generales y empleados internamente, debe complementar los nuevos conocimientos, nuevas tecnologías y nuevas habilidades necesarios de acuerdo con los requisitos del nuevo puesto para adaptarse a los requisitos del nuevo entorno. 4. Formación de actualización. Este método de formación se utiliza principalmente para cultivar talentos que escasean en los centros comerciales, o para cultivar talentos técnicos de alto nivel y talentos de gestión para empresas en el futuro. (3) Capacitación de gerentes La capacitación de gerentes es importante, pero no se puede ignorar la calidad de los gerentes, porque sus decisiones y desempeño también afectan el desarrollo de la empresa, por lo que también se les debe prestar suficiente atención. 1. Formación directiva.
El contenido de la formación es principalmente la teoría de gestión sistemática y las habilidades requeridas por la economía de mercado. Tales como gestión, marketing, contabilidad, estrategia corporativa, cultura corporativa, gestión de empresas industriales y comerciales, desarrollo y gestión de recursos humanos, ciencias del liderazgo y otros cursos de gestión. Las principales formas de formación incluyen clases de MBA, clases de formación fuera del trabajo, formación en academias de cuadros directivos, formación en el extranjero, etc. 2. Formación de directivos a todos los niveles. Las principales formas incluyen cursos de formación en conocimientos de gestión y seminarios internos de la empresa para cultivar camaradas prometedores o de alta calidad, también pueden enviarse a universidades para recibir formación fuera del trabajo. Debido al desarrollo de la economía y la tecnología, la formación se ha convertido sin duda en una actividad a la que las empresas prestan cada vez más atención. Las empresas no sólo deben realizar diversas capacitaciones en diferentes niveles y con diferentes contenidos, sino también fortalecer la gestión de la capacitación del personal, fortalecer la planificación y pertinencia de la capacitación, seleccionar métodos apropiados y garantizar la calidad de la capacitación. De esta manera, las empresas pueden mejorar efectivamente la calidad de los recursos humanos y mejorar la competitividad y vitalidad de las empresas a través de la capacitación.