¿Qué derecho se ha vulnerado al comer estofado?
Consumers International determina que los consumidores disfrutan de los siguientes derechos básicos:
1. El derecho a la seguridad
se refiere a los consumidores al comprar, utilizar bienes o recibir servicios. , disfrutan del derecho a proteger su seguridad personal y patrimonial contra cualquier daño. En concreto, incluye dos aspectos: uno es el derecho a la seguridad personal y el otro es el derecho a la seguridad patrimonial.
2. Derecho a conocer la verdad
Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren o utilizan o de los servicios que reciben.
3. Elección independiente
Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.
4. El derecho al comercio justo
se refiere al derecho de los consumidores a obtener garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas al comprar bienes o recibir servicios.
5. El derecho a solicitar conforme a la ley
Se refiere al derecho de los consumidores a exigir una indemnización conforme a la ley cuando sufren daños personales o patrimoniales con motivo de la compra o utilización de bienes o servicios. .
6. El derecho a consultar y el derecho a saber
Es un derecho de los consumidores y surge del derecho a saber. Se refiere al derecho de los consumidores a obtener conocimientos sobre el consumo y a la protección de los derechos de los consumidores.
7. El derecho a asociarse conforme a la ley
se refiere al derecho que tienen los consumidores conforme a la ley a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
8. El derecho a mantener la dignidad
Se refiere al derecho de los consumidores a que se respete su dignidad personal y las costumbres nacionales al adquirir bienes o recibir servicios.
9. El derecho de supervisión y crítica
se refiere a los derechos que disfrutan los consumidores para supervisar bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Datos ampliados:
Cuando se vulneran los derechos e intereses de los consumidores, estos pueden proteger sus derechos e intereses legítimos a través de los siguientes métodos:
1. El derecho a negociar una compensación con el comerciante.
2. Mediación. Coordinación a través de asociaciones de consumidores u otras organizaciones mediadoras.
3. Si se firma un acuerdo de arbitraje con el comerciante, se puede resolver mediante arbitraje.
4. Litigio. Si no puede llegar a un acuerdo con el comerciante, puede presentar una demanda ante los tribunales.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Derechos del consumidor