¿Qué es el pensamiento de marketing?
A menudo escuchamos esta frase en diferentes ocasiones.
Muchas personas que trabajan en marketing son criticadas por no tener una mentalidad de marketing.
¿Qué es exactamente el pensamiento del marketing?
¿Felipe? Kotler mencionó en su libro "Gestión de marketing" que la esencia de la gestión de marketing es la gestión de la demanda.
En todo el proceso de marketing, la demanda es sin duda la palabra clave más importante.
Los usuarios son los actores activos de la demanda. Las empresas deben pasar de pasivas a activas en el proceso de gestión de marketing. Necesitan analizar las necesidades, comprender plenamente a los usuarios, enfatizar la comunicación entre empresas y usuarios y guiar a los usuarios hasta el consumo final.
Utilizamos la lógica de pensamiento más simple para analizar la gestión de la demanda. Cuando nos encontramos con un problema, primero debemos comprenderlo, analizarlo y luego resolverlo.
De esta forma, la gestión del marketing se puede dividir en dos partes principales: comprender las necesidades y satisfacer las necesidades.
Número 1
El primero es comprender y analizar los requisitos.
Juzgar con precisión las necesidades de los usuarios es algo que cualquier empresa debe afrontar y hacer de forma activa.
Cómo entender el mercado y las necesidades de los consumidores es algo muy difícil. En muchos libros y cursos de teoría de marketing, no está muy claro cómo juzgar la demanda, sino más bien el proceso de selección del mercado.
Todas las elecciones de mercado deben basarse en un análisis de mercado riguroso.
El análisis del entorno del mercado es un vínculo particularmente importante. Las principales direcciones de análisis incluyen el análisis del entorno de marketing, el análisis del comportamiento de compra del consumidor y el análisis de la competencia del mercado.
No entraré en detalles.
Si es necesario, puedes responder al "Análisis de mercado" en la cuenta oficial de WeChat para obtener un mapa mental.
En la teoría del marketing clásica, el modelo STP siempre ha sido una herramienta estratégica importante para que podamos realizar una selección temprana del mercado.
El modelo STP se divide en tres partes, a saber, segmentación del mercado, selección del mercado objetivo y posicionamiento en el mercado.
Segmentación de mercado
En la segmentación de segmentos de mercado, ¿cómo segmentar diferentes necesidades en grandes mercados seleccionados?
Existen muchos principios de segmentación, como el género, la ubicación geográfica, la edad, etc. , se puede utilizar como criterio de segmentación. Los criterios específicos de selección deben determinarse en función de los tipos de productos del gran mercado. Las diferentes categorías de productos corresponden a diferentes estándares de segmentación, como las necesidades diarias comunes, por lo que no hay forma de segmentar por edad y se necesitan estándares de segmentación más rigurosos y especiales.
Selección del mercado objetivo
La selección del mercado objetivo proporciona en teoría tres estrategias de selección: estrategia de mercado indiferenciada, estrategia de mercado diferenciada y estrategia de mercado concentrado.
Sobre la base de la segmentación del mercado, podemos analizar y comprender diferentes segmentos del mercado y encontrar mercados donde las necesidades no están completamente satisfechas y donde los competidores no han entrado o no les han importado. Esta es nuestra elección.
En la Universidad del Caos, el modelo de "competencia dislocada" tiene una buena explicación: más que mejor, es diferente.
Posicionamiento en el mercado
El posicionamiento en el mercado se refiere al diseño de marketing de la empresa basado en la psicología de los clientes potenciales. Esta es una guerra por la mente del usuario.
El posicionamiento de las marcas y productos corporativos es muy importante. Si puede ocupar el primer lugar en la misma categoría en la mente de los consumidores es a veces la clave del éxito o del fracaso.
Seleccionar buenas categorías y mercados objetivo razonables también son la base del posicionamiento.
Segundo
Satisfacer las necesidades
La comprensión total de las necesidades es el requisito previo para el desarrollo de productos. Sólo los productos que pueden satisfacer las necesidades de los usuarios y hacer que los consumidores estén dispuestos a comprarlos son productos calificados.
En la teoría clásica del marketing, las 4P siguen siendo la primera opción para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Para conocer la teoría de las 4P, consulte el marco general del marketing: la teoría de las 4P clásica.
¿Crees que todo se acaba cuando se satisfacen las necesidades de los usuarios?
¡En realidad no!
Tercer lugar
Gestión de relaciones con los usuarios
Como se mencionó anteriormente, los usuarios tienen la iniciativa en la demanda. Por lo tanto, en el proceso de marketing también debemos hacer un bien. Trabajo Gestión de relaciones con los usuarios.
La preventa, la venta y la posventa son etapas que no se pueden ignorar. Para establecer una relación interactiva a largo plazo con los usuarios, no puede simplemente comunicarse y complacer a los usuarios durante el proceso de venta. Este es un trabajo en curso.
La preventa es un estudio del comportamiento y la psicología del usuario.
Lo que se vende en el medio es el control de la mente del usuario. Los escenarios, experiencias, etc. afectarán las decisiones de compra finales de los consumidores.
El servicio posventa es la gestión de las relaciones con los usuarios. Una gestión perfecta de las relaciones con los usuarios hará que los usuarios comunes se conviertan en fanáticos de la marca/producto, es decir, usuarios leales.
Estos usuarios no solo representan el consumo habitual de productos de marca unificados, sino que también pueden impulsar a los amigos de su entorno a consumir juntos.
El valor que pueden aportar los usuarios fieles en ocasiones supera nuestras expectativas.
Por ello, la gestión de las relaciones con los clientes también es una parte muy importante del marketing corporativo.