Plan operativo de contenido de la marca Shangchao: tomando a Wal-Mart como ejemplo
El texto completo tiene unas 2.800 palabras.
El resumen es el siguiente:
Análisis de antecedentes: ¿Qué pueden hacer las operaciones de contenido por Shangchao?
(2) Grupo objetivo de operación y análisis de puntos de operación: ¿quién será eficaz en la operación de contenido de Shangchao?
3. Características del supermercado y análisis de puntos de operación: ¿Cuáles son los principales productos de Amway? ¿Qué pasa con Amway?
4. Ideas para la operación de contenidos y monitoreo de datos: ¿cómo hacerlo? ¿Cómo juzgar el efecto?
Analice los puntos débiles de las operaciones actuales de los supermercados;
La mayoría de los productos sobrevendidos se pueden comprar a través de otros canales y la lealtad del cliente es baja: es más barato y más conveniente comprar.
Algunos usuarios (generación posterior a los 80) han migrado sus hábitos de compra fuera de línea a los online: no te desconectes para comprar lo que puedes comprar online. En 2020, la epidemia afectó esta migración. Una vez que se forma un hábito, será difícil volver a migrar después de la epidemia y la mayoría de los diseños en línea de Shangchao no pueden satisfacer todas las necesidades de los usuarios. Incluso si existe un diseño en línea, cómo destacar entre los muchos canales en línea también es una cuestión que debe considerarse.
Debido a la migración de los hábitos de compra en línea de algunos usuarios y al hecho de que la pantalla de información principal de Shangchao se limita a fuera de línea (visualización en la tienda o distribución fuera de línea de páginas promocionales), la tasa de llegada de información de esta pantalla El método es bajo (ve, no puede ver o no quiere ver), lo que hace que la influencia de las actividades promocionales sea muy limitada.
Al mismo tiempo, existen muchos tipos de supermercados. Incluso si los usuarios acuden a la tienda, es posible que no sepan que el supermercado tiene productos que pueden satisfacer sus necesidades, por lo que recurren a otros canales.
Con base en los antecedentes anteriores, la operación de contenido puede mejorar parcialmente la lealtad a la marca de los usuarios (fidelidad), llegar a los usuarios a corta distancia, mostrar los productos en profundidad y la ventaja de precio puede no resolver completamente los problemas anteriores, pero es posible que la ventaja de precio no resuelva completamente los problemas anteriores. El diseño en línea de Shangchao será de gran ayuda.
Para que la operación de contenidos sea efectiva, primero debemos aclarar las personas y las características de la operación.
Descripción del retrato: La mayoría de las mujeres casadas o casadas llevan un estilo de vida saludable; buscan compras rentables para su hogar y se preocupan por la apariencia.
Estrategia de operación de contenido: buen precio + buena cara + practicidad + tiempo limitado
Plataforma operativa principal: cuenta oficial de WeChat Xiaohongshu WeChat group Tik Tok
Descripción del retrato: Los hombres cálidos, en su mayoría casados y con hijos, se preocupan por comprar artículos para el hogar, pero no quieren dedicar demasiado tiempo a investigar.
Estrategia de operación de contenidos: se logra principalmente mediante información preferencial.
Plataforma operativa principal: cuenta oficial del grupo WeChat
Descripción del retrato: desempleado, ayudando a cuidar a los niños, tiene mucho tiempo libre, puede usar teléfonos inteligentes, leer cuentas oficiales de WeChat y Tik Tok, etc. Hay cierta distancia de Shangchao. Particularmente sensible a los descuentos, pero menos receptivo al contenido de texto.
Estrategia de operación de contenidos: se logra principalmente mediante información preferencial.
Plataforma operativa principal: cuenta pública del grupo WeChat Tik Tok
Hay muchas categorías de supermercados y cada categoría puede tener sus propias ideas operativas, por lo que es difícil entrar en detalles. Desde otra perspectiva, aquí las categorías de supermercados se dividen en tres categorías principales para ilustrar sus respectivos puntos operativos: productos estándar y frescos, productos no estándar y productos autooperados.
Definición estándar:
Productos con alto conocimiento de marca que también se pueden adquirir a través de otros canales, como toallas de papel Vinda, arroceras Midea, etc.
Estrategia operativa:
Debido a que también se puede comprar a través de otros canales, solo podemos detallar el precio (y el servicio, pero esto no está dentro del alcance de la operación del contenido). En términos de contenido, puede considerar cómo maximizar la información de descuentos de la tienda y maximizar los efectos de la promoción.
Definición de productos no estándar:
Muchos productos pequeños, como teteras, tazones, vasos desechables, etc. ——Sin marca independiente, no importa dónde lo compres.
Estrategia operativa:
Dado que los usuarios no buscan marcas y no les importa dónde comprar, podemos comenzar con buena calidad + buen precio + buen valor para comprender firmemente las necesidades de estas. usuarios. Sosténgalo firmemente en su mano. Aquí es donde las operaciones de contenido pueden marcar la mayor diferencia.
Estrategia operativa:
La serie Yihui es la marca propia de Wal-Mart con muchos tipos de productos. Los productos autónomos suelen tener grandes ventajas en precio. Pero los usuarios suelen dudar porque no conocen su calidad y prefieren gastar más que probarlo. El contenido puede comenzar a partir de esto, insinuando el conocimiento de la marca Shangchao en la mente de los usuarios.
El contenido anterior describe los motivos, los grupos objetivo y las características del producto de la operación de contenido de Shangchao. Aquí hay una introducción detallada a lo que se puede hacer en la operación de contenido de cada plataforma y cómo juzgar el efecto.
1) Grupo objetivo: mujeres
Método de operación: divida los productos en varias categorías, comuníquese con los expertos en vida correspondientes en Xiaohongshu respectivamente y publique artículos sobre plantación con regularidad.
Ejemplo de pregunta: ¡La próxima vez que vayas a Wal-Mart, debes comprarlos! /Wal-Mart tiene un buen hogar, ¡dejando una calle para IKEA!
2) Estándares de entrega:
El contenido se ajusta al estilo editorial del maestro, con imágenes y textos, y está lleno de sinceridad. Puede contar la experiencia de compra real de un solo producto y se puede ver que efectivamente es una experiencia de compra, sin ningún rastro de copia electrónica. Al mismo tiempo, el contenido debe ser suficiente para atraer a los usuarios a la compra.
3) Objetivos operativos:
Remodelar la imagen de marca (Walmart no es solo un supermercado, sino una forma de vida), recomendar productos individuales (buenos, baratos, convenientes).
4) Monitoreo de datos:
La cantidad de publicaciones, me gusta, colecciones y comentarios en Caoli es muy grande, puede prestar atención a las ventas de productos recomendados dentro; 2 semanas.
1) Público objetivo: amas de casa y tías.
2) Modo de funcionamiento:
Al igual que Xiaohongshu, los productos se dividen en varias categorías y se contacta con los expertos de Tik Tok life correspondientes. Un solo vídeo recomienda un artículo o varios. artículos de un solo producto; promueven en gran medida el calentamiento
3) Estándares de entrega: requisitos de tiempo, otros requisitos son básicamente consistentes con Xiaohongshu.
4) Objetivos operativos:
Recomendar productos individuales (buenos, baratos, convenientes); promover en gran medida el calentamiento de la información
5) Monitoreo de datos:
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Si la cantidad de videos vistos, gustados, recopilados y comentados es muy grande, puede prestar atención a las ventas de productos recomendados dentro de 2 semanas. Tipos de promoción del aborto a gran escala (si se pueden contar las estadísticas) y ventas interanuales. Compare estas cifras con períodos anteriores de la misma duración
1) Grupo objetivo: hombres y mujeres confinados en sus hogares.
2) Posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat: Sigue a Walmart, una nueva forma de vida.
3) Planificación de contenido específico:
-Contenido: reenviar los artículos de plantación de Xiaohongshu en forma de la experiencia real del producto de los usuarios. Al mismo tiempo, se adjunta una guía de compra, cómo comprar fuera de línea y cómo comprar en línea (se pueden adjuntar enlaces en línea)
-Objetivo: remodelar la imagen de marca (Wal-Mart no es solo un supermercado, sino también una forma de vida), recomendar productos individuales (alta calidad, bajo precio, conveniente) para alentar a los usuarios a comprar.
-Seguimiento de datos: lectura, recogida, reenvío de artículos, en función de la cantidad. Haga clic en el enlace de compra en línea, explore, agregue automóvil, volumen de transacciones.
2. Habilidades para la vida
-Contenido: Artículos sobre estilos de vida y técnicas saludables. Al final del artículo, puedes ir a Walmart para comprar dichos productos y comenzar a vivir una vida saludable de inmediato. Es mejor que los artículos mencionados tengan algo de singularidad de marca (o calidad, valor nominal o precio). Al mismo tiempo se adjunta una guía de compra, cómo comprar offline y cómo comprar online (puede adjuntar enlace online)
-Seguimiento de datos: lectura, recopilación y reenvío de artículos, según la cantidad. Haga clic en el enlace de compra en línea, explore, agregue automóvil, volumen de transacciones.
3. Calentamiento de promoción online y offline
-Contenido: Publicar información de promoción.
-Objetivo: Atraer usuarios a la tienda en el momento oportuno.
- Monitoreo de datos: tipos de defensores del aborto masivo (si se pueden contar las estadísticas) y ventas año tras año y compare estas cifras con períodos anteriores de la misma duración
4. Detrás de escena
-Contenido: Historias conmovedoras sobre empleados.
-Objetivo: Acercar la marca a los usuarios y mejorar la favorabilidad de la marca por parte de los usuarios.
-Seguimiento de datos: lectura, recogida, reenvío de artículos, en función de la cantidad.
1) Grupo objetivo: hombres y mujeres de familia, tías.
2) Objetivo: Atraer usuarios en un radio de 3 kilómetros de la tienda para que frecuentan la tienda.
3) Posicionamiento grupal: Únete al grupo para encontrar cosas buenas en Walmart y no perderte ningún descuento en la tienda.
4) Planificación de contenido específico
A. Publicación de información de descuento semanal
-Contenido: el jueves resume las categorías y artículos proporcionados esta semana.
-Objetivo: Incentivar a los usuarios a comprar los fines de semana.
-Seguimiento de datos: Una vez publicada la información, la actividad en el grupo y el volumen de ventas de los productos individuales activos son interanuales.
2. Recomienda cosas buenas hoy
-Contenido: Utiliza dos o tres frases sencillas para recomendar algo bueno todos los días (sin marca independiente)
-Objetivo : Uso Muchas cosas buenas fortalecen la imagen de marca de Wal-Mart.
-Monitoreo de datos: actividad dentro del grupo después de que se publica la información, ventas de un solo producto año tras año
-Por ejemplo:
Estilo nórdico simple Cuenco de porcelana con bordes negros
29.9 Los juegos de diez piezas serán robados en casa.
Se encuentran disponibles horno microondas, lavavajillas y gabinete de desinfección.
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¡El agua sigue caliente después de 12 horas! (Fotos adjuntas)
3. Promocionar información, emitir cupones, etc.
-Objetivo: Atraer a los usuarios a visitar la tienda offline.
-Seguimiento de datos: actividad dentro del grupo después de que se publica la información, ventas interanuales del mismo tipo; recopilación y uso de cupones
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-Objetivo: recibir comentarios de los usuarios. Profundice el contacto entre tiendas y usuarios, optimice la experiencia del usuario y mejore la fidelidad de los usuarios.
Fin del texto.
Por supuesto, un plan operativo perfecto no se escribe, sino que se pone en práctica. Intente repetirlo nuevamente para encontrar la mejor solución.