Resumen de actividad de Seguros 315
Resumen de actividad Seguros 315 (general 8 artículos)
Los resúmenes de trabajo más habituales y versátiles son el resumen de fin de año, el resumen semestral y el resumen trimestral. En lo que respecta a su contenido, el resumen de trabajo consiste en realizar una inspección general, evaluación general, análisis general e investigación general integral y sistemática del trabajo durante un período de tiempo, y analizar las deficiencias de los resultados, de modo que extraer lecciones de la experiencia. A continuación se muestra un resumen de las 315 actividades de seguros que compilé (8 artículos generales, ¡espero que le resulte útil!).
Seguros 315 Resumen de actividad 1
Según la promoción temática de seguros "Acerca de realizar" seguros, mejorar la vida "3.15 emitida por la Asociación de la industria de seguros de Henan el 27 de febrero de 20xx El trabajo Los requisitos del "Aviso de actividad" son implementar el espíritu del documento, promover la construcción de la integridad del seguro, crear un entorno de mercado de seguros para ventas honestas, mejorar la imagen social de la industria con servicios de seguros estandarizados, aumentar la protección de los derechos e intereses de los consumidores de seguros, y permitir que toda la sociedad comprenda los seguros, apoye los seguros, permita que los consumidores de seguros comprendan los seguros y consuman con confianza, y cree un entorno externo favorable para la reforma y el desarrollo de la industria de seguros de vida de Huatai en Henan. organizó y llevó a cabo la actividad publicitaria del tema "Seguros, haz la vida mejor" 3.15.
1. Aclarar el tema y mejorar el sistema
La Oficina del Director General de la sucursal de Henan concede gran importancia a esta actividad publicitaria y organiza reuniones especiales para realizar un estudio en profundidad y una promoción activa. del espíritu del documento: Está claro que "Los seguros mejoran la vida" 3.15 es el tema de este evento promocional para popularizar el conocimiento sobre seguros, promover conceptos de seguros, defender la honestidad y la confiabilidad y esforzarse por practicar el núcleo de la industria de "mantener". Promesas, asumir riesgos, centrarse en el servicio y cumplir con las regulaciones". El concepto de valor y el propósito del evento son demostrar el concepto de la industria de seguros de Henan de "estandarizar las operaciones y mejorar los servicios".
Comprender plenamente la importancia de esta actividad publicitaria, integrar los recursos de la empresa, formar un trabajo publicitario conjunto y establecer un grupo de liderazgo en sucursales e instituciones afiliadas para hacerse cargo de este trabajo publicitario. El gerente general es el. Primero en hacerse cargo de este trabajo hay una persona a cargo, y el departamento de administración y recursos humanos de cada institución es un departamento responsable especial, responsable de la implementación y coordinación de trabajos específicos. Los departamentos relevantes cooperan plenamente y utilizan una variedad de. canales de publicidad para promover el conocimiento sobre seguros, establecer un mecanismo a largo plazo y trabajar juntos para formular planes de actividades. Bajo el despliegue y supervisión unificados del evento publicitario temático “Seguros, Vida Mejor” 3.15, la empresa logró buenos resultados publicitarios.
2. Contenido rico y formas diversas
La sucursal de Henan implementó concienzudamente los requisitos de los documentos, combinados con la situación real de la sucursal y las instituciones bajo su jurisdicción, y llevó a cabo enérgicamente "Seguros". , Make Life Better" 3.15 Actividades de promoción temática. Este trabajo se ha extendido a todas las instituciones bajo jurisdicción de nuestra provincia, cooperando con las actividades publicitarias de las asociaciones locales de la industria aseguradora de cada institución, y adoptando diversas formas de publicidad: se realizaron 13 campañas publicitarias centralizadas, 82 funcionarios fueron involucrados, 2,705 consumidores participaron en las actividades y se distribuyeron materiales publicitarios 2115 copias realizaron 18 veces de promoción de la red, invirtieron 107 empleados, participaron en las actividades de 257 consumidores y distribuyeron 245 copias de materiales promocionales; se invirtieron 117 empleados, participaron en las actividades, 396 consumidores, se distribuyeron 643 copias de materiales promocionales; se realizaron 14 capacitaciones especiales, se invirtió 132 empleados, 260 consumidores participaron en las actividades y se distribuyeron 401 copias de materiales promocionales. Promocionar el siguiente contenido entre los consumidores de seguros a través de los formularios anteriores: Primero, popularizar los conocimientos básicos sobre seguros.
Presentar el concepto, contenido, tipo, naturaleza, función, sistemas legales relevantes, responsabilidades legales, etc. de los seguros a los consumidores, y mejorar la conciencia jurídica, la conciencia de responsabilidad y la capacidad de los consumidores para hacer frente a los riesgos; el segundo es transmitir el concepto de Servicio de seguros. Al presentar el contenido del servicio de seguros, los procesos de servicio, las características del servicio, etc. de la compañía, los consumidores pueden comprender completamente las obligaciones de las compañías de seguros y los derechos de los consumidores de seguros en el proceso de venta de productos de seguros y prestación de servicios de seguros. especificaciones del proceso de solicitud de seguro. Presentar a los consumidores todo el proceso de solicitud de seguro, las precauciones al solicitar un seguro, recordarles que cooperen activamente con las visitas posteriores, etc., profundizar la comprensión de los consumidores sobre los seguros, guiarlos para que consuman racionalmente y evitar ventas engañosas.
Montar un stand publicitario en el lugar del evento promocional para difundir el "derecho a la seguridad, derecho a saber, derecho a elegir, derecho al comercio justo, derecho a reclamar, derecho a la educación" estipulado en el " Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" revisada en 2013 Información relevante; publicar comunicados de prensa relacionados con los casos de reclamaciones de la compañía con altos montos de reclamaciones y gran influencia social en 2013, lo que ayudará a los profesionales de seguros y a los consumidores de seguros a comprender con mayor precisión, ejercer legalmente y realizar correctamente sus diversos derechos y obligaciones legales es útil para guiar a los consumidores de seguros a identificar los puntos de riesgo de los productos o servicios de seguros y comprender con precisión las responsabilidades de riesgo de las instituciones de seguros y las responsabilidades de riesgo de los propios consumidores financieros.
Al mismo tiempo, se habilita un área de servicio de consulta y en un lugar destacado se cuelga un cartel promocional con el lema "Canales fluidos de protección de derechos y protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros". se publicitan el número de teléfono de servicio al cliente de la compañía, la línea directa de reclamos, la dirección del sitio web oficial y WeChat público. El contenido promocional como la plataforma o la cuenta de Weibo, los compromisos de servicio externo y la puntualidad de los reclamos ayudarán a los consumidores de seguros a comprender rápidamente los diversos canales y métodos legítimos para salvaguardar sus derechos puede consultar en el sitio, y el personal de recepción escuchará las demandas de los consumidores en el sitio y responderá a los comentarios de los consumidores de manera oportuna y abordará adecuadamente los problemas pendientes, promoverá el entendimiento mutuo entre los consumidores y el consumidor. industria de seguros, ayudar a resolver conflictos y garantizar eficazmente la armonía y estabilidad de la industria de seguros durante las dos sesiones y "3.15" ayudar a los consumidores de seguros a establecer el concepto correcto de consumo de seguros y difundir eficazmente el concepto de seguro en los corazones de cada consumidor de seguros; es propicio para ampliar la audiencia de servicios de seguros, profundizar el conocimiento de la empresa por parte de los consumidores de seguros y mejorar aún más la buena imagen social de la empresa. Por lo tanto, este trabajo publicitario ha recibido un fuerte apoyo y apoyo de muchos consumidores de seguros.
3. Perseverar y consolidar resultados
Con la realización de esta campaña publicitaria temática 3.15 de “Seguros, Vida Mejor”, hemos establecido un “canal fluido de protección de derechos” en sucursales y afiliados. instituciones, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros”, se adhieren al punto de partida de proteger los intereses vitales de los consumidores de seguros y mantener la estabilidad social, y mejorar integralmente la conciencia jurídica de los consumidores de seguros y su capacidad para identificar y responder a los riesgos. . Al mismo tiempo, mediante el desarrollo continuo y profundo de actividades publicitarias, promoveremos los vínculos de toda la empresa, la colaboración departamental y los esfuerzos incansables para consolidar el mecanismo a largo plazo de la campaña publicitaria temática "Seguros, una vida mejor" 3.15.
En resumen, aprovechando el Día Internacional de Protección de los Derechos del Consumidor "3.15" como una oportunidad, la sucursal de Henan de Huatai Life Insurance llevó a cabo la campaña publicitaria temática "Insurance, Make Life Better" 3.15, mediante la creación de diversas formas de seguros. Una plataforma de difusión de conocimientos, una plataforma de exhibición de servicios de seguros de alta calidad y una plataforma de protección de los derechos del consumidor de seguros, promueven y popularizan el conocimiento sobre seguros, defienden conceptos científicos y racionales de consumo de seguros, mejoran la conciencia del riesgo del público y la capacidad de proteger sus propios derechos y intereses y mostrar una buena imagen de los servicios honestos de la industria de seguros. Al mismo tiempo, abogamos por el consumo racional, utilizamos productos y servicios de seguros para resolver las dificultades prácticas de los consumidores de seguros, logramos objetivos en los que todos ganan, disfrutamos plenamente de los enormes beneficios que aporta la reforma e innovación del sistema de servicios de seguros y trabajamos junto con consumidores de seguros para promover la construcción de la integridad de los seguros ***Crear un entorno armonioso de desarrollo de seguros. Seguro 315 Resumen de actividad Parte 2
Para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores de seguros, llevaremos a cabo la campaña publicitaria "15 de marzo Día Internacional de los Derechos del Consumidor" y promoveremos aún más la protección de los derechos. e intereses de los consumidores de seguros, y establecer una buena base para la industria de seguros. Se llevó a cabo la imagen social del evento de la semana publicitaria "Día Internacional de los Derechos del Consumidor del 15 de marzo" con el tema "Consumo independiente de seguros de integridad".
Para dar la bienvenida a la llegada del 315 Día Internacional de los Derechos del Consumidor, Jining Xinhua Insurance ha establecido un grupo de trabajo especial para fortalecer aún más el despliegue de actividades, mejorar el sistema de servicio al cliente, establecer canales de cooperación multidepartamental, y manejar rápidamente los problemas de los consumidores de seguros.
Al mismo tiempo, llevamos a cabo autoinspecciones sobre los estándares de servicio, los procedimientos de servicio, la etiqueta de servicio y otros trabajos para garantizar la calidad y el nivel de los servicios de mostrador; llevamos a cabo visitas a clientes clave y actividades rápidas de resolución de reclamos, e integramos los recursos de reclamos de la compañía; para realizar servicios de resolución de reclamos puerta a puerta, ayudar a los clientes a recopilar información y completar el trabajo de compensación en el sitio para garantizar que todo el procesamiento comercial sea oportuno y eficiente utilizando la cuenta oficial de WeChat de China Insurance News como canal de comunicación, realizamos de manera integral; Organizar al personal interno y externo para participar en concursos premiados de conocimientos sobre seguros.
Centrarse en la realización de diversas formas de actividades educativas y publicitarias. En la mañana del 13 de marzo, Jining Xinhua Insurance organizó a sus empleados para instalar un stand promocional en Jining New Gym Square para llevar a cabo una campaña publicitaria sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores de seguros. Al distribuir materiales promocionales y brindar consultas in situ, promovemos los diversos derechos legales de los consumidores estipulados en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" e informamos a los consumidores de seguros sobre los canales y métodos adecuados para resolver disputas de consumo. . Al mismo tiempo, fortaleceremos la conciencia sobre los riesgos de los consumidores de seguros, publicitaremos juntos la recaudación de fondos y otros contenidos contra la recaudación ilegal, y guiaremos a los consumidores de seguros para que protejan sus derechos e intereses de manera legal, racional y ordenada. Jining Xinhua Insurance toma medidas prácticas para practicar la filosofía empresarial de "centrado en el cliente": servir al sustento de las personas y a las masas, y ha logrado buenos resultados sociales.
Jining Xinhua Insurance construirá aún más un mecanismo a largo plazo para la popularización del conocimiento sobre seguros, mejorará la calidad del servicio, mejorará las capacidades de servicio, mejorará el conocimiento del público sobre los productos y servicios de seguros y brindará a los ciudadanos y clientes más seguros El conocimiento y la comprensión reducirán los riesgos financieros. Al mismo tiempo, continuaremos fortaleciendo la construcción de la integridad del seguro y utilizaremos nuestras propias operaciones de cumplimiento y servicios de alta calidad para brindar una experiencia de servicio más considerada y eficiente a nuestros clientes. Seguros 315 Resumen de actividad, parte 3
Para implementar los requisitos del "Aviso sobre la emisión del Plan de actividades de protección de los derechos del consumidor de seguros 20xx 3.15" de la Oficina Reguladora de Seguros de Tianjin, respondimos activamente al "3.15 Internacional" del Consumidor. Día de la Protección de los Derechos", la sucursal de Ping An Life en Tianjin se centró de cerca en el tema "Los seguros mejoran la vida" y llevó a cabo una serie de actividades publicitarias para popularizar el conocimiento sobre seguros, promover las funciones de los seguros, salvaguardar los derechos e intereses de los clientes y establecer de manera efectiva la Buena imagen social.
En primer lugar, la sucursal estableció especialmente un "Grupo de Trabajo Especial sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de Seguros" con el Gerente General Zhou Jianxiang como líder del equipo, miembros de la Oficina del Gerente General y gerentes de varios departamentos como miembros del equipo. El gerente general Zhou Jianxiang se desplegó personalmente y se centró en los riesgos relevantes. Cada grupo de trabajo cumplió con sus deberes y responsabilidades para garantizar que el "Día de los Derechos del Consumidor 3.15" transcurriera sin problemas y en armonía para mantener el orden operativo normal de la empresa.
Durante el Día de la Protección de los Derechos del Consumidor del 3:15, la sucursal organizó una actividad de debate "Si yo fuera un consumidor de seguros" durante la reunión de la mañana, todos los departamentos y unidades de negocios participaron ampliamente, mejorando efectivamente la conciencia de integridad de los empleados. y servicio para proporcionar a nuestros clientes servicios más completos.
El pasado 20 de marzo la sucursal inauguró la “Día de Promoción de Seguros 3.15” en el salón de atención al cliente. En el lugar del evento, se colgó el cartel del "Día de promoción del conocimiento sobre seguros de la industria de seguros 3.15 de Tianjin" y se colocaron stands de exhibición de promoción del evento para crear una atmósfera publicitaria positiva y armoniosa para el evento. Al mismo tiempo, mejora la conciencia pública sobre los seguros y mejora la imagen de marca de la empresa a través de consultas comerciales in situ, orientación sobre servicios a los clientes y distribución de materiales promocionales de salud.
La sucursal de Ping An Life Tianjin aprovechará este evento como una oportunidad para continuar fortaleciendo la construcción de la integridad de los seguros y contribuir con su debida fortaleza a la industria de seguros de vida de Tianjin con sus propias operaciones de cumplimiento y servicios de alta calidad. Resumen de las actividades del seguro 315, parte 4
1. Desarrollo de las actividades de servicio al cliente “3.15”
En la etapa inicial de 3.15, la sucursal de Xinyang y las agencias locales llevaron a cabo diferentes formas de servicio al cliente. en función de las condiciones reales del mercado.
El Departamento de Servicio al Cliente de la sucursal de Xinyang hizo todos los preparativos en la etapa inicial del 3.15, estableció un grupo de trabajo especial y emitió el "Aviso sobre los requisitos para los planes de contingencia para el 3.15", exigiendo que las unidades urbanas y del condado se concentren en investigar posibles quejas y reclamos. . En los casos, implementar decididamente trabajos de limpieza oportunos; fortalecer el manejo de emergencias y la supervisión de quejas y emergencias, garantizar que las responsabilidades se asignen a las personas, responder rápidamente e informar de manera oportuna para la coordinación y el manejo adecuado; ideología orientada y monitorear de cerca Preste atención a la dinámica de posibles emergencias, responda activamente a todas las preguntas planteadas por los clientes y brinde un servicio al cliente entusiasta y eficiente. Durante este período, la sucursal de Xinyang y el departamento de canales comerciales llevaron a cabo intensas actividades de publicidad y servicios como "China Life siempre estará contigo y te servirá para siempre".
La sucursal de Xinyang respondió activamente a las actividades de promoción de seguros organizadas por las asociaciones industriales locales y las asociaciones de consumidores el 15 de marzo y estableció un grupo de liderazgo encabezado por la oficina del gerente general de la sucursal. El servicio al cliente y los canales de ventas. y centro de gestión empresarial El equipo de ejecución de actividades compuesto por oficinas y otros departamentos promovió eficazmente los compromisos de servicio de la empresa. Se utilizaron tableros de exposición en el lugar para mostrar el fuerte encanto de la marca de la empresa, los conceptos de servicio de alta calidad y la orientación de valores basada en la integridad, y proporcionaron información relevante. información sobre seguros a los consumidores participantes Para popularizar el conocimiento, el subdirector general Li Shouxian y el secretario general Li de la asociación industrial y otros líderes relevantes realizaron una encuesta y consulta sobre el conocimiento de seguros entre los consumidores participantes ese día. penetró en los grupos de consumidores de seguros y logró buenos resultados. Durante el evento, las explicaciones del personal profundizaron en el corazón de los clientes. Los servicios se centraron principalmente en servicios atentos, rápidos, sencillos y más humanos, adecuados a las necesidades de servicio de las personas modernas en diferentes etapas. Durante el evento, las sonrisas de satisfacción de los clientes fueron suficientes para demostrar que la imagen del sector asegurador está mejorando poco a poco. Aunque cada paso es tan difícil, el deseo de "los seguros hacen la vida mejor" no se extenderá sólo al deseo de los seguros. personas en la industria es la eterna búsqueda de todo consumidor y profesional de seguros.
2. Resumen de la implementación de la encuesta de satisfacción del servicio al cliente
Durante este período de 3.15, el Departamento de Servicio al Cliente *** de la sucursal de Xinyang recibió 36 consultas de clientes. El índice de satisfacción del personal de ventas es 98, la proporción de clientes que han llamado a la línea directa de servicio unificado de la empresa es 71 y el nivel de satisfacción con el servicio telefónico de atención al cliente de la empresa es 85. Durante el período de la encuesta, la proporción de quienes habían manejado servicios de preservación fue de 64 y la satisfacción con el servicio fue de 85; la proporción de quienes habían manejado la resolución de reclamos fue de 8 y la satisfacción con el servicio fue de 90; El cliente *** presentó 4 sugerencias prácticas: en primer lugar, espera que el personal comercial de la empresa pueda explicar claramente los pros y los contras del producto al vender el producto; en segundo lugar, espera que el tiempo de reembolso pueda ser más rápido; en tercer lugar, la consulta telefónica; Puede ser más fácil de hacer y el tiempo de consulta. El personal de servicio puede hablar un poco más lento.
3. Medidas de mejora específicas
(1) En respuesta a los comentarios de los clientes de que la explicación inicial de ventas no es clara o las características de los productos comprados no son claras: Servicio al cliente de la sucursal de Hebei Canales comerciales conjuntos del departamento El departamento ha llevado a cabo una capacitación previa para el personal de ventas, utilizando tres reuniones periódicas por semana para llevar a cabo capacitación específica sobre las características del producto, reglas de seguro, cláusulas y responsabilidades, etc., y al mismo tiempo recopiló ampliamente comentarios de los primera línea del negocio en cuestiones de productos y ventas. Para problemas prácticos, se darán respuestas prácticas a través de la comunicación entre varias partes y la investigación repetida para garantizar operaciones comerciales fluidas y conformes.
(2) En respuesta a la Comentarios del servicio de consulta telefónica, el departamento de atención al cliente de la sucursal hará todo lo posible para resolver los problemas. Se planea integrar orgánicamente la promoción de los servicios de valor agregado de la empresa desde dentro de la empresa con el front-end de ventas. El contenido específico de los servicios de SMS y cartas de la empresa se promoverá a fondo a través de reuniones periódicas del personal de ventas, profundizando la connotación del servicio y al mismo tiempo centrándose en cuestiones de consulta telefónica manual. Los comentarios positivos llevaron a la sede a fortalecer la capacitación del personal de servicio telefónico. .
(3) Con respecto a los problemas de optimización relacionados en el proceso comercial, el departamento de servicio al cliente de la sucursal clasificará y resumirá los problemas específicos informados por los clientes, incluido el sistema de manejo de quejas, las especificaciones comerciales de preservación y la resolución de reclamos. materiales de reclamo relacionados y visitas telefónicas de retorno, requisitos de especificaciones, etc., a través de una amplia referencia a la experiencia de las compañías de seguros en la misma industria, mejorar gradualmente las sugerencias de optimización específicas, realizar ajustes oportunos basados en las condiciones reales y enviarlos a los departamentos pertinentes del sede, con vistas a su adopción y actualización en futuras revisiones del sistema.
Seguros 315 Resumen de actividad Parte 5
Con el fin de dar amplia publicidad a los conocimientos pertinentes sobre la protección de los derechos y mejorar la conciencia sobre la protección de los derechos de profesores y estudiantes, de acuerdo con el espíritu del documento "Aviso sobre la realización de actividades promocionales para el recién revisado "Ley de Protección al Consumidor" de la Administración de Industria y Comercio de la ciudad de Korla, la escuela lanzó el 15 de marzo una campaña publicitaria sobre el conocimiento de la protección de derechos.
1. Tema de la actividad
Con el tema "Consumo y Seguridad", organizaremos actividades para promover conocimientos relevantes del consumidor y conocimientos jurídicos entre profesores y estudiantes, esperando ampliar los derechos. La protección de profesores y estudiantes facilita que profesores y compañeros reflexionen sobre los problemas que han dañado sus derechos e intereses, y ayuda a profesores y compañeros a resolverlos de manera oportuna.
2. Fortalecer el liderazgo organizacional y mejorar la efectividad de las actividades.
Tras recibir el documento por parte de los superiores, el colegio le dio gran importancia para que las actividades se llevaran a cabo de manera sólida y efectiva, se creó un grupo dirigente para el “3-15” Día Internacional de los Derechos del Consumidor. actividades se establecieron en nuestra escuela. El director Yasen Aiweili actúa como líder del equipo, Wu Siman Yushan es el líder adjunto del equipo y el subdirector Li Jing, el presidente del sindicato Maimaitijiang y cada maestro de clase son los miembros principales. La división del trabajo es clara y las responsabilidades están asignadas a cada uno. persona.
3. Difundir ampliamente y fortalecer la educación.
1. Implementar activamente e implementar concienzudamente. Para asegurar la efectividad de la publicidad, la escuela celebró una reunión de nivel medio después de las dos clases en la tarde del 13 de marzo. El director capacitó al personal presente e hizo arreglos para este trabajo con los líderes de nivel medio de la escuela. Debieron guiar a todo el grupo de maestros para aprender conocimientos sobre protección de derechos por la tarde. El 15 de marzo, todos los maestros de clase debían realizar publicidad a todos los estudiantes en forma de reuniones de clase temáticas.
2. Amplia publicidad para garantizar la eficacia. El 15 de marzo, cada maestro de clase impartió una conferencia sobre protección de los derechos del consumidor basada en las características de edad de los estudiantes y la situación específica de los estudiantes. Explicaron los métodos básicos y el sentido común para identificar productos falsos e inferiores con ejemplos de casos y objetos físicos. para que los estudiantes pudieran aprender inicialmente a utilizar la ley. Las armas protegen los derechos legítimos del consumidor.
3. Las manos pequeñas se toman de las manos grandes y se adentran en la familia. El maestro de la clase pidió a los niños que informaran a sus padres sobre los métodos básicos y el sentido común que habían aprendido para identificar productos falsificados e inferiores, cómo proteger sus derechos e intereses legítimos, etc., y el maestro de la clase les hizo recordatorios a través de la comunicación escolar. Realizar actividades de publicidad en profundidad en materia de protección de los derechos de los consumidores. Seguros 315 Resumen de Actividad Parte 6
Con el fin de conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor “3.15”, xx Oficina Industrial y Comercial organizó una serie de actividades alrededor del 15 de marzo. Todo el evento conmemorativo fue diverso en forma, rico en contenido y destacado con frecuencia. Básicamente, toda la actividad logró el propósito de dar amplia publicidad al tema del año y la información sobre la protección de los derechos del consumidor, popularizar el conocimiento sobre la protección de los derechos del consumidor y abogar por que todos los sectores de la sociedad trabajen juntos para crear un entorno de consumo armonioso, honesto y seguro.
Repasando toda la actividad, resumimos las siguientes características:
1. La dirección le prestó atención y la organización estaba firme.
A fines de febrero, la xx Oficina Industrial y Comercial comenzó a considerar cómo llevar a cabo las 315 actividades de este año, luego de muchas discusiones, los líderes decidieron integrar estrechamente el tema anual de “Consumo y Seguridad”. con la supervisión diaria de seguridad alimentaria de la Oficina Industrial y Comercial Levántese, elabore un plan de actividades y presente de inmediato el plan a la Asociación Distrital de Protección al Consumidor y al Subdirector de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito xx, y finalice el plan. con el departamento superior *** para determinar tres actividades organizadas por la xx Oficina Industrial y Comercial, y tres actividades que serán copatrocinadas y participadas. El Subdirector xx concede gran importancia a este trabajo y participó personalmente en la planificación y desarrollo de todo el evento, y ha estudiado planes de trabajo con el Instituto de Industria y Comercio en muchas ocasiones. Para garantizar la seguridad y la fluidez del evento 315, el Director xx se comunicó y coordinó personalmente con los departamentos de trabajo relevantes, y organizó personalmente y fue responsable de la seguridad y la logística de todo el evento.
La gran atención prestada por los líderes de todos los niveles ha sentado una base sólida para el éxito de la serie de actividades durante el período 315 de este año. De acuerdo con los requisitos e instrucciones de los líderes de todos los niveles, la xx Oficina Industrial y Comercial revisó varias veces el plan de toda la actividad y se estudió cuidadosamente cada eslabón, incluidos los inspectores, los objetos de inspección, los departamentos participantes, los entrevistados, etc. y todos los aspectos fueron estudiados cuidadosamente. Esta actividad se completó de una sola vez y transcurrió sin problemas.
2. Las actividades son ricas en contenido y frecuentes momentos destacados.
La Oficina Industrial y Comercial xx sigue de cerca el tema anual de "Consumo y Seguridad", y cuenta tanto con actividades de consulta y publicidad presencial como con una serie de actividades de supervisión de la seguridad alimentaria, esforzándose por sacar a la luz las nuevas , cambiar e innovar.
Los principales aspectos destacados son los siguientes:
(1) Combinado con la búsqueda de la excelencia. El xx Instituto de Industria y Comercio combina estrechamente la serie 315 de actividades con las actividades de lucha por la excelencia. La rama del Partido del Instituto de Industria y Comercio desempeña el papel de fortaleza de batalla. El secretario Chen Shengyi da ejemplo y otros miembros del partido. participar activamente, formando un buen ambiente de ponerse al día, aprender, ayudar y superarse. Durante el evento, la Oficina Industrial y Comercial de Xiang publicó 4 boletines sobre excelencia.
(2) Contenido enriquecido. La xx Oficina Industrial y Comercial realizará las 315 actividades de este año como un conjunto de actividades, con un horizonte temporal determinado y una amplia gama de actividades.
1. A partir de la mañana del 2 de marzo, la inspección especial del mercado de alcohol realizada específicamente por la xx Oficina Industrial y Comercial dio inicio a las 315 actividades. Los departamentos participantes en esta actividad incluyen la xx Oficina Industrial y Comercial. , la Oficina Industrial y Comercial de Datong, el Monopolio de Licores, la Asociación de Licores Extranjeros y el personal antifalsificación de conocidos fabricantes de licores inspeccionaron a 16 operadores de negocios de licores
2. En la mañana del 6 de marzo, se realizó una visita especial; Se llevó a cabo una inspección de los alimentos importados y se inspeccionaron los hogares de 12 operadores de empresas alimentarias, se retiraron de los estantes un lote de alimentos con etiquetas no conformes, se promovió positivamente una empresa que había obtenido resultados relativamente buenos en todos los aspectos y se dieron a conocer los aspectos pertinentes. disposiciones de la Ley de Inocuidad de Alimentos sobre alimentos importados.
3. En la mañana del 13 de marzo, xx Oficina Industrial y Comercial, líderes escolares, guardias escolares y cuadros de la aldea inspeccionaron conjuntamente a los operadores de negocios de alimentos alrededor del campus ***Inspeccionaron 6 lugares alrededor de la escuela. *** Se incluyeron un total de 23 hogares de empresas de alimentos y se ordenó a 3 hogares de empresas que no implementaron el sistema empresarial que establecieran el concepto legal de seguridad alimentaria de los estudiantes.
(3) La publicidad informativa tiene mayor cobertura y mayor intensidad. Cada evento fue seguido y reportado por Xiamen Cable TV, Xiamen TV 1, Xiamen TV 2, etc. La respuesta social es buena. Seguros 315 Resumen de actividad Capítulo 7
Hoy es el "15 de marzo Día Internacional de los Derechos del Consumidor" con el fin de promover aún más que la industria de seguros de Hunan cumpla con las responsabilidades y obligaciones impuestas por la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y. la "Ley de Seguros", Para crear un entorno de consumo seguro, el Comité Provincial de Consumidores de Hunan y la Asociación Provincial de la Industria de Seguros de Hunan celebraron un evento publicitario anual con el tema del consumidor "Trabajar juntos para gobernar, imaginar el consumo" en Xianjia New Village, Yuelu Distrito, ciudad de Changsha. 50 compañías de seguros en la provincia* **Misma participación.
En el evento, varias compañías de seguros instalaron mesas de consulta y distribuyeron folletos para popularizar el conocimiento sobre seguros entre el público y guiar a los consumidores para que comprendan y aprendan el conocimiento de la gestión de riesgos. Al mismo tiempo, el evento también invitó especialmente a profesionales de seguros a responder consultas y preguntas de los ciudadanos en el lugar, como guías de seguros, pautas de resolución de reclamos, conocimientos legales, etc., para promover y popularizar el conocimiento de los seguros entre el público en general.
Al mismo tiempo, según la Asociación de la Industria de Seguros de Hunan, para demostrar aún más la integridad, la conveniencia y los rápidos servicios de reclamos de Hunan Insurance, los diez principales casos de reclamos típicos de Hunan Insurance Industry en 20xx fueron lanzado recientemente. Los diez casos de reclamaciones típicas principales seleccionados esta vez se centran principalmente en enormes compensaciones de seguros, innovación de modelos de servicio, precompensación proactiva, resolución rápida de reclamaciones, etc. China Life pagó 2,55 millones de yuanes en compensación y China Life pagó una compensación por el desastre del hielo en Condado de Guiyang Más de 20 millones de casos de reclamaciones están en la lista. Seguros 315 Resumen de actividad Parte 8
Para ampliar la publicidad de la protección de los derechos del consumidor, mejorar la conciencia sobre la protección de los derechos de los consumidores de seguros, realizar mejor el trabajo de protección de los derechos del consumidor y resolver eficazmente los engañosos seguros. y la resolución de reclamaciones en la industria son cuestiones difíciles, fortalecer la publicidad social de los seguros, mejorar la conciencia pública sobre los seguros, eliminar los malentendidos sobre los contratos de seguros y crear un entorno armonioso de consumo de seguros con los consumidores, de acuerdo con los requisitos de la Asociación Municipal de la Industria de Seguros y en de acuerdo con Jinbao Xiefa [20xx] El despliegue específico del Documento No. 15, el 15 de marzo, junto con el Día de los Derechos del Consumidor, la sucursal de la ciudad xx de PICC Property and Casualty Insurance Company de China (en lo sucesivo, xx PICC Property and Casualty Insurance Company Insurance Company) lanzó una campaña con el tema "Compañía de Seguros Popular de China, seguros de propiedad y accidentes, servicios de integridad y satisfacción de las personas". "Compañía de Seguros" es una campaña publicitaria a gran escala para popularizar el conocimiento sobre seguros.
Al llevar a cabo las actividades de publicidad temática, xx PICC Property and Casualty Insurance Company combinó la situación real, implementó y organizó cuidadosamente, y adoptó una variedad de formas y métodos efectivos para llevar a cabo la actividad de una manera animada. y dramáticamente y logró resultados obvios.
Nuestra empresa realiza esta actividad principalmente con las siguientes características:
1. Pensamientos unificados
Después de recibir el documento de la Asociación Municipal de Industria, la Oficina del Gerente General del Comité del Partido de XX PICC Property & Casualty Insurance Company le concedió gran importancia e inmediatamente celebró una reunión departamental para implementar el espíritu. del documento en todos los niveles y hacer un buen trabajo antes del evento. Realizar un trabajo de movilización ideológica para que todos los empleados comprendan el propósito y significado de esta actividad. Se formó un grupo líder del evento, que instruyó a los departamentos relevantes para que hicieran arreglos y planes cuidadosos, y realizó muchos preparativos preliminares en términos de selección del formato del evento, organización del tiempo, métodos de publicidad, etc., sentando una buena base para el desarrollo fluido del evento.
2. Contenido rico y diversas formas
Con base en la situación real de la compañía, xx PICC Property and Casualty Insurance participó en las actividades temáticas del día de publicidad centralizada celebradas en Gemstone Plaza, instalando mostradores de información, conduciendo vehículos publicitarios, estableciendo montar carteles publicitarios, distribuir materiales publicitarios, etc. A través de diversos medios publicitarios, el personal se comunicó de manera entusiasta y activa con el público y respondió en detalle las cuestiones de suscripción, liquidación de reclamaciones y servicio postventa de productos de seguros planteadas por los consultores, de modo que todos los ámbitos de la vida y los consumidores pueden prestar más atención y comprender el desarrollo del seguro de propiedad y accidentes de PICC
Utilice los principales medios de comunicación locales en el evento para realizar publicidad centralizada para el seguro de propiedad y accidentes de xx PICC; crear un entorno de opinión pública favorable y obtener el reconocimiento unánime de los consumidores. Solicitar ampliamente opiniones de personas de todos los ámbitos de la vida, resumir y clasificar cuidadosamente diversas opiniones y sugerencias, tomar medidas efectivas y realizar rectificaciones prácticas.
También utilizamos el LED frente al edificio de la sede de la empresa de la ciudad para promover el conocimiento sobre seguros y los días 3 y 4 y 11 y 12 de marzo concentramos 14 camiones de encuesta para realizar actividades de publicidad callejera a gran escala; en toda la ciudad cubriendo las principales calles de la ciudad, 4 condados y zonas de paso elevado. Mejorar la fortaleza de la marca y expandir la popularidad y reputación de xx PICC Property and Casualty Insurance Company.
3. El tema es claro y la atención se centra en los resultados prácticos
xx PICC Property & Casualty Insurance Company captó firmemente el tema de "operaciones estandarizadas, establecimiento de un negocio con integridad y servicio primero" en las actividades, y publicitó al público en general: "¿Qué es un seguro? ¿Por qué deberíamos contratar un seguro?" De vez en cuando, los peatones o residentes cercanos se detenían frente al mostrador de información durante el día de publicidad centralizada para mirar, y muchas personas se acercaban para preguntar sobre diversos productos de seguros y cómo presentar reclamaciones. El ambiente era muy animado y muchos ciudadanos. Elogió las actividades publicitarias por estar bien hechas.
4. La publicidad estaba en su lugar y el efecto fue significativo.
Durante el evento, xx PICC Property and Casualty Insurance Company se comunicó activamente con los medios de comunicación y aumentó la publicidad en los medios. En el canal de televisión de la ciudad se publicó un anuncio conmemorativo del 315º Día de la Protección de los Derechos del Consumidor que, a través de diferentes perspectivas, cubrió oportunamente las actividades de promoción de "operaciones estandarizadas, integridad y servicio primero", que también despertaron fuertes repercusiones en la sociedad; re- El contenido del tablero publicitario se ha actualizado para permitir que el público en general comprenda de manera más intuitiva el contenido y las prácticas específicas de xx PICC Property & Casualty Insurance Company of China para "servir con integridad y ser una compañía de seguros que satisfaga a la gente". ", y profundizar su conocimiento de los productos de seguros y servicios de calidad de nuestra empresa. Hasta cierto punto, tiene un muy buen efecto publicitario.
En resumen, a través de las 315 actividades publicitarias temáticas de seguros, primero jugó un papel en la educación de los empleados y la capacitación del equipo. El "marketing de integridad" ha estado profundamente arraigado en los corazones de xx PICC Property and Casualty Insurance y. se ha convertido en la acción práctica de cada vendedor; en segundo lugar, ha establecido una buena imagen corporativa de XX PICC Insurance Property and Casualty Insurance en toda la sociedad, ha fortalecido el concepto de servicio honesto de cada empleado y, en tercer lugar, ha mejorado el nivel de servicio general de la empresa; , ha fortalecido la construcción de integridad y autodisciplina en la industria y promovido La mejora continua y la mejora del sistema de integridad de la industria de seguros ha jugado un papel positivo en la promoción del desarrollo empresarial y la armonía social. ;