La línea directa de quejas de JD.COM cuenta con personal las 24 horas del día.

La información del sitio web oficial de JD.COM muestra que el número de teléfono principal de servicio al cliente de JD.COM es 950618 o 400-606-5500. Al mismo tiempo, diferentes comerciantes también tienen diferentes números de contacto: la línea directa de servicio al cliente del centro comercial JD.COM 950618; la línea directa de servicio al cliente del centro comercial JD.COM 400-606-5500; la línea directa para negocios personales de JD Financial; 95118, etcétera.

Notas de queja:

Después de enviar una solicitud de disputa de transacción, un especialista se comunicará con usted y prometerá devolverle la llamada, por ejemplo, en 24 o 48 horas, sin embargo, si no lo hace. Le llamo dentro del tiempo prometido. El cliente vuelve a llamar y entonces es una promesa que no se cumple. En este momento, podemos enviar comentarios a la línea directa de quejas de JD.COM. Y puede pedirle al especialista en disputas que le devuelva la llamada dentro de los 3 días cada vez que lo llame y que le informe el progreso de manera oportuna.

Si el comprador se comunica directamente con el servicio de atención al cliente de JD.COM y le solicita que negocie directamente con el comerciante, se emitirá un reembolso de acuerdo con las reglas de reembolso normales. En términos generales, si el servicio de atención al cliente de JD.COM se comunica directamente con el comerciante, el comerciante lo manejará rápidamente.