Proceso de reembolso para juegos de switch nacionales

Compré el juego equivocado en la tienda eshop de Switch, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Tomemos como ejemplos Brasil y Estados Unidos. Parece que los reembolsos no están disponibles en China, Hong Kong y Japón.

Quería experimentar "Breaking Up Kitchen 2", pero lo compré en Brasil y descubrí que el DLC ruso 1+2+ es más rentable, pero la tienda electrónica no admite reembolsos. Busqué tutoriales en línea. Entonces vi el video de reembolso en Estados Unidos en el sitio B y lo compré en Brasil, así que fui a probarlo también.

Primero, abre la página de inicio de Nintendo y desplázate hasta la parte inferior para cambiar la región.

Lo compré en Brasil, que pertenece a Estados Unidos en la región de Estados Unidos. Puede elegir el artículo de Estados Unidos.

Cabe señalar aquí que no puedes chatear con el servicio de atención al cliente cuando eliges Brasil, por lo que elegí Estados Unidos para poder chatear directamente con el servicio de atención al cliente para resolver el problema.

Luego, haz clic en Soporte en la parte superior

Selecciona juegos y aplicaciones

Selecciona un juego

Desplázate hacia abajo y haz clic en Contáctanos.

Ten en cuenta que el horario laboral en Estados Unidos es diferente al nuestro, por lo que te recomendamos que optes por presentar tu denuncia por la noche.

Seleccione "Chat" para chatear con el personal de servicio al cliente. Además de su dirección de correo electrónico, también debe completar cierta información, así que complétela como desee.

Finalmente, informa al servicio de atención al cliente que compraste el juego equivocado y deseas un reembolso. Primero le dirá que no puede reembolsarle, luego le transferirá a la gerencia para que le ayude y finalmente le dejará esperando a que lo procesen.

Una vez finalizado el chat, recibirás un correo electrónico de reembolso en un plazo de diez minutos. Eso es todo.