Práctica de gestión de marca
Es de sentido común que una marca no es un producto, pero en la práctica muchas personas suelen confundirse. En los días de gloria, los productos de algunas empresas se vendieron bien, pero no lograron convertir las ventajas del mercado en valor de marca, o no pudieron lanzar nuevos productos de manera oportuna y proactiva para mantener una imagen vívida de la marca. la marca fue retirada del mercado, lo que provocó el fracaso de la empresa.
Hay decenas de millones de marcas de productos en el mundo, pero en realidad sólo podemos nombrar unas pocas docenas. Entre muchas marcas, ¿por qué algunas pueden brillar mientras que la mayoría las eclipsan? En la competencia del mercado, muchas marcas gastan mucho dinero y algunas dependen del marketing de eventos y trucos para promocionar sus productos. Aunque es bien conocida, su contribución a las ventas no es obvia y la marca pronto desaparecerá de la vista del público. 1. Tome la iniciativa de monitorear las evaluaciones que otras personas hacen de usted. Se podría decir que monitorear todo el espacio de Internet es una tarea imposible. Afortunadamente, existen herramientas, como Google Alerts (gratuitas) y el sitio web ReputationDefender, que pueden ayudarle a monitorear sus esfuerzos y enviarle informes diarios por correo electrónico sobre enlaces relacionados con su nombre o marca.
2. Elimina el contenido negativo de la vista. En la vida real, la mayoría de las personas no encontrarán ningún contenido negativo a menos que aparezca un enlace relevante en la primera página de resultados del motor de búsqueda. Con la configuración adecuada de SEO o con la ayuda de DefendMyName, los enlaces negativos a menudo pueden desaparecer de la vista y desaparecer en el pantano de Internet.
3. Responde rápidamente a cada crítica negativa. Si puede admitir los problemas de manera rápida y objetiva, resolverlos y difundir noticias positivas antes de que las noticias negativas se amplifiquen, muchas experiencias negativas de los clientes pueden convertirse en contenido positivo. No cometas el error de “romper la guitarra”.
4. Si es posible, elimine el contenido objetable. Eliminar información sobre usted de la web puede no ser tan fácil como cancelar su cuenta, pero tampoco es imposible. Puede eliminar fácilmente el contenido de su propiedad (comentarios en su sitio o cuenta). Algunas empresas profesionales, como Reputation Guard, tienen los conocimientos necesarios para permitirle corregir o eliminar por completo contenido que de otro modo sería impopular.
Eliminar contenido negativo es ciertamente problemático, pero lo bueno es que pone una barrera en el camino para las empresas que son realmente malas. Para frenar estos malos negocios, la velocidad y la transparencia de Internet pueden resultar útiles. Es algo bueno para aquellos de nosotros que podemos responder rápida y ampliamente cuando alguien comienza a hablar mal de nosotros a nuestras espaldas.
Es tu responsabilidad mantener tu reputación. El primer paso es darse cuenta de que es enteramente su responsabilidad salvaguardar la reputación de su empresa y su vida personal. Dejar ir o esperar más leyes no son opciones. Según los derechos de la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos, el contenido ofensivo, una vez publicado, es generalmente irreversible y el editor no es legalmente responsable de ello.
6. Tomar la iniciativa y construir una reputación positiva. Mantener una buena reputación significa que hay que establecerla pronto y empezar a mantenerla. No hay reputación, sólo críticas negativas. En comparación con 1000 reseñas positivas y 1 reseña negativa, la diferencia sigue siendo enorme. La mayoría de la gente puede aceptar el hecho de que ninguna persona o empresa es perfecta. En primer lugar, establecer una conciencia de marca integral basada en la calidad
La competencia entre productos y marcas es ante todo una competencia de calidad. La calidad tiene un impacto directo en la eficiencia de un producto y está estrechamente relacionada con el valor y la satisfacción del cliente.
Si una empresa quiere sobrevivir en la competencia, no tiene más remedio que aceptar el concepto de calidad; si quiere ganar en la competencia, no tiene otra salida que mejorar continuamente la calidad del producto si quiere construir una empresa famosa; marca, debe basarse en productos de alta calidad.
En segundo lugar, utilizar la popularidad como catalizador y centrarse en la personalización y diferenciación de la marca.
Los consumidores del siglo XXI son racionales y maduros, y los patrones de consumo tradicionales están pasando gradualmente a patrones de consumo personalizados. Con la profundización de la reforma y la apertura, la mejora del sistema de seguridad social y la mejora gradual de los niveles de ingresos de las personas, las necesidades de consumo de las personas han cambiado de necesidades básicas de vida a necesidades más avanzadas. El concepto de consumo ya no es un proceso. de productos que surgen de cero, más bien disfrutan de los servicios de compra, buscan la perfección y expresan su individualidad y logran satisfacción espiritual. En la era del consumo personalizado, los consumidores prestan más atención a las necesidades psicológicas, utilizan los sentimientos psicológicos como base para medir si el comportamiento de consumo es razonable y si los bienes son atractivos, y persiguen la individualidad y el interés al consumir y enfatizan los requisitos de calidad inherentes de los bienes; y prestamos atención al proceso y compra de bienes, servicio posventa y reputación, prestamos atención a la moda, singularidad y seguridad de los bienes, prestamos atención a la connotación cultural del consumo, el valor de apreciación y el valor artístico de los bienes; y buscar las características culturales contenidas en marcas famosas para satisfacer nuestros propios requisitos personalizados.
En tercer lugar, construir una marca de renombre mundial basada en la cultura
La cultura es un complejo de valores, creencias, formas de pensar y costumbres específicas arraigadas en tradiciones materiales, sociales e históricas específicas. La cultura tiene continuidad y estabilidad, y es el cambio más profundo y más lento de los factores ambientales, pero la cultura no es estática. Las diferentes culturas del mundo moderno se esfuerzan por mantener sus propias características y desarrollarse, y constantemente se mezclan e infiltran entre sí. Si una empresa quiere seguir siendo invencible en la competencia, debe combinar productos con cultura. Debe comprender la cultura de los clientes a los que se enfrenta y en qué medida su comportamiento de consumo se ve afectado por su cultura, para poder ajustar sus productos de manera que. La cultura reflejada en la imagen del producto satisface las necesidades psicológicas de los consumidores, fortalece el atractivo del producto, hace que los consumidores se sientan felices, dignos de confianza y seguros, y forma una cultura de marca distintiva. La gestión es la garantía de la creación de marca y el sustento de la innovación de la marca.
La innovación de marca es un proyecto de sistema económico complejo que incluye productos, organización, tecnología, valor, cultura y otras innovaciones, e implica la aplicación programática y programática de actividades de gestión de marca. La gestión no sólo es superior a estas actividades, sino que también está incluida en estas actividades, durante todo el proceso de actividades, y se convierte en la base del desempeño para la innovación de la marca.
Tom Peters y Robert Waterman, autores de "La búsqueda de la excelencia" escribieron en su libro: "En esta nueva era de rápido progreso en todo el mundo, la importancia del poder del capital en los negocios ha dado paso a En otras palabras, la innovación que se adelanta a los tiempos llevará a la empresa a la prosperidad. Incluso si controla su bolsillo, no podrá mantenerse al día con la tendencia de los tiempos y estará destinado a convertirse en. un perdedor. No hay suficiente capital, pero dependen de la innovación en la gestión para desarrollarse. Por el contrario, muchas empresas, aunque tienen fondos fuertes y fábricas bien equipadas, sufren pérdidas o quiebran debido a la falta de innovación en la gestión. "Los líderes empresariales deben tener conocimientos empresariales adecuados, incluidos marketing, finanzas y habilidades interpersonales", afirmó Thomas Gerrity, decano de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania. "Pero lo más importante es que deben poder integrar todos estos conocimientos". .. Quizás la cualificación más importante para las futuras elites empresariales debería ser la capacidad de gestionar el 'cambio continuo'. Todavía no nos hemos dado cuenta plenamente de la importancia de esta capacidad."
La última encuesta muestra que el 88% de ellos. las empresas creen que los problemas organizativos, como estructuras poco razonables y procedimientos complejos, se han convertido en obstáculos para la innovación; el 77% de las empresas cree que la mala comunicación es una dificultad importante en el proceso de innovación y el 80% de las empresas cree que las responsabilidades corporativas poco claras conducirán a otras cuestiones; . Los requisitos básicos para la innovación en la gestión de marcas son la innovación y transformación de la gestión, el establecimiento de sistemas empresariales modernos, la mejora de los mecanismos de incentivos y la formulación de estrategias de recursos humanos de las marcas. En la práctica de la innovación en la gestión de marcas, muchas empresas multinacionales han adquirido una valiosa experiencia, como el cultivo del espíritu de equipo.
Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas. Están centrados en las tareas y trabajan en conjunto entre sí. Cada uno dedica su sabiduría y fuerza a la causa en la que está comprometido. En cada negocio hay varios equipos. La diversidad del equipo y los enormes recursos humanos son parte integral de los recursos estratégicos de la empresa. El equipo cultiva el espíritu emprendedor y la cultura corporativa y promueve la lealtad y la dedicación de las personas a la empresa. Una empresa con buen espíritu de equipo obtendrá inevitablemente una gran ventaja en una economía competitiva. El concepto de gestión de crisis se ha introducido en la innovación de marca de algunas empresas. La gestión de crisis de marca es un término general para una serie de actividades de planificación y gestión que las empresas utilizan para mantener o restaurar su imagen de marca, monitorear y predecir posibles crisis de marca y controlar la aparición de crisis. La aparición de una crisis de marca no suele ser repentina, sino que evoluciona gradualmente. Si los gerentes permanecen sensibles y alerta, son buenos recopilando y analizando información de marca, estudian el mecanismo de aparición de la crisis y toman contramedidas oportunas, la crisis de marca se puede cortar de raíz, que es la mejor estrategia para la gestión de crisis de marca.