¿Qué motiva a los consumidores?
En primer lugar, la esencia de los dos es diferente:
La esencia de la demanda del consumidor: la demanda del consumidor se refiere a. el cuerpo del consumidor y el estado mental de privación, es decir, sentir que falta algo y así ganarlo.
2. La esencia de la motivación de compra del consumidor: se refiere al deseo o idea que lleva a las personas a comprar para satisfacer una determinada necesidad.
En segundo lugar, los factores que influyen en los dos son diferentes:
1 Factores que influyen en la demanda del consumidor:
(1) Factor de edad: el factor de edad afecta la demanda de consumo. Tiene una gran influencia. Los bebés, los niños pequeños, los adolescentes, las personas de mediana edad y los ancianos tienen diferentes necesidades y direcciones para los productos de consumo.
(2) Factores de género: las diferencias de género entre los consumidores también traerán diferentes necesidades. Los consumidores masculinos y femeninos tienen diferentes necesidades de determinados bienes. Debido a las necesidades especiales de las mujeres, en muchos lugares se han establecido tiendas o mostradores de productos para mujeres. Los consumidores masculinos tienen demandas de ciertos bienes que las mujeres no.
(3) Factores culturales y profesionales: los diferentes niveles culturales muestran diferentes gustos y estándares estéticos en las compras; los consumidores de diferentes profesiones tienen diferentes opiniones sobre los productos debido a sus diferentes niveles educativos y condiciones de vida y trabajo. Las necesidades de diseño, embalaje, calidad y cantidad también son diferentes.
(4) Factores económicos personales: los ingresos personales también son un factor importante que afecta la demanda de los consumidores. En las condiciones de la economía mercantil, la realización de la demanda de los consumidores se basa en el poder adquisitivo. Un consumidor de bajos ingresos no se atreve a pedir bienes de consumo caros y de alta gama. En nuestro país, algunos consumidores que se enriquecieron primero han generado una demanda de consumo de motocicletas, automóviles y residencias de alta gama.
(5) Factores psicológicos de la personalidad: el temperamento, el carácter, la capacidad y otras características psicológicas de la personalidad de los consumidores son la principal base psicológica de las diferencias en las necesidades de los consumidores.
2. Factores que influyen en la motivación de compra del consumidor:
(1) Costumbres de consumo: incluyen principalmente las creencias materiales y espirituales de las personas, la dieta, las bodas y funerales, los festivales, la vestimenta, etc. .
(2) Creencias religiosas: El impacto de las creencias religiosas en las motivaciones y comportamientos de consumo de las personas muestra características pautadas.
(3) Normas morales: La moralidad es la suma de normas de comportamiento que regulan las relaciones entre las personas y entre los individuos y la sociedad en una determinada sociedad. Por ejemplo, los occidentales prestan más atención a los valores personales, las necesidades personales, el estatus personal y la voluntad personal, mientras que los chinos consideran los estándares y efectos de la familia, las costumbres y la sociedad, y esperan que sus acciones sean reconocidas por los demás y la sociedad. "Armonía", "amabilidad" y "búsqueda de puntos en común" son las tres principales manifestaciones del comportamiento de consumo del pueblo chino.
(4) Estructura por edades: Los consumidores no sólo quieren comprar un producto tangible, sino también satisfacer sus propios deseos. Debido a las diferencias de edad entre los consumidores, tienen diferentes deseos y requisitos para los distintos productos del mercado. En el proceso de actividades de marketing corporativo, según la estructura de edad de los consumidores, el mercado se puede dividir en mercado infantil, mercado infantil, mercado juvenil, mercado de mediana edad y mercado de personas mayores.
La demanda de bienes de consumo de cada mercado tiene sus propias características, como la demanda del mercado juvenil de bienes culturales, educativos y deportivos, y la demanda del mercado de personas mayores de medicamentos para el cuidado de la salud.
(5) Educación y ocupación: La educación y la ocupación están estrechamente relacionadas con los ingresos de los consumidores, las interacciones sociales, el entorno de vida y los hábitos de consumo. Los consumidores con un mayor nivel de educación tienen una mayor demanda de suministros culturales, educativos y de vida espiritual, y son más racionales en la compra de productos. Por el contrario, el consumo es menor y el grado de compra racional es bajo.
En tercer lugar, las clasificaciones de ambos son diferentes:
1 Clasificación de las necesidades del consumidor:
(1) Clasificación según el origen requerido:
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Necesidades fisiológicas: se refiere a las necesidades de los consumidores de condiciones de vida básicas como alimentación, vestido, vivienda y transporte para mantener y prolongar la vida.
Necesidades sociales: se refiere a las necesidades que se forman los seres humanos en la vida social para mantener la existencia y el desarrollo social.
(2) La necesidad de clasificación de objetos:
Demanda material: se refiere a la demanda de los consumidores de productos en forma material. Esta demanda refleja los requisitos de los consumidores sobre los atributos funcionales de los productos o los atributos de las cosas.
Necesidades espirituales: se refiere a la demanda de los consumidores por conceptos u objetos de productos espirituales. Esta demanda refleja el deseo de los consumidores por atributos sociales, que es causado principalmente por deficiencias psicológicas de los consumidores y se refleja en necesidades cognitivas, estéticas, sociales, morales, artísticas, culturales y de otro tipo.
2. Clasificación de las motivaciones de compra del consumidor:
(1) Motivación emocional: Que las necesidades motivacionales de compra sean satisfechas afecta directamente a la actitud del consumidor hacia el producto o comercializador, y va acompañada de la experiencia emocional de los consumidores. Estas diferentes experiencias emocionales mostrarán diferentes motivaciones de compra para diferentes clientes y son estables.
(2) Motivación racional: la motivación racional es la motivación generada por los consumidores después de una cuidadosa consideración de diversas necesidades, los efectos de diferentes productos para satisfacer las necesidades y los precios. Es objetiva y exhaustiva.
La motivación intelectual se puede dividir en motivación realista (el valor práctico del producto), motivación de novedad (productos únicos y de moda), motivación de excelencia (excelente calidad y rendimiento del producto) y motivación de nombre (valoración). la marca del producto), motivación barata (como comprar productos baratos) y motivación simple (que requiere procedimientos simples de uso del producto; proceso simple de compra del producto).
(3) Motivación de mecenazgo: una experiencia perceptiva y racional, una confianza y preferencia especial por una tienda, marca o producto específico, que hace que los consumidores compren de forma repetida y habitual. Motivaciones conductuales por hábitos habituales.
La relación entre la demanda del consumidor y la motivación de compra del consumidor;
La demanda de consumo puede desencadenar directamente la motivación del consumo y producir el comportamiento de las necesidades del consumidor que están latentes en el corazón y los consumidores no son conscientes de ellas; La motivación de los consumidores no puede activarse; los consumidores deben ejercer moderación y la motivación de los consumidores no puede activarse.
En algunos casos, la falta de necesidades internas y estimulación externa por sí sola también puede estimular la motivación de los consumidores y conducir a algunos comportamientos; las necesidades del consumidor solo sienten "carencia" y no tienen deseos claros. Por otro lado, están más claramente dirigidos a un producto o servicio específico.
Enciclopedia Baidu - Necesidades del consumidor
Enciclopedia Baidu - Motivos de compra