La forma correcta de hacer JD. rechazo COM
1. Si el pedido está en estado "pendiente de recibo", puede rechazarlo: abra la APLICACIÓN JD.COM, complete el inicio de sesión de la cuenta y haga clic en "Mi" en. En la parte inferior de la barra de menú para ingresar a la interfaz personal, haga clic en la opción "Recibo pendiente". Busque el producto que debe rechazarse en la interfaz de recibo pendiente, haga clic para ingresar a la interfaz de información del producto y luego haga clic en la opción "Contactar con el servicio al cliente". Después de enviar el enlace de información del producto, informe al servicio de atención al cliente que desea rechazarlo. El vendedor puede optar por retirar la entrega urgente durante el proceso de envío urgente. Si el vendedor opta por no retirar al mensajero, al recibirlo, podrá contactar directamente con el mensajero para rechazar la devolución.
2. Si el pedido ha sido firmado y necesita solicitar un reembolso: Ingrese a la interfaz personal de la APLICACIÓN JD.COM, seleccione la función "Devolución/Postventa", busque el pedido que necesita. ser devuelto y haga clic en el botón "Solicitar posventa". Seleccione el tipo de devolución en la interfaz de detalles posventa, complete la información relevante y envíe la solicitud. Después de la aprobación por parte del vendedor, los productos se enviarán de regreso a la dirección de devolución proporcionada por el vendedor. Luego de recibir la devolución y confirmarla, el vendedor reembolsará el pago a la cuenta JD.COM. Cabe señalar que antes de rechazar o devolver un artículo, lo mejor es comunicarse con el vendedor para comprender la política y el proceso de devolución y evitar problemas innecesarios. Al mismo tiempo, al devolver productos, asegúrese de que estén en buenas condiciones y conserve adecuadamente los comprobantes pertinentes y el número de entrega urgente para poder comprobar el progreso de la devolución y gestionar los reembolsos.